Раньше там были те кто нормально мог проконсультировать, сейчас все ещё хуже, "одна" - намудрила, и хорошо, при возврате денег с нпф ВТБ вычли налог, не чего сказать и решить не могут, "вы должны опять собрать документы и отправить, ждать 3 месяца что бы вам вернули оставшиеся деньги", брал кредит, хо ел с них перекрыть 2 других кредита, намудрили - рефинансирование оформили, в итоге % выше и ещё потерял деньги. Вот так кредитик взял. В это отделение лучше не обращайтесь, нету тех опытных которые раньше там работали, вам сейчас не кто не чем не поможет, максимум в долги ещё больше вгонят. Лучше в Ачинск или Красноярск обратитесь "если есть такая возможность"