VTB Bank
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 19:00
Nasıl gidilir
Sokol
480 m
Mariny Raskovoy Square
231 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
192 yorum
26 Aralık 2024
VTB ofislerinin en kötüsü, kuponlu terminal çalışmıyor, VIP düzeyinde olmayan müşteriler personel için ilginç değil, operatörlerden birinin ruh sağlığı soruları gündeme getiriyor.
Daha doğrusu, VTB ofislerinin en kötüsü değil, tek kötü olanı, çünkü Havaalanı ve Sokol şehir merkezindeki meslektaşlarının ofisleri Volokolamka'ya doğru mükemmel çalışıyor.
11/15/2024 tarihinde annemle katkı için vekaletname düzenlediler, önce yoldan geçen çalışan benim yüksek ve netliğimi duymamış gibi davrandı:"Üzgünüm...". Artık denememeye bile karar verdim). Kupon verme masası çalışsaydı, geçen çalışanların dikkatini dağıtmazdım, ancak bu ilk yıldan fazla bir süredir çalışmıyor ve bu özellikle kimseyi ilgilendirmiyor.
Sonra vekaletname veren operatör, daveti yeni duymuş olmama ve hemen yaklaşmak üzereyken bana "hızlı" yaklaşmamı teklif etti, yani yarım dakika bile gecikmedim.Vekaletname kayıt sürecinde, bankacılık hizmetleri uzmanı vekaletnamenin geçerlilik süresini sordu ve annemin son tarihler hakkındaki sorusuna yanıt olarak 20 yıl boyunca kayıt yaptırabileceğini söyledi.Ve 84 yaşındaki anneme 20 yıllığına kayıt yaptırdım.Evet, aynen öyle, 2044'e kadar.Ben sadece sessizce izledim, müdahale etmedim.Ayrıca, vekaletname kaydı sırasında, kıdemli bir bankacılık hizmetleri uzmanı, iletişimi defalarca "Pekala, koşun..." , "Peki, gidin...".
Adı Malafeyevskaya Tatyana Alexandrovna.Millet, dikkatli olun!)
Orijinalini göster · Русский
1
28 Ağustos 2024
Приехала по рабочему вопросу. От юридического лица. Электронная очередь не работает. В результате люди просто проходят без очереди, а ты сидишь уже 45 минут в надежде услышать фразу про свободную кассу. И оператору в принципе по фиг, какой клиент к нему сел. Где руководство? Почему создаёте такой бардак в отделении? Толпы сотрудников ходят курить! Неужели нет возможно выделить ещё одного оператора на работу с юр.лицами?!?! Где представление о клиентоориентированности?!?!?! Оценка единица - это очень высоко! И минуса будет очень много! Решение моего вопроса заняло 5 минут. Ожидание - час. И исходя из происшедшего, я теперь понимаю почему и в клиент банке там медленно обрабатываются все запросы и некоторые платежи!
1
19 Temmuz 2024
Безобразное обслуживание. Электронная очередь не работает. Люди ждут по 30-40 мин., в итоге им отказывают в обслуживании с формулировкой: «приходите завтра, сотрудник ушел, на больничном, в отпуске». Отчего сразу не спросить какой вопрос, чтобы не ждали зря, если электронная очередь не работает и нет нужных сотрудников?! За час до закрытия остается 2 менеджера , остальные уходят, руководителя также нет. Сотрудник в 3 окне, молодой человек, кажется, Мирзоев фамилия ( не дает сфотографировать бейдж) , очень груб с клиентами, вопросы не решает, куда- то уходит, работает крайне медленно. Совершенно не клиент ориентированный офис банка, работа в стиле общепита 70- х. Крайне не рекомендую. Руководство отделения совершенно не умеет выстраивать работу с клиентами.
5
2