Хочу выразить огромную благодарность Барукаевой Альме и руководителю офиса Валерию Гариковичу,за быстрое и качественное обслуживание! Работа на высоте,решили все вопросы оперативно!!!! Прошу премировать руководителя и его команду!!! Клиент ВТБ Татьяна
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с агентом Рыженковой Анастасией в агентстве ВТБ, расположенном на станции метро Беляево. Я настоятельно рекомендую всем иностранцам, которые сталкиваются с проблемами или испытывают трудности с языком, обратиться к этому замечательному специалисту.
Анастасия действительно выделяется среди других агентов тем, что она уделяет время, чтобы понять вашу ситуацию, даже если у вас есть языковые трудности. Она очень внимает вашим словам и старается разобраться в вашей проблеме, что является редкостью.
Кроме того, она обладает невероятной вежливостью и эмпатией. Вы сразу чувствуете, что она действительно хочет помочь. Независимо от сложности вашей ситуации, Анастасия всегда найдет решение или направит вас к нужному специалисту, который сможет помочь.
Я лично хочу поблагодарить Анастасию за помощь в решении моей проблемы. Мне удалось вернуть деньги, которые были заблокированы на моем счете в течение шести месяцев, после того как я посетил более 14 отделений ВТБ безуспешно. Ваша поддержка была для меня неоценимой, и я искренне признателен за вашу помощь!
Еще раз большое спасибо, Анастасия! Вы действительно делаете мир лучше!
Вежливые сотрудники, новый чистый офис, но постоянно очереди..!! Даже не хочется заходить лишний раз в эту красоту. Для получения 5-минутной услуги требуется прождать больше 45 минут. Сначала жди час чтобы открыть счет, потом прийди за картой и подожди еще час, чтобы ее получить, и это в Москве. Сразу вспоминаются очереди в Сбербанке и ФНС в 2012 году 🥲👍 Но, товарищи, на дворе 2024, можно же хоть как-то адаптировать и автоматизировать системные службы для оказания простых услуг клиентам, ну либо элементарно нанять больше персонала.
Прекрасный и отзывчивый персонал, благодарен за быстрое обслуживание, все понравилось. Отдельное спасибо Валерию. Остались только положительные эмоции.
Обращалась в Банк ВТБ осталась довольна сотрудником Ксенией Сергеевной оперативно подошла к решению вопроса, грамотный специалист! Рекомендую для быстрого решения вопроса обращаться к К. С.
Отлично! Все на высшем уровне! Здание аккуратное, помещение убрано. Персонал вежлив, работают быстро, не хамят, помогают решить вопрос, все делают аккуратно. Спасибо большое!
Выражаю благодарность Веляну В.Г. и Алоян З.Д., неоднократно обращалась к ним. Все мои вопросы решаются оперативно, качественно. Обращаюсь только к ним, спасибо!
Самое ужасное обслуживание . Весь персонал сидит по своим делам , 10 человек из которых работают 2 а остальные просто разговаривают между собой , персонал очень молодой, дерзкий и абсолютно не компетентный , глаза стеклянные , ходят и сшибают углы, с людьми разговаривают надменно при этом остальные хихикают . Ощущение что половина из них что-то приняла.
Посетила данный офис 2 раза, в первый раз посчастливилось заказать карту. Когда пришла СМС о готовности, посетила оыис второй раз. Ждала своей очереди 1.5 часа, и очередь уменьшилась только наполовину
Электронная очередь не работает, дают номер, который пишешь на руке иди у себя где-то в телефоне. Оба раза не работало!!!!! У меня был талончик с номером 83, а приминали с номером 59. Прием вели два менеджера. Остальные четыре работали с особыми клиентаии, персональными, которые подтягивались и обслуживались довольно шустро. В итоге, карту я не получила. Для этого ине гужно было половину дня стоять в очереди!
Такого безобразного отношения к клиентам банка я давно не видела, с 90-х годов.
Посетил отделение банка. Обслуживался у сотрудницы Николаенко Юлии. Доброжелательная, вежливая, компетентная сотрудница. Быстро и квалифицированно решила все вопросы
Был в офисе понравилось обслуживание сотрудника Юлии. Получил кредитную карту, рассказала об условии и хорошем кешбеке, спасибо о предложении этой карте, а так же быстро обслужила, буду советовать этот Банк.
Сегодня был в отделении банка на профсоюзной, у менеджер а Владислава, помог с кредит, все доступно объяснил, я очень рад, было классно побывать в таком отделении
Может быть обслуживание и хорошее, НО
заказала себе в приложении платежный стикер, пришло сообщение, что можно придти и забрать, мол он готов
Пришла, мне говорят, что стикеров нет
Показываю сообщение, говорят, что оно автоматическое, надо ждать
Три дня как дура ходила в это отделение и ничего, от слова совсем ничего, кормили завтраками, что завтра привезут, завтра привезут, не переживайте
В смысле? Я его заказала, сообщение пришло, стикера как не было так и нет
Спасибо ВТБ, заботитесь о своих клиентах!
хочу выразить огромную благодарность
Зинаиде! если бы не она, то я бы ушла отчаянная, со слезами, и на вашем счету был бы негативный отзыв. данная девушка, помогла решить проблему, подняла настроение, все объяснила и показала! великолепный сотрудник! очень благодарна!
Ужасное отделение. Электронная очередь не работает, номера девушка записывает в блокнотик на входе и потом выкрикивает. Обслуживание медленное, ждать в очереди приходится больше часа. Одна сотрудница цокает и закатывает глаза из-за того, что пришел очередной клиент, другая - при клиенте активно жует жвачку, саркастично шутят между собой про клиентов и их количество. Уборщица - отдельный вид шок контента. Шваброй толкает клиентов по ногам, чтоб те подняли ноги или ушли, чтоб она там помыла. Стремление хорошее, конечно
Обратился в отделение за решением проблемы, которую не могут решить в 2 офисах. Ко мне подошёл руководитель отделения Велян Валерий Гарикович. Полностью включён в рабочий процесс. Знает все от и до. За 10 минут решил то, что в этом же офисе не смогли решить ранее. Безмерно благодарен за помощь
Kurumun yanıtını göster
Дик Сенд
13. seviye şehir uzmanı
21 Haziran
Обслуживание на высоком уровне. В офисе чисто и комфортно по температуре. Отношение персонала к клиентам благожелательное, терпеливое и компетентное. Отдельно хочу отметить сотрудника Максима. Никакой назойливости в виде навязывания дополнительных продуктов и услуг.
Время ожидания не критичное, в разумных пределах.
Не пожалел, что обратился.
Попала к менеджеру Юлии Николаенко. Очень доброжелательная, профессионально ответила на все вопросы, понятно всё объяснила, убедила перевести пенсию в ВТБ, рассказав о преимуществах. Визитом вполне удовлетворена.
Обратилась в офис «на Профсоюзной» к ведущему персональному менеджеру Смирнову Вячеславу Игоревичу. Компетентный и доброжелательный сотрудник. Оказал помощь в решении вопросов быстро и качественно. Благодарю Вячеслава Игоревича.
Как не хватает именно таких сотрудников банку.
Отвратительный офис, присоединяюсь к отзывам выше. Электронная очередь не работают, реально записывают в е в блокнот. Сотрудники молодые и хамят! При мне накричали на бабушку за то что та решила деньги снять со счета.
Позорят лицо банка!! Не компетентные и ответить ни на один вопрос не могут!Более отвратительного отношения к людям я не видела!!!
14/08 пришла в отделение узнать про вклады. 4 окно - молодой человек не умеет формулировать мысли и фразы. Четкой информации от него добиться невозможно. Задаю вопрос: «Можем посчитать доход от моей суммы?» Ответ в грубой форме: «Откуда я знаю сколько Вы хотите положить на вклад?» и все в таком формате. «Да», «нет», «не знаю», «откуда я знаю». Сложилось впечатление, что интеллект у него отсутствует вообще, от слова «совсем».
Электронная очередь не работает. Девушка ведет запись в тетрадку. Целый офис народу. 20 человек передо мной в одной очереди со всеми подряд услугами. Как так то? Москва 2024 А интернет пишет низкая загрузка отделения.
Большой удобный офис, уютно, много специалистов, поэтому время ожидания небольшое, расположение ОЧЕНЬ близко от метро и часы работы удобные, и суббота - рабочая
Сразу напишу почему не понравилось:
1. Пришел в будни в 13 часов, ждал очереди полтора часа.
2. Столы расставлены как в ресторане. Сидишь и слушаешь, как обслуживают за соседнем столом. А за соседними столами слушают тебя. Господа, но вы же работники банка, где хоть признаки конфиденциальности?
Электронная очередь не работает, много рабочих столиков-мест, но нет сотрудников. Медленное обслуживание. Менеджер на входе сразу озвучивает что очередь не менее часа. Прогресс прям наступает
Очень большие очереди. Хотел прийти после работы за решением вопроса на минут 10. В итоге уже в 18:20 перестали выдавать талончики из-за большого количества клиентов. Придётся теперь ехать в какое нибудь другое отделение, где возможно, не будет таких очередей.
Нереально долгое ожидание,никаких талонов,на входе вас записывают просто на листок бумаги😁 Где я? Это точно 21 век) всего 4 сотрудника человек на 30) ситуация sos! Привилегии оцениваются количеством золотых на вашем счете,так что сидеть в очереди не менее двух часов!
Жуткие очереди, автомат с талонами "работает некорректно" поэтому сотрудники сами распределяют клиентов, выбивая талон непосредственно при направлении к менеджеру, а значит по системе не отображается, что время ожидания от 40 минут
Маленькое отделение . Большинство столов доя переговоров в общем зале . Сесть негде, когда ждешь своей очереди . С менеджером разговариваешь у всех на виду , все всё слышат
Мало места , а сотрудники обслуживают клиентов за столиками , это очень не удобно, если такой банк то должно быть как у всех сотрудников опренные места
Ужасное отделение! Хотите потратить 2-3 часа в очередях - милости просим. Слово медленно - это слишком простое слово чтобы описать работу сотрудников в этом отделении. Сочувствую всем кто вынужден ходить именно сюда
Непонятное отделение.Красиво, но ооооооооооочень долго. 15 минут просидел ни одного человека не прошло. В другом отделении все посещение длилось 15 минут.
Самое плохое отделение в Москве, ожидание 1,5 часа, без преувеличений, работают по факту 10-12 специалистов, абсолютно не торопятся каждый в своем мире, клиенты копятся сидеть уже не где кучкуются все как могут, обрадовалась, что отделение открылось в соседнем доме, но лучше подальше пройтись в другое отделение, чем сидеть часами, больше не пойду