Не являюсь клиентом данного банка , тем не менее достали спамом на электронную почту называя меня моим именем ,но с чужим отчеством. Дозвониться на горячую линию что бы выяснить что за спам шлют просто не возможно...
Спасибо огромное Тимофееву Андрею!!!
Говорю с полной ответственностью о том,что он один из самых грамотных специалистов,с которыми я общался в разных регионах отделений банка втб,это отделения Нижнего Новгорода,Волгограда(пинали из отделения в отделение,с формулировкой :мы такими вопросами не занимаемся,и только в в этом отделение ,мне помогли с моим вопросом)
Реально респект таким ребятам-они делают имидж и хорошую историю своему банку,вот такими должны быть каждый специалист,и можно начинать экономить на маркетологах!!!
Ужасный банк!!!!!! Банк который создаёт людям множество проблем. Карту засосал банкомат. Маленький коньчик карты высунулся из банкомата и не смогла за него ухватиться чтобы вытащить ее, в зале много менеджеров крикнула никто не подошёл быстро, одна подошла и тоже не смогла вытащить, и банкомат карту заасосал, банкомат открыли, карту показали, но отдать отказались даже с паспортом и на основании наличия этой карты и мобильного банка в телефоне, решения проблемы нет, теперь надо идти пешком через весь город, потому как хотела снять деньги на проезд. Говорят что карту на отдадут. И теперь ее надо перевыпускать и платить за перевыпуск. Будь проклят этот банк и все его сотрудники!!!!
22
4
Т
Татьяна И.
3. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs
Дорогие пенсионеры! Не открывайте вклады и счета в ВТБ банке!! Дай бог вам долголетия и здоровья!!! Поберегите нервы своим наследникам. Единственный банк в котором рассматривают нотариальные свидетельства 2 недели и неизвестно когда еще выплатят. В других банках все оформляют в день обращения!!!
Персонал не клиентоориенирован. Я зашла в помещение банка, и прошла сразу к операционистам. 2 работника были заняты, я присела и жду. Одна из них работала с людьми, другая по телефону. Прождала я достаточно долго. Зашли следующие, и взяв электронный талон , прошли сразу к операционистке, которая разговаривала по телефону .
То есть я просидела, мне никто не направил за электронным талоном.
На входе нет сотрудника, которая сообщает о наличии электронной очереди, а экран аппарата бликует так, что кажется, что он выключен.
То есть только те, кто неоднократно здесь бывают, знают порядок посещения
Небольшое отделение банка, в Холле банкоматы, далее терминал для получение талонов на прием, доступны не все услуги, часто перенаправляют в другие подразделения, справки стали платными
Если у вас есть карта Привелегия, то это отделение для Вас! Прям хвалю! Персонал вежливый, приветливый, к вам закреплен личный менеджер, вас всегда проводят в просторную переговорную комнату и предложать чашку ароматного, вкусного кофе! Помогут по всем вопросам! Уходишь довольным и удовлетворённым всегда! Однозначно рекомендую!👍
Столкнулся с новыми ворами: mir money transfer deb moscow rus. после перезагрузки смартфона сразу пришло смс от них о списании 25250 непонятно за что. Сразу удалось связаться с банком и заблокировать карту и банк онлайн. Тут же поехал в отделение Соколова Садовая. Обслуживала меня клиентский менеджер Зубенко Наталья Александровна. Оказалось хотели украсть ещё 17000. В результате за 35 минут удалось снять остаток, снести и вновь установить банк онлайн(проблемы санкций) и перевыпустить дебетовую карту. В банк опять звонили, предъявили претензию о незаконном списании. Оказывается это делается через систему МИР!!! Жду ответа банка (7 дней) о возврате. Наталье Александровне преогромная благодарность ( желательно с занесением в личное дело! )
даже одной звезды жалко. заранее направили все документы в банк, в итоге они перепутали все что только можно и нельзя. просидели в банке 6 часов! 6!в итоге, счет открыли но он не работает, а карту не смогли сделать. потом пришлось идти в другое отделение открывать другой счет, на который должны были они же перевести деньги, сказали новое заявление писать не нужно. в итоге звонят опять на следующий день и говорят что писать заявление нужно. опять идите в банк. просто ужас!
Сегодня была в этом банке. Попросила помочь по действующей ипотеке, описала всю ситуацию. Сказали ничего не знаем, подсказать не можем, езжайте в офис на садовую 121. Девушка сказала, что там есть ипотечный отдел все к ним.
В итоге!!! Приехала на садовую 121 и мне сказали езжайте на буденовский в другое отделение втб.
Во первых ЗАЧЕМ советовать то чего не знаешь? И говорить адрес, где мне не помогут по моему вопросу!
Во вторых что это за банк такой что надо по городу кататься? Почему нельзя решить все вопросы в каждом филиале….
Допустил просрочку по кредиту на несколько дней, звонят от банка, разговаривают хамски и грубо. При этом продолжают присылать рекламу о новом кредите с процентами от 20 и выше годовых... Вежливые только когда сотрудники уговаривают принять их предложение. Отсутствие культуры и хамство!
Отвратительное отделение. Простоял в очереди 1 час, и просто ушёл - это был просто знак что становиться клиентом этого банка не стоит, сотрудники работают крайне медленно, о каком либо сервисе для клиентов и хотя-бы электронной очереди там похоже не слышали....
Не удовлетворена работой официального сайта банка, при подаче через сайт банка заявки на кредитную карту поступило смс сообщение об удовлетворении заявки и возможности получения карты в офисе банка при наличии паспорта и НДФЛ -2(без указания за какой период). При обращении в офис выяснилось, что заявка не оформлена, потратила час времени для оформлении заявки прямо в офисе, при этом то камера не работала, то НДФЛ -2 не за необходимый период, в итоге заявка была отклонена. Может было лучше заказать доставку карты курьером, тогда бы хоть личное время не потратила в пустую. Видимо стабильность банка и качественое обслуживание это лишь рекламный ход.
Открыли супер офис на центральной улице Ростова на Дону, талоны не работают, операторов не хватает,примерное время ожидания в живой очереди 40 минут-1 час, отгрохали офис, а смысл? Сервис на высоте) не зря этот банк под санкциями))) больше никогда не выберу
Обычный офис банка ВТБ, только в центре города. Как и все банки с госкариталом, и обслуживающий госорганизации, крайне небрежно относится к нуждам и запросам своих клиентов. Но, это на любителя.
Зашла в банк на Б. Садовой, чтобы помогли обновить приложение (я в таком возрасте, что мне это делать затруднительно). Девушка очень вежливая, хотела помочь, но оказывается у них Билайн плохо работает. Так и не смогли войти в личный кабинет. Вообще, я очень разочарована. По сравнению со Сбером, ВТБ гораздо хуже. Сложнее платить коммунальные платежи. Вечно какие то сбои.
Ужасное отношение к клиентам взял номерок как физ лицо прождал 40 минут , после того как начал возмущаться и попросил позвать руководство , только после этого подошел сотрудник
Хороший банк, и отличные сотрудники. Брала кредит несколько раз, всегда подскажут выгодную вставку. Всегда предлагают альтернативу, которая может подойти именно тебе.
Отличное обслуживание уважительное отношение ждать вообще не пришлось документы готовят оперативно все объясняют понятно
1
5
Kurumun yanıtını göster
Надежда Герега
5. seviye şehir uzmanı
14 Haziran 2023
Вы адекватные вообще? Сегодня утром пришло оповещение, что меня зарегистрировали как ИП, а после этих оповещений 9 звонков из банка. Я ответила только на 4, и все 4 из втб, и это за 2 часа. До этого названивали целыми днями. С таким подходом у вас вообще клиентов не будет. Хоттте рассказать о своем предложении? Напишите в текстовом формате, один раз, а не задалбывайте! Как сделать, чтоб удалили мой номер из базы данных?
1
Kurumun yanıtını göster
В
вадим б.
5. seviye şehir uzmanı
29 Mart
Персонал занят исключительно навязыванием карт и услуг. Менеджер при оформлении эскроу счета не до конца заполнил анкету. Касс нет. Как может не быть касс в отделении в центре города?
Не маленькое и хорошо оборудованное отделение банка в котором можно решить многие возникшие вопросы. Отделение недавно переехало с Ворошиловского, и как по мне там было лучше и удобнее. Персонал вежливый
Потеряла 25 минут в ожидании своей очереди в банке на Садовой 121. Ушла, т. к. конкретной информации, сколько нужно будет ещё ждать, от консультантов не услышала.
Сегодня зашёл за справкой об остатке задолженности-стоимость справки 200₽ плюс ждать ее 3 дня😕 . Я понимаю в стране напряжёнка с бумагой, но не 200 же рублей за листик с цифрой и печатью? Который видимо везут из Москвы раз ждать 3 дня. Отвратительно.
ВТБ самый отвратный банк в России хоть и международного уровня,статьи не хватит описать их недостатки и уровень обслуживания.Работал с ними как физ.лицо и как юр.лицо,одно другого хуже.Данный банк НЕ рекомендую.
Ужасный банк. Не дают спокойно жить. Звонят КАЖДЫЙ ДЕНЬ по 2-3 раза с предложением открытия счета. Устала блокировать этих обзвонщиков. На официальном ответили, что эти номера не имеют никакого отношения к банку.... ДОСТАЛИ!!!!!!
Самый плохой банк, навязали кредитную карту, условия не объяснили, договор не дали,из-за чего потерял в деньгах и нервах.Не когда не берите кредит или кредитную карту в ВТБ. Им вообще звёзд нельзя ставить, просто не отправляется отзывы