VTB Bank
183 yorum
1 Ağustos
Являюсь зарплатным клиентом, регулярно пользуюсь банковскими услугами. Сотрудники всегда подскажут выгодные условия по новым продуктам для высокой доходности. Менеджер Александр, 6 окно, неоднократно ориентировался на использование новых продуктов. Предложил открыть пенсионный страховой продукт с господдержкой. Но щаодно я открыла кредитную карту , застраховала карты и имущество. Очень довольна данным офисом и по доступности от места работы и по хорошему обслуживанию клиентов. Рекомендую данный офис . Вам тут ответят на все вопросы и предложат все лучшие варианты!
1
2
26 Nisan
Обслуживание на высоком профессиональном уровне, получила подробную консультацию по продуктам банка и новинкам. Сотрудники вежливые и внимательные, порадовала оперативность в работе и компетентность. Высший балл! Особая благодарность Басько Надежде Александровне - настоящий Профи ВТБ! Надежда знает всё о продуктах банка, преимуществах для клиента и много-много нужных нюансов рассказывает, всегда индивидуальный подход к клиенту - это изюминка Надежды! Благодарю от души.
3
3
28 Mayıs
Хотел бы поделиться своими впечатлениями об обслуживании в отделении Банка ВТБ,а именно, у метро Бауманская по адресу ул.Спартаковская , 17. Персонал отделения, лично мое мнение, удостоен особой похвалы, клиентоориентирован. Особое внимание обращу на Чёрного Александра - прекрасный знаток своего дела, дал дельный совет с сфере банковского обслуживания, после того, как воспользовался его советом получил хорошие бонусы от банка. Также Александр не раз помогал и помогает разрешить и решить возникшие вопросы в случае их возникновения, всегда отзывается , когда я обращаюсь к нему. Также обращу внимание на Тулину Татьяну , которая помогла очень быстро зарегистрировать и открыть ИП, выбрать тариф по обслуживанию, дать развернутый ответ по всем моим вопросам. Именно в этом отделении Банка ВТБ клиентоориентированность на высшем уровне. Буду рекомендовать своим коллегам и партнерам. Огромная благодарность от меня.
2
1
29 Mayıs
Обращалась в это отделение для получения услуг кредитования и была в невероятном удивлении! Такого отношения, лояльности к клиенту, отзывчивости, готовности решить вопрос любым способом, уважительное обращение - абсолютный восторг! Огромная благодарность Надежде, Павлу и Александру в особенности, а также всему коллективу отделения банка! Вы самые крутые! Рекомендую теперь вас всем своим друзьям и знакомым! Я такого вообще ни в одном банке никогда не встречала! Успехов вам и процветания!!!
3
1
25 Ekim
Большое спасибо за помощь и уровень обслуживания сотруднице Татьяне. Внимательный , вежливый, улыбчивый сотрудник,оперативно и профессионально решила мой вопрос.
9 Ağustos
Получила подробную консультацию в отделение ВТБ банка. Очень вежливая и коммуникабельная сотрудница Анна Оганисян, все подробно рассказала , подсказала. Спасибо большое! ❤️
1
1
18 Haziran
Отдел по обслуживанию юридических лиц - это кошмар! Не в первый раз обращаюсь в это отделение банка именно в отдел для юр.лиц и каждый раз это стресс. Главный специалист Новрузова Анна грубый человек, всегда общается с высока, и в целом впечатление производит неприятное. Пришла к ней с простой задачей - открыть расченый счёт, тариф выбрала начальный, ей это видимо не понравилось, и посыпались вопросы по типу "На что вы будете деньги тратить? Сколько будете тратить? Сколько документов будете оформлять? Для кого будете оформлять?...". Очевидно для неё в приоритет ене почоь клиенту, а стрести по больше за тариф. Все эти вопросе в наглой форме и с претензией, появляется ощущения что ты не вбанке. а на допросе. В других банках открытие счет занимает минут 10, тут же я проторчала полчаса, пока Анна со вздохами заполняла документы. Никому не советую, приходишь в банк за услугой, а в подарок тебе еще прожарку с допросом устроят, такой себе сервис.
2
1
28 Ekim
Пришел за продуктом от банка. Хотел взять талончик очереди, говорят . Не берите талон задвоиться. Вы третий в очереди живой. Просидел 20 минут. Как только освободиться окно приёма, сотрудница сама нажимает талончик. И приглашает клиента. Тем самым создавая в системе процесс , что очередей нет у них. И не ждут с талонами люди, а образцовый филиал банка!!!
От этого банка не приму ни какие предложения, поскольку дождавшись очереди. И сказав сотруднику что было предложение от вашего банка по кредиту.
Сотрудник ответил: Вы заявку оформляли? Я ответил нет.
Сотрудник : это просто обзвон менеджеров
P.S. хотел посмотреть их предложения и процентные ставки.
Не рекомендую этот банк!!!
1
8 Ekim
Отвратительное обслуживание. Нет электронной очереди. Молодой человек при входе распечатывает и выдает талоны. Все очень долго. И пишут клиенты одно и тоже в отзывах и ничего не меняется. От банка одна и та же отписка. Пришла с проблемой- банк не вернул на карту средства за отмену товара в магазине. Сотрудник (мужчина) разговаривал очень надменно. Распечатал выписку на куче бумаги непонятно зачем. Всю информацию я в личном кабинете вижу! Не предложил даже запрос написать. И ВСЕ! Не рекомендую обращаться в данное отделение . Не тратье время и нервы.
2
28 Mayıs
Периодически пользуюсь услугами отделения ВТБ на бауманской. Всё вопросы всегда решаются, обслуживанием доволен, отдельная благодарность менеджеру привелегии Александру.
1
1
20 Eylül
Пришла получать зарплатную карту, талоны к окну не выдают, живая очередь. Просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было два человека и были свободные окна, когда подошла моя очередь к обслуживанию девушка в приемной зоне выдала талон с неправильным номером. Ужасная организация работы и очень долгое обслуживание, чтобы получить уже готовую карту нужно отсидеть в очереди около часа!
2
16 Ekim
Хочу выразить благодарность Александру Петрову , человек вежливый и располагает к себе, пришел злой с серьезной проблемой, Александр успокоил и решил мой вопрос, побольше бы таких специалистов , кстати это первый положительный отзыв о сотруднике во всех банках!
1
24 Nisan
Оформляла в этом отделении кредитную карту, осталась крайне довольна!! Порадовало расположение офиса, 2-3 минуты пешком от метро бауманская. Очень приветливое и профессиональное обслуживание. Очень понятно рассказали о продукте, все быстро и четко! Визитом осталась довольна, всем советую!
3
3
27 Ağustos
Пришла оформить карту для активизации мобильного приложения. Пол часа сидела в очереди в ужасной духоте, потом еше минут 15 возле операциониста. Успела только подписать разрешение на обработку данных. Операционист сказала, что потребуется еще 15 минут для занесения моих данных в базу. Интересно, до этого она что 15 минут делала с моим паспортом? Этого времени у меня уже не было. Итого, угробила час времени и ушла ни с чем. В следующий заход нужно будет проходить все с начала. Вот так раза три сходишь, и не захочешь уже никаких вкладов
2
24 Ekim
Идеальное отношение сотрудников банка в обратной связи , а лично хочу выразить слова благодарности , Кравченко Анне.
Помогла разобраться с мобильным приложением , быстро оформила дебетовую карту , рассказала про выгодные кэш бэк банка !
Желаю ,Анне карьерного роста и адекватных клиентов)).
1
21 Ağustos
Постоянно пользуюсь услугами ВТБ в этом отделении. Довольна. Выражаю благодарность сотруднику банка Оганесян А. за грамотную консультацию, помощь и терпение.
Отделение банка рекомендую.
1
1
28 Ağustos
Пришла получать зарплатную карту. Просидела 40 минут, за это время очередь покинул 1 человек.
Уровень обслуживания - боги. Сидит консультант напротив клиента и звонит в свой же банк в режиме ожидания, чтобы «оплату» посмотрели по другой программе. В целом, все эти полчаса играла музыка на весь офис вместо гудков.
Пожалуй, останусь на другой карте, благо, есть выбор.
А письмо с предложением кредита мне уже пришло))))
2
17 Ekim
Обслуживалась в этом отделении у Анны, подключили семейный пакет с повышенным кэшбэком, получила к банковской карте удобный платежный стикер, который позволяет не использовать карту. Все вежливо, детально и быстро. Спасибо большое!
1
23 Ekim
Обслуживался в отделении банка на Красносельской улице у сотрудника Кравченко Анны. Компетентный и вежливый сотрудник. Помогла решить ряд вопросов. Рекомендую
1
15 Şubat
Отличный офис, очень вежливые и заботливые сотрудники, помогают в любой ситуации, связанной с продуктами Банка.
Офис всегда содержится в чистоте и уюте, если требуется- прихожу с удовольствием!
3
2
17 Ekim
Обслуживание быстрое и все понятное,отличный консультант Анна помогла объяснила.Все отлично!
1
27 Haziran
Благодарю-оссобенно Гасанову Асият и Корневу Марию за высокие профессиональные и человеческие качества. Спасибо за роскошное обслуживание и прошу!- поощрить материально!!! вышеуказанных сотрудниц банка. Терпение и доброта у девушек на сверх уровне.
1
2
1 Ekim
Очень долгое ожидание в очереди.Очередь живая,в итоге около 40 минут ожидания. Электронные талоны выдаёт сотрудник,много людей по непонятным причинам пропускает без очереди.
Не рекомендую!
2
23 Ekim
Большое спасибо менеджеру контролеру Юлии и стажеру Тимофею
Все операции сделали быстро, я осталась довольна посещением отделения
1
25 Ekim
Хотела поделиться отзывом о банке ВТБ. У меня были вопросы по кредиту. Когда приехала в офис, я была приятно удивлена, что мне помогли разобраться и оформить с выгодными условиями. Спасибо!
5 Nisan
ВТБ очень испортился, обслуживание и уровень специалистов желает оставлять лучшего.
Оформляла дебетовую заработную карту, столкнулась с вопросами в отделении м. Бауманская уровень вашей заработной платы?! Простите, что???
Это в порядке вещей, если ваши сотрудники у клиентов выспрашивают такие вопросы. Можем мне начать к вам в карман лезть!?
Пожалуй, больше никогда не буду связываться с данным местом.
Так же ранее активно прозванивали со своими предложением кредита с выгодным условием, а через год отказали в выдаче кредитной карты без объяснения. Просрочек и кредитов нет. Думай что хочешь. При этом времени я потратила там жутко много, несколько раз ездив в отделение офиса и прождав не один час.
Сотрудники офиса Новогиреево совсем та еще песня. Очереди жуткие, работать не хотят и отправляют самообслуживаться. Несколько раз не получалось взять у них документы по причине не работы оборудования и отсутствия сотрудников на рабочем месте. В общем времени вы много потеряете обратившись в этот банк.
3
1
24 Eylül
Терминал по выдаче талонов исправен и работает. Не дают брать талоны и говорят живая очередь, делается для того что бы не фиксировалось время обслуживания клиентов. Создали огромную очередь, вынужден был уйти.
3
17 Ekim
Странное отделение, приходишь, талончик не дают. Просят посидеть подождать. Народу вроде не много. Сидишь и ждешь чего не понятно. Куда руководство смотрит интересно?
7 Ekim
Ужасное, обслуживание, нет талонов, из 6 окон в 4 принимали гостей "незаменимых специалистов" коренное население сидит ждем, очередь уже более часа.
2
4 Ekim
Марина Махотина помогла разобраться куда пропали ипотечные деньги успокоила, дала водичку. Очень отзывчивый персонал.
1
1
5 Ağustos
Обратилась за получением платежного поручения. Сотрудники оперативно отреагировали на просьбу, предоставили необходимый документ
1
1
13 Aralık 2023
Очень все понравилось, очень вежливые сотрудники, все рассказали и показали. Карточки стало очень удобно менять прям день в день , вообщем 5+
3
2
24 Mayıs
Отличное отделение! Все оперативно и клиентоориентированно
3
1
20 Eylül 2023
ух накопилось!
несколько раз бывал в этом отделении, только один раз приняли по привилегии, бычно в этом закутке или просто никого нет, или 1 менеджер занят, а второго не могут найти
сегодня, как обычно, второго не смогли найти и меня приняли на общих основаниях и такой диалог был после идентификации:
- о, а что ж вы в общей очереди сидели?
- так там некому принять
- ааааа, наверное все на обеде)))))
вчера получил уведомление о том, что моя доп. карта готова и я приехал её получить, но не получил, потому что карта в отделение пришла, а пин-код нет))
ну я, конечно, не мог знать что пин отдельно приходит (и отдельное уведомление должно быть), менеджер говорит заезжайте завтра, наверное будет уже пин и карту отдадим
в общем порядка там нет
- привилегия не привилегия
- коммуникаций между собой у работников нет кроме споров (при мне выясняли кто сходил на обед, а кто не сходил и почему)
- сервис отсутствует
- никто из работников отделения не парится о том доволен клиент или бесполезно "убил" час времени
не рекомендую, выбирайте другое отделение
3
22 Temmuz
Ребят, все хорошо …но!сделайте пандус ,на кнопку вызовы Никто не пришел !пришлось коляску тащить на себе !
1
1
16 Ekim
Отвратительный филиал, все долго, талоны не дают, очередь не контролируется, доказать сколько сидишь в очереди невозможно
2
30 Ocak 2023
Выражаю огромную благодарность Марие. Вежливая и компетентная. Быстро оформила все необходимые документы. Всё доступно и подробно разъяснила. Спасибо большое!
3
28 Mart
Четыре банкомата 24/7✔️и доступное местоположения, делают это место📌удобным для посещения ☝️😊😀😊
1
2
8 Mart
Отвратительный банк! Приложение кривое просто нереально! В чате невыносимый бот, которого не заставишь замолчать! Отписалась от всех рассылок и толку ноль, бот все равно приставал с рекламой!
В общем, как только перестал быть зарплатным проектом, карту закрыла, выбросила и дышать стало легче!
3
24 Mayıs
Доволен обслуживанием, в офисе благоприятная атмосфера.
3
1
26 Ağustos
Обслуживание быстрое, квалифицированное. Но жаль нет дамской комнаты
1
1
10 Temmuz 2023
Пытаются взять комиссию за любую операцию, будь то пополнение вклада(мне за пополнение вклада на 200р.,через кассу ,насчитали комиссию в 500р),за оплату жкх, через сотрудника банка, насчитали 10% комиссии от суммы платежа. И это при том, что я давний клиент банка. Особенно грешит этим девушка в первом окне. Я был в шоке от таких комиссий. У меня создалось стойкое впечатление, что в настоящий момент это отделение банка не заинтересовано в клиентах и их обслуживании.
3
30 Mayıs
Две недели втб банк и сотрудники данного отделения не могли изменить мне паспортные данные
Две недели!
3
26 Aralık 2023
Привилегия не работает (не активна для обращения), где был прием было занято в течение 30 минут. В общей очереди оператор стола 1 сбросила мой номер в тот момент когда 6 оператор приглашал посетителя и на табло горел красным его номер. Я тут же подошёл на что мне было сказано что у меня горло болит Вас звать и пригласила следующего.
3
3 Şubat 2023
Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность сотруднику отделения Добровольской Арине Алексеевне за ответственное отношение к работе, профессионализм, внимательность, компетентность. Несколько раз обращался в данное отделение банка и, волею случая, выпадало общаться с Ариной Алексеевной. Никаких проволочек, понимание задачи с полуслова, четко и компетентно выполненная работа, исчерпывающие консультации - вот в двух словах мое впечатление о работе сотрудника. Очень просил бы руководство отделения о поощрении сотрудника Добровольской А.А.
3
1
17 Aralık 2023
Прекрасное отделение. Вежливые сотрудники. Мою проблему решили легко и быстро. Большое спасибо за это!
3
2
23 Nisan
Долгое обслуживание в банке, длинные очереди, недоговорки консультанта в целях «впарить» кредитную карту оставляют от этого места только негативные эмоции.
4
17 Ekim
Общением с сотрудником банка остался доволен. Все было быстро и понятно.
1
21 Haziran 2023
Самые некомпетентные сотрудники банка ВТБ. Занимаются навязыванием услуг и банковских карт. За снятие собственных средств полученных от продажи квартиры запросили комиссию 0,2%, документы, подтвеждающие происхождение ден.ср-в не были приняты во внимание. Навязали карту для снятия наличных через банкомат по 350тыс. в день и только 2млн. в месяц. В дальнейшем не смогли осуществить перевод денежных средств, заместитель директора ДО "На Красносельской" Азарсков Павел Валерьевич пообещал перезвонить и пропал, видимо навсегда. Про сотрудников и говорить нечего, совершенно некомпетентны. В другом офисе ВТБ без проблем решили наши вопросы без навязывания брокерских счетов и карт.
3
1
9 Mart 2023
Отделение банка вполне приличное. Сотрудники работают профессионально. Чистота в отделении поддерживается. Несколько банкоматов установлены в "предбаннике", которые работают круглосуточно.
2
3