Buraya sık sık mal sipariş ediyorum ve hiç sorun yaşamadım. Bugün bana her biri 10 kg'lık iki ürün geldi ve kurye teslimatı sipariş ettim. Öğenin kendisi hakkında hiçbir şikayetim yok, ancak teslimatla ilgili birçok sorunuz var…
1. iki gün önce aynı teslimatı sipariş ettim ve her şeyi hızlı ve zamanında getirdiler.
2. Malların ciddiyeti nedeniyle bugün teslimatımı sipariş ettim, bunu hiçbir şekilde eve getirmeseydim, malları 9'dan 11'e kadar bekleyebileceğim ve 2 saat içinde her şeye sahip olacağım yazılmıştı, ancak malların kuryeye teslim edilmesinden bu yana 6 saat geçti.
destek, «bekle/bekle» sorumdaki her soruyu yanıtlıyor
Peki, ne kadar bekleyebilirim? iki saatlik bekleme için bir hesaplama vardı, ama altı değil
Kime şikayet edeceğimi ve bu konuda nereye yazacağımı bilmiyorum, bu yüzden buraya bir inceleme bırakacağım
Живу рядом и очень удобен этот пвз, НО, владельцы взяли двух новых девочек, и одна из них ужасная хабалка. Вчера забирала заказ и слышала слова посетительницы «обсуждайте людей, хотя бы когда они уйдут». Сегодня пришла вернуть товар, не подошедший по размеру, и оказалось что поменялись правила и просто нормальный товар вернуть нельзя, только через заявку как по браку. Одна девушка любезно показала мне что это на самом деле так и мой вопрос исчерпался. Вторая девушка, истинная хабалка, не успев я уйти, на весь пвз начала выражать свое мнение по мне, что её выбесило и т.п. Она не ожидала что я не ушла и получила незамедлительный ответ. Не понимаю, куда смотрят владельцы данного пвз набирая на работу такой контингент. Всегда эта девушка всем невольная, неприветливая, будто пришел к ней домой, а не в пвз. Ужасно!!!
Это самый ужасный пвз из которых я бывал. Очереди постоянные, менеджеры не успевают всем выдать товар.Хорошо, когда просто берут и уходят,но когда начинается примерка или возврат - это всё,на пол часа как минимум застрял там. Или ещё картина,стою́ я в очереди,заходит яжмать со своим отпрыском,становится за мной,а дочь отправляет быстренько в примерочную,я ей сказал, чтобы она вывела своё чадо,так она как давай орать на меня... Больше ни ногой в этот пункт. Надеюсь его закроют.
16 июля забирал товар (чехол для телефона) после того как забрал и вышел, увидел брак на чехле, вернулся обратно и попросил сделать возврат по браку, сотрудники мне сказали что они не знают как сделать возврат и идите оформляйте через сайт... Когда оформлял возврат дома через сайт, выяснил что оказывается возврат можно сделать было и в пункте выдачи, не гоняя курьера. Это полная некомпетентность сотрудников которые работали в тот день. Такое ощущение что они не хотели просто заморачиваться.
С Селлерами вообще отвратно работают. Приходишь сдавать товар, от тебя просто в наглую отворачивают лица, и динамят, я такого отношения еще не видела, в основном смена с двумя полненькими дамами. Как будто я милостыню пришла туда просить, я вообще то за это еще и плачу! Зачем открывать этот пункт, если вы не хотите работать по правилам WB, не пойму. Оставляешь товар- он так и висит еще чуть ли не сутки, так ни кто и не ставит на приход! Я в шоке!!!! Там все слаженно и быстро принимается, когда начальник на месте.
Не понравилось то, что в приложении статус заказа «Готов к выдаче», а по факту товар у них так и находится в принятых коробках и не рассортирован на их складе. Поэтому заказы они выдать не могут, точнее могу, но надо искаться не разобранных коробках. Нужно либо менять систему передачи и учета товаров от доставщиков сотрудники пункта выдачи, либо им нужно оперативно разбирать полученные коробки с учетом того, что их работает несколько человек. Найти каждую посылку для сотрудников целый квест, поэтому в пункте образуются очереди. Есть случаи когда люди приходят забрать товар и им проводят выдачу товара в программе, но по факту клиент сможет забрать товар только на следующий день опять из-за не разобранных коробок или сотрудники не смогли его найти в первый день прихода клиента. В общем есть проблемы с организацией работы в пункте с учетом того, что там работает не один человек.
Сотрудник мужчина всегда поднимает настроение . А вот девушка с красными волосами, ни поздороваться ни улыбнуться , цокает как будто я виноват что мне пришел заказ . Даже сотрудник мужчина ей высказал, потому что она вообще не работает. А еще когда на смене две девушки, одна и которых с красными волосами, вообще туда идти не хочется, потому что они вдвоем показывают свои недовольства, как будто клиенты их чем то обижают. В общем ужас, единственное светлое пятно среди сотрудников это веселый мужик)
Сотрудник мужчина очень приятный - всегда доброжелательный и поднимает настроение, а рыжая девушка «ни здрасьте, ни до свидания» . Я понимаю, что они очень устают на работе, но клиенты в этом не виноваты. Можно хотя бы постараться сделать лицо не таким угрюмым
По расположению удобно, за это 2 звезды. Девушка максимально неприятная)) видно, что не любит людей и свою работу) один раз она не нашла мой товар, сказала заказать снова, прям накануне Нового года, и этого товара в наличии уже не было. Пофигизм.
4
Л
Лера К.
9. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2023
Разонравилась данный ПВЗ. Несмотря на то, что по расположению он удобнее и ближе, заказываю теперь в другие. Во-первых, сам по себе не самый эстетический. Но это мелочь. Основной момент — чаще всего девушка, которая там работает, грустная и усталая. Каждый раз получая товар, ощущаю недовольство в свою сторону. Видела, здесь комментарии от других людей об этом, значит мне не кажется. Мужчина работает хороший, часто шутит. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и улучшит работу ПВЗ
Мне удобно тут получать,работники нормальные есть даже попугайчик в служебном помещении похоже тоже работает))
1
Е
Екатерина
7. seviye şehir uzmanı
2 Eylül 2023
Сделайте что-нибудь с рыжей девушкой на пункте выдачи, настроение портиться когда туда заходишь за заказом! Такое недовольное лицо, действительно, будто ей деньги должна. Не смотря на то, что пункт находится в моем доме и естественно мне удобно получать здесь заказы, приходится ходить в другой пункт!
Отличный пункт! Вежливый персонал, приветливый. Нет проблем с примеркой и возвратом(если не подошёл товар).
Ещё ни разу не делала возврат, всегда приходит качественный товар.