Очень долго всегда ждёшь, не очень мне нравятся сотрудники, не скажу что хамят, но всегда как одолжение делают когда просишь помощи. Вообще банк поменяла на другой, слишком много проблем
Очереди километровые, есть еще сотрудники в ипотечном отделе, которые "устали" от своей работы, это прямо на лице написано, и слышно в каждой фразе. Прощаю потому что быстро все делают) и качественно!
Все познается в сравнении, дак вот по сравнению с другими банками, здесь сотрудники ощутимо компетентнее и клиентоорентированние. Нет беготни от окна к окну, нет никаких "позову старшую, но она на обеде" все четко, быстро, по деловому.
P.s. пользуюсь втб - 15 лет и менять не планирую
Пользуюсь данным отделением банка. Близко к дому, удобный заезд. Но парковка перед банком маловата. Хороший сервис и обслуживание. Обычно любые задачи решаются позитивно. Иногда может быть небольшая очередь. Хорошо, что есть девушка на входе, которая помогает клиентам определиться... Рекомендуем.
Очень хороший банк. Операторы всегда готовы придти на помощь, всё разъясняет, подскажут как лучше сделать, как правильно платить. Особенно хочу отметить Попову Анну, человек реально очень грамотный, как говорится на своём месте.
Парковочных мест мало. Время ожидания более получаса. Мест для ожидания тоже очень мало. В очереди нустоять, в прямом смысле. К обслуживанию претензии нет, всё хорошо.
Не компетентный сотрудник оформил неправильно заявку на ипотечное кредитование,из-за чего получила-отказ (Хотя являюсь клиентом банка на протяжении пяти лет.Очень печально,что придётся идти в другой банк
Я очень хорошего мнения о банке ВТБ . Была в эти дни, заходила в зал банкоматов. Много чего не получалось, подошла к дежурной и попросила помочь. Она пошла со мной в зал и стала выполнять мою просьбу, кампьютор завис, она подошла к другому, всё мне объяснила, показала, научила, дала мне возможность отдохнуть. Я.была в восторге и от банка, и от сотрудника. Только такие должны работать с пожилыми людьми. Я очень благодарна этой девочке. У администрации хороший вкус на сотрудников. С праздниками, успехов во всём, здоровья, радости. Большое спасибо.
Растрезвонили мои персональные данные всему миру. Поэтому только такая оценка. О навязывании услуг при оформлении ипотеки долго рассказыаать-просто обнаглели в край. Не рекомендую!
Хуже банка нет. Я в жизни не брал никаких кредитов, ни в банках ни в других организациях. Тем не менее, уже две недели меня терроризируют по вопросу кредита, который взяла моя знакомая и почему-то указала мой телефон. Писал претензию в службу безопасности банка, обращался в службу поддержки - бесполезно, продолжают звонить. Где ваша честь - "господа"?
Не нравиться, плохо ловит интернет. А сами понимаете он необходим. Часто звоням ***, представляются сотрудниками именно этого банка, может утекают персональные данные именно из ВТБ???
Пришла купить доллары 11.01 талон D9 г.Кострома пл Мира 2 , сидят рассуждают продавать , не продавать, для кого из клиентов есть мелкая валюта для кого нет. Это , что за отбор такой. Такое ощущение , что я мусор какой-то. Себя не пробовали на место клиента поставить.
Отвратительный банк, столкнулась впервые с ним на работе, оформила зарплатную карту. Аванс приходит с задержкой, перед новым годом задержали выплату (а подарки, продукты покупать надо) , перед отпуском задержали аванс (вообще ***, извините, что людям деньги нужны) кошмар. Аванс даже если и приходит в обозначенный день, приходит ни в одно и то же время, то в 5, то в 6, а то и в 7. Не угадаешь, когда можешь в магазин сходить
Открыла счёт в банке в сентябре, получила инструкцию о пользовании, не могла войти в систему. Несколько раз звонила в тех поддержу, с 4-го раза выяснили, что сотрудница Плюснина не верно внесла кодовое слово в базу. Далее я дозвонилась в отделение, в котором мне открыли счёт и струдница меня попросила приехать с ноутбуком, чтобы все устранить. Я приехала в банк ( были нужны деньги для платежа, которые уже накопились на счету), и в банке выяснилось что с собой нужна печать, чтобы заработало мобильное приложение и я смогла пользоваться деньгами. Естественно печать я не взяла, т к меня об этом не предупредили. В итоге мне пришлось просить коллегу привезти печать и ожидать еще час! У нас 21 й век! Нано технологии, но втб об этом не в курсе! До сих пор живем в совке и работаем на коленке. Счёт закрою и распрощаюсь с этими бюрократами!
4
4
Team bean
19. seviye şehir uzmanı
15 Mayıs
стандартное отделение ВТБ. Правда есть нюанс - менеджер "привелегии" по выходным не работает.
Народу много, персонал не торопиться, просто плевать. Приехала за 50 км чтоб закрыть счёт, мало того что просидела больше часа в очереди, так сказали что сначала закрывай карту, А через 10 дней приезжай и закрывай счет. Попросила написать заявление сразу, потому что далеко живу, в положение не вошли. Удалённо тоже никак. Короче банк и персонал - ноль.
Хорошее расположение банка. Много операторов. Ожидание недолго. Очень внимательные и профессиональные специалисты. Только одно плохо, мало мест для ожидания и они все находятся в одном углу. А зал длинный.
3
1
Андрей
26. seviye şehir uzmanı
28 Ocak
Качественное обслуживание, клиентоориентированность. Лучшее отделение ВТБ
Обслуживание расчётного счета в этом банке
Обслуживание на высшем уровне !
Все девушки к которым я там обращалась, всегда были приветливы и помагали в различных ситуациях
Спасибо
Не знаю как будет в дальнейшем, но первоначальное впечатление просто супер. В трёх словах быстро, качество, удобно. На вопросы отвечают четко, не мычат. Мне понравилось.
Всегда очереди создают. Банкомат то работают а то нет. Свои деньги иногда не возможно снять. Приходится в очереди сидеть. Надоело. Закрываю свои счета и ухожу в другой банк
Уже несколько месяцев с разных телефонов звонят не понятные личности, то кредит подтвердите, то карту заблокировали, то ещё что нибудь придумают. Как банк хранит персональные данные? Почему номера телефонов оказались доступны?