Bulması kolay, park etme imkanı var, geniş bir ofis, hoş personel, ofiste rahat, her müşteriye bireysel bir yaklaşım, çocuklarla geldim ve onlara kurşun kalem sundular ve çizecekleri bir şeyler verdiler, bu çok hoş!!!! Operatöre özel teşekkürler Lilith çok kibar ve yetkin bir kız!!!! Böyle daha fazla çalışan var. Teşekkürler
Yeni bir müşteriye hizmet vermenin zor sorununu çözmeye yönelik özenli ve yetkin yaklaşımı için çalışan Alexei'ye büyük minnettarlığımı ifade etmek istedim. Her şeyi kesinlikle net bir şekilde söyledim, hizmetlerin dayatılması yok, çözülmesi 2 haftadan fazla süren zor bir durumu anlamaya yardımcı oldum. Çok teşekkür ederim, umarım yönetim bu çalışanı teşvik eder.
Bu bankanın hizmetlerini uzun yıllardır kullanıyorum. Bazı zayıf noktalara dikkat etmemeye çalıştım, her bankanın kendine has "özellikleri" var. Ancak bu şubenin çalışanlarıyla yapılan son toplantı, banka ile yıllarca süren bu kadar uzun bir etkileşime son verdi. Müşterilerle çalışmak için personelin nasıl seçildiğini, yetkinlik düzeylerini kim ve nasıl değerlendirdiğini bilmiyorum ama... Bankaya, soyadındaki değişiklik nedeniyle kişisel verilerin değiştirilmesi ve isim kartının değiştirilmesi gibi basit bir soruyla başvurdum. Bu ofisin çalışanı olan genç adamın kesinlikle profesyonel olmayan eylemlerinin bir sonucu olarak, yeniden yayınlanamayan kart kapatıldı (her şeyden önce, bu kartın şu anda yeniden yayınlanmasının mümkün olmadığı konusunda uyarılması gerekiyordu). Banka, teknik imkansızlığı gerekçe göstererek kartın kapatılmasını kategorik olarak iptal etmeyi reddetti (gülümsedi..). En azından dürüstçe bankanın politikasının olduğunu söylediler. Teknik imkansızlığa inanmak zor. Sonuç olarak bankanın eksi bir küçük maaş müşterisi var. Bu nedenle, bu ofisteki çalışanlarla iletişim kurarken, iyi işitip duymadığını, iyi görüp görmediğini ve en önemlisi, başvurduğunuz kişinin iyi düşünüp düşünmediğini görmeye çalışın.
Огромнейшая благодарность Директору отделения Олегу Игоревичу Малиновскому! Оперативно подключился к решению моего нестандартного вопроса, в кратчайшее время помог его решить на высшем уровне. В отделении очень дружелюбный коллектив, что сегодня большая редкость. Развития и процветания!
Korkunç hizmet !!! Özellikle Lilith adında bir çalışan! 70 yaşın üzerinde olan annem, emekli maaşının neden ikinci ay VTB'YE aktarılmadığını öğrenmeye gitti. Bunun yerine yaşlı adam iki yeni kartla geri döndü! Bunun neden olduğunu öğrenmeye gittik, ancak sadece mevcut durum için özür dilememekle kalmadı, aynı zamanda kaba davrandım! Bu departmanı ziyaret etmenizi önermiyorum, özellikle Lilith adlı bir çalışanla iletişime geçmenizi önermiyorum (maalesef soyadını bilmiyorum)
Благодарна за обслуживание сотрудника, Оксану. Хороший и грамотный специалист. Вчера была в офисе этого банка, мне все полностью разъяснили и оформили нужные продукты банка (приходила за вкладом). Очень довольно. Спасибо !!!
Banka çalışanı Lilith'e teşekkür etmek istiyorum (üzgünüm, soyadımı hatırlamıyorum). Harika, yardımsever bir kız; Tüm sorularımı profesyonelce cevapladı, katkılarımı, haritalarımı, ekimi anlamama yardım etti... Bana "tonlarca" zaman harcadım. Ona teşekkür ederim!
Отличное отделение ВТБ, всё быстро и по делу, подскажут и посоветуют как что лучше сделать. Все вежливы и приветливы. Хожу туда не первый раз! Есть банкоматы в отделении, доступны и вне работы офиса.
Красивый офис , грамотный персонал . Когда нужно было решить сложный вопрос в том числе оперативно подключился директора офиса и помог . Спасибо за компетентность
Лучший директор банка. Помог решить вопрос с блокировкой карты, хотя другие отделения банка больше месяца не могли с этим справиться. Отдельно отмечу его вежливость, заботу и чувство сострадания. Имя его - Олег.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Оксане. Очень вежливый и внимательный сотрудник. Все рассказала , показала и быстро выполнила работу.
Очень довольна обслуживанием !
Посетила данное отделение недавно, осталось в восторге от быстрого и качественного обслуживания .Качество и сервис на высоте !Прекрасная команда !Спасибо Втб на Металлистов 🩷
Звонила две недели назад в банк. Перевела зарплату, обещали 1500 бонусов. Оператор , проверила все данные и сказала что пару дней и переведут, увы. Сегодня позвонила еще раз и мне ответили что что я не подхожу под эту акцию и она была лимитирована!!!
Спасибо директору данного офиса. Профи до мозга костей. Был 13.09.24 с нестандартным вопросом, получил решение в кратчайшие сроки. К сожалению не обратил внимания на ФИО. Премировать.
Спасибо большое Алексею за оперативную работу. Быстро перевели мой кредит в втб. Алексей все подсказал, рассказал, ответил на все вопросы. Ничего не навязывал! Сервис на высшем уровне. Большое спасибо! Остальные сотрудники тоже приветливы. Народу не много.
Посещал отделение для восстановления доступа к личному кабинету. Доступ восстановили.
Но на следующий день обнаружил, что у меня есть заявка на кредит, которую я не оформлял. Оказывается сотрудница этого отделения оформила заявку, хотя я этого не просил и она об этом мне не говорила.
Просьба официальному представительству банка связаться со мной и разобраться в этом деле.
Очень довольны квалифицированным и вежливым обслуживанием, всегда стремимся попасть именно к Горбуновой Ирине, грамотному и доброжелательному сотруднику вашего банка
Всегда приветливые и внимательные сотрудницы. Помогают с решением любых вопросов. Из минусов слишком маленькое помещение, внутри душно и мало кислорода. Хорошо бы увеличить количество работающих окон, потому что очередь двигается слишком медленно.
Пришла за зарплатной картой, а мне на протяжении часа впихивали и оформляли кредитку, объясняя,что это по умолчанию у них так. Доводы, что мне она по умолчанию не нужна -приняты не были
Превосходное отношение к клиентам. Из-за тенической ошибки были проблемы с данными, но всё решили, хотя время было к 19 часам. Огромное спасибо за человеческое отношение.
Сотрудники навязывают кредитные карты, и если не соглашается отказываются обслуживать. Муж потерял карту, пришел оформить новую и без кредитки ему не давали новую зарплатную карту. Слов нет
Очень приятный, грамотный, доброжелательный персонал, с возрастными и новыми клиентами в буквальном смысле слова нянчатся :-). При этом не навязывая продукты, просто вместе с клиентом анализируют плюсы и минусы разных вариантов вкладов-кредитов. Офис просторный, на парковке напротив дверей сразу место нашли. Единственное, что вызвало небольшой дискомфорт - душновато, видимо, нет системы проветривания.
Ужасное отношение к клиентам. При назначении дистанционной сделки по продаже и приобретению имущества была назначена личный менеджер Кузнецова Елена.( отделение ВТБ г. Сочи). Контакт, который она оставила для связи по любым вопросам ( а их понятное дело возникает в процессе не мало) был постоянно то занят, то не доступен А если дозваниваешься, то слышишь в ответ вы у меня не одни, звонков много, я занята... Считаю, что она сама должна была звонить мне и интересоваться как идёт продвижение по сбору необходимых документов, либо перезванивать, если видит пропущенные вызовы...