Всегда ужасно долгое ожидание, в какое время и день недели бы не пришел - всегда больше часа теряешь. Хотя бы на получение карт сделали какую-то дополнительную очередь, ждать час ради 2 минут это ужас
Kurumun yanıtını göster
Даяна Н.
4. seviye şehir uzmanı
28 Ekim 2024
Обслуживание очень понравилось, менеджеры приветливые :) Хороший офис и удобное расположение, хоть банк и возле метро не нужно долго ждать, вопросы сотрудники решают быстро и качественно!
Banka kartını düzenlemek için 40 dakika sırada bekledim. Hiç beklemedim. Gitti. Başka bir bankaya gideceğim. Kuyrukta kaybedilen 40 dakikanın müşteriye saygısızlık olduğunu düşünüyorum.
2 yıl sonra bu şubeye girdim burada hiçbir şey değişmedi.hepsi aynı kuyruklar
Мой вопрос был не высокой степени сложности, удалось быстро и комфортно получить услугу: консультацию и решение. Специалист Анна была доброжелательна и помогла с решением вопроса.
Обратился в данное отделение для внесение денежных средств на депозит нотариуса. В четверг (29.02)касса не работала по техническим причинам как мне сказали. на следующий день предварительно позвонив в клиентскую службу получив информацию о том что касса в данном отделении работает я прибыл туда. При входе девушка которая помогает посетителям заявила мне что касса сегодня закрыта, на мой вопрос как такое может быть ведь я 15 минут назад уточнял в службе поддержки эту информацию она мне ответила что не знает где я что уточнял, ситуация на данный момент такая. На мои уточнения что на сайте указан только федеральный номер, и соответственно информацию не предоставили там, она сказала что очень сожалеет но ситуация на данный момент такая ничего сделать с ней она не может.На мою просьбу пригласить администратора она и заявила что является заведующим этого отделения. Ну тут вообще без комментариев. Вообщем никому не рекомендую в данную организацию, к слову сказать помогли мне только в третьем офисе так что можно судить и профессионализме этих людей.
Sözleşmenin imzalanmasında her şeyi imzalamama rağmen, verilerin işlenmesi için benden onay almaya çalıştılar. Amirallik departmanında bunu asla yapmazlar. Aydınlanma 87'deki ofisi tavsiye etmiyorum
Замечательный офис банка ВТБ. Ответственный и приветливый персонал. Отдельное спасибо Анне и Наталье. Теперь я счастливый обладатель стикера, карты и выгодного вклада. Теперь только к вам 🤩
Приходил в отделение оформить кредит, хороший офис, вежливые сотрудники. Менеджер Анастасия Ильязова, очень вежливый и грамотный сотрудник банка помогла мне подать заявку и сформировать все необходимые справки, очень благодарен ей за помощь. Время ожидания в очереди было около 5 минут. Желаю банку и всем сотрудникам финансового и личного благополучия.
Хочу выразить благодарность банку ВТБ. А именно сотрудникам Щигревой Наталье и директору офиса Оксане Дедуриной. Вы спасли меня от мошенников.
Поражаюсь,насколько можно быть трепетным к Клиенту.
Наталья Андреевна закидывала меня вопросами. Спрашивала на какие цели,много раз предупреждала о мошенниках. Сказала,что кредит нужно будет платить. *** меня все время держали на телефоне и даже они удивились,почему такой дотошный менеджер и почему он так хочет уберечь клиента. К сожелению,в других банках таких сотрудников я не встречал. Другие банки мне выдали кредит и я перевел деньги мошенникам. Наталья Щигрева,вы на своем месте! Берегите себя и своих клиентов в том же ключе!
ВТБ,спасибо за таких ценных сотрудников. Процветания и благополучия вам!
Отличное отделение, удобное расположение. Особое спасибо хочу сказать менеджеру Марии Сарычевой да помощь! Оперативно и профессионально решила мой вопрос!
Uzun süre beklemek gerçekçi. Kızlar aptalca yürüyorlar ve takılıyorlar. Hafta içi 11:00. Maaş kartını 35 dakika alın. Sıralarını ileri atlıyorlar. Tamam, o yaşlı bir büyükanneydi.
Всем, доброго дня,
Давно работаю с этим банком,
как физ. лицо и юрик,
Всё на уровне про. Девочки отзывчивые, оперативные, всегда подскажут да помогут.
Ни разу не подводил. Надёжный портнёр, всем рекомендую!
Uygulama aracılığıyla güvenliği gerekçe göstererek başka bir bankaya transfer yapmayı reddettiler. Parayı onlara bırakmayı teklif ettikleri bankaya gitmek zorunda kaldım. Görünüşe göre bu yüzden geçişi engellediler. Kötü.
Ильязова Анастасия обслуживала при возобновлении сотрудничества с банком, при получении новой карты.. Все очень приятно, доступные объяснения, возможно воспользуюсь новыми продуктами в дальнейшем
По чистой случайности, так совпало, что попал в это отделение банка. Был очень приятно удивлен, получил подробнейшую консультацию по нескольким финансовым вопросам. Специалист доходчиво все объяснила, без прикрас. Остался очень доволен оказанными услугами. Отдельный огромнейший респект специалисту 6 окна Анне К. - можно смело сказать, это образцовый сотрудник. Грамотный, доброжелательный, ответственный специалист. Побольше бы таких.
İğrenç, bir saatten fazla beklemek, çetele sayıların yarısını göstermiyor, eğer böyle bir sıra varsa, o zaman yarısının değil, tüm pencerelerin çalışmasına izin verin
Пришла в банк, до закрытия час. На входе огромная тетенька неприятной наружности в грубой форме сказала, что не успеют ничего сделать. Спасибо конечно, больше не вернусь
Никому не советую, посещать данное отделение, т.к сотрудникам, попросту плевать на ваши проблемы, они заинтересованы лишь в одном, ввести вас в заблуждение, чтобы не заниматься вашими проблемами и поскорее уйти домой. Обращался по вопросам разблокировки карты при банкротстве, потратил нервы, время, но ушёл ни с чем, надеюсь высшее руководство обратит внимание и проведёт работу с сотрудниками и заместителем директора.
Очень хороший филиал. Выбрала его потому что работает до 20-00, успевала после работы. Очень вежливые сотрудницы. Всё рассказали, объяснили, много нового узнала. Большое спасибо Марие и Анне, решили все вопросы.
Работают неквалифицированные специалисты. 3 недели я не могу получить свои деньги, которые банк просто так заблокировал. Самое забавное, что каждый день каждый специалист говорит разное. Никто не хочет разбираться в проблеме, а самое главное решать ее. Как итог - меня уже 3 недели просто пинают и кормят обещаниями.
Так же ожидание в очереди - минимум 30 минут!
Уже давно являюсь клиентом ВТБ, все более чем устраивает. Взаимодействие с клиентами на 5/5, сотрудники приветливые и дружелюбные, отвечают на все вопросы подробно, работают быстро.
Очереди, духота, шум, беготня и суета. Сотрудники очень вежливы, постоянно улыбаются, но при этом пытаются заморочить голову и уговорить приобрести совершенно ненужный тебе банковский продукт. Особенно любят предлагать, и весьма навязчиво, различные страховки. Особо популярно предложение "застраховать вклад от мошенников" (!!!!!) или имущество, или от коммунальных аварий. Отбиться стоит больших трудов, ведь все предельно вежливо, а на лицах - искреннее недоумение в случае отказа. В прошлый раз нас все-таки провели, вынудив оплатить совершенно ненужную страховку, убедив, что в противном случае процент по вкладу будет значительно меньше заявленного. Попытались и в этот раз при продлении вклада, навязать ненужный пакет услуг. Подействовало только предупреждение об обращении к Регулятору и в правоохранительные органы. В общем, будьте осторожны при посещении данного заведения.
обслуживание на высоте! спасибо за отличную работу, отношение к клиентам заставляет сюда возвращаться даже когда нет вопросов по карте, всегда помогут и подскажут!
Kurumun yanıtını göster
Лунный Свет
11. seviye şehir uzmanı
9 Ocak
Bu banka şubesi tek kelimeyle korkunç!
Çalışanla konuşamadan önce 1 saat 50 dakika sırada bekledik.
Ve hepsi sadece 10 dakika süren basit bir sorunu çözmek uğruna (ne yazık ki, uzaktan çözmenin bir yolu yoktu).
Buna nasıl tahammül edilebilir? Müşteri hizmetleri arzulanan çok şey bırakıyor ve kesinlikle burada zaman kaybetmemelisiniz. Bu deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradım ve kesinlikle bu bölümü bir daha asla ziyaret etmeyeceğim.
Orijinalini göster · Русский
1
А
Алёна Г.
6. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2024
Очень удобное для меня расположение. Чисто, красиво внутри. Дружелюбное отношение к клиентам, стараются найти решения всех проблем. Все мои вопросы были решены быстро и четко. Буду ходить только сюда)
При закрытии счета предложили оформить карту, потому что она бесплатная и списания будут только, если я перестану ей пользоваться. Выяснилось, что была подключена платная услуга, о которой мне никто не сказал. Спасибо большое за обман, надеюсь, что в других офисах таким наглым грабежом никто не занимается.
Из 11 окон работает только 4. 12е окно касса, но в ней не оказалось денег, консультацию кассир не дал, отправил к операторам, но к ним огромная очередь. Из-за отсутствия отдельного консультанта по залу номерки набираются по несколько штук на руки и не в те окна. На мой вопрос о помощи проходящая мимо женщина просто посмотрела и пошла дальше к своему месту в углу зала у окна. Что ж, очень жаль, что в силу обстоятельств, приходится быть клиентом банка. Потому что обслуживание просто отвратительное
Поставил бы минус 5 баллов! Обратился в данное отделение банка 22.09.2023 г. за получением зарплатной карты. Меня приняла консультант менеджер Мария. Я обьяснил, что у меня открыт зарплатный счет в вашем банке ВТБ и мне необходимо получить зарплатную карту без подключения доп.услуг и всяких кредитных карт, на что я в ответ услышал, что без подключения доп услуг Мульти пакета вам карту не выдадут. Я еще раз повторил сотруднице, что выдайте мне зарплатную карту и я пошел, в ваших доп услугах не нуждаюсь, тк сотрудница банка ещё сказала, что нужно положить на счёт 250 руб для активации чего то там в счёт мобильной связи за 250 р и т.д. , на что мне она снова говорит, что без этого никак. Я говорю позовите управляющего банком, чтобы она мне оформила зарплатную карту без ваших навязанных платных услуг! Консультант менеджер удалилась на 3 мин., потом вернулась и сказала, да сейчас выдадим вам карту зарплатную, НО управляющая так и не пришла! Это что за хамское обслуживание у вас в отделении, это у вас так принято видимо общаться с людьми, которые пришли к вам первый раз в банк(получили негатив), чтобы получить зарплатную карту!? По итогу то получил карту зарплатную, но и негатив то остался про ваш банк!!!! Вашими услугами я пользоваться точно не буду, буду пересылать деньги в др банк, там то клиентами дорожат, и нет такого отношения, как в продуктовом магазине на деревне!!!!! Если хотите получить порцию негатива и такое отношение, то добро пожаловать в ВТБ! Пользуюсь услугами в др 2 банках, такого безобразия нет, как в ВТБ!!!
Сегодня посетила банк, консультант Манзий Татьяна порадовала своей компетентностью, вежливостью и знаниями. Все быстро и по делу. Никакой воды,все честно и чётко! Благодарю за сервис.
1
4
Kurumun yanıtını göster
Раиса Н.
8. seviye şehir uzmanı
20 Ekim 2024
Сотрудники вежливые, особенно спасибо Марие очень помогла мне. Решила проблему с картой моего сына. Общительная милая девушка!
Работодатель открыл зарплатный счет и сказал получить карту, казалось бы, что может пойти не так!?!?)))
Прихожу я 22.09.2023 в 10 с копейками, беру талончик, отсиживаю в ожидание чуда несколько минут и меня приглашают к столику №8, а там меня встречает менеджер Юлия.
Юлия начинает томно и вежливо рассказывать о зарплатной карте, а я уже понимаю, что меня сейчас начнут окучивать с дот. услугами (((
Менеджер Юлия потребовала:
1. Здесь и сейчас незамедлительно пополнить счет на 350р. и оплатить мобильную связь!!!!
2. Открыть кредитную карту!!!!!
По словам Юлии, если я не выполню эти два пункта банк мне не выдаст зарплатную карту!!!!
Я попросил у менеджера Юлии вернуть мне паспорт она проигнорировала мою просьбу 3 раза!!! Мне пришлось встать и забрать МОЙ ПАСПОР САМОСТОЯТЕЛЬНО И НАПРАВИТЬСЯ К ВЫХОДУ ИЗ БАНКА!!!!