VTB Bank
108 yorum
11 Kasım
Прошу отметить замечательную сотрудницу банка ВТБ (по ул. Фрунзе 17) , Гукасову Александру ! Очень хорошо и душевно относится к людям и знает свою работу ! Умение грамотно общаться с большим количеством клиентов - это достойно похвалы и поощрения от руководства !!! Прошу учесть это ! На днях приходили решить вопросы по оплатам ЖКХ и другим сложным банковским моментам, Александра, очень грамотно и спокойно все объяснила и подсказала как действовать дальше ! Спасибо ей и всем сотрудникам банка ! Прошу руководство банка отметить данную сотрудницу и поощрить за ее отношение к работе и клиентам банка ! С уважением, Харитонов К.Е. !
1
1
13 Aralık
Zhukovsky'ye seyahat ederek akşam bankaya döndüm, çok sayıda müşterim vardı ve herkesin «deniz» soruları vardı ... Daria'nın çalışanına dikkat etmek istiyorum ... durumdan bir çıkış yolu bulmasına kesinlikle çabucak yardım etti, herkese saygılı davrandı..
Daria, bu bankanın çok kaliteli ve uyumlu bir çalışanıdır, sadece birkaç dakika içinde başka bir şubede sözde «uzmanların» 3 kadar savaştığı ve çevrimiçi desteğin sorusuna karar verdi..Sorunumu çözdüğüm ve kaliteli tavsiyem için teşekkür ederim!!çok iyi hizmet! Her şey hızlı ve net.
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım
VTB Bankasının iyi personel ve hizmete sahip harika bir şubesi. Kendime ve eşime kartları açtım, her şey oldukça hızlı geçti ve kartların nasıl kullanılacağı, avantajlarının ve faydalarının tam bir açıklamasıyla geçti. Çalışan Alia her şeyi çok yetkin bir şekilde anlattı ve ona çok teşekkür ettiği bazı sadakat programlarını bağlamasına yardım etti. Bu bölümü herkese tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
9 Aralık
Kişisel menajerim Valery Alekseeva. VTB liderliğine muhteşem çalışana içten minnettarlığımı ve saygımı ifade etmek istiyorum. Valeria'nın profesyonel bir çalışanın gerçek nitelikleri vardır. Müşterilere karşı çok özenli. İletişimde empatik ve hoş, çok kibar ve doğru. Ve en önemlisi, mevduat sahipleri için en iyi koşulları profesyonelce önerebilir. Minnettarlığımı sunuyorum.
Orijinalini göster · Русский
30 Eylül
Офис удобно расположен, рядом остановка автобуса, есть стоянка. До станции отдых пешком 15 минут.
Очень грамотные, приветливые сотрудники, внимательное отношение к клиентам.
1
1 Kasım
Александра очень внимательная и компетентный работник. Очень доходчиво все объясняет, предлагает новые интересные продукты. Большое спасибо ей, хотелось бы, чтобы ее поощрили.
1
30 Haziran
В этот банк больше ни ногой,пролонгировали вклад на 15,6%,когда везде уже 18%-19%,не додали 2290р.от вклада.У меня в приложении был вклад на 14,43%,в базе банка 14,41%. Мне предложили заполнить жалобу,даже не хочу тратить время,не приятно.А "время-деньги".Очень не компетентные работники.Обещали перезвонить по возникшему вопросу по %, /я приходила в отделение 25.06,по "привелегии"/,никто не соизволил.Пришла на второй день,деньги заказать,девица-менеджер отвечает,сидя крутит косички себе,и предлагает условия на 3 года под 18%.Думаю, ты вообще хоть политику про деньги понимаешь.Заказала деньги,пришла в 3-ий раз,мне др.работник банка предложил 18% на 6 мес,еле из себя выдавил,но"ложка к обеду дорога"для меня,мне подачки не нужны .Ну в банке и правила по вкладам не в защиту вкладчика:договор заключаешь на одни %,опять же удобные для банка предлагают.Культурный обман,мягко говоря.В цб %упали,банк понижает,но когда %цб повышает,банк этот не повышает.Надо придерживаться договора.Делайте деньги на тех,кто далёкий от этого.Ещё один ньюанс,зачем работники банка задают вопрос клиенту,зачем клиент хочет забрать свои средства/надо было ответить конкретно/.Пенсионеру можно задать такой вопрос и то не каждому.Лучше конкретней работайте,по факту.И кофе могли б предложить, с молоком.Напрашивается сюда такой юморок"А как у Вас дела с деньгами,а может я Вам не нравлюсь"😁
5
4
24 Temmuz
Хорошо ,что открылись именно тут, но с парковкой нужно срочно что-то решать. Постоянно очередь, но обслуживание на уровне. Менеджеру Анне огромное спасибо за консультацию и подбор кредитного продукта!
1
3 Aralık
Yeni şube. Her şey tamamen güzel. Kuyruklar sadece büyük, ama hemen kabul edildim. Çok teşekkür ederim. Bebekle birlikteydim. Sipariş ettiğim kartı alıyordum. Park yeri yok(
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim
Организация работы отвратительная. Создали странную систему очереди. На входе вас встречает девушка, которая вам не позволяет взять талон, а отправляет присесть и ждать. Далее она избирательно вызывает сидящих и направляет к менеджеру. Сидящие в среднем ожидают до 30 мин, пока их направят к менеджеру. На мой вопрос почему так, работает ли электронная очередь, девушка у автомата с талонами пояснила, что работает. Но они их не выдают, чтобы не показывать большой интервал ожидания. Видимо их за это штрафуют или премии лишают. И видимо этот способ не давать талончики прилумали, иначе не вижу смысла. Люди сидят в неопределенности и чего-то ждут, не понимая, когда они добирутся до заветного окна менеджера. После моих вопросов и законного возмущения мне неохотно выдали талон. Прошу руководство разобраться.
2
8 Ağustos
Был в этом отделении по вопросу закрытия кредитной карты , консультант сказал что я могу ее закрыть только спустя 3 месяца после ее открытия . После этого я позвонил на горячую линию по номеру 1000 , где девушка оператор 2 раза уточнила информацию в разговоре со мной сказав что я могу закрыть кредитную карту в любой момент после ее выпуска , никаких ограничений или правил в условиях о том то я могу ее закрыть только спустя 3 месяца нету . Отсюда возникает вопрос либо ваши работники не компетентны либо сотрудник таким образом хотел незаконно сохранить кредитный продукт по своим личным целям , что является незаконным по правилам банка так-как у меня друг работал в вашем банке и прекрасно знает правила . Получается что сотрудник банка меня обманул , скорее всего из-за личной выгоды. Этот инцидент оставил максимально негативное впечатление о данном банке !
2
13 Mayıs
Сегодня пользовалась услугами банка ВТБ. Очень понравилось . Уютный офис. Ожидание в очереди незначительное.Очень понравилась работа менеджера Черненко Дмитрия Вячеславовича. Внимательно вежливо грамотно провел косультацию.Посещение офиса ВТБ в Жуковском оставило хорошее впечатление советую.
1
1
7 Kasım
По поводу работы сотрудников не могу ничего сказать,но то что нет парковки для автомобилей от слова совсем! это огромный минус! Два круга проехал,в итоге автомобиль пришлось где-то в дворах бросать и идти через два дома. По этому имейте ввиду если вы на автомобиле туда едите, то готовьтесь к квесту по поиску парковки в соседних дворах.
10 Ağustos
Хороший офис, для работы всё есть, персонал вежливый лично мне очень помогли! Спасибо за вашу работу. Так держать! 👍👍👍🇷🇺
1
23 Eylül
В банке работают доброжелательные люди. Ответили на все вопросы, подсказали, что можно и выгодно сделать. Своей очереди ждали минут 5. Клиенты бывают разные, одной девушке досталось, но она всё выдержала. Огромный плюс ей.
20 Temmuz
Не понравилось. Даже не ожидал такого . Очередь в будний день минимум полчаса. Обслуживание вроде хорошее. Но не понятно если большая очередь и не хватает сотрудников то почему нельзя чтобы девочка которая работает с вип клиентами не может помочь с простыми людьми. Сколько стояли в очереди ни одного вип клиента не пришло
2
1
23 Ağustos
Открывали счёт в этом Отделении. Обычно там бывают очереди, но нам повезло и наше ожидание длилось не более 10 минут. Менеджер, которая с нами занималась, решила наш вопрос быстро, четко и профессионально, за что ей большое спасибо. У нас обслуживание не вызвало каких либо отрицательных эмоций.
29 Haziran
Офис переехал. Теперь новый поход к клиентам. Столы и диваны. Я давний клиент. Вопросов немного и их решили быстро и правильно. Конечно Банк заинтересован в новых клиентах. Думаю, с такой мощью надёжный Банк. Приложение работает нормально. Операции проходят быстро. Спасибо грамотным сотрудникам!
28 Haziran
Офис банка расположен в так называемой старой части. Помещение может и не очень большое, но всё удобно. На входе дисплей электронной очереди. Если есть общие вопросы помогут с их решением.
18 Haziran
Очень долго !!!!
Ходит толпа сотрудников без дела, одни начальники без бейджиков и не понятно чем занимающиеся, ходят счастливые довольные. По факту работают несколько девушек, которые вытягивают на себе все.
Просто, что бы снять деньги с собственного счета приходятся ждать около часа, а то и больше. И это люди хотят титул современного банка, ориентированного на клиента. Снять без предварительного заказа деньги вы можете не более 500 тысяч, это вообще что такое, 21 век на дворе. Скатились дальше некуда. Руководству пора чем то уже заняться, не напрягать бедных девушек первичное звено, а уже начать работать !!
11
2
16 Kasım
Красивое здание, современный ремонт..... Отсутствие вентиляции: когда сотрудники обедают на втором этаже сам слюной исходишь, в помещении душно. Про парковку лучше вообще ничего не говорить: её нет совсем.
26 Ağustos
Не было доступа к ЛК ВТБ. 4 раза пришлось посетить офис банка, прежде чем проблема была решена (всё это время сотрудники направляли обращения в техподдержку, но безрезультатно).
Офис маленький, ждать в очереди придётся долго.
2
14 Ekim
13.10.2024 обращался за помощью к сотруднику банка по возврату средств по двойному списанию, сложилось впечатление, что сотрудник не заинтересован никак мне помочь, не пытался даже мне что-то посоветовать как решить проблему. Очень надеюсь что не всё такие!
1
20 Ağustos
Красивое новое отделение, есть кофейный автомат, вежливые сотрудники, комфортные места для консультаций
30 Mart
Отличный банк, с выгодными и самыми большими процентными ставками по вкладам, быстрое и качественное обслуживание, хорошие и добросовестные сотрудники, которые подходят к любому вопросу серьезно и решают любые проблемы оперативно!
1
1
21 Kasım
Mikhail mükemmel bir yönetici, Uygun bir şekilde açıklıyor, işini çok iyi biliyor! ВТ Vtb'nin en iyi şubesi
Orijinalini göster · Русский
30 Mart
Спасибо большое сотруднице банка
Медведевой Алие по адресу МО г.Жуковский ул.Фрунзе 17 за отличное обслуживание и вежливость ! Все прекрасно быстро и без каких либо задержек . так же хочу отметить новый ремонт и уютную атмосферу в данном офисе, современный дизайн , удобные кресла, в которых очень удобно находится
2
1
29 Mart
Посетила новый офис ВТБ. Необычный формат, но очень понравилось. При входе милая женщина уточнила причину моего посещения, предложила присесть. Ожидала минут 15, но времени не заметила, погрузилась в атмосферу рабочего процесса. Все сотрудники вежливые, интеллегентные, внимательные, каждый проходящий здоровался, между собой разговаривали тихо.
Обслужила девушка Дарья, очень приятная. На все мои вопросы ответила. Осталась довольна обслуживанием. Буду советовать банк знакомым.
1
1
18 Aralık
Çok özenli ve profesyonel personel. 12/17/24 tarihinde bankaya yapılan ziyaret olumlu duygular bıraktı. Teşekkürler.
Orijinalini göster · Русский
20 Eylül
Отличный банк,и данное конкретное отделение в г.Жуковском.Вежливые и корректные сотрудники.Вопросы решают оперативно.
30 Mart
Заходил недавно по вопросу открытия накопительного счета. Сразу проводили к специалисту, грамотная консультация, приятная сотрудница, офис комфортный, все понравилось.
1
28 Ağustos
Не справляются с объёмом клиентов, долгое ожидание. Живая очередь вместо талонов, пробивают талоны не сразу, сами себе, по своей системе, клиентам сразу не выдают.
2
2
16 Mart
Студент сын потерял карту на которую перечисляют стипендию ,при доставке нам сказали надо идти только в отделение ,посмотрели отделения банков в интернете только ул.Ломоносова указано ,пришли ,а здание на ремонте ,почему нельзя в интернете указать новый адрес ?Пришли по другому адресу народу тьма ,электронная очередь не работает ,стоит тетка вся раздраженная недовольная и всем посетителям только говорит что живая очередь ,на вопросы посетителей раздражается,зачем вы таких людей берете на работу?Ведь как минимум на таков работе человек должен быть стресоустойчивым!В свое время отказалась от обслуживания в этом банке ,если б не вынужденные обстоятельства никогда сюда не пошла бы
4
1
30 Mart
В данном отделении банка был первый раз . как хорошо у вас всё устроено , а главное персонал , который с легкостью и самое главное быстро помогли мне. Очень благодарен вам за оказанную помощь.
1
1
20 Şubat
В банке ВТБ была в первый раз. Не только в этом отделении, а вообще первый раз. Посоветовали открыть дебетовую карту с отличными условиями. Зашла, открыла, дебетовую и кредитную. Условия устроили, высокий процент по накопительному вкладу, кэшбэк на покупки, а по кредитной карте хороший беспроцентный период. Понравились консультанты, всё по делу. Отношение благожелательное. В общем, остались положительные впечатления!
1
19 Eylül
Удобное расположение , прветливые сотрудники банка помогают посетителям в сложных ситуациях… Спасибо!
1
16 Ağustos
Была сегодня в банке, оформляла карту. Сотрудница банка Ушнова Марина, очень все подробно объяснила, показала. Просто супер!
1
1
17 Aralık
Kupon ihracı işe yaramasa da, çalışanlar yardımsever, yardımsever, sorunları hızla çözüyorlar
Orijinalini göster · Русский
31 Mart
Огромное спасибо менеджеру Дарье Аскеровой за качественную работу , очень приятно была её слушать, так как она всё объяснила очень доходчиво.
28 Kasım
Çok yardımsever tavrınız ve yeni bir katkı açarken verdiğiniz yardım için çok minnettarım!
Orijinalini göster · Русский
9 Ekim
Современный классный банк стал , но очередь плохо регулируется , и постоянно толпа , радует что банкоматы круглосуточные
18 Eylül
Хороший, свежий офис, много банкоматов, очередей к ним почти не бывает, а вот с талонами к специалистам беда - огромные очереди
14 Temmuz
Понравилась работница блондинка с короткой стрижкой. Грамотное обслуживание , милая девочка.
1
25 Mayıs
Прекрасно! Порадовал интерьер, логистика рабочих мест.
Ну консультанты порадовали прежним стабильным профессионализмом.
1
14 Aralık
Çok uzun bir bekleme. Çalışanların yavaş çalışması. Elektronik kuyruk uzun süre çalışmıyor, çalışanlar manuel modda müşterileri oturtuyor
Orijinalini göster · Русский
1
25 Kasım
Askerova Daria Alexandrovna! Mükemmel hizmetiniz için çok teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
30 Mart
Отличный ремонт, сотрудники золотые во всем всегда помогут, очень вежливые, приятно ходить в такой банк. Вообщем красота одним словом. 👍
1
17 Ağustos
Персонал вежливый,но приходится очень долго ждать т.к.тчательно проводится обслужевание.
2
10 Nisan
Спасибо грамотным специалистам за консультацию, не первый год обслуживаюсь все нравится.
В крайний раз обслуживалась у Михаила. Грамотный специалист, все вопросы решены!
26 Ağustos
Клиентоориентированность так себе, в привелегию еле попали, какой-то мальчик -босс учил девочку с ресепшена и на контакт не шли
1