VTB Bank
178 yorum
19 Temmuz
Сегодня состоялась сделка по ипотеке. Благодарю Геворгян Диану Артуровну, все четко, понятно, быстро. Офис хороший, удобное расположение, с парковкой проблем нет. Внутри офиса есть кофейный аппарат, никаких очередей, сотрудников много, есть туалет.
5 Aralık
Açıkça ve konuyla ilgili:
Bölgeler arası bir işlem için bu şubeye geldim, karşılandım, belgeleri çabucak hazırladım, işlem sırasında uygulamaya yardımcı oldum - çalışanlar olabildiğince kibardı, tüm sorularımı açıklayıp cevapladılar.
Şikayet ve olumsuzluk yoktu. Bu bölümü, Zvezdnaya metrosundaki diğerinden farklı olarak karanlık olduğunu tavsiye ediyorum.
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül
Прекрасный офис, все красиво и современно.
Кочанова Анна прекрасный менеджер. Прихожу второй раз и простотв восторге от специалистов такого высокого класса. Спасибо ВТБ за таких работников!
22 Ekim
Очереди, долгое ожидание, менеджеры, видя, что люди ждут, никуда не торопятся и вообще не парятся о нуждах клиентов. Пока сидишь в очереди, никто не обращает внимание, что ты ждёшь (
Кроме того, я пришла за дебетовой картой, но менеджеру было важнее впарить мне кредитку, которая совсем мне не нужна. Всё время съезжал на эту тему, которая явно была мне не интересна и не вызывала у меня реакции хоть как-то отличной от раздражения.
2 звезды за то, что вопросы мееееедленно, но всё же решаются, но совет обратить внимание всё же больше на то, зачем к вам клиент пришёл, а не использовать его в своих планах остаётся актуальным!
19 Ekim
Офис по адресу СПБ, Типанова 25 к.1.
Обращение CR-12024469 зарегистрировано.
Сейчас я расскажу как банк ВТБ обманывает клиентов , которые и так влазят в кабалу на 30лет !!!
Получила одобрение ипотеки под 8 % заявка IPO3913548 , решение действует до 25.03.2024!
чему была очень рада и не стала подавать в другие банки запрос!
С января по март , я активно подбирала недаилимость в Санкт-Петербурге, сколько мне стоило время , сложно передать ! И вот! Объект выбран , договор застройщик подготовил, согласовал договор ДДУ в кредитном банке ВТБ, назначил встречу на оформление сделки!
я приезжаю к назначенному часу, мне выпускают ЭЦП , дают ознакомиться с кредитным договором, графиком , преглашают в кассу , я передаю первоначальный взнос кассиру , забегает ипотечный менеджер в кассу , что-то пишет на бумажке кассиру, мне отдают обратно деньги кассир и говорит, вам ОТКАЗАННО В СДЕЛКИ ! ЧТО !!!!!! Это вообще как ??? реакция моего менеджера меня поразила больше всего , она посто убежала в какие-то дальние кабинеты , ничего не объяснив , без извенения , как будто это норма!!!
Я квартиру искала три месяца! Зачем мне вообще банк дает одобрение и после отклоняете сделку в момент оформления кредитного договора.
Представьте мое состояние ! в итоге никакой информации от сотрудников я не получила , никто не вышел ко мне , чтобы объяснить ситуацию ! Вот тебе и банк втб !
О какой репутации идет речь ?? О какой господдержки идет речь ???
Я потратила время, деньги, я упустила квартиру , которая мне была нужна !
В отделение банка полное безразличие , никто тебе не стремится помочь, я с таким столкнулась первый раз !
1
14 Ağustos
Обращалась в банк по причине мошеничества. Взяли на меня кредит в ВТБ банке на крупную сумму. Пока не знаю, чем завершится эта история с банком. Но хочу отметить хорошую работу сотрудници Арины Феодоровны Дубовской. Три раза я к ней попадала и всегда получала ответы на свои вопросы . Чувствуется профессионализм, сочувствие, понимание. Спасибо Ариночка, что вы работаете с полной отдачей. Мне после общения с вами всегда становится легче.🙏
23 Ocak
Новый офис, всё быстро и четко. В первом зале кофе-автомат и несколько столиков для заполнения документов. Удобно, красиво и просторно. Парковка есть перед зданием, мест правда там нет. Снег не почищен.
1
6 Şubat
Была в отделении на типанова 25. Была в полном восторге от модного и красивого офиса. Оформляла вклад, попала в привилегию. Отдельная переговорная, конфиденциальность на уровне! Угостили чашечкой ароматного кофе)) Очень приятная атмосфера, буду всем советовать!
2
20 Haziran
Огромное Спасибо Геворгян Диане
Артуровне, за проведение сделки. Сделка была сложная, ипотечная. Но с Дианой сложности мы не заметили. Настолько всё чётко и слаженно прошло. Время пролетело незаметно и заняло всего 45 мин.
1
13 Aralık
Her şey yolunda. Ancak bekleme alanında insanların akışı için yeterli alan yok. Bekleme süresi yarım saatten fazladır.Su yok. Her şey her yerde olduğu gibi temiz. Personel çok kibar.
Orijinalini göster · Русский
18 Ekim
Очень хорошее, уютное отделение! был непростой вопрос, но все решили. Спасибо Анне - настоящий профессионал!
13 Şubat
Являюсь клиентом банка ВТБ. Новый офис на Типанова 25 впечатлил своим форматом. Современный, светлый, уютный с большими круглыми столами и диванами, где проходят переговоры с менеджером по интересующим вопросам. Очень доброжелательная спокойная обстановка. Отдельное спасибо, менеджеру Пчёлка Карине, за профессионализм, вежливый подход, внимательность, компетентную подачу информации и быструю оперативную работу.
1
7 Şubat
Узнали недавно,что открылся новый офис. Очень удобно, рядом, сотрудники все приятные и вежливые. В офисе очень красиво и уютно, даже можно кофе сделать. ВТБ радует.
1
31 Temmuz
По сделке по квартире впаривают кредитную карту которая не нужна, говоришь на надо, мимо ушей. Но самое главное впаривают страхование жизни которая оказывается и на нужно, и все бегом. Как к скотам отношение, типо я им должен
1
30 Eylül
Приходишь говоришь дайте мне дебетовую карту хочу вам денег принести, ой лучше оформите через курьера (сфоткает тебя с паспортом и потом думай откуда у тебя кредиты левые) но нет без навязанных услуг ничего сделать нельзя (350 рублей в месяц какой-то фигни) Спасибо не надо пойду в другой банк денег отнесу
20 Haziran
Геворгян Диана Артуровна идеальный банковский работник , быстрый и пунктуалтный ! Проыиссионал своего дела , очень профыисионалтная и клиентаорентироваанная девушка! Всем советую с ней поработать 🤝
23 Ocak
Новый офис, очень красиво )
Атмосфера спокойная
Обслуживают быстро и качественно )
Ещё и предложили выездной сервис на будущее , что очень и очень удобно !
2
1
13 Haziran
Сидите в офисе уже 4-ый час? У вас одобренная ипотека, и надо просто ее оформить, но ощущение такое, что о вас узнали впервые?
Добро пожаловать в ВТБ банк.
Давайте сыграем в "втб-шное бинго":
1) вы записаны на конкретное время, но вас приняли на 1-1,5 позже?
2) зато сразу с порога навязали кредитную карту без которой "ну никак не получится оформить ипотеку"
3) сопровождением вашей сделки занимается не конкретной менеджер под ключ, а рандомно прибегает какой-то человек
4) процесс выглядит так - раз в 40 минут к вам подбегает менеджер с какой то бумажкой, которую нужно подписать
5) чтобы узнать что происходит, что и зачем вы подписываете нужно устроить допрос с пристрастием
6) ошибка в данных, например неправильная эл. почта? Чтож "это маневр будет стоить нам 1 час" (с)
Если вы собрали 4 из 6 пунктов, то поздравляю, вы становитесь счастливым обладателем главного приза - нервного истощения и возможно голодного обморока (если повезёт)
Всем хорошего дня и помните скоро это закончится (ведь отделение не работает круглосуточно)
П.С. Отдельное спасибо ВТБ, за что дал мне время (около 5 часов), чтобы покреативить над отзывом.
5
20 Haziran
Отличный офис. Всё быстро провели . Отдельное Большое Спасибо менеджеру Геворгян Диане Артуровне. Очень быстро провела сделку. По времени буквально 45 мин .
19 Haziran
В целом мне нравится ВТБ, но в таком отделении как на Типанлва, я не была никогда. Очень приятная атмосфера зала ожидания, особенно впечатлили предусмотренные переговорные комнаты и обслуживание.
27 Ocak
Пять баллов по всем показателям!
Обслуживание, качество предоставленных услуг, приятная обстановка. Я даже подумал что попал в другой мир !!!
Очень круто ребята .
Этот офис я считаю лучшим среди банков )))
1
1
4 Haziran
Навязывали кредитную карту, угрожая увеличить время ожидания; на оформление документов ушло около 1,5 часов. В течение этого времени подходили разные менеджеры, а не один вел, как в других банках. Менеджер не смог объяснить, почему увеличилась ставка, просто бросила фразу и ушла, а там сами решайте, нужен ли вам кредит с такой ставкой и догадываетесь, почему она изменилась.
Не снизила до 1 потому что в отделении комфортно (столы, сиденья разбиты на зоны) и цель посещения достигнута.
17 Haziran
Огромное спасибо сотруднику Карине П! Не первый раз обращаемся, самый компетентный, эмпатичный сотрудник отделения! И просто красавица! Успехов во всем!!! А компании - беречь и ценить такого сотрудника!!!
17 Kasım 2023
Отличный офис,отличное обслуживание.Всё быстро,точно,профессионально.Ипотечный менеджер Михаил Курц -бог ипотечных сделок.Всем рекомендую!Спокойный,тактичный,всё обьясняет и всё всем сразу понятно.Спасибо Вам, Михаил, за отлично проведённую сделку!
1
2 Nisan
Приезжал сюда дважды и оба раза ждали бесконечное количество времени... Брал ипотеку в другом банке, на все про все ушло полтора часа, здесь же порядка пяти часов. Отношение к клиентам непонятное, прежде чем оформить ипотеку впаривают кредитную карту, как обязательную, со слов специалистов банка без нее ипотеку не одобрят. Если хотите потерять день из жизни ну и понервничать, пожалуйста.
Лучше на съемной квартире жить или копить деньги на квартиру, чем ехать сюда. Да и кофе не вкусный у них.
4
1
7 Şubat
Хочу поблагодарить сотрудников банка этого отделения! Приветливые, внимательные, все четко объясняют, главное с терпением и пониманием! Обстановка в целом приятная! Спасибо!
1
21 Haziran
Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса, за качество сопровождения сделки, внимательное отношение к клиенту. Все четко и оперативно.
13 Haziran
А вы знали, что для оформления кредитного договора с целью приобретения объекта недвижимости, вам потребуется не менее 4х часов?
Готовьтесь к тому, что в этом банке придется потратить именно столько времени, а может и больше.
Зато, чтобы впарить вам кредитную карту, как они говорят, для оформления ипотечного кредита, кредитную карту, они постараются, и займет у них это пару минут.
В общем запасайтесь терпением, водой и едой!
1
2 Kasım
Большой, просторный, современный офис. Сотрудники вежливые и приветливые. Вопросы решают быстро и понятно. Для комфортного ожидания есть диваны и комемашина.
2 Eylül
Благодарю за оперативную и качественную работу, внимательное отношение к клиентам менеджера Анну .
1
4 Ekim
Специально ехали в этот банк, но при входе сказали, что касса не работает, потому что кассир заболел 🤡
В банке нет кассы, очень интересно конечно.
19 Haziran
Спасибо Карине Пчёлке за внимательность, помощь в оформлении услуги! Сотрудник максимально клиентооринтирован и нацелен на решении задач клиента!!!
6 Şubat
В данном отделении работают действительно грамотные, компетентные сотрудники. Смело можно обращаться по любым вопросам. К тому же очень удачное расположение.
1
7 Haziran
Все отлично , работают быстро, внятно объяснили.
На просьбу , есть ли зарядка для телефона, отрегулировали моментально.
Молодцы рекомендую 👍
6 Mayıs
Длинные очереди ждёшь по пол часа трёх человек и это в дневное время когда все на работе и казалось бы очередей быть не должно. В других отделения та же проблема встречалась. Так уже не первый год. Как ни приду результат тот же
1
31 Ocak
Я хотела бы оставить благодарность Пчёлка Карине Александровне.
19.01.24 она предотвратила мошенничестве действия по отношению ко мне, как к клиенту.
Она проявила незаурядную бдительность и внимание.
Была спокойна и собрана, т.к. я, осознав произошедшее, впала в состояние шока.
Сотрудник своими действиями сохронил мои денежные средства.
Огромная благодарность и уважение.
1
24 Ocak
Большой современный офис , очень вежливые сотрудники , на мои 100500 вопросов ответили , я оформляла кредитную карту , в целом все заняло около 20-30 минут, и это с учетом моих распросов . Мне нравится новый формат с диванчиками .
6 Şubat
Были в новом отделении на Типанова с супругой- качественное обслуживание, компетентный персонал. Отдельное спасибо Надежде за подробную консультацию.
26 Ağustos
Рекомендую. Приятное отделение, вежливые и компитентные сотрудники.
25 Ocak
сегодня посетила офис, очень приятная атмосфера, персонал вежливый. карту оформили быстро, на все вопросы ответили. спасибо!
6 Şubat
Офис новый, уютный, красивый. Сотрудники благоприятные, трепетно относятся к клиентам, в общем обслуживание на высшем уровне.
19 Temmuz
Пришла в банк 19.07.2024, Потапов Максим открыл мне вклад, долго не ждала, все сделал и договор распечатал
7 Ağustos 2023
Много лет являюсь клиентом банка и всегда была довольна. Но в этот раз сотрудница отдела по работе с юридическими лицами Суханова Анна Анатольеана оставила очень неприятное впечатление от посещения я отделения. Нежелание решать проблемы клиента и пренебрежительное отношение вызывает желание перенести счёт в другой банк, где к клиентам уважительное отношение.
1
6 Ekim 2023
Отдельный офис для оформления сделок с недвижемостью, офис отличный а парковочныхмест нет. Самое рациональное воспользоваться парковкой гипермаркета Окей, на противоположной стороне улицы.
1
8 Temmuz 2023
Прекрасный сервис, очень чисто. Открывала счёт Эскроу. Молодой человек помог очень быстро и все подробно объяснил. К сожалению имени не вспомню. Но это отделение мне очень понравилось. Такое чувство как vip отделение ))
3 Şubat 2023
Отличное новое, современное отделение Банка ВТБ. Банк научился строить действительно удобные, красивые и уютные отделения.
Разумеется внешний вид сбалансирован отличной командой, обслуживание физ лиц и Привилегии на высоте! Не удалось пообщаться с отделом юр лиц и ипотеки, но уверен они соответствуют своим коллегам!
3
2
6 Şubat
Отличный новый современный офис, отзывчивые сотрудники. Приятно было находиться в офисе и в итоге оешить свой вопрос 👍
27 Aralık 2023
Некомпетентность сотрудников поражает.
Взяла ипотеку в мае. Ипотечный менеджер допустил уйму ошибок. В течении полугода он не раз высылал мне в приложении что-то переподписать. А теперь, когда всплыла очередная ошибка, подпись уже не действительна - мне приходится высиживаить в очередях банка в будние дни по пол дня. Совершенно безрезультатно - сотрудники бессильны выпустить электронную подпись😣🤦 Просто кошмар, если честно.
31 Ocak
Отличное отделение, вежливые и компетентные сотрудники. Офис современный и светлый, что радует глаз.
1
7 Şubat
Удобный офис. Нет неразберихи и очередей. Грамотный персонал. Особенно хочу отметить менеджера по работе с клиентом Надежду. Мотивирована на решение задач клиента.