Сегодня мне в Пенсионном фонде сообщили неожиданную новость: в банке ВТБ открыт накопительный пенсионный счет на мое имя и я могу снять с этого счета денежные средства, в любом отделении банка. Я полетела в отделени по адресу улица Декабристов, 185. Взяв соотвествующий талончик с номером 56, прождав 45 минут, я была удивлена, что после номера 55 пригласили номер 57. Работники банка разучились считать? Еще прождав минут 15 я узнала, что мне нужно идти в отделение по адресу улица Декабристов , 162. Благо это было недалеко. Я вновь взяла талончик. И тут выяснилось, что электронная очередь также не работает. При этом в банк зашел клиент- премиум (как объяснили менеджеры банка), который без талончика, без очереди села на обслуживание. Менеджер, ее обслуживавший, отвлекала своими вопросами остальных работающих сотрудников. Меня направили в другое окошко, к которому была своя , как я поняла, живая очередь. И так, благодаря отличному обслуживанию БАНКа ВТБ, я потрепала впустую три часа времени впустую, так нечего и не выяснив.
Отдельная благодарность сотруднику Исламу Шафигуллину, который помог во всём разобраться, выполнил свою работу быстро и чётко! Ожидание в очереди было около 15-20 минут, как и в других банках. Но карту я получила быстро и услышала ответы на все вопросы
Добрый день! Выражаю благодарность работнику отделения банка ВТБ по адресу Декабристов 162 главному менеджеру-контроллеру : Рогожиной Анастасии Дмитриевне, за компетентность, своевременную обратную связь и уважение к клиентам банка! Профессиональных успехов!