VTB Bank
476 yorum
23 Haziran
Ближайшее отделение к дому!
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне!Персонал приветливый и отзывчивый!Оформлял карту, все объяснили,помогли,проконсультировали!!!Приезжал в субботу людей было не много поэтому время ожидания как токового не было!
Но могу предположить из за маленького помещения при большом скоплении людей,могут возникнуть колоссальные очереди!!!Вообщем решайте сами!!
1
24 Haziran
Вежливое и грамотное обслуживание, имеется несколько банкоматов, кулер с водой. Кондиционер создает приятную прохладную атмосферу. Есть удобные диваны для посетителей. Но помещение маленькое, постов обслуживания населения три или четыре, что наверное недостаточно для такого района как Некрасовка, бывают очереди на полчаса и более.
12 Ekim
Благодарю дивину Ирину Игоревну за отличное обслуживание , за вежливое отношение , отзывчивость , оформили накопительный счет быстро и доступно Ирина объяснила условия , спасибо данному сотруднику и дальнейших успехов в работе
10 Eylül
Был приятно удивлен качественным обслуживанием, слаженной работе персонала и персональным отношением к каждому сотруднику быстро решили мой вопрос , спасибо клиентскому менеджеру Дивиной Ирине .
ДО Некрасовка .
29 Mayıs
Всем привет! Очень благодарна сотруднику Яниной Елене, которая доступно, четко помогла разобраться в продукте банка. Все объяснила без замешательств, вежливо и доходчиво. Очень довольна. Спасибо . Рекомендую
27 Eylül
Обращалась в данный офис по поводу выпуска карты и открытию вклада.
Попала к чудеснейшему специалисту Дарье Визир, очень доступно все объяснила, быстро оформили карту и стикер. Так же оперативно оформили вклад на выгодных условиях. Очень приятная девушка, все доступно объяснила . Большое спасибо!!!!
21 Ağustos
Очереди , работают очень долго , сотрудники плохо обучены , всем подряд закрывают карты и типо открывают новую , мне вместо простой выдаче карты, на моё упоминания что мне не нужно подключать никаких доп услуг , иначе я все равно отключу , молодая девушка в тихую подключила автоплатеж на пополнение мобильной связи , сказав мне что для активации карты нужно пополнить 250 р , чтоб автоплатеж списался !!! Просто обман ! Не рекомендую этот банк ,как такой банк еще существует! Самое худшее обслуживание!
5
13 Mayıs
Для нашего большого района отделение конечно ничтожно мало! Но сотрудники очень хорошие! Так уж получилось, что с января месяца я каждый месяц хожу за выписками со свох счетов! Давольно таки долгая процедура к сожалению (
Но ни разу не видела, чтобы кто-то хамил или как-то не так делал свою работу. Отдельное спасибо Тимуру, он уже профи в выписках для пособий, знает точно, какие нужны, подбодрил и пожелал мне удачи, чтобы в этом месяце точно одобрили мне пособия)
7 Eylül
Я всегда думала, что медленнее, чем на Почте России нигде не работают, но я ошиблась. В какой бы день я сюда не пришла, и какие-бы сотрудники не работали - улитки двигаются быстрее!!!!! Клиент сидит по 1,5 часа !!!! Чтобы просто получить заказанную ранее дебетовую карту, мне пришлось просидеть в очереди 3,5 часа и затем у сотрудника еще 50 минут!!!!!! Это жесть! Но сидят с такими умными и сосредоточенными лицами😂
2
12 Eylül
Обратилась в офис ВТБ в Некрасовке к Лаптеву Владиславу не первый раз. Объясняет все доступно и просто. Помог разобраться с переводом денег из другого банка, открыть выгодный для меня вклад. Хочу привести к нему своего мужа чтобы тоже оформить ему вклад и перевести пенсию. С уважением, Надежда Круглова
2
29 Mayıs
Сотрудники долго работы с каждым клиентом. С одной стороны это и правильно. Но когда приходишь с плëвым вопросом и с маленьким ребёнком, а в зале нет свободного сотрудника, это раздражает. По сидишь так почти полчаса, а потом уйдëшь через 2 минуты с отказом.
А в целом, отделение маленькое, чистое, с диванчиками, есть 2 банкомата.
2 Ekim
Сегодня, 1 октября 2024 г. впервые столкнулась с такими не компетентными сотрудниками в ВТБ филиал 7701 "Некрасовка".
Кулаева, я как поняла новый сотрудник, но к кому она подходила Дарья , совсем не красиво высказалась "Надоели клиенты с этими выписками для пособия"
Пришла за выпиской по закрытому счету ( социальная карта ) Выписку мне не дали ( раньше день в день давали ) , сказали ждать 10 дней, по номеру 1000 , сказали, что выписка готова будет через 3 дня, не дольше.
Где правда, а где ложь?
Зато вручили пакет документов на подписание из 5 листов ( опросник, единая форма согласия - 2 л., дополнительные сведения о клиенте, заявление об изменении данных) без этих документов не направят запрос на выписку в главный Банк ВТБ.
Сегодня не как в прошлые разы: пришла, получила и ушла . Ждала я долго выписку , но так и не получила. Жду 10 дней в надежде!
11 Eylül
Отношение к клиентам как к людям на рынке. Сотруднице банка было сложно называть номер клиента, которого она обслуживала. Из-за не работающего дисплея люди были вынуждены сидеть в очереди и как на рынке узнавать у соседа какой у него номер талончика. Как итог, люди, которые не знали о не работающем дисплее пропустили свои очереди, в том числе и моя бабушка. Сотрудница банка на замечание бабушки, почему же они не предупредили о живой очереди, сказала что это не ее проблема и вообще, она может не работать и уйти контролировать очередь. До сотрудников мы в этот день так и не дошли, посидели на кресле в очереди.
11 Eylül
Ужасное отделение не работает электронная очередь сотрудники ни как координируют очередь. На вопрос о очереди делают говорят, что это не их дело, что раньше как то жили без электронной очереди. Если что то не работает нужно людей предупредить
Что б не ждали просто так. Ужасное отношение. Не работал даже принтер, пытаясь распечатать справку тратили кучу времени
Ни один. Сотрудники смеются между собой и с энтузиазмом ждут окончания рабочего дня. Считая часы.
14 Temmuz
20.08.23: Ужасное отделение с абсолютно непрофессиональными сотрудниками
14.07.2024: вот уже год пытаюсь в данном отделении закрыть счет, некогда привязанный к социальной карте. И у руководителя отделения была, и у множества сотрудников - все бесполезно.
Жалобы, направляемые как в письменном, так и устном виде (по телефону) результата не приносят.
2
24 Ağustos
Время ожидания в очередь более 50 минут, очень долгое обслуживание, ничем не оправданное.
Сотрудники некомпетентны абсолютно. Не знают ничего об услугах, которые предоставляет банк.
Мой вопрос состоял в лимитах на переводы юр.лицам по обычной дебетовой карте. Девушка не знала ответа и пошла спрашивать у своей коллеги, которая также предоставила неверную информацию.
Мне пришлось звонить на горячую линию и разбираться в вопросе самостоятельно.
Тогда вопрос, зачем нужны ваши "специалисты", если они не выполняют свою работу качественно?
29 Ağustos
Ждала приёма около 15 минут. Несмотря на то, что до закрытия оставалось мало времени, девушка меня приняла. Мы успели сделать практически всё, также девушка объяснила как мне самой активировать карту и стикер, чтобы не стоять большую очередь к банкомату. Я осталась довольна.
28 Eylül
Самое худшие отделение банка. Нет никакой субординации, между сотрудниками по отношению к клиентам. Очень долго обслуживают, параллельно бегают от стола к столу, сотрудники отделения , обсуждают клиентов,с мужским полом кокетничуют.
Я никогда не оставлю отзывов, но за это " не до отделение" невозможно было не оставить комментарий, ужасное отделение и ужасные сотрудники, чтобы поменять номер телефона на карте, нужно было ожидать, около 20, пока сотрудник на переписывается с кем то. Очень жаль, что в области нет нормального обслуживания.
13 Ağustos
Была недавно в данном офисе. Ужасный офис. Сотрудников нет на месте, ходят где-то шляются, электронная очередь не работает, выключен телевизор, и сразу вызывают несколько талонов! Вышла руководитель, в кроссовках, это что за банковский дресс-код? Дресс-код ладно, а внешность это просто…
Не советую данное отделение! Ни кассы, ни привилегии, ни че го…..
1
18 Ekim
Работают профессионалы, компетентные специалисты, услуги оказывают качественно и быстро! Спасибо, так держать!
13 Nisan
Видимо сдесь всё зависит от руководителя, которого вечно нет на своем рабочем месте по словам персонала!!! Есть пара сотрудников, которые действительно могут вам помочь, но на них очень редко попадаешь, остальные даже элементарную справку не могут распечатать или сделать соответствующий запрос! Соответственно обслуживание 2 звезды! К сожалению в отделениях не могут распечатать справку по счетам которые они автоматически открывают к социальной карте, распечатка идёт с номером счета и карты, что приводит к большому неудобству, из-за этого многие не могут предоставить информацию в казначейство для детских пособий, в остальных банках таких проблем нет! Данные справки, как они их называют на аналитические счета,необходим запрос! Но и это не всегда помогает , 3 недели назад приходила в отделение, чтобы они отправили данный запрос в головной офис, ответили через 3 рабочих дня справка будет готова! В конечном итоге, я уже 2 раза с периодичностью неделя заходила в банк справок нет, новый запрос делать отказываются, соответственно отношение к клиентам безобразное, на вопрос где руководство отвечают, что в банке нет руководителя и старшего тоже нет! Разбираться в ситуации тоже не стали, девушка как робот отвечала что ничего нельзя сделать, помочь ничем не может, что она ничего не знает!!! Время ожидания всегда сумашедшее ещё ни разу не пришла в данное отделение без очереди , минимум 30 минут , в среднем час-два!
7
12 Ekim
Был сегодня в отделении у Лаптева Владислава. Нужно было распечатать реквизиты для работы. Владислав сделал вме быстро, подключил кешбэк и пожелал хорошего дня. Спасибо за обслуживание
29 Ekim
Заказал карту через сайт, получил статус «Готова к выдаче». Пришел в это отделение, был третьим в очереди. Прождал больше часа в очереди и больше получаса на оформлении карты. Заодно узнал, что при оформлении на сайте к карте незаметно напихали дополнительные опции. Бюрократия и «Совок» в этом банке процветает даже в 21-м веке.
26 Ağustos
Ужасное отделение. Поспоянно не работает электронная очередь, крайне медленный персонал - при высоком спросе на услуги банка в районе. Из пяти посещений лишь однажды дождался приема менеджера, который ответил что необходимую мне услугу в выбранном мной отделении не оказывают. 👎👎👎. Мое мнение - название у данного отделения должно быть "КТО ПОСЛЕДНИЙ".
1 Ağustos
Огромное спасибо Лаптеву Владиславу Ильичу . Блогодаря ему стал клиентом банка ВТБ. Очень грамотно всё объяснил и во всём помог даже дал свой номер
1
12 Ekim
Спасибо Бондарь Дарье за оперативную работу. Пришли очереди не было. Все быстро, качественно и доброжелательно.
3 Ekim
Ужасные очереди и сотрудники совсем не хотят работать. В 18.00 уже не дают занимать очередь, так как они перегружены. Сотрудник, который стоит у автомата электронной очереди ни на один вопрос ответить не может, просто не дает взять талон и отправляет в другое отделение на Верталетчиков, которое работает до 18.00 и оно уже закрыто.
4 Eylül
В этом отделении банка сплошные минусы. Каждый раз приезжаем - очереди на несколько часов, терминал часто не работает, сотрудники еле работают и не спешат обслуживать своих клиентов, и их категорически не хватает! А начальник отдела редко бывает на своем рабочем месте.
Единственный плюс - хорошее и доступное расположение банка
14 Ağustos
Добрый день! Недавно потеряла карту банка ВТБ, пришлось обращаться за помощью. Мне очень понравился сервис обслуживания. Карту получила сразу, ничего ждать не пришлось. Всё разъяснили что к чему по моим вопросам. Спасибо.
20 Nisan
В данном отделении сплошные минусы: площадь неимоверна мала для такого большого района, всего 4 окна, из зоны ожидания- два диванчика, присесть некуда, хотя ожидание составило более 1,5 часов. Но больше всего «выбесил»сотрудник Ковалев Александр, который не обращая внимание на возмущение ожидающих клиентов принимал своего «знакомого» , который просто влез без очереди!!! Гнать таких сотрудников !!!! Даже не извинился и не пытался сгладить ситуацию. Одна звезда отделению за прекрасного, внимательного и компетентного сотрудника Лаптеву Викторию!!!
7
2 Kasım 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Помещение маленькое, но уютное и удобное: зона ожидания комфортная. Ожидание было не более 7 минут. Оперативное решение моего вопроса, помощь в установке нового приложения и восстановлении л/кабинета в нем. Рекомендую.
1
31 Temmuz
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, доброжелательный. Всегда либо сразу выдают документ, либо делают запрос и можно забрать в течение недели то что нужно.
4 Mayıs
Фото сотрудницы взяла из предыдущего отзыва, зашла и решила почитать что тут пишут, в итоге я ожидала на 9 месяце беременности плюс еще ребенок в очереди целый час без преувеличений , наткнувшись на эту недостотрудницу , с вопросов выдачи справки по счету соц.карты , получила отказ так как сказала справку надо заказывать , сотрудница просто пыталась убедить меня в том что они этих справок не выдаю ,внимание вопрос , как так получается что другие сотрудники при мне выдают эти же справки другим лицам без доп заказа а мне приходиться ждать 10 дней, якобы меня нет в базе , карта москвича которая у меня является картой банка ВТБ , но сотрудница с фото не смогла найти ее в базе и сказала если я не предоставлю ей номер счета она мне и вовсе не сможет дать эту справку , все банки выдают справки по первой же заявке в окне по паспорту , как и до этого выдавали мне в банке ВТБ но другой сотрудник , эта особа , помимо того что пропускает вне очереди лиц противоположного пола строя им глазки и не взирая на пенсионеров сидящих по пару часов в очереди , еще абсолютна не компетентная в своей работе .
Я требую обратной связи и письменного объяснения в отказе о получении элементарной выписки по своему счету который находиться в вашем банке ВТБ !!!
2
3 Haziran
Лаптев Владислав эксперт. Все доходчиво объяснил. Обслуживание на высшем уровне. Огромное спасибо!
1
2
4 Ekim
Выражаю благодарность Лебедеву Илье Вадимовичу, менеджеру данного отдкления, за грамотное и деликатное обслудивание.
2 Temmuz
Вежливый и приветливый персонал. Все подробно объяснили. Рекомендую данный филиал к посещению
24 Eylül
Очередь страшная. Электронная очередь отключена.
Как не зайдешь, там вечно тьма народа, как в магазине в час пик.
Полтора часа ждал Карту забрать, так и не дождался. Поставить на весь район, отделение с 2 окнами, это сверх идиотизм.
11 Eylül
Организуйте условия работы, и работу самих сотрудников ВТБ по адресу: Москва Рождественская 29, в 9.00 в очереди уже 15 человек, работают только 2 оператора (сотрудника). Маленькое помещение, три стола.
1
24 Ağustos
Сидят три "персонажа", в носу ковыряют, в то время как в зале огромная очередь...
Талончики выдаются, но экран с очередью не работает: всех "принимают" (через пень-колоду) по живой очереди, но никто об этом не предупреждает...
Самый "совковый" банк в РФ...
8 Ağustos
Самый медленный персонал который я видела в отделениях банка сети ВТБ! Не соблюдают Электронную очередь, обслуживают одного клиента по 20 минут а то и более! Куда смотрит руководство….! После этого уже не хочется обращаться в банк !
5 Ekim
Отвратительное отделение, каждый раз в этом убеждаюсь, работает 3 окна и толку от талонов нет, потому что принимают вне очереди каких-то других людей! Почему я, взяв талон, должна ждать в живой очереди?! Зачем стоит терминал с талонами?
15 Şubat
Очень вежливое и индивидуальное обслуживание, очередь по талону идет быстро. Приветливые и отзывчивые сотрудники, доступно объясняют на своём примере. Благодарна этому отделению!
1
19 Eylül
Ужасное отделение!!! Табло не работает!!! Берешь талончик, а в итоге стоишь в живой очереди, 100 раз уточняешь, у кого какой номер, если кто то уходит, вообще хаос получается! 17.09 больше часа простояла в очереди, воды в кулере нет, 4 человека сидит- 10 стоит. Ребят- сотрудников жалко, все на них срываются(((
8 Ekim
В 19.20 получила талон, 40 минут просидела в очереди, в 20.00 сотрудница отказалась обслуживать по причине того, что рабочий день закончен, тк выдача карты новому клиенту занимает около получаса, долго ксерить документы.
28 Eylül
Самое отвратительное отделение, какое только может быть. Сотрудничаю все время болтают между собой, смеются, в то время как копится очередь около 15 человек. Обслуживание одного человека занимает около 30 минут. Компьютер не работает и правая очередь тоже. Работает всего два окна.
13 Ağustos
Хуже этогоотдедения не знаю, сотрудники улитки, будьте готовы 40-50 минут прождать в очереди, и ваша операция (любая) будто в первый раз сотрудником выполняется , тоже помучаетесь
1
10 Mayıs
Все так пишут плохо об этой девочке. Но у меня другое мнение. Потрясающая девочка. Помогала мне когда работала в сбербанке и теперь в ВТБ. Валюша спасибо тебе огромное за помощь и отзывчивость. С уважением Ангелина Владимировна ❤
1
1
12 Mayıs
Офис банка рядом с домом , можно получить любую консультацию , снять или положить деньги в банкомате . Очень удобно
11 Eylül
Отвратительно. Медленное обслуживание, окон всего 4, вялые сотрудники, электронная очередь периодами не работает, 2.5 часа в офисе, из них - 2часа ты сидишь в очереди... Единственный офис на близлежащий район..
20 Temmuz
ВТБ это бардак во всех направлениях и услугах. Работа отделения- не исключение. Сотрудников нет на месте, постоянно ходят на улицу, талоны никто не вызывает, зато потом сразу 3-4 талона звучат.
3