Обращался в офис по адресу Сокольническая площадь ,4, корп.1-2 в отдел Привилегия. Отдельная благодарность всем сотрудникам, вопрос решился оперативно и быстро, хотя клиентов было много, видно, что грамотно распределен порядок обслуживания клиентов , все вовлечены на решение «именно помочь клиенту», а не для галочки видимость создать работы , при территориальной возможности буду обслуживаться в этом офисе
Уважаемые Друзья! Много лет пользуемся услугами Вашего банка. За последние полгода дважды обращались к сотруднику отделения Карачарову Д.С., который квалифицированно и доступно объяснил нам наиболее выгодные условия размещения вкладов. Хотелось бы от души поблагодарить Дениса Сергеевича за неформальное и внимательное отношение к клиентам и попросить руководство отделения отметить его хорошую работу! Хотим пожелать всему коллективу банка процветания и успехов в работе! С уважением, семья Горбачевых.
Благодарю сотрудников отдела юридических лиц, быстро решили наши вопросы, помогли с банк-клиентом. Девочки всегда на связи, очень профессионально работают с клиентом. Рады, что работаем с этим отделением. Спасибо Боденцовой Людмиле и Грязновой Юлии. Пять звёзд.
Хорошее и уютное отделение! Даже при большом количестве людей, долго ждать в очереди не пришлось, оперативное обслуживание! Доброжелательные и квалифицированные сотрудники, решили мою, не самую простую, проблему. Также, хочу отметить Дмитрия Табунова, он сориентировал по кредитным продуктам, которыми я до этого не пользовался, что помогло мне пересмотреть своё мнение на этот счёт! По возможности буду обращаться в это отделение, хотя оно для меня не самое близкое.
В этом отделении мне сегодня отказали в оплате платежки по ЖКХ наличными деньгами. Хотя они обязаны были это сделать по тому перечню услуг, которые они заявляют. Сотрудники этого отделения вообще не владеют информацией об услугах данного заведения. Пишу "заведения", т.к. данная организация по сути банком не является. Уважаемые клиенты и потенциальные клиенты этой конторы, будьте внимательны и бдительны в отношениях с данной организацией. Если внимательно почитать их уставные документы и посмотреть их деятельность по ОКВЭД, то станет понятно, что это не банк. И, кстати, кредиты они не имеют право выдавать. Их деятельность подходит под определение ростовщичества, что в Российской Федерации преследуется по закону. Берегите себя и свои средства.
Очень компетентные сотрудники, все быстро и оперативно! Всегда входят в положение и стараются, чтоб клинт ушёл доволен. По работе приходится посещать много отделений ВТБ, но это самое лучшее! Очереди имеются, но я готов ждать для получения услиги компетентного _специалиста.
Обращался в отделение банка. Выражаю огромную благодарность сотруднику Ксении Бакиной. Оперативно помогла в решении моего вопроса. Была очень вежлива и заинтересована.
Много лет пользуюсь услугами ВТБ Банка всегда обращаюсь в один офис. Обращалась по вопросу закрытия карт. Попала в отдел привилегии сотрудник Сергей З. Очень доброжелателен знает свою работу на все 100. Грамотно ответил на все мои вопросу и порекомендовал новые продукты помог всё переоформить и объяснил как пользоваться. Побольше Бы таких сотрудников которые углубляются в проблемы клиентов. Рекомендую это отделение здесь очень доброжелательные сотрудники.
Обслуживание на высоте, отношение к клиентам на высшем уровне, персонал квалифицированный и компетентный. Время ожидания максимально точное. Хотелось бы выделить специалиста Эльнура Намиговича! Сориентировал по всем имеющимся вопросам, связанными с кредитом и не только!
Спасибо!
Выражаю благодарность сотруднику отделения ПАО ВТБ Ксении Бакиной в оперативном решении рассмотрения заявки на ипотечное кредитование. Спасибо за максимальное получение информации по продуктам банка.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Банка ВТБ отдела Привилегия , находился на обслуживание у сотрудника Бокий Ольга, все быстро И информативно решается , сотрудник ответила на все возникшие вопросы, особая оценка за компетентность и знания продуктов Банка
Благодарю внимательных сотрудников за быстрое и вежливое обслуживание. Я была стеснена во времени, попросила решить мой вопрос быстрее. Все было решено оперативно и чётко! Рекомендую!
Обращалась в офис метро Сокольники подать заявление на выплату пенсионных накоплений ВТБ фонда, сотрудники банка сказали, что не могут сделать эту операцию, так как это может делать только один человек и он будет на работе через 10 дней, поразила нескрываеваемая некомпетентность сотрудников и плюс потерянное время
Открыл здесь счет в 2008-м. С тех пор остаюсь клиентом банка и гостем отделения. Всегда оставался доволен результатами посещений и общением с сотрудниками. Несмотря на современные возможности онлайн технологий личное общение всегда было комфортным и продуктивным. Удобное расположение, несколько банкоматов в холле, приемлемое время ожидания.
Замечательный офис. Хороший и отзывчивый персонал!!!! Особенно Дмитрий Сергеевич Т., всегда пытаюсь попасть на обслуживание к нему, потому что знаю, что вопрос точно будет решён в короткие сроки и компетентно.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Марина
4. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs
Благодарю сотрудника банка отделение Сокольническая площадь (к сожалению не запомнила имя) за помощь 20.05. в оформлении кредита, терпеливости к моим долгим вопросам, сотрудник все вежливо разъяснял, несмотря на то, что отделение банка уже закончило работу, сотрудник банка все оформил, помог в активации карты, создании личного кабинета, задержался из-за меня на 20 минут. Редко сейчас встречаются такие клиентоориентированные сотрудники банков. Спасибо.
Стала новым клиентом банка ВТБ, впечатления только положительные!
Менеджеры приветливые, по каждому баковскому продукту дают подробную консультацию. Чувствуется, что приходишь именно в кредитно-финансовую организацию, а не как у "зелёного" банка все свалено в кучу! Теперь только ВТБ!
Являюсь премиальным клиентом Банка ВТБ, обслуживаюсь в офисе Сокольники, д.4, к 1-2, всегда доброжелательные сотрудники, готовые помочь и решить вопросы, обслуживаюсь только в этом офисе и всем советую
Все вот тут вроде бы чисто акуратно в жару кондиционер работает. Большое колличество банкоматов. Но есть одна маленькая маленькая деталь если тебе понадобилась консультация помощь специалиста ты берешь талон с заветным номером и читаешь в талоне фразу '"перед вами 2 или пусть четыре,а еще хуже перед вами один человек" так вот прождать свою очередь можешь часами.пустые окна-понимаю еризис нет работников. А те которые на месте очень заняты или просто загруженны чем-то но не очередью,не людми, и ты понимаешь ,что самый большой бездельник это ты. И только тебе не куда спешить торопиться. Только у тебя нет дел и забот. И вот это все просто отбивает желание с банком работать. Есть одна очень известная западная компания в которой был девиз"ьудущее зависит от того -сможим ли мы сегодня заручится поддержкой наших покупателе"
В момент посещения не работало электронное табло. В целом, очень приятное впечатление от посещения офиса.
Kurumun yanıtını göster
П
Петров Сергей
12. seviye şehir uzmanı
17 Nisan
16.04.24 вечером в отделе по работе с юрлицами был. Впечатление, что не по дресс-коду попал в ресторан на Рублевке в нулевые.
- Сначала оценили с ног до головы
- Потом отказали в услуге по изготовлению КЭП, сославшись на технические проблемы, хотя на горячей линии уточнял оказывает ли ИМЕННО это отделение такую услугу ИМЕННО в это время - оператор «связывалась и уточняла», и все ок - приходите, сделают.
Еще и поинтересовались артистично: «А почему не хотите открыть счет в нашем банке?» - Театр, ей Богу.
Не теряйте время. Дамы сюда приходят друг с другом поболтать, а не с ИПшниками работать))
Работа отделения удручает. Электронная очередь не работает, живую очередь организовать не могут. Программы у сотрудников виснут. Операционтсты работают медленно, компетенция низкая. А самое удивительное, что на любой мой вопрос в ответ звучало: "а зачем вам это?". Да какое ваше дело, что я хочу делать со своими деньгами!? Ужасно!!!
Много лет являюсь клиентом данного отделения Банка ВТБ, очень нравится это отделение, в отделе юридических лиц никогда нет очередей, работают там граммотные и опытные сотрудники, мне очень помогли настроить и выпустить сертификат, сама с горячей линией не смогла установить плагин.
Кроме как удачного расположения нет плюсов.
Был 4 ре раза первый в ноябре 2023 последний 12 марта 2024 и все это время не работает электронная очередь. Все по старинке - кто крайний ?
Отвратительно работающее отделение ВТБ. Третий раз прихожу сюда, чтобы только закрыть счет, карта давно разрезана, а счет закрыть никак невозможно. В отделении колоссальные очереди, а когда она, наконец, подходит, выясняется, что у них не работает программа, которая дает возможность закрыть счет. Windows типа виноват, не обновляет свое ПО юрлицам в России. Дык внедряйте отечественную ОС какую-нибудь!!! Почему нельзя закрыть счет онлайн?!?!
Каменный век в царстве Костина, воистину.
Жалобную книгу мне отказались предоставить пришлось писать отзыв в Яндекс.
Не обращайтесь сюда и вообще в ВТБ. Альтернатив полно.
После того, как сотрудники поняли, что я пишу отзыв, меня взяла менеджер и, наконец-то, обслужила. Повезло)
Получить готовую карту вне часа пик — больше получаса! Жесть просто. Сотрудники вежливые, конечно, но совсем не расторопные, ресурсы распределены не эффективно! По три талона в одно окошко вызывают, из-за чего получается так, что те, кто пришли гораздо позже и имеют очередь с последующими номерами, проходят раньше! В то время, как частные банки доставляют карты в удобное время по адресу, гос.банки так неуважительно относятся к времени своих клиентов!
И самое весёлое: карту в итоге даже не выдали! Говорят, какая-то ошибка, у нас в отделении её нет. Супер! 👍🏻
Мне как раз нечем заняться, кроме как ещё полтора-два часа потратить на дорогу + ожидание очереди.
Совершенно не помогли с решением вопроса. Играли в пинг-понг мной. Электронная очередь не работает. Навязывают услуги прямо в коридоре, даже когда вежливо попросил отойти раза 3. Пришлось просто уйти
Хотел бы выразить свои впечатления о Банке ВТБ на Сокольнической площади. К сожалению, складывается ощущение, что это проблема всех отделений ВТБ в Москве и Московской области. Проблема в долгом, очень долгом ожидании. Приходишь на 5 минут, но потратить должен от 40 минут, до 60. А так, менеджеры были дружелюбны и были готовы ответить на любой мой вопрос, который у меня был. Спасибо!
При посещении не работала электронная очередь. Направили к специалисту,который не смог решить вопрос, в связи с чем пришлось ждать , когда освободится другой сотрудник. Офис просторный, оставил приятное впечатление от посещения.
Сотрудник Табунов Дмитрий Сергеевич проделал кропотливую работу по решению моего достаточно сложного вопроса, четко и терпеливо (без воды) ответил на все мои многочисленные вопросы, проявил профессионализм на высоком уровне, а также нормальное человеческое отношение, что сейчас является большой редкостью.
Очень довольны быстрой и качественной работой главного клиентского менеджера Табунова Дмитрия Сергеевича - сделал все необходимые документы, которые не могли оформить в предыдушие два посещения банка. Спасибо ОГРОМНОЕ!
Одно из самых худших отделения этого банка, сегодня суббота 11 ноября. Из 10 окон работает только 1, на втором мужчина оставил его активным, и ушел обедать за час до закрытия отделения. А из за того что работает только 1 окно, щас уйду я, и еще около 7 человек, не сделавшие что они хотели. Из за халатного отношения работников.
Отделение удобно расположено рядом с метро. Всегда много народу, маловато мест для ожидания. Отдельный зал для вип-клиентов. Сотрудники вполне компетентные.
Начало апреля. Из 4-ёх банкоматов в предбаннике визуально работают 2, по факту ни с одного невозможно снять деньги! Один выбрасывает окно рекламы, закрытие которого ведёт снова на главный экран и так по кругу! Второй, при первом нажатии на «снять наличные» открывает окно «пополнить счёт», при повторном нажатии на «снять наличные», после ввода суммы ничего не происходит дальше. Если столкнулись с такой же проблемой - внутри есть банкомат (заходим, не берём талон, проходим метров 5-7 и слева видим банкомат). Лишь в нём удалось снять наличные.
Здравствуйте, не могут закрыть мою карту уже пол года, месяц назад обманули в отделении ВТБ на сокольнической площади 4к1-2, сказали что все карты и счета закрыты.
Буду писать жалобу в центральный банк.
2
1
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей Миронов
9. seviye şehir uzmanı
6 Ağustos 2023
Персонал - терпеливый и деликатный.
Обслуживание - быстрое и квалифицированное.
Услуги в филиале - профессиональные и качественные.
Приложение - пожалуй единственное, что требует доработки интерфейса. Много неоднозначного толкования последовательностей операций.