С такими "продавцами-консультантами" как Иван (работал на телефоне 27.08.24) категорически неприятно общаться. Компетенций и желания разобраться в ситуации вообще нет, просто зачитывает информацию с сайта, которую и без него можно прочитать. Вместо поиска решения решил, что может учить правилам общения по телефону, о которых у него самого понимания нет. Руководство, проведите беседу с вашим горе-сотрудником после прослушивания записи разговора от 11.50