Отвратительное отношение к клиентам! Менеджеры меняются «как перчатки», что «творил» предыдущий последующий не знает. Законов не знают, но плату хотят получать исправно, даже при наличии заявки на расторжение договора-этого вообще никто не замечает! Качество интернета не самое хорошее, но и не самое плохое, но общение с менеджерами перекрывает все! Не рекомендую.
вест калл бизнес- фактическое отсутствие тех поддержки. плевательское отношение к любым криентам, даже крупным международным. Имел горе спросить у них свой ip адрес для нового роутера, сначала пол часа дозванивался, в питере "послали" на федеральный уровень, с личным менеджером. Федералы 10 минут искали меня в базе, потом сказали, а мы вам не скажем ваши настройки, можем передать менеджеру, он по почте в течении двух часов ответит. То есть бизнес встал, интернета нет, а "техподдержка" не скажет мне мой IP !? класс, сервис. А чего не факсом ? так и через два часа письмо не пришло, и снова послал меня директор за елкой в весткал. В итоге настройки роутера получил по почте, через три часа после обращения с заявкой, что все блин встало!! кстати классный личный менеджер, за три часа на доп номер ни разу не ответил, отличная поддержка крупного бизнес клиента! супер, так держать!
Ужасная компания весткол илт дом ру, не работайте с ними. Такое ощущение что они дровами торгуют, а не интернет продают.
1. Бесячий робот отвечает на звонки и сбрасывает звонок ( это после 5 минутного бестолкового диалога)
2. Операторы постоянно переключают меня куда-то
3. Никогда не присылают на почту квитанции об оплате.
Добрый день! Хотел бы сообщить Вам, что на дворе 21 век и ручное выписывание и отправка счетов менеджерами - это что-то за гранью добра и зла. Просьба обратить внимание, что уже лет 40 как существуют it-технологии - это огромный сектор, в котором заняты миллионы людей. Компьютеры уже давным-давно заменили печатные машинки. В частности, на компьютерах и серверах можно даже (удивительно!) писать программы, которые облегчат людям жизнь. Наверное вы будете обескуражены, но можно написать программу, которая будет автоматически высылать счета клиентам - тогда клиенты не будут отключены от связи каждый месяц и не будут тратить нервы на восстановление связи. Просьба сообщить, если вы не знаете где можно найти программистов и как они выглядят - с удовольствием поделюсь контактами.
К сожалению это теперь домру, а, домру отвратительная компания, качество интернета ужасное , постоянные обрывы, цены высокие, к тому же их в любой момент могут поднять без уведомления в одностороннем порядке. Никому не рекомендую связываться с домру!
Отвратительное качество интернета и телефонии.
Сменился ведущий менеджер - даже никто не предупредил.
Лапшин Александр даже не удосужился сообщить, что он наш новый менеджер.
После заявки на контакт с его руководителем, Владимировой надеждой, прошло 5 дней и так никто и не звязался с нами.
по своей инициативе расторгли договор за неуплату (у фирмы были заблокированы счета) МЕСЯЦ некий павел, пытается "решить проблему" с перезаключением договора
с руководителям этого павла не соединяют. т.е по сути, если этот суперработник будет годами "решать проблему" мы так и будем без связи.
Просто дичь!
Никогда не связывайтесь с ними. Пока все работает вопросов нет. Если сло ается обратной связи нет. Чинят до 2 суток. Кол центр в Перми. С местными не соединяют. Сами ничего сказать не могут. Я написал заявление на отключение. Вариантов тьма.
5
Сергей
22. seviye şehir uzmanı
17 Ekim 2022
Раньше когда был старый Вестколл было безумно удобно. Были нормальные тарифы, можно было договориться о цене. Сейчас я очень часто звоню в техподдержку. Начинает напрягать. Ребят, давайте повышайте качество сервиса.
Эти не хорошие люди, если не сказать грубее задолбали своими своими звонками. Звонят ежедневно, молчат в трубку, и за тем бросают. При чем независимо от времени суток... Я уже замучился их заносить в черный список. Постоянно с разных телефонов...
"Холодный звонок', реклама услуг совкй рекламной площадки. Менеджер с плохопоставленной дикцией, тихо мямлил. Отклонил его. Почитал отзывы и понял, что не зря. Компания которая не заботится о своем рейтинге, портит рейтинг партнерам. Поработайте над плохими отзывами сначала. Потом с дикцией.
7
1
İ
İsimsiz yorum
9 Mayıs 2020
Мой небольшой бизнес имеет проблемы и денежные потери из за сотрудничества с данной компанией. Полное отключение всей телефонии и интернета может произойти в пятницу с утра, и будьте уверены, что до понедельника вы точно просидите без связи. Это не компания для бизнеса. Возможно когдато давно они были хороши, но сейчас это одно расстройство. Мы приняли решение перестать с ними работать, чего и вам советуем. А лучше даже и не начинайте. Как пример - у вест кол нет телефона 8-800 - для поддержки, то есть когда они в очередной раз отключат вам телефон, вы даже не сможете им позвонить. Будете просто сидеть и злобно писать отзывы
Русановская 19к2. У нас в доме очень часто нет интернета. Провайдер Вестколл. Постоянные аварии на линии.(так объясняют специалисты, если до них дозвониться.) Не советую эту компанию и не рекомендую.
Начнём с того, что ЭРТХ поглотил , и Вест Колл, и Интерзет, и Энфорту, и Телрос... Поэтому название неактуально. Это всё ЭР-ТЕЛЕКОМ Холдинг
Из всех круче всех - Энфорта
Ужасная организация ! Сплошной обман , затягивание , выманивание средств !
Не рекомендую !
Дают личные номера менеджеров дабы не записывать разговоры с жалобами !
Счет на оплату выставляют с другмх организаций !
Не дозвониться но номер !
12
İ
İsimsiz yorum
29 Ağustos 2019
Более отвратительного интернет-провайдера не встречала. Интернет работает с огромными перебоями, дозвониться невозможно, просто трубку никто не берет, можно висеть на линии по 40 минут. Никакой информации о том, что ведутся ремонтные работы никогда нет. Если есть альтернатива, не рекомендую связываться с этой конторой. К сожалею у меня других вариантов нет, вынужденна мучатся.
Пользовался картой сип телефонии "Неаедимка"20лет ,и вдруг не могу пополнить баланс ,а компания то растворилась как рафинад в кипятке ,вот и клиентоорентированность .Дом ру теперь адский владеет.
Ну что же ВестКолл, вступили в дом.ру, без ведома клиентов перевели на новые цифры. Вот лично я, например, купил у них годовую подписку. Всё было хорошо до сегодняшнего дня: интернета не стало. Захожу в личный кабинет, а меня перебрасывает на сайт дом.ру, и начинается самое интересное: меня без моего ведома посадили на другой ценник и из моей годовой подписки у меня буквально украли два месяца и скидывают всю вину на то что что-то неправильно расчитали в свое время. Ну что же, конечно легко махать кулаками спустя 10 месяцев и когда компании ВестКолл уже буквально нет (хотя какие то их сайты ещё предоставляют услуги, не знаю как это работает). Идём дальше: на счету остались деньги и их естественно нельзя ни вернуть, ни переслать кому либо куда нибудь. Написано сколько нужно докинуть денег, чтобы продлить подписку ( уже за месяц, хотя в договоре разговор шёл о годе), но даже тут есть вопросы:на счету 347 рублей, мой тариф как выяснилось стоит 615 рублей, но написано с учётом доп. услуг 461. А к моим 347 рублям надо почему то докинуть 213 рублей (если вы закончили начальную школу вы скорее всего понимаете что что-то не состыковывается). Думал я что-то перепутал и решил зайти в историю баланса, чтобы мне наконец-то всё объяснили ... И что же я там вижу? "Произошла ошибка. Пожалуйста попробуйте позднее." и продублировано раз пять.. Ну что мало того что компания ужасного качества с перебоями интернета, медлительным персоналом, так ещё и кидают людей на деньги, надеюсь хоть кого то уберёг этим отзывом.
Хорошая компания, крепкий и сплоченный коллектив, дружеская обстановка внутри компании и как следствие хорошие отношение к клиентам и высокий уровень предоставления услуг.
Отвратительная работа провайдера. 2 дня не работает интернет, служба поддержки ни собираются решать вопрос, футболят по разным сотрудникам. Подключаем альтернативного провайдера.
Очень качественные услуги для юр.лиц, быстрая техподдержка, вежливые и ответственные менеджеры. ВестКолл СПб - очень лояльная компания и уважает своих клиентов.
Дозвониться нереально было с субботнего вечера и в воскресенье днем ничего не изменилось. Их сервис, что они перезвонят, видимо тоже оставляет желать лучшего.
Средняя компания!
Качество обслуживание и скорость доступа приемлемая.
Но! Хитрые тарифы (или я устарел). Когда кончается абонентская плата, прекращается доступ, но плата все равно взимается. То есть, интернета нет, а счет уходит в минус. Впервые в жизни с таким столкнулся. Возможно, у самого ума нету - нужно читать договор. Но в любом случае - не предоставлять услугу и брать деньги за это - не по-человечески.
И да, когда глючит интернет, особенно ночью, к ним никогда не удается дозвониться. Хоть это и бывает редко, но порой провисишь на линии до получаса, пока кто-нибудь там проснеться. Да и то, проку немного "Надо ждать мастеров".
Вывод такой: все сравнительно неплохо, но осмотритесь на конкурентов рядом. Возможно, они предоставят более качественный и человечный сервис.
Отличная компания... По качеству и отношению меня крайне удивило...
Что касательно " дозвониться", в любую поддержку это сложно сделать при наличии аварии, попробуйте позвонить когда все хорошо))))