VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком до 3 000 рублей каждый месяц
Daha fazla bilgi
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 19:00
Nasıl gidilir
Ploschad 1905 Goda
3.2 km
Ural Federal University
92 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
143 yorum
9 Eylül
1) Медленная работа персонала и самой системы. На входе берете талон и ждете очереди, потом Вас приглашают и…Вы садитесь за стол и вновь ждете, когда сотрудник к вам подойдет. А быстро это не происходит. Пока каждый сотрудник шаблонными скриптами не предложит предыдущему клиенту кредитную карту/перевод пенсии/дебетовую карту «чтобы была», страхование и прочее и пока от этой назойливости отбиваются или соглашаются, чтобы отстали, то Вы будете ждать. Долго. Если времени мало, то выбирайте другое отделение.
2) Столы в зоне ожидания завалены бумажками, на столе талоны/листовки криво порезанные с опросом nps (опрос клиентской удовлетворенности). В общем, как не в уважаемом банке, а как на помойке. Неприятно.
Итого: долго, грязно, навязчиво.
Желаю директору сил, чтобы навести порядок в этом филиале.
1
5 Haziran
Время ожидания ≈ 15 мин, что довольно таки быстро
Обслуживание отличное, всё подробно рассказали и показали. Огорчена только тем, что им запретили ползать в телефонах клиента, и консультанту по несколько раз приходилось мне объяснять куда заходить и что нажимать ( раньше просто давала телефон и они сами всё искали, но где нужно было нажимать галочки, вводить пароли говорили нажимать самой)
2
1
2 Aralık
+ Mesai saatleri içinde kısa süre beklemek.
- Personel, söz konusu olduğunda, müşteriye bağlı değildir. Bankanın isim kartına ihtiyacım vardı. Kız banka kartının özellikleri hakkında konuşmaya başladı, sonra emekli oldu ve kart olmadığını bildirdi!!! Yani, bana 20 dakika boyunca gereksiz bilgiler söyleyen bir "uzmanı" beklerken 20 dakikamı kaybettim. Sonuç olarak, kartım yok ve kaybedilen zamanım var.
Orijinalini göster · Русский