VTB Bank
149 yorum
4 Kasım 2024
Чисто, красиво, на входе встречают...
Но уровень сотрудников хромает. Открывал обезличенный металлический счёт И каждое посещение превращалось в пытку. Был единственный сотрудник, которая могла это сделать, с другими уходили часы, чтобы пополнить счёт, доходило до того, что звали её, при её отсутствии, пару раз было(выходной)ей звонили за консультацией...
ВТБ БРАВО, опять отличились
В сентябре открыл накопительный счёт.
В октябре повысили ставку, соответственно по счету прошло повышение И банк добавил месяц преветственной ставки с 2 до 3 месяцев. Я заключал, было 20%и 2 месяца. Соответственно мой счёт закрывается 31октября. В личном кабинете пишут что 22%,но ставка не корректно отображается. 01.11.2024 иду в банк, с вопросом о сроке и ставке. Меня убеждают, что моя ставка будет действовать до 01.12.2024, переспрашиваю, ТОЧНО, отвечают очень точно.
02.11.2024 вижу ставку 12%🤔.02.11.24 банк открывается в 10:00,а у меня госпитализация в 10:30,соответственно сделать уже ничего не могу. Деньги повисают по сниженной ставке. 01.11.24 была мысль переложить к конкурентам под 23% - это примерно 1.91%,ну или в том же втб 1.83.
Спасибо за сотрудничество.
Сегодня пришло предложение, что льготный период окончен, но у вас есть возможность...
Спаибо, но НЕТ!!!Выпишусь и уйду!
1
1
22 Ağustos 2024
Офис комфортный, сотрудники работаю оперативно, помогут решить любые вопросы разной сложности. Особенно хочеться выделить сотрудника Анну и сказать огромное спасибо за профессионализм, оперативность и лояльность по отношению к клиентам. Очень понравился подход Анны к своей работе, а так же забота и душевное отношение к своим клиентам.
1
29 Ekim 2024
Очень приветливые сотрудницы,всегда помогут,встречают прямо на входе. Отдельное спасибо Дарье, оперативно решила все мои вопросы, несмотря на очередь,уделила достаточное количество времени. Визитом осталась довольна
1
15 Ekim 2024
Много посетителей, приходится очень долго ждать своей очереди. Скамейка для посетителей только одна, так что многим приходится ждать стоя. Операционисты работают прямо в зале за столиками. Процесс работы с людьми очень долгий. Операционисты по нескольку раз распечатывают документы, потом сканируют, а принтер-- копир-сканер один на всех. Им нужно прикладывать карту к принтеру, чтобы тот начал работать. У некоторых недостаточно прав доступа и распечатывать документы им приходится ходить на 2 второй этаж по несколько раз. Итог - очень неприятные впечатления от офиса такого солидного банка. Прям поскупились на нормальное помещение.
2
23 Eylül 2024
Мой любимый банк. Светлый салон, приветливый персонал, очереди не бывает.
Всем помогут, посоветуют.
Нет новящевого втюхивания своих предложений!
Быстрое и качественное обслуживание!!!
2
23 Aralık 2024
Banka kartı düzenliyordum. Çalışan Shabalina V.S. karta ücretli sigorta yaptırdı, evde bu hizmeti uygulamanın kişisel hesabından kendim kapatabileceğimi söyledi. Çalışanın müşterileri aldattığı ortaya çıktı. Uygulamada bu işlev mevcut değildir ve bu ücretli hizmet yalnızca bankanın ofisini tekrar ziyaret ettiğinizde devre dışı bırakılır.
Shabalina V.S. ilk ikmalden itibaren 250 rublenin cep telefonu hesabına gideceğini söyledi. Bana aylık ücreti bağladığını söylemedi (!) Bu miktarın cep telefonu hesabına otomatik olarak kaydedilmesi. Ayrıca kızarmadan gözlerine yalan söylüyor. Yardım hattı, bu hizmetin hiç de zorunlu olmadığını söylediler ve ertesi gün uzaktan benim için bağlantısını kestiler. Genel olarak, Victoria Sergeevna'ya dürüstlük ve gerçek eylemlerinin başkalarının hesaplarıyla konuşulmasıyla ilgili birçok soru var.
Orijinalini göster · Русский
2
2 Kasım 2024
Невероятно долгое обслуживание!!! Вынуждена 2й раз обратится в это отделение для решения пустякового вопроса (занимает не более 5 минут).
При первом обращении ожидание поставило 1:40 минут, решение вопроса 4 минуты, при этом ещё и сотрудник нахамил - бинго!
В текущий момент нахожусь в отделении час, толпа сотрудников успела за это время принять 4 клиента… Очередь скопилась в тамбуре и на улице… электронное табло не работает, клиенты сами тут организовались в очередь… Зато сотрудники переодически стоят по 3 человека в очереди на принтер и успевают обсудить все личные проблемы (я вот к примеру знаю какая сотрудница увольняется, по какой причине и куда уезжает. Также обладаю информацией кто где и когда сегодня будет обедать - зачем мне эта информация понятия не имею ))
В общем сервис УЖАСНЫЙ! ВСЕМ ВАШИМ КЛИЕНТАМ НЕ КОМФОРТНО!!!
И сделайте что-то со своей уборщицей- чистота это прекрасно, но ни когда она в толпе по ногам тряпкой елозит и постоянно всех толкая невидимую пыль стряхивает.
1
4 Kasım 2024
Был недавно карту получал, куча народа да ещё и не работало табло электронной очереди, почти час пробыл там. Вроде 8 или 9 людей принимали, но почему-то всё так долго, много корейцев было их долго вопросы решались, в общем наверное просто неудачно выбрал день и часы посещения, а не много удивило то что не обычный прием ведётся, специалисты просто сидят на диванчике за столиком как в кафе, на столе только ноутбук...
1
1
31 Ekim 2024
Хороший офис, всегда чисто и свободно. Персонал очень вежливый, доброжелательный, всегда помог и ответят на интересующие вопросы
1
21 Ekim 2024
Очередь минимум на час ради вопроса, который можно было бы решить без посещения. Однако из чата (где тоже проблематично добиться ответа от оператора) тебя отправляют в филиал банка для личного посещения. У меня конкретно был вопрос по использованию мат.капитала для ипотеки. По итогу было составлено электронное обращение, сотрудник не знает, куда обращение отправляется. Говорит просто ждать информации на почту. Вообще сложилось впечатление, что знающих сотрудников в отделении находится мало.
Из документов посмотрели только паспорт. Огромный вопрос, почему обращение нельзя составить дистанционно, если клиент диджитал и в состоянии потыкаться в приложении, и не гнать людей посидеть в очереди.
Добровольно ни за что бы не связалась с этим банком.
1
1
11 Ekim 2024
Уютный банк. Очередей почти нет.
Персонал приветливый. Хочется отметить сотрудницу Александру, помогла решить проблему быстро и качественно.
1
2
23 Aralık 2024
Ofis yeniden planlandı, çok daha kötüye gitti. Her zaman çok insan var, ama çok az yer oldu, bekleyecek hiçbir yer yok. İki saat bekledim ama benim soruma göre hiçbir şey yardımcı olmadı, yardım hattına gönderdim. Görünüşe göre çalışanlar okuryazar değiller. Bana hizmet eden çalışanı hatırlamadım. Yardım hattını aradım ve kırk dakika cevap beklemek zorunda kaldım ve beni tekrar aynı ofise gönderdim. Genel olarak, bir karmaşa!
Birikimli emekli maaşının toplu ödemesi hakkında bir açıklama yazmaya geldim.
Orijinalini göster · Русский
22 Eylül 2024
С данным отделением негативный опыт. Приехал сдать исполнительный лист для взыскания с должника, у которого счет в этом банке. По итогу прождал очереди 1.5 часа, а когда она подошла, то сотрудик не знала как принимать заявление. В целлм это не страшно, человек только начал работать, но она искренне пыталась помочь, к ней вопросов нет. Выяснили, что такие заявления регистрирует директор офиса, а директор был (или была на совещании) в итоге заявление не сдал тут. Поехал на Техническую уже под конец рабочего дня и сдал заявление с исполнительным листом в течение максимум 15 минут.
2
30 Ekim 2024
Обслуживался 30.10.2024 в офисе на Крауля 44, у менеджера Шабалина Виктория, обслуживание на высшем уровне, на доскональные вопросы получил супер доскональные ответы, рекомендую вкладчикам на будущее взаимодействие с Викторией , оценка 5+. С уважением Леонид
1
1
31 Ekim 2024
Часто хожу в это отделение банка, так же нравится что у ВТБ есть большая сеть банкоматов по городу, и снятие наличных — это не проблема. Служба поддержки всегда готова помочь и быстро отвечает на вопросы👍🏻
1 Mart 2024
Посетил это отделение банка ВТБ в пятницу, в промежуток времени с 14:30 до 15:00.
Само отделение не похоже на большую часть отделений банков: уютная непринуждённая атмосфера, никакого множества стоек с толпящимися клиентами. Этот факт меня порадовал.
Очереди не было, меня сразу же принял специалист Корепанов Денис.
Профессионализм, спокойствие и внимательность Дениса - это те черты, которые я хотел бы отметить.
На все имеющиеся у меня вопросы он ответил чётко и исчерпывающе.
Я актуализировал свои паспортные данные, оформил карту. Затем по рекомендации Дениса мы проверили работоспособность новой карты, что оказалось очень уместным: первый экземпляр выпущенной карты работал некорректно. Карта была перевыпущена, новая карта проверена.
На этот раз карта отработала, как надо.
У меня остались приятные впечатления после посещения данного отделения банка.
2
1
16 Aralık 2024
Müdür Maxim, müdürün şahsında da çok beceriksiz bir çalışandır, çalışanlarına kaba bir şekilde hitap eder, ne müşterilerle ne de çalışanlarla ortak bir dil bulamaz, kız Alexandra'dan müdürü aramasını istedi, telefonda 10-15 dakika beklediler, korkunç bir şekilde konuştum, bu tür insanların Müdürün yükümlülüklerini yerine getirmesi için yer yok.
Orijinalini göster · Русский
2
1
4 Ekim 2024
Сегодня в офисе банка получила подробную консультацию по открытию вкладов в приложении на телефоне. Обслуживала менеджер банка Гайдеш Мария Андреевна. Профессионально, корректно были даны все разъяснения. Благодарю за обслуживание.
1
30 Eylül 2024
Оформлял открытие счета на фирму и спец счёт, всё корректно, подробно, что даже ребенку было бы понятно, благодарю главного менеджера Остапенко Светлану Владимировну.
1
8 Kasım 2024
Большая очередь, работники всем коллективом решают только один вопрос и соотвественно очередь большая, так же бывает без очереди людей вызывают, потратил часа полтора в очереди ради решения вопроса в 5 минут.
2
2
31 Ekim 2024
Доброжелательный персонал, вникают в суть проблемы, помогают решить вопрос на 100%. Отдельная благодарность Максиму и Юлии 🤝
1
29 Ekim 2024
Была у специалиста Анны, очень приятная девушка, все сделала быстро, грамотный специалист
4 Eylül 2024
Есть определённая услуга на определённую операцию без очереди к свободному специалисту превращается в ожидание до 40 минут. Так как специалисты все заняты постоянно. Сотрудников не хватает. Все очень медленно.
1
1
20 Ağustos 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудники все бегают туда-сюда, толку нет. Очередь огромная, крайне медленно всё, люди по полтора часа ждут, места нет, сесть некуда. Сотрудников, такое ощущение, понабрали с улицы, ничего не знают, разговаривают на сленге, как пэтэушники. Кошмар.
3
1
16 Ocak
İyi banka şubeleri, her şeyi beğendim, Alexandra'nın yöneticisi soruyu çözmesine yardım etti, ona çok teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
8 Ağustos 2024
Отвратительнейшее обслуживание! На ремонт денег хватило, а найм сотрудников нет! Работают 2 человека, а очередь человек 10-15! Людям даже сесть некуда! Еще и табличка у них стоит «поставьте нам 5 баллов»! Издевательство какое-то!
1
25 Kasım 2024
Harika personel, Catherine benimle çalıştı, profesyonellik ve iletişim etiğinden çok memnun.
Orijinalini göster · Русский
1
2
15 Ocak
Korkunç banka, çalışanlar sürekli ortalıkta dolaşıyor, basit bir eylem çok zaman alıyor. Bu şubeyi tavsiye etmiyorum, umarım merkez şubede işler daha iyidir!
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim 2024
Был ВТБ очень понравилось обслуживания быстро и все понятно большие спасибо
1
10 Aralık 2024
Kraulya caddesi'ndeki VTB Bank ofisine döndüm ve dürüst olmak gerekirse şoktayım. Her şey karıştı, müşteriler ve çalışanlar. Çok sayıda müşteri vardı ve beklerken oturacakları bir yer arıyorlardı, ancak çalışanlar onları kaldırıyorlardı, çünkü burası hiç donanımlı olmayan bir işyeri olduğu ortaya çıktı. Salonda bir yazıcı duruyor ve tüm çalışanlar sırasıyla kopya çekmek veya bir şey yazdırmak için yazıcıya sıraya giriyor ve servis hızı çok büyük.
Ve bir an daha, hesabı kapatmak için ofise 4 kez gelmem gerekti, sonra 10 gün beklememiz gerekiyordu, sonra her şey dondu....
Orijinalini göster · Русский
1
2 Nisan 2024
01.04.24 пришли в данный офис получить моментальную дебетовую карту. В очереди были всего лишь 5, но прождали 40 минут. Большинство людей уходили, не дождавшись своей очереди.
Ладно очередь, так ещё сотрудница Анна, которая оформляла карту, дополнительной услугой выдала нам кредитную карту. Причем она не предложила ее, а просто оформила, и сказала, что нам одобрили данную карту. Мы даже дебетовую карту ещё до конца оформить не успели, а нам уже одобрили кредитную. Кредитка нам совсем не нужна, сказали ей, что не нужно ее даже выдавать. На что сотрудница ответила, что без неё не сможет выдать нам моментальную карту, придется ждать 3 дня, для того, чтобы аннулировать эту услугу и только потом мы сможем получить карту. Зачем мне ждать 3 дня, если я пришла за моментальной картой, которую по сути могу в этот же день получить в офисе банка, если она мне срочно понадобилась, так бы я могла заказать именную карту и подождать несколько дней. Плюс ещё прождали 40 минут в очереди. В итоге карту всё-таки получили, кредитную карту тоже впихнула. Сотрудница сказала, что мы можем заблокировать её в приложение. Позвонили на горячую линию, нам ответили, что в приложение мы только заблокируем карту, но счёт не закроем, нам нужно обратиться в офис, чтобы закрыть кредитный счёт. В итоге пришлось ещё раз идти в офис, уже другая сотрудница Александра изначально сказала, что чем мешает нам карта, и мы можем просто не пользоваться ей. Что?! В этом офисе всем так карту выдают, типо "просто пусть она у вас будет, а нам хороший плюсик за оформление кредиток". Также нас хотели отправить домой, сказали что перезвонят, когда одобрят закрытие счета. Серьезно?! Из-за того, что сотрудница выдала нам кредитку, которая нам была совсем не нужна, мы должны по несколько раз приходить и тратить время. Сложилось отрицательное мнение о банке, не рекомендую данный офис.
Я понимаю, когда предлагают дополнительно оформить ту или иную услугу, и если клиент согласен, то только потом одобряют-оформляют-выдают, но никогда за вас решают нужно оно вам или нет. И фактически в лоб говорят, что без этой услуги вы не сможете сейчас ничего сделать. Ужасно. Хотя бы заранее, перед оформлением предупреждали бы о таких доп.услугах, чтобы не тратить ничьё время и нервы.
4
24 Haziran 2024
С юрлицами работа мгновенно - три специалиста, ноль человек в очереди. С физиками очередь 15 человек, 3 специалиста и при этом они ещё тратят время с клиентами прося и обучая их переходить qr-кодам, чтобы поставить оценки по качеству обслуживания!!! Вместо того чтобы быстрее обслуживать и отпускать. У вас нарушена причинно-следственная связь или понимание о качестве обслуживания! Скорость это один из показателей качества.
3
1
29 Ekim 2024
Обращался в отделении банка, доволен обслуживанием : все понятно и быстро разъяснили, спасибо
2
1
28 Ekim 2023
Офис после ремонта чисто уютно Самое главное профессиональное доброжелательное обслуживание Спасибо большое всем сотрудникам и особенно Главному по офису
2
1
16 Şubat 2024
Уютная обстановка, вежливая и быстрая обслуживание… очень приятно работать! всем спасибо! Особенно Ирина Владимировна!
1
1
5 Haziran 2024
Много плюсов. Всем довольна. Быстро всё оформила. Получила много бонусов. Приветлевые, вежливые операторы.
1
20 Mart 2024
Удивительно, когда банк выглядит уютно.
Быстрое обслуживание. Приятная обстановка. Благодарю, порадовали! Оформляла ЕСК
1
29 Ekim 2024
Прекрасное обслуживание, быстро помогли и разобрались с вопросами. Благодарю!
1
8 Ekim 2024
Благодарен за подробную консультацию и иформацию. Специалисту Анастасии Неволиной
1
23 Mayıs 2024
Прождали в банке около 40 минут проверку заявления по электронной подписи. Специалист вообще не знала, что делать и ничего не делала, пока не позвали директора банка, который предложил обратиться в другое отделение. Специалист не предпринимала ни каких действий по решению вопроса, предложила приехать на следующий день. Узнали, что у них не работает программа в другом отделении, где решили этот вопрос за 5 минут.
3
1
29 Ekim 2024
Александра супер сотрудник, приятный, вежливый, отзывчивый
1
20 Aralık 2024
Kıyafetliydim, verileri değiştirmem gerekiyordu, her şey oldukça hızlı geçti, Alexandra'ya teşekkürler,
Orijinalini göster · Русский
1
1
4 Ekim 2024
Очень долгое ожидание, стоять пришлось буквально в дверях, сотрудники не торопятся оказать быстрее услугу.
1
18 Kasım 2024
Большая очередь. Мест для ожидания мало, только на троих. Обещанные бонусы за приглашение друзей открыть карту в ВТБ не выплачивают.
3 Ekim 2024
Большая организация!!! Мало сотрудников для обсуждения вечно очередь!!! Стоишь по часу чтоб обслужили!! Очень плохо
27 Haziran 2024
Отличный банк, решили все быстро, специалист Денис, грамотно и чётко помог с открытием счета.
1
31 Ekim 2024
Приветливый персонал. Хорошее обслуживание. С чем надо помогли)
31 Ekim 2024
Зашёл в офис после учебы, обслужили быстро, доходчиво сориентировали по вопросу
1
1
22 Şubat 2024
Необходимо было снять денежные средства. 15 мин ждали кассира с обеда. На мои вопросы, почему, если у кассы есть обед, на дверях нет расписания работы кассы? На мои вопросы сотрудницы отделения отвечали мне, отворачивая лицо и поворачиваясь ко мне спиной. Со мной у кассы ждали ещё клиенты, для снятия средств. Игорь Сергеевич, прошу обратить внимание на корректность обращения сотрудников с клиентами.
1
31 Ekim 2024
Все понравилось. Сотрудники банка молодцы, все объяснили и показали как надо