В приложении заказ пришел и ожидает, но в ПВЗ 19.09.24 сотрудник поискал и сказал, что заказ якобы приехал вчера и обратно уехал. На все вопросы ответ был ничем не могу помочь, пишите в службу поддержки. Служба поддержки молчит, написано,что все операторы заняты. Со вчерашнего дня все никак не освободятся??? Заказ до сих пор якобы ожидает. Где гарантия, что я приду и в этот раз его найдут?
Хороший пункт выдачи . Просторный и удобные кабинки для примерки. Бывает очень жаль, когда пишут про занятость пункта и предлагают другие пункты, типа на Пролетарском проспекте.16- где всего метров 5 весь пункт и примерить реально нет возможности, да и к стойке подойти нереально, если впереди стоит человек! Вопрос- зачем такие пункты ? Если только для галочки. Такая же история и на Веселой улице!
ПВЗ стоит на удобном месте. Работники молодцы, быстро работают, но тут частенько много народу. Приходится ждать. Не удобно получать перед работой можно опоздать на работу. И иногда стоит 200руб. За доставку туда. Поспешишь при заказе не заметишь платную доставку и -200р. Это очень плохо.
Обслуживание замечательное, очередей почти нет, всегда чисто, удобные примерочные, очень удобное расположение рядом с автобусной остановкой. График работы с 9 до 22
Хороший пункт выдачи. Несколько примерочных. Достаточно места, чтобы примерить и посмотреть товар.
1
5
596226 Панёв
2. seviye şehir uzmanı
23 Ekim
Плюс большой в том, что у вас там работает хороший сотрудник Анастасия.
Прекрасная девушка, которая вежливо общается с людьми и держит свой пункт в чистоте.
Дорожите таким сотрудником.
Минус: минус в том, что парни не следят так за чистотой своего пункта как девушки.
Отличный пункт выдачи. Получал 08.01.2022. Работали девушка с юношей. Обслуживали быстро и вежливо, хотя народа было много. В самом пункт светло и чисто. Из мелочей - не во всех кабинках были ложки для обуви.
К внешнему виду самого пункта вопросов нет . Единственный вопрос к персоналу , а именно к девушке , грубая , вечно недовольная , зачем идти работать с людьми , если заведомо ненавидишь их? Приходишь с отличным настроением , а уходишь с самыми ужасными эмоциями и только после этой девушки .Мужчины работают прекрасные , всегда вежливые , улыбчивые , войдут в положение , всегда подскажут если что-то непонятно !
Хороший пункт выдачи. Все всегда выдают быстро, очередей нет. Персонал вежливый. Все всегда чисто. Кабинки для примерки есть. Всегда заказываю свои товары в данный пункт выдачи
Работа пункта выдачи ужасная! За заказанный товар деньги сняли при оформлении заказа. Пришла часть товара, решили забрать. Сотрудники СРАЗУ НЕ ОФОРМЛЯЮТ, что забрали!!! В этот же день провели приход оставшегося товара. В итоге по документам оказалось что весь товар я забрала. На следующий день при выяснении ситуации, они уже оформили возврат. Товар не получила! Деньги тоже не возвращают! Вот уже 10 месяцев кормят обещаниями, отписками что это ручная работа! Обходите стороной эту шарашкину контору!!!
В плане обслуживания нареканий как таковых нет. Есть другие замечания:
Когда пункт выдачи закрывается по каким-то причинам, нигде это не сообщается и где получать заказы неизвестно. В июне 2021 года пункт выдачи был закрыт по причине затопления. Нигде не было этого написано, где забирать заказ не известно. Только посетив пункт выдачи, мне хамски ответили на вопрос, где забирать заказ. В том пункте выдачи этого заказа не было, т.к. при перемещении его вид испортился и к выдаче он не доступен. Опять же, нигде этого не было сказано, меня зря прогоняли
В мае 2022 года с 23.05.2022 по 25 мая этот пункт выдачи был закрыт на ремонт (на 3 дня ремонт!), об этом нигде не сообщили. На момент закрытая, в этом пункте выдачи находился мой, доставленный туда, заказ. При вопросе где его можно забрать, мне ответили «ждите открытия».
Так же, в приложении указан не корректный график работы, на обращения уже второй раз отвевать, что передадут и исправят, в итоге никакого изменения нет на данный момент. И тут тоже, написано, что с 8, а они с 10 часов работать.
Почему нигде не сообщается о планах закрытия на ремонт, почему не перемещают заказы в другие пункты? Почему предоставляют неверную информацию?
Добрый день,
Заказывала товары в данный пункт выдачи несколько раз. До ремонта он выглядел просто ужасно: грязно, всегда куча коробок навалено. После ремонта вроде все стало получше , но сегодня снова разочаровалась. В пункте выдачи уже и не видно следа ремонта - грязно , куча коробок навалено , сотрудников много - толку мало. Обслуживание - на отвали, даже приходить туда больше не хочется ….
Перестала пользоваться данным пвз по причине больших очередей и хамского поведения сотрудников пвз, неоднократно наблюдала сцены разборок на повышенных тонах.
Все сотрудники работают быстро и профессионально. Никогда не было проблем с выдачей или примеркой в этом пункте!
3
Виктория Полякова
3. seviye şehir uzmanı
31 Aralık 2023
Сам пункт расположен удобно…График работы тоже хороший..
Девушка не очень ответственная..То товары ищет по 15-20 минут, то проводит выдачу отказных заказов
Заказывать здесь стрёмно, заказал леску пришёл брак.Отдал обратно, перезаказал.Получил её же снова, охренел,обратно вернуть нет возможности.В приложении все вопросы без ответа, испортилась контора в корень.И это не еденичный случай.
Отвратительный пункт выдачи! Очереди длинною в 45 минут. 15.11.21 пришла за заказом, но мне его выдали частично, не сделали инвентаризацию, хотя товар лежал в пункте с 07.11.21, сказали приходить в другой день. 16.11.21 в личном кабинете отразилась информация что я получила товар полностью, хотя это не так. 17.11.21 я снова пришла забрать заказ, отстояв в длинной очереди, и мне снова сказали приходите в другой день, на просьбу предоставить номер телефона владельца точки, сотрудник нахамил, и сказал что связи нет ни с кем, в том числе и со сменщиком. 18.11.21 я Снова пришла в 19:00, сотрудник сказал что мне нужно прийти к 21:00, я пришла чуть раньше, а сотрудник уже одной ногой дома, потому что график работы на сайте и в навигаторе отличается от реального графика. Сотрудник с недовольством был вынужден искать и выдавать мне мой товар, я его получила в итоге, только какими мучениями!!!
Отличный пункт выдачи товаров! При колоссальных доставках, сотрудники выполняют выдачу быстро! Ребята - большие молодцы! Сам пункт выдачи чистый, хоть и бывает завал товаров
Я бы обходила данное отделение сторой, так как там работают сотрудники которые производят мошенические действия с их стороны, а компания покрывает их и ничего не хочет делать! При обращении с проблемой по бумажке читают один и тот же тектс, одно и тоже! В ближайшее время будет написано заявление в полицию в сторону данного отделения за воровские действия, денежные средства так и не были вернуты!!! И до сих пор не вернуты!
Удобный пункт выдачи, как в плане транспортной доступности, так и по площади и количеству кабинок для примерки. Адекватные сотрудники. Есть детский уголок.
спасибо большое за обслуживание. несмотря на все дополнительные требования со стороны компании, вы все выполняете и радуете нас приятным обслуживанием, вниманием и атмосферой. спасибо большое обоим сотрудникам <3
я представляю, как вам не легко. держитесь. люблю вас <3