Wildberries
Nasıl gidilir
Бульвар 30-летия Победы
330 m
Yakındaki benzer yerler
19 yorum
18 Eylül
В работе ПВЗ не понравилось почти все, внутри грязно, все неопрятно выглядит. Особенно выделяется работа сотрудников, а в частности одного: Тамара Ата***ева. 17.09 отключили свет и она не смогла найти товар, мы спросили можно ли будет его получить позже, когда свет включат, на что получили положительный ответ. По приходу домой оказалось, что она отменила заказанный товар и сделала возврат. Вечером, когда включили свет, пришел чтобы разобраться в ситуации. Задав ей вопрос "Почему заказ отменили, хотя мы просили этого не делать?" Я получил в ответ "У меня не было времени искать товар" и начала заниматься другими клиентами. Понятное дело меня это разозлило и я попытался выяснить причины ее поступка, на что она ничего не ответила и просто хлопала глазами. В этот момент вышла "главный менеджер" и я уже разговаривал с ней, она заверила, что товар найдут и нужно подождать. Прождал я целый час, в течение этого времени 3 человека искали мой товар и периодически, проходя мимо меня, говорили что скоро все найдём. У девушки рядом тоже не могли найти заказ, но после 10 минут поиска её попросили оставить номер и спокойно идти домой, а работники ПВЗ позже сообщат, когда найдут. Тут уже ждать было бесполезно и я задал вопрос "Почему у меня не спросили номер, а заставили ждать в пвз" (спойлер, на 90% вопросов мне отвечали "не знаю, это ваш был выбор"). Когда терпение закончилось, мы с менеджером "мило" поговорили и разобрались в ситуации, что г-жа Тамара критически ошиблась и не должна была выдавать первый товар, так как второй автоматически отменяется и нужно было просто подождать, когда потеряшку найдут. Итог общения: менеджер признал ошибку Тамары и сама попросила оставить на неё отзыв, товар я не получил и уже не надеюсь на получение. Обращение в службу поддержки ничего не принесло, по всей видимости это болото, где не помогают и даже не отвечают клиентам. Вайлдберриз полностью опустился на дно, в моих глазах.
1
5 Haziran
Три звезды только за то что рядом с домом, заказала товар без оплаты, пришла получать посмотрела всё подошло решила брать, на карте вайлдберис денег не было, но обычно в других пунктах предупреждают что будут снимать деньги и говорят пополнить карту вайлдбериз чтобы не потерять скидку, а потом снимают оплату, потому что если сразу с карты снять, то товар без скидки, в этот раз я не успела оглянуться, как молодой человек спросил берете товар, я говорю да, он хорошо, и откинулся на спинку кресла, я говорю товар у меня не оплачен, он говорит всё уже оплачен, он не предупредил что снимает деньги и не спросил каким образом я буду оплачивать я даже не успела сразу сообразить чтобы высказать ему в пункте выдачи, до меня дома только дошло что из за невнимательности персонала, товар купила без скидки, осадочек конечно. 😏
2
6
16 Eylül
Ближе к вечеру работают три девочки, одна приносит заказы, другая пикает qr, а третья помогает первым двум. Все такие добрые, быстро работают, так приятно в этот пункт выдачи приходить =)
1