Vtek
13 yorum
17 Nisan
Нужно было отправить вещи из Красноярска в Абакан. После долгих раздумий и изучения моря транспортных компаний, решила воспользоваться услугами ВТЭК.
На протяжении двух дней терроризировала девушек из службы поддержки, выясняя все детали. Они терпеливо отвечали на все мои вопросы, на 4й раз даже стали узнавать по голосу😅
В день Х привезла вещи. Испугала тамошних мужчин на принятии груза своей сумкой с цветами (Негде было ее оставить, поэтому пришла в офис с фикусом на перевес). Но они быстро успокоились, оперативно проверили груз, погрузили все сумки на палету и забрали на упаковку. По моей просьбе прилепили наклейку "хрупкое".
В офисе мне быстро оформили нужные документы и уже через час прислали уведомление, что "посылка" отправилась в путь.
День Х был в вечер четверга, а в понедельник в 8 утра позвонили и пригласили забрать груз. При отправке груза сказали, что вещи могут доставить и в пятницу, но я очень просила не спешить, так как на выходных собиралась изо всех сил батониться.
1
21 Ağustos 2022
Отличная транспортная компания. Срочно отправляла новый дорогой диван из Красноярска в Москву. Надо было решить вопрос по отправке в течение получаса. Я обзвонила 3 компании: "Энергия", "СДЭК" и "ВТЭК" И только в компании ВТЭК мне ответили четко и оперативно, без лишнего прослушивания музыки и неувереных фраз. Сотрудница данной компании Марина сразу предложила привезти диван, ответила на все мои вопросы. Кроме того, цена перевозки в этой компании была наиболее адекватной. Диван я сдала 9 августа 2022 г. на склад примерно в 15 часов получив взамен поручение экспедитору без номера. Так как я сильно переживала, прочитав отрицательные отзывы о компании, на следующий день я пришла на склад посмотреть, как диван упаковали в картон и обрешетку - сделали они это просто отлично. 16 числа диван был в Москве, об этом сообщила моему сына компания-партнер, которая и доставила диван в Балашиху, и занесла в квартиру. Ребята там отработали тоже очень четко и спокойно. Спасибо большое компании за хорошо выполненную работу.
2
1
30 Mart 2022
Добрый день! Пользуюсь данной компанией давно, все началось с отправки колёс на автомобиль. Заказал колеса в Красноярске с отправкой в другой регион (дальний восток), колеса пришли все хорошо. Но оказалось что колеса перепутали в другой фирме и ошибочно отправили один другой диск. Стал выбор на отправку колеса обратно в Красноярск и безоговорочно выбор пал на ВТЭК, я менеджерам объяснил данную проблему и они организовали мне отправку колеса в кротчайший срок. Рекомендую ВТЭК
3
1
27 Nisan 2022
Отправили запакованный груз, шкаф в разобранном виде. (3 стенки, 2 двери, 2 задние панели, полки), упаковали в картон, пупырчатую пленку. отправили из Красноярска в СПб, Пришел шкаф на половину (2 стенки, 1 задняя, пару полок) и то сломано, картона нет, пленка порвана. ВТЭК на партнера списывает, партнер на втэк. Короче потеря нервов и денег. Ни кому и ни когда не рекомендую пользоваться данной компанией. Еслиб раньше прочитал отзывы ни за что бы не пользовался данной компанией.
2
1
27 Eylül 2021
Люди, бегите дальше от этой транспортной компании. Отправляли два раза груз на Калининград и заплатили больше 200к.Первая партия груза простояла у них на складе почти год,кормили завтраками, что вот вот отправят. Хотя с других городов отправляли груз в Калиниград и проблем не было. Что было с грузом на складе одному богу известно. В результате груз пришёл разбитый, никакой ответственности они не несут, сразу начинаются отговорки, что при получении груза нужно всё проверять и распаковывать.Это физически невозможно,т.к. сама транспортная компания на выдаче ограничивает по времени.При оформлении груза не выдают никаких договоров,а также менеджер МАРИНА,заверила, что при оплате выдают только заказ наряд. На вопрос о заключении договора сказала, что он у них не предусмотрен и заверила, что с грузом всё будет в порядке.ИТОГ: Разбит телевизор, стиральная машина, новый диван в упаковке(который они сами упаковывали).
ХУДШЕЙ ТРАНСПОТНОЙ КОМПАНИИ МЫ НЕ ВИДЕЛИ!
Ущерба на сумму около 100к. Пытались звонить МАРИНЕ, добиться ничего не смогли, конпенсировать ущерб отказались.
1
1
16 Ağustos 2021
Впервые в жизни пишу отзыв и очень жаль, что он негативный. ТАК ВОТ! Если вы хотите утратить часть груза (разбить) или вовсе потерять (не получить), тогда вам именно в эту транспортную компанию!
Начну по порядку. Мы, в преддверии капитального ремонта квартиры, на автомобиле, с двумя детьми, направились за всем необходимым в славный город Красноярск. Удаленность от дома (г. Усть-Кут Иркутской области) до г. Красноярска почти 1300 км. Для того, чтобы, как говорится, воочию увидеть и приобрести весь товар мы неделю, на пролет, с утра до позднего вечера ездили по магазинам, центрам, складам. Выбор сделан. Следующий вопрос - чем будем доставлять до дома. Останавливаемся на транспортной компании ВТЭК, делая выбор в пользу ее по причине железнодорожной доставки. Один из приобретенных товаров - кафель, в количестве 400кг. Обсудив, что все же лучше и надежнее привести такое количество железнодорожным транспортом, дабы не разбить и не расколоть ее на машине.
Мы всей семьей приехали в Северное шоссе, где расположился склад от магазина, с просьбой к сотрудникам склада, что мы живем очень далеко, мы попросили вскрыть все 400 кг.кафеля и пересмотрели их, что называется "в ручную". С пониманием и ответственностью отнеслись ребята склада, помогли нам пересмотреть и упаковать кафель на поддоне, чтобы при транспортировке его не было возможности расколоть.
Едем в транспортную компанию. Там нас встречает абсолютно некомпетентная, обманчивая менеджер по имени Марина. При чем, если вы заинтересуетесь хоть каким-то другими номерами данной транспортной компании, то везде и на все номера будет отвечать именно МАРИНА! Девушка нас заверила, что привезут все вовремя, в полном порядке и предложила воспользоваться машиной доставки ТК "ВТЭК" по городу, якобы она приедет на склад, погрузчик поставит поддон в машину, а сама ТК именно таким же образом ее выгрузит и поставит в багажный вагон. Так она придет к нам. Мы, во имя избежания порчи кафеля, в первую очередь, соглашаемся на эти условия. Договариваемся по другим товарам с доставкой в ТК. Сантехнику привозим сами, сдаем в ТК. И, со спокойной душой, едем домой, в Усть-Кут.
Приезжаем, Марина отправляет нам к оплате груза счет. Мы его оплачиваем. 20000 руб.! Нам приходит сообщение, что таким то поездном, в 5 утра приедет наш товар. Мы нанимаем грузчиков, приезжаем на перрон встречать. И тут начинается самое интересное! В документах, которые назвать документами очень сложно, где карандашом написана фамилия и количество мест нет никакой информации больше, от слова СОВСЕМ! То есть, что там едет к вам, на этих местах - вы не видите! В 5 утра, в полутемном вагоне, мы видим, что вся упаковка нашего кафеля нарушена. То есть, вот эти сложности, с ее пересмотром и упаковкой были тщетны! Кафель раскрыт и сверху, как украшение - расколотная упаковка самой дорогой, интерьерной плитки. На просьбу составить акт ущерба, проводник багажного вагона отказалась это делать. Сославшись на то, что она такие документы составлять некомпетентна. "Мне, как поставили, так я вам и отдаю" - слова женщины.
Мы забираем кафель, фотографируем, что она расколота на перроне. Забираем весь остальной груз, приезжаем на выгрузку и видим, что нет коробки с фурнитурой (стоимость фурнитуры 10000 руб).
Утром муж начинает звонить спокойной и чересчур уровновешенной Марине. На наш вопрос: по какой причине пришел расколотый кафель? Девушка ответила: "Я не знаю. Спрошу у парней. И почему вы ее не сфотографировали в самом вагоне? " (Видимо нужно было в темноте прервать всю работу выгрузки и начать фотографировать. Хотя, об этом условии нас никто нигде не предупреждал. Есть видео со склада о том, как она запакована и фото с перрона о том, как она повреждена. Но видимо Марина это не принимает за доказательство). На вопрос: "Где коробка с фурнитурой?" Марина сказала, что она вообще ее не видела. Идут дни, Марина не звонит. У нас начинается ремонт. Я вынуждена найти номер водителя доставки дверей, который мне описывает ситуацию и говорит, что коробка фурнитуры была отдана ей практически в руки, так как двери были выгружены 40 мин. назад, он вернулся, забыв отдать коробку фурнитуры.
Прошла почти неделя. Я звоню Марине, она абсолютно спокойно мне повторяет вновь: "Я ничего не знаю. Спрошу у парней". На мой вопрос:"Вы считаете, что кто-то из ваших парней признается, что расколол коробку кафеля на 4000 руб.?" Она отвечает: "Да, признается". Я объясняю девушке, что у нас начался ремонт. Кафель рассчитан согласно проекта. Что нам делать?" Ответ девушки меня просто убил в прямом смысле слова. Она отвечает: "Успокоиться и ждать!" Идет время. Мы ждем. Марина не звонит.
Мы, видимо уже внесены в Маринин телефонный список, как ожидающие решение проблемы, слышим только длинные гудки в ответ. Чудом дозваниваемся и Марина обещает отправить поездом хотя бы нашу коробку фурнитуры! Сказала, что 14 августа будет отправка. Мы ждем смс о том, что коробка едет наконец-то. Тишина. Марина трубку не берет. Мы вынуждены договориться с человеком в Красноярске, который бросает все свои дела и едет к Марине, чтобы забрать коробку и отправить самостоятельно ее нам. Приезжает. А Марина выдает, что наша фурнитура уехала в Псков, по ошибке. Вернется через 5 дней и тогда она поедет к нам. Ну здесь уже смех сквозь слезы, что называется.
Картина такая! В условиях жесткой конкуренции, где каждая компания борется за свой имидж, свою репутацию, мы, за свои же деньги наблюдаем полную незаинтересованность транспортной компании оказывать данные услуги. Никто не несет никакой ответственности за то, что везут. Ответ: "Я спрошу у парней" - это не официальное решение вопроса! Мы годами возим разными транспортными компаниями груз, но такое, похожее на детский сад, мы встречаем впервые.
Марина, которая абсолютно не компетентна в вопросах, даже не пытается создать впечатление заинтересованности, находится не на "своем" месте, как минимум. Доставка груза транспортной компанией подразумевает, что люди отдаленно не могут проследить до мелочей свои грузы, а ТК вроде-бы как берет на себя данное мероприятие. Но не эта транспортная компания! Разочарованы, мягко говоря, а точнее ПОРАЖЕНЫ! Не возите ВТЭКом, если вам дорого то, что вы везете!!!
2
1
16 Kasım 2021
Воспользовался услугами компании (автотранспортом перевозки) в сентябре 21 года. В день обращения и до 16.11.21 не смогли предоставить договор для подписания. Вообще не предоставили ни единого документа, подтверждающего оказание услуг. На телефонные звонки никто не отвечает. На отправленную по адресу электронной почты претензию также никто не ответил. Направляю претензию заказным письмом и иду в суд...
2
2
29 Eylül 2023
Ценник конский!!! Ответственности никакой. Сама компания не является перевозчиком, работает через партнера- концов хрен догонишь.
1
23 Kasım 2022
Не советую данную компанию,дабы сэкономить время и нервы ,во первых сроки доставки которые обещают далеко не такие ,во вторых груз не отслеживается как в многих тк ,в третьих были случаи потери груза !
1
1
14 Ağustos 2022
Особенно товарищи грушики работают хорошо упаковывают складывают и быстро отправляют груз пять звёзд
2
1 Ekim 2019
Отличная организация, отправлял домашнюю мебель в Северобайкальск все дошло целым и невредимым! Цены приемлемые качество услуг на высоте, упаковывают как для себя!!!
2
1 Aralık 2017
В компании ВТЭК 21 ноября 2017 года отправляла железнодорожными перевозками хрупкий стеклянный груз до Москвы, требующий особых температурных условий. Все доставлено вовремя и без повреждений. Большое спасибо коллективу за такую работу. Есть возможность отследить груз по индентификатору.
2
2
12 Temmuz 2020
Быстро качественно недорого
3
2