Жена (пенсионер) вчера хотела сдать евро. И в первый раз решила обратиться в ВТБ. Как оказалось, операцию не могут произвести, сначала надо оформить дебетовую карту ВТБ со страховкой. Иначе валюту якобы не сдать. После отказа от навязываемой ненужной услуги под угрозой жалобы в ЦБ, дебетовая карта оказалась не нужна. Зато нужна какая-то личная карта клиента ВТБ, для которой скопировали все страницы паспорта и записали телефон и адрес . Итого ушло: 40-50 минут, на то, на что раньше уходило максимум 5 минут. Все сложно, непонятно и затратно по времени.
Хоть на первый взгляд отделение выглядит не современно, внутри витает хорошая атмосфера. При входе в отделение сразу спросили с каким вопросом я пришел, подсказали - направили. Специалист банка ответила на все интересующие вопросы, оформление карты прошло максимально быстро. Сразу видно дружелюбный коллектив и их ценность и радость в выполнении своей работы
Даже одна звезда это много для данного отделения, пришла сделать карту данного банка, работает 1 окно очередь 15 человек, на вопрос сколько ждать ответили что на человека уходит примерно час, передо мной 7 человек.
ИЗВИНИТЕ, 7 часов мне сидеть?! Вы издеваетесь?! Людям в будний день работать надо, а по выходным вы закрыты, так еще и весь день сидеть в душном ужасном по состоянию помещении?! Нет уж.
Извольте.
Не рекомендую к посещению
Если говорить про офис, то там все в порядке, очередей нет, сотрудники вежливы, администратор все обьясняет, стоят банкоматы. Просто я сам банк этот не люблю. Читайте внимательно согласие на обработку данных, там за вас ставят галочки на согласие раздавать о вас информацию партнерам, собирать вашу кредитную информацию и тд. Вы можете это все и не выбирать. А так, вопросов к Бронницкому офису вообще нет.
Была в банке,сложился жизненный вопрос,все сотрудники очень вежливые и грамотные,стараются помочь в решении вопросов..очень рекомендую..пользуюсь давно очень этим банком и крайне довольна
Персонал грамотный. Все на высшем уровне. Но... Старое оборудование и стены явно не было давно ремонта. Это не мешает работе специалистов. Но все равно хочется комфорта. Советую посетить.
Треш отделение! Персонал и руководители специфические. Одни на районе поэтому отношение не очень к людям. Если есть возможность добраться до другого отделения, сюда не приходите
Здание старое, нуждается в ремонте, но работники вежливые, приятные в общении. От сотрудничества с самим банком отказались, слишком много проблем возникло, которые решали в течении нескольких месяцев.
Управляющая отделением в Бронницах ведёт себя не соответственно занимаемой должности а именно пропуская без очереди своих знакомых. Не компетентна в своей работе, не может ответить четко без помощи оператора на поставленные вопросы
Хочу выразить большую благодарность сотруднице офиса банка Приставко Татьяне Александровне за ее неравнодушное сердечко. Помогла разобраться с проблемой, допущенной сотрудником московского офиса. И мне не пришлось возвращаться в Москву. Спасибо всем сотрудникам за доброе отношение к клиентам.
Очень долго ждёшь обслуживания в очереди. Работает 2-3 окна + сотрудник у тех, кто в очереди периодически уточняет с какой они целью пришли и если это можно сделать через терминал, помогает сделать так. Но несмотря на это, чтобы закрыть карту, я просидела 50 минут в очереди.
Пришел,на пороге девушка предупредила,чтобы не брал талон (живая очередь)немного напрягло но ладно, ждите. Одно окно, в тамбуре человек пять. Просидел 15 минут продвижения ноль. Такое впечатление,что пришел в заводскую кассу в СССР. Развернулся поехал в другой банк. Сложилось впечатление,что попал в 90-е года 20 века. Никому ничего не надо.
Моя личная, большая благодарность Антоновой Анне. Не доводилось ещё встречаться с таким отношением к работе: радушная, вежливая, никаких лишних слов - только по делу, с искренней улыбкой. А ведь работы предостаточно, да и людей немало, а люди ведь разные.
Анатолий. 12.01.2023.
Ужас. Другими словами не описать. Смогла дойти, даже чуть чуть пообщаться с сотрудниками. И этого хватило. Приехала с утра с детьми. Встречают две мадамы, как представили рулят ситуацией. Узнали что по наследству и так просто в ответ ждать не меньше часов двух езжайте отсюда. В зале стоит около 10 человек. Осадок не приятный, и как банк с этим офисом а тем более такими сотрудниками отвратительный. Обходите этот офис стороной. Есть офисы этого же банка, с намного лучшим персоналом и качеством обслуживания.
Обслуживание отличное.
Чисто, тихо и очень быстро, не нужно долго ждать очередь.
Отношение к клиентам хорошее.
Kurumun yanıtını göster
Андрей Л.
16. seviye şehir uzmanı
8 Şubat 2023
Брал карту МИР все сделали быстро, персонал хороший приветливый, правда интерьер Советский Союз) первый вопрос задал, а что тут было? Так и сказали был банк, и кассы есть и тд видно что спец учреждение было. Но банк ВТБ, можно хоть немного ремонтик сделать)) панели на стенах, паркет старый ну и тд)) такой раритет надо сделать красивым, здание бывшего банка сделать новым банком все есть для этого.
Расположение на втором этаже. Рядом небольшая парковка для авто. Есть 2 банкомата. Когда приходил перестилали полы. Тем не менее приняли сразу же и решили проблему. Небольшой офис, конечно с московскими не сравнить, но и очереди нет, что радует
Столкнулся с проблемой, вроде коммерческая организация а работают как бюджетники до 18:00 даже выходной в субботу и воскресенье
Заказал банковскую карту немогу забрать
Хорошее обслуживание. Сотрудники вежливые и очень клиенториентированные
Kurumun yanıtını göster
O
O K
4. seviye şehir uzmanı
28 Mart 2022
Удобное расположение, парковка перед отделением, вежливый персонал. Особенно хочется отметить работу Викторова Дмитрия Александровича, который пошел навстречу и помог решить вопрос в минимальный срок, несмотря на то, что это отделение не оказывало такие услуги. Осталась очень довольна посещением. Если б так работали все отделения ВТБ. Спасибо!
3
3
Kurumun yanıtını göster
E
Elena Thegreat
4. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2022
В офисе происходят странные вещи. Зашла 12 сентября решить проблему с картой. Когда на табло высветился мой номер, подбежала сотрудница банка и сказала, что пойдёт мужчина. Я спросила, как же быть с тем, что вызывают именно мой номер, Татьяна Александровна уверила, что после мужчины пойду я. Через минут 10 ожидания выяснилось, что передо мной минимум ещё 2 человека, табло/машинка выдающая номера «не работает корректно», а Татьяна Александровна не может толком объяснить людям, что происходит. Посоветовала повесить уведомление о проблеме на экран аппарата, выдающего талоны, повешу-повешу, отмахнулась дежурная сотрудница Татьяна Александровна. Конечно же, ничего вешать на аппарат она не стала. Ушла в другое отделение
Не работает по выходным, офис расположен на 2 этаже, лифта нет, для маломобильных граждан это будет проблемой. Ремонт соответствует НИИ времен СССР. Скорость работы сотрудников крайне низкая.
Время ожидания операторов дольше, чем в офисе Раменское. Лестница не для мало обильных групп граждан. Грамотный менеджер зала. Помогла сыну с решить проблему картой.
Платёж не проходит, 15 минут провёл на телефоне (связь прервалась, пришло смс повторите попытку) переключают между сотрудниками, причину так и не сказали, списывают комиссию которой нет, сами это подтвердили.
Странное заведение, операций с валютой там нет, очень скудный список услуг. Посредственное отделение.
Расположено на неприметной улице и парковка всего на 2 машины.