Совершенно не понимаю за что этой компании такие лестные отзывы оставляют.
Решили в этой компании сделать заказ на 2 термоконтейнера для супа. Контейнеры не из дешёвых, но на сайте была скидка-акция. Сделали онлайн заказ
И дальше что-то интересное началось
Позвонил менеджер Андрей, подтвердил заказ, всё есть в наличии, по заявленной цене со скидкой- без проблем! Подтвердил, что доставка будет стоить 500 р. , но... счёт выставить они не могут для юрлица, так ка это товар по акции. Хотя не пойму, в чём проблема и разница. Оплата же будет от нас не важно какая сумма. Ну да ладно, понимаем, что компания хочет оплату наличными- соглашаемся с оговоркой , что будет какой то выписан чек приходный. Менеджер подтвердил, что конечно, всё будет. Через некоторое время звонит менеджер и говорит, что никаких чеков не будет, опять та же причина-товар по акции. Уже начинаем тревожиться по поводу самого товара- а в нормальном ли он состоянии, переживаем, что нам могут подсунуть брак, спрашиваем об этом. На что ответ был убийственным: "Если переживаете, можете приехать к нам на склад в Подмосковье и проверить сами, мы не собираемся гонять курьера просто так. Складывается впечатление уже, что с товаром точно что-то не так. Но мы заверяем, что даже, если и мы откажемся от заказа- сумму доставки оплатим. Договорились. Сказали ждите завтра заказ в течение дня. Затем опять звонок, я уже не удивился. Оказывается один контейнер всё же с браком и его не привезут. Беспокойство уже стало оправданным. Мы уже точно были уверены в том, что весь товар с бросовой ценой с браком. Тогда говорите сразу об этом. Клиенты должны знать об этом , а не юлить и доказывать, что с товаром всё окей.
Но мы всё же решили получить этот один термоконтейнер и согласились на один
День прошел- никого
Сегодня утром ни звонка, ни сообщения. Звоним сами. Оказывается менеджер был уверен, что заказ уже привезли и курьер оказывается был прямо в нашем районе, только вот на складе ему не передали заказ.
Ребята, складывается впечатление, что товар таки весь с браком и вы уже решили не привозить нам его, так как поняли, что мы реально его проверим. Либо у вас какие-то виды на этот товар другие. Но уже не важно.
По факту работа компании отвратная.
Мы позвонили сами в компанию и сделали отказ. Извинений не было, сослались на человеческий фактор.
Знаете, мы не потеряли в материальном плане ничего. Успели отказаться от заказа. А вот морально как-то гадко.
Нельзя так работать с клиентами.
Широчайший ассортимент оборудования для профессиональной кухни. Грамотно созданный сайт,очень удобно пользоваться,можно найти необходимое оборудование быстро.
Оборудование разделено по фирмам производителям и по странам производства,также удобно,что всё представленное многообразие техники разделено по видам деятельности.
Менеджеры компетентны и быстро оформляют заказ.
На выбор предоставляются разные способы оплаты,компания клиентоориентирована.
Цены на оборудование для проф.кухни вполне адекватные рынку и на некоторые позиции даже несколько ниже конкурентов.
Компания предлагает разные способы доставки оборудования клиенту , есть самовывоз из удобной точки с существующих складов.
Данную компанию можно рекомендовать для приобретения оборудования.
Надеюсь,что и другие услуги компании не разочаруют своим качеством.
Отличные ребята, мы там все покупаем, по ценам у них всегда дешевле. Менеджеру Кире отдельное спасибо, всегда порекомендует правильное оборудование, оперативно все делает, все проконтролирует, всегда на позитиве, очень приятно с ней работать!
Единственное, это надо стимулировать ребят на складе, есть смена которая делает все с радостью, а вот в последний раз кладовщик убил взглядом, как будто я у него пришел денег просить, разговаривал сквозь зубы, развалившись в кресле не отрываясь от игры в телефоне.
А в целом все здорово, сегодня оплатили, завтра получили.
Кире еще раз Боооольшое спасибо!
1
Kurumun yanıtını göster
Ника Баринова
24. seviye şehir uzmanı
18 Haziran 2024
Для своего кафе приобретала фритюрницу Hurakan. Качество достойное, готовить на ней одно удовольствие, получается быстро и вкусно. Доставка была организована без опозданий.