Пункт выдачи товаров Wildberries, все пункты и условия которыми должен удовлетворять данный пункт на высоте, хорошей работы, респект персоналу.
Д
Дарья Р.
4. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2023
Заказала органайзер в этот пункт выдачи. В приложении было указано, что он у них будет храниться до 31.10.23 включительно.
21.10.23, когда я пришла за этим товаром, мне сказали, что не выдадут мне его (при этом держа его в руках), ссылаясь на то, что срок хранения истек. В приложении, тем временем, все еще был указан срок хранения до 31.10.23 и что товар готов к выдаче.
Сотрудница ответить на резонные вопросы «как так получилось?» и «как сделать так, чтобы с меня не списывали оплату за обратную доставку (т.к. возврат, конечно же, платный)?» не смогла, сказала, что они «ФРАНШИЗА» и, в связи с этим, ничем она помочь не может. Единственное, что она предложила - написать претензию. Отвечает ли на них вайлдберрис? Конечно же нет.
Деньги в итоге с меня списали. За товар, который у меня не было возможности даже выкупить.
И как так получилось, что возврат на товар проставлен только после того, как я ушла из пункта выдачи, если срок хранения был уже истекшим, когда я пришла?