Banka çalışanı Regina Mikhailova'ya büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum, bankacılık ürünleri konusunda tavsiyeye ihtiyacım vardı. Her şeyi açıkladım, ilgilendiğim tüm soruları cevapladım, çok kibar ve hoş bir kız!
Оформила дебетовую карту на сайте, где были указаны ТОЛЬКО возможности карты. Когда приехала получать, отсидев длинную очередь и потратив на дорогу целый час, мне сказали, что с паспортом на гос услугах нельзя, только бумажный, хотя большинство банков уже ДАВНО принимают госуслуги, приехала на следующий день с оригиналом. Снова отсидев очередь, оформляли ещё минут 15 документы для получения и под конец мне девушка выдает: ой, вам нет 18(мне 17) в таком случае только с родителями в банк. А НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ??????У меня нет такой возможности, тк я учусь в другом городе и приехала домой на пару дней.
27 Kasım'da iş yerinde yanlışlıkla açtıkları hesabı kapatmaya geldim.
Artılardan: hesap kapatıldı
Eksilerden: geri ödeme programını çok ısrarla empoze ettiler. Terbiyemden açmama izin verdim, belki orada çalışana bazı avantajlar geliyor - benim için zor değil. Ve sonra başladı, birini bağlama, bu programda orada bir şey seçme teklifi başladı. En garip şey, kızın, sadakat programını bağlamak için sözde VTB'Yİ kullanan kişinin adını ısrarla adlandırmasını talep etmesidir. Dolandırıcılara ev sahipliği yapmaya çok benzer.
Görünüşe göre bir şekilde çözüldüm ve çoktan ayrılmaya başladı - bu yüzden daha sonra hizmeti 5'e kadar değerlendirmesini istedi, takdir edeceğime söz verdi. Garip bir şey yok gibi görünüyor, her zaman takdir ediyorum. Ancak hizmet mesajı yerine, bildirimlerin bana bağlı olduğuna dair bir SMS geldi. Ama ben onları bağlamadım!
Her zaman internet bankacılığı uygulamasını kullanmaya çalışıyorum, ancak bana güvendikleri gibi, uygulama aracılığıyla karta bağlı olmayan bir çek hesabını kapatmanın bir yolu yok. Buna göre ofise gitmek zorunda kaldım. Yakınlarda hala şubeler olduğu için, haritayı başka bir yerde açtım.
Dehşet burada bitmedi - kelimenin tam anlamıyla ertesi sabah, günde birkaç kez spam aramaları başladı. Ve o güne kadar hala durmadılar!
En kötüsü, müşterinin operatöre bağlı olması ve müşteri hakkında tüm bilgiler olduğu için çalışanın hiçbir şey yapmaması için onu memnun etmesi gerektiğidir.
Bu durumla ne yapacağımı bilmiyorum, çalışanın kendisi bile uygulama sohbetinde bana bir günlük numarası bıraktı, ancak anladığım kadarıyla spam botunu kullandığını kanıtlamanın pek mümkün olmadığını kanıtladı.
Очередь задана в электроном варианте.
Как и везде типо получаешь талон и прием осуществляются
По могу взял талон
Ходит сотрудник и называет полу шепотом номера
На экране мой номер не выходит спросил почему нету
Ответили его называли
Зачем тогда талон ?
Зачем тогда Вам табло для талонов ?
Может еще по записи придти к вам ?
10.07.2024.Перепутала этот банк втб с другим похожим по названию,который находится рядом.Хотела забрать готовую зарплатную карту,заказанную организацией,а мне девушка за окошком номер 8 обманным путем открыла новую карту.Уверяла,что наша организация сотрудничает с их банком.Отняла много времени,благо карту я сегодня же закрыла.
Выражаю благодарность работникам этого отделения , отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получаю профессиональную , своевременную и быструю помощь в решении вопросов
Переключают на следующего в очереди за секунды, очень неприятно.
Сидишь ждешь очередь, а тебя вызывают в конец зала. Ок, пока немного замешкалась с сумкой, подошла, уже переключили на следующего. Сначала подумала, что сама капуша. Взяла новый талон. Так в следующий раз опять тоже самое, только мне нужно было пройти 2 метра. Сколько это займет секунд? Подняться и пройти несколько шагов? В этот раз сидела наготове, сумка в руке, сама на низком старте)), но за это время "активный" менеджер все равно успел вызвать следующего.
Комарова Полина Андреевна, очень Хороший Специалист ВТБ.
Когда возникла (техническая) проблема с поступлением платёжа.
К решению проблемы отнеслась : Грамотно, Ответственно и Профессионально.
Однозначно Браво.
И ещё. СпасиБо..
Долгое обслуживание, иногда приходится ездить по несколько раз с одним вопросом, все сваливают на сбои в системе.
Kurumun yanıtını göster
А
А Edr
6. seviye şehir uzmanı
24 Eylül 2024
Молодые сотрудники не владеют информацией . Нервничают , на вопросы отвечают некорректно, 8 окно. Лучше бы листовки на входе раздавали.создают видимость работы , пока нас обслуживали еще приняли нескольких невидимых клиентов.
Был 25.09 в 13.00 менеджеров мало. В очереди находился 50 минут. Очередь одна. Сотрудники вызывают клиентов, выкрикивая номера. В первый раз в банке за последние 3 года провел свыше 1 часа. Пришел просто закрыть вклад.
К сожалению одни минусы.
Долгое обслуживание клиентов. По не понятным причинам каждый раз живая очередь вместо электронной, хотя всё необходимое для этого работает.
Так же расстроило неуважительное отношение к клиентам.
Банкоматы всегда работают,девочки операторы вежливые,подскажут больше чем могут,чем должны,сразу видно с душой,работают не только за зарплату,а ещё помогают обратившимся
Г.Уфа,ул.Первомайская 44 всегда скрывают, до конца не объясняют, уходят от ответов сотрудники банка втб 24!!!!Каждый раз когда беру кредит всегда говорю себе, в этот раз не дам себя обмануть, в итоге опять лапшу навешают, домой приходишь и осознаёшь, но уже поздно!!!! И сегодня когда хотела открыть расчёт.чет чуть не попалась, во время просто ушла!!!! Не договаривают, скрывают важные моменты!!!!! Народ будьте внимательны !!!!
Сам банк Втб считаю отличным, сотрудничаю с ними уже давно, именно в этом офисе слабоваты менеджеры в плане заинтересованности оказания качественных консультаций и самих услуг, а вот от недостатка уровня компетентности это или от уровня выше стоящего менеджера зависит, разбираться необходимо самому банку, 👆
3
1
jimkemp
7. seviye şehir uzmanı
28 Eylül 2020
Обслуживание на нуле. Всем на тебя плевать. А если твой кейс относится к категории не каждый день решаемых типов задач, то тебя откровенно шлют подальше. Мне как иностранному гражданину чтобы открыть брокерский счёт пришлось пару месяцев побегать за ними. И то ничего не открыли ещё)))) категорически не рекомендую этот госбанк, который ко всему ещё и убыточный и про сервис не слыхал.