Обслуживание на высшем уровне,все четко люди знают свое дело, и это радует была сделка девушка провела ее быстро на все вопросы отвечала , все рассказывала если что то не понятно. По записи были ожидания не было , оформляли ипотеку. В помещении чисто есть кулер в свободном доступе. Рекомендуем))
Чистый офис и приветливые сотрудники. Администратор на входе проконсультировала по моему вопросу ещё до того как подошла моя очередь. Специалист очень быстро принял.
Очень удобное расположение филиала банка. Вежливый, гостеприимный персонал, который готов прийти на помощь и дать правильные рекомендации. Электронная очередь, помогает сократить время ожидания.
Была сегодня в банке на 20 лет Октября покупала валюту. Быстро подошла очередь, продали нужную сумму и поздравили с наступающим праздником. Очень приятно было. Ещё приду в следующем году.
Огромное спасибо сотрудникам работающим 03 августа 2022г.
Закрывал вклад с выдачей наличных.
Талон В011 взял Взял в 18 :16. Очереди нет.
Сотрудники симпатичные и вежливые ответили на все вопросы.
Особое спасибо старшему кассиру Гребенниковой Л. С. выдавшей наличные новыми купюрами (нужны были для дарения).
Честно даже не ожидал, так как до этого дня с банком ВТБ было много негатива включая и его отвратительную горячую линию, и электронную почту сотрудники которой культурно посылали отписками.
Думал закрою все счета и карты, и распрощались с этим банком навсегда.
Пять звёзд ставлю не банку, а людям на которых банк ВТБ ещё держится.
Только такие сотрудники способны удерживать клиентов.
Не очень понятны сообщения,повторяют,
путаницы много.И не нравится форма платежа за жкх,нет базы получателей,т.е.
каждый раз надо по новой вводить данные.
1. Заказал дебетовую карту на сайте.
Курьер перезвонил в день доставки, сказал я не успеваю, перезакажите карту.
2. Зашел в личный кабинет, оформил карту, указал адрес и диапазон времени 14,00-18,00.
Курьер перезвонил в 18,20 куда карту везти, в итоге перезаказывать еще раз.
3. Приехал в банк, 11 человек передо мной, за 30 минут ничего не изменилось.
4. Приехал в офис на следующий день, 15 минут 4 человека прошли, наконец таки моя очередь.
Вот тут то все и началось:
Операционист Алла печатала бумаги, давала подписывать только последнюю страницу я попросил дать остальные для ознакомления.
Далее она мне говорит, для активации дебетовой карты нужно пополнить ее на 100р, идите в кассу, я говорю нет у меня налички, могу перевести. Хорошо говорит, переводите.
Я перевел, все хорошо, деньги пришли. Только потом пошли остальные бумаги в ход:
вроде типовые бумаги согласие на обработку персональных данных, АКЦ, договор и расписка за получение карты (ну как она сказала) я бегло просмотрел ничего особго не увидел
Ну все нормально, подписали, карту забрал, думаю на карте 100р. лежит посмотрю, открываю ЛК смотрю, а нету там их смотрю историю как куда???
А оказывается она мне под видом активации карты (которая происходит путем клика на кнопку "Активаировать" в окошке с картой) молча подключила страховку от мошенников!!!
Кто просил??? Зачем???
Что бы отказаться от страховки нужно опять идти в Банк.
Вот так вот выдает ВТБ Дебетовые карты, будьте внимательны и ни в коем случае не переводите деньги для каких то там активаций и еще чего.
Вечером приехал в этот же офис, дождался своей очереди пожаловался оператору на описанные выше действия ее коллеги и что вы думаете, она отказалась меня обслуживать, сказала вот к ней и идите она сейчас освободится.
Обслуживание в банке отличное. Отношение персонала доброжелательное, компетентные. Мы оформляли ипотеку, быстро и все удобно. Время обслуживания по времени, что очень удобно.
Огромное спасибо службе безопасности и сотруднику Ольге (окно 5 ) благодаря которым мне вернули деньги, похищенные мошенниками 31 марта 2023 г. Особая благодарность Ольге за профессиональное, а, главное, очень внимательное, доброе отношение ко мне!
3
Kurumun yanıtını göster
А
Алекс Добрый
15. seviye şehir uzmanı
28 Eylül 2023
26.09. Имел честь посетить банк , а точнее кассу взял номерок и просидел пол часа в очереди . Думал кассир считать разучилась. Пошел ругаться оказывается кассиру просто захотелось пообщаться с ковалером . И надо иметь наглости это делать на работе и пользоваться тем что в кабинку не заходят ,пока не выйдет предыдущий клиент. Вот в такой интимной обстановке общалась а я сидел с 14.50 по 15. 25 номер D 46 .И спасибо другому сотруднику пошел по моей просьбе напомнить ей что есть ещё люди и заждались ее. Настроение испортил в этом банке на целый день. Люди обходите стороной этот банк или потратите много времени.
Обращалась для того, чтобы получить зарплату карту . Сразу скажу, что получила сразу две , ненавязчиво добавили кредитную с суммой а 10 000 рублей. Девушка операционист была вежлива, компетентна,отвечала на все вопросы, короче, выполняла поставленную руководством перед ней задачей.