VTB kartını 5 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum. Herhangi bir sorunuz için her zaman bu şubeye gelmiştim ve hizmet vermekten her zaman memnun kalmıştım. Her şeyin anlaşılır bir dille açıklanmasına ve gösterilmesine çok sevindim. Kızlar aferin!
Обращался несколько раз. Чистый, современный офис. Доброжелательные и приветливые сотрудники, всегда готовы помочь
Kurumun yanıtını göster
А
Аня Чернышева
4. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2024
Bu bankayı ilk defa ziyaret etmiyorum, her şey her zaman en üst seviyede. Personel güler yüzlü, cana yakın, her zaman her konuda yardım ve tavsiye ediyorlar. Hızlı ve sorunsuz çalışıyorlar, orada hiç yarım gün geçirmedim ve hatta durgunluklar olursa yine de hızlıydı.
вечные технические сбои всего от нерабочей электронной очереди до полтора землекопа работников и те на ручнике да и на все вопросы ответ ждите или грузится очереди нет но ждать придётся час это если еще потом менеджер не затупит
Приехала в этот филиал, чтобы решить несколько вопросов. Подошла к терминалу, чтобы взять талон, вдруг одна из сотрудниц кричит через весь зал - Какой у вас вопрос? Я опешила, сказала, что возьму талон. Как можно озвучивать конфиденциальную информацию, я не хочу, чтобы остальные посетители знали о моих проблемах. На прием я попала именно к этой сотруднице. Один из вопросов был - подключение к программе лояльности. Я пенсионер, у меня в банке втб было две карты. Пыталась подключить программу онлайн, к пенсионной карте, чтобы не носить с собой две, но программа указывала другую карту. Сотрудница посоветовала закрыть вторую карту и так и сделала, и тогда, якобы, программа привяжется к оставшейся карте. Дома я снова попыталась подключить программу к оставшейся карте. Но приложение дает указание открыть новую карту. Получается, что программа работает только на второй карте. Теперь надо снова ехать в банк и открывать карту. Как вам такая компетенция сотрудницы, она даже правила их новой программы не изучила. А мне опять ехать с другого района, тратить время и деньги на проезд.
En sefil banka, saat 17.07'de maaş geldi ve tarihte görüntüleniyor, ancak kartta yok ve operatörler bunu 3 saat sonra 6 saat sonra kayıt olacağını söylüyor, buna artık yasadışı para stopajı diyemezsiniz.
Отвратительное впечатление, пришла в 10, потратила время и средства на дорогу, вы же по телефону карту закрыть не можете. Прождала час. В офисе два сотрудника, все это время одной кредит открывали, другому карты, через час пришлось уйти ни с чем, т.к. в обед поезд, так вот интересно, сколько раз еще нужно к вам прокатиться, чтобы закрыть эту несчастную карту. Клиентоориентированность "на высоте"
Отличные сотрудники, всё рассказывают подробно. Мн закрыли старые карты и дали новые карты, которые выгодны мне. Помещение чистое, удобные сиденья, мне было очень комфортно.
Отличный офис.Компетентные сотрудники готовы всегда ответить на мои вопросы
Kurumun yanıtını göster
ARTem
3. seviye şehir uzmanı
21 Kasım 2024
Çalışanlara karşı şikayet yok, yönetime karşı talep var. Bir ofisi nasıl bu kadar vasat bir şekilde organize edebilirsiniz ki, içinde sadece iki kişi çalışıyor? Bu nedenle kuyruklar ve çok uzun bir servis var.
Önceden sipariş edilen kartı almak için yaklaşık 40 dakika bekledim
При выпуске карты с зарплатным проектом было принудительно навязано страхование счета с ежемесячным платежом. Без него карту не выпускали. Было сказано, что есть возможность самостоятельно отключить ежемесячные списания по страховке. В итоге, чтобы отключить- необходимо явиться в офис банка с паспортом. Через приложение возможности нет.
Обслуживание на высоте ,по отношению к клиенту всегда на уровне ,помогут решить любой вопрос .Спасибо большое директору офису Наталье за профессионализм и помощь в решение проблем
Постоянные проблемы с сервисами банка и не особо выгодные предложения с одной стороны, приятные толковые сотрудники, пытающиеся решить эти проблемы, с другой. Само отделение вполне уютное и современное.
Я являюсь клиентом банка. Моя дебетовая карта была заблокирована так как *** пытались взломать мой личный кабинет и оформить кредит. Мне позвонили из банка ВТБ и уведомили меня об этом. И убедительно мне говорили, что дебетовую карту я могу получить а любое время. Но обратившись в офис работник банка мне отказал, мотивируя тем, что я являюсь банкротом. Кто прав? Я же не требую кредитную карту, а только дебетовую, так как после решения Арбитражного суда мне вернули все карты, кроме кредитной. Мне она нужна, чтобы оплатить санаторно-курортную путёвку выданную мне ОАО РЖД.
Я перевела пенсию в ВТБ , мне сказали, что страховка с пенсионных выплат не списывается, а у меня списывают 99 рублей , я заходила в отделение банка на ул. Куйбышева с просьбой отключить, меня обманули , списывают.
2
2
Kurumun yanıtını göster
A
A-32
3. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2023
Сотрудников банка заставляют обманом подключать платную страховку от мошенничества и автоплатежи. При этом страховку нельзя отключить в приложении, только в офисе банка.
Не рекомендую, т.к. клиентам обманом навязывают платные услуги!
Добрый день, на сайте банка можно оформить кредит на любого человека и этим пользуются ***. Уверен банк в курсе и в доле... Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка, заблокируйте все карты и никому не говорите код из смс ни под каким предлогом.
Обращалась в офис за получением карты. Директор Наталья помогала своим сотрудникам и грамотно всё объяснила. Специалист своего дела. Спасибо, что есть такие сотрудники.