Очень вежливый персонал, терпеливо, спокойно, понятно объясняют. Подробно. Очень понравилось. В самом отделении очень спокойная атмосфера, уютно, стоят цветы. Никаких долгих очередей, буквально через минуты 3 приняли. Рекомендую. Удобное расположение, возле дикси, можно пока ожидешь сходить купить перекусить.
Güzel temiz bölme! Personel kalifiye, her şey hızlı, anlaşılabilir! Benimle birlikte, bir erkek kredi almaya geldiğinde dolandırıcılık gerçeğini önlediler! Çalışanlar hemen bir şeylerin yanlış olduğunu anladılar ve onu bankaya gönderenleri geri aramalarını istediler ve sonra her şey ortaya çıktı! Bu yüzden size bankaya gitmeniz ve hiçbir durumda onları bankadan geri aramamanız söylendiğinde bunlar dolandırıcıdır! Tüm banka çalışanlarına teşekkür ederiz! Orada kahve aparatta lezzetli! Tek sinir bozucu şey, isim kartlarının zarfsız verilmesidir, bu yüzden herkes kodlarını kartın arkasında görürler ve şimdi onlar da tam adını orada, kodun yanında yazıyorlar, ki bu kesinlikle olurdu))) Aksi takdirde şubenin kendisi çok iyi ve ziyaretçi akışıyla başa çıkıyor! Tuvalet var! 💞🤝
24 мая 2024 г. посещала офис в г.Волоколамске (Моксковская область) по улю. Ново-Солдатская. Меня обслуживала менеджер Колдашова Екатерина. Отмесаю высокий профессионализм, доброжелательность и сотрудников офиса и особенно менеджера Колдашовой Екатерины.
Екатерина была предельно внимательна, вежлива, отмечу ее высокую квалификацию в банковской сфере (есть с кем сравнить по другим офисам ВИТБ в Москве). Екатерина Колдашова предоставила мне всю необходимую информацию, разложила все по полочкам, объяснила что и как будет происходить с решением заданных мной вопросов, обеспечила мне комфортное пребывание в офисе, в том числе в процессе ожидания оказания услуг.
На таких сотрудников как Екатерина Колдашова должны ровняться остальные!
Комментарии
Подписаться
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
Отличное, быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, одно из лучших отделений банка ВТБ, где я был. Мой вопрос был решен за несколько минут. Очень компетентный персонал, отсутствие очередей, и приятная атмосфера.
Давно с мужем являемся клиентами банка ВТБ, особенно хочется отметить именно этот офис, доброжелательность и компетентность сотрудников, быстрота обслуживания и конечно же индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!
Добрый день! Посетила банк ВТБ и остались только положительные эмоции. Мне попалась менеджер Екатерина Колдашова. Очень милая, доброжелательная и располагающая сотрудница. Помогла с моей проблемой, проконсультировала меня во многих вопросах и самое главное видно, что это СПЕЦИАЛИСТ в данной сфере.
Огромные очереди, принимают очень долго и не торопясь каждого, дождаться своей очереди час и больше, не работает электронная очередь, не было помощников в зале, чтобы задать вопрос. Когда они появились, выяснилась их недостаточная компетентность. Огорчили. Раньше было лучше
Все это конечно очень хорошо, уютно, приятная обстановка, вежливые специалисты. Но.. Офис(единственный в Волоколамске!) работает в такие же часы, как и большинство людей, до 18 часов. И этот офис на весь район, и не все живут в Волоколамске, до него еще доехать надо. Как нам быть? Неужели нельзя было хотя бы до 19 часов сделать? Я неделю карту не могу получить.
Бывал в двух офисах ВТБ в Москве, но этот офис лучше этих двух московских вместе взятых 😃
Очень комфортный (в Москве ты стоишь в очереди, потом подходишь к "девушке в окошке"). Тут отдельные диванчики и даже конфеты на столе 👍. А менеджер сам к тебе подойдет.
Огромное спасибо менеджеру Серафиме, после отказа по ипотеке в день сделки 👀 - она едиственная из огромного количества сотрудников ВТБ смогла разобраться в причинах отказа одобренной ипотеки и сделала все 💯% чтобы оставить клиента в банке и решить все вопросы. Еще раз ей огромное человеческое спасибо! Ну а то, что победить "мораторий" удаленных "сотрудников" не получилось - не страшно, видимо зачем то это было нужно.
Недавно по стечению обстоятельств посетила офис банка и была приятно удивлена уютной обстановкой, доброжелательными сотрудниками и клиентоцентричным подходом!!! Супер! Особенно хочу отметить Колданову Екатерину, специалист компетентный, помогла быстро решить мою проблему. Побольше бы таких мест и таких профессионалов в нашем городе.
Ну,что тут можно сказать.Сотрудники хорошие,исполняют свои обязанности со знанием дела.При встрече тебя встречает сотрудник и направляет тебя по твоему вопросу.А вот дальше самое интересное.Все менеджеры(или как их там правильно называют)операционисты.....сидят за простыми столиками прямо в зале и таблички стоят 1,2,3 4 5.......Что больше всего не понравилось это их беготня к принтеру:договор убежал,паспорт скан убежал и т.д.Они вот так с персональными компьютерами бедные целый день бегают.Для чего непонятно так сделали.Уж как положено у каждого свое рабочее место со всеми необходимыми инструментами.За это звезду снимаю.Сотрудникам респект работают отлично.
Алевтина Елизарова
Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику отделения банка Графову Илье. Хочу отметить его высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к своим клиентам. При решении любых вопросов он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких работников в банке! Сервис - на высоте!
Хочу поблагодарить Колданову Екатерину за её отношение и профессионализм помогла решить все мои проблемы, все объяснила и подсказала. Приятный офис, сотрудники вежливые.
Недавно открылся офис Банка, очень приятно, не надо ходить далеко. Большое количество банкоматов радует. Клиентов обслуживают быстро и профессионально!!! Спасибо всему персоналу!!!
Kurumun yanıtını göster
О
Олеся Ш.
5. seviye şehir uzmanı
7 Mayıs 2024
Прекрасное отделение банка! Очень приветливый персонал, отдел для бизнеса очень хороший, Людмиле и Дарье отдельная благодарность за их труд! Есть автомат с кофе, очень чистый туалет
На кассе тоже приятная дама, остальных не видела в работе
Спасибо огромное сотруднику Колдановой Екатерине за помощь, помогла и проконсультировала.Всемрекомендую ваш банк.Здесь работают очень внимательные сотрудники
Оформляли карту больше часа. В другой визит мы вообще не стали ждать, т.к сотрудница на входе сказала не брать талончик, у них единая очередь-человек 10. Учитывая скорость приема , это ожидание несколько часов. Офис чистый, удобная парковка, но скорость работы очень низкая
Место уютное но очень маленькое помещение,все личные разговоры слушают за спиной ,так как в банке не должны знать информацию. Мне понравился сервис Екатерины не помню фамилию,установили карту объяснила всё чётко дала хорошие советы очень приятный сотрудник .
Современный офис в удобном месте. Персонал приветливый. Видимо какой-то новый формат обслуживания, так как все сотрудники работают в непосредственной близости от посетителей. Показалось, что всё слишком сконцентрированной, но это может показалось.
Серафима Семенова очень понравилось развилась как специалист. Прекрасно разобрались, быстро и спокойно проделали массу операций. Хороший сервис. Спасибо.
Добрый вечер.
Сегодня благодаря замечательной девушки, отзывчивой и очень приветливой я решила свою проблему.
Большое спасибо Екатерина за вашу помощь.
Я вам очень благодарна.
Быстро, без очередей. Сотрудники доброжелательны. Рекомендую
Kurumun yanıtını göster
А
Анна
6. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2024
Отвратительный банк! Отвратительное обслуживание, банкоматы не работающие, зависающие! 10 тысяч не засчитали на карту, в банке пожали плечами, сказали звонить и поддержку и составлять обращение. Позвонила, составила! Какую неделю переносят рассмотрение обращения и не возвращают деньги! Буду жаловаться дальше, на незаконное присвоение денег, а в дальнейшем с данным банком и отделением ничего общего иметь не буду.
Спасибо большое. Обслуживание на высоте.Менеджер рассказала, показала, зарегестрировала,что не нужно убрали, что нужно подключилили! Мне хотелось бы чтобы и дальше так было. Спасибо!!!!
Странное отношение к клиентам банка. Ожидала супруга, сидела на диване за столиком и пила кофе, который купила в этом же отделении банка. Ко мне подошла сотрудница банка, поинтересовалась чего я жду и есть ли у меня талон, я ответила, что жду мужа, который занят со специалистом. Сотрудница банка сказала, что за столом можно сидеть с талоном, а ждать надо на соседнем диване. Я правда не поняла в чем разница, но на всякий случай ушла ждать в машину. Очень странное отношение к клиентам, видимо сотрудники банка не обучались клиентоцентричности. Прошу администрацию обратить внимание на такое отношение а клиентам и провести работу с персоналом. Пока только негативное впечатление.
Спасибо большое Колдановой Екатерине за ее профессионализм, все объяснила и помогла . Побольше бы таких людей в банках. 5++++++
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий
16. seviye şehir uzmanı
19 Nisan 2024
Удобно стало, рядом с домом. Формат обслуживания правда такой, в виде кафе, не очень. Все в одном зале, все все слышат, суммы, действия. Были бы кабинки или хоть какая-то конфиденциальность..
Обслуживаться в этом банке не стоит у них постоянно какие-то сбои , а ещё просят пенсионеров переводить свою пенсию в этот банк этого делать не стоит не сможете снять свои деньги, приложение онлайн постоянно не работает в месяц по 4 раза надо установить новую версию, по моему их волнует только то, как выглядит их офис, а как работают сотрудники наплевать, свой офис они также как и приложение онлайн меняют на году по три раза и сделали из офиса какое-то или кафе или приемную , но на банк вообще не похоже . Оценка работы банка , лучше бы этот банк закрыть,
Оформил кредит минут за 25, по ставке на 0.5 % ниже чем в Сбере))
Новый современный офис, интересные решения размещения клиентов
Угостили зерновым кофе (почувствовал себя ВИП)
Приду еще, как выплачу )))
Я бы и единицы не поставила! Отделение переехало. Теперь нас высаживают за столики , как в кафе. К нам вызывают специалиста, который свысока спрашивает, чего закажете!!! Под мышкой ноутбук! При желании посетителей закрыть вклад, у нас спрашивают не, фамилию, а сколько у нас там денег! Шок!!!! Специалисты не хотят даже сами открыть программу и посмотреть данные по вкладу. У этих сотрудников нет никакого желания работать самостоятельно. Всё сводится к онлайн программе. Откройте личный кабинет. Не умеете, идите к банкомату, где тоже можно им воспользоваться. Говорю, что я бабушка!!!!! Ответ - учитесь!!!!! Шок!!!!! Да идите вы сами учитесь с людьми общаться. Испоганили банк!!!!!!! Позорище!!!
Уже несколько дней какой-то сбой, не могу снять деньги через кассу.Была в пятницу сбой был, сказали приходите в понедельник сегодня сказали, что до 10 дней сбой может затянуться. Бардак, разочарована в вашем банке.