Отзыв удалили, молодцы) напишу еще разок)
Заказ был 17.09.2024 доставка из РонниБургер.
Привезли куриные крылья, пахли жуткой тухлятиной(ещё и день рождения мы праздновали в этот день). Позвонили в доставку, хотели мирно урегулировать вопрос с заменой.
Оператор сказала, что сможет только зафиксировать инцидент, а также дать номер менеджера и нам нужно написать в любой мессенджер и отправить фото.
Дала, мы написали менеджеру.
Сообщение прочитано, но даже нет слов приветствия, а дата на момент публикации отзыва 26.09.
К сожалению, не отработали свой же косяк. Ни новой доставки, ни денег на возврат, ни банального добрый вечер.
П. С. Когда записали номер, в телеге автоматом определилось наименование контакта, как Горячая линия ВелкамГрупп.
Такое отношение - стремно, уважаемый Холдинг."
07.06.24 зашли пообедать во Френсис, с мужем заказали у официанта, а сын сказал, что хочет суп из соседнего кафе вьетнамской кухни. Так его выгнали из Френсиса сказали, что со своим нельзя и от него будет запах. В итоге мы с мужем обедали во Френсисе, а сын на фуд-корте. Если бы я знала, что так получится, то не стала бы во Френсисе ничего заказывать. Всегда любила сеть этого кафе, больше туда не пойду и порекомендую туда никому из своих знакомых и друзей не ходить.
Сделайте нормальные сайты уже. Сначала приходится искать заведение в поисковике, потом вроде определился зашел на сайт и зачем-то мне снова надо искать это заведение среди всех входящих в состав Welcome group. Потом все-таки находишь переходишь туда наконец-то! спустя 15 минут могу сделать заказ, но и тут что-нибудь да отваливается, то ошибка, то не грузится
Люблю маму пиццу, но обслуживание на Пушкинской очень хромать стало. Пришла на завтрак; сначала официанта ждала, потом приборы ждала, когда уже завтрак принесли, не озвучили что в традиционной завтрак к брускетте с форелью 80 р добавляется,, кофе попросила к завтраку принести, его после принесли. Так к вам ходить перестанут...
Постоянно пользовались доставкой велком груп, но теперь любая доставка стоит 200-300 ( живу почти в центре города) . Откуда такие цены ?!?! Я вообще не понимаю . А новый сайт …. Это вообще нечто …. Кроме раздражения от неудобства на вызывает ничего . К сожалению для нас велком умер 👎
Испортить настроение на день рождения умеют на 100%.
Сначала наобещают подарков а потом " извините,техническая ошибка" с которой в 21 век технологий! никто ничего сделать не может. И даже наличие паспорта не может убедить менеджера в том,что у тебя реально сегодня др. Хотя за соседним столиком у именинницы тех.ошибок не случилось.
В субботу в 22 вечера по горячим следам естесственно никто решать мои проблемы не собирался. Они написали мне в понедельник, после дня рождения, и сказали ну приходите, возьмите пироженку. Это просто издевательство и насмешка, я считаю.
Кому нужна ваша пироженка через неделю после др? Важна атмосфера и дух,который она могла бы создать, то, ради чего вообще к вам в заведения и ходишь. Мне что- снова приглашать гостей через неделю,чтобы они мне помогли задуть свечку? Сами себя слышите как бредово это звучит?
Я приходила лично за неделю, уточнялась насчет подарка.мне сказали что если есть карта велком групп,то все будет хорошо.
И не было бы так обидно,если бы вообще не обещали подарка.
Сожрите сами эту пироженку, больше нет никакого желания к вам ходить
Добрый вечер! Группа компаний ВГ - сеть заведений для отдыха , нравятся Юпитер5 и Ялта. Ценю за отличный сервис, мгновенную обратную связь и демократические цены. Спасибо