Wildberries
Kapanış 21:00
No:36А, 2-y mikrorayon, Buzuluk
Nasıl gidilir
Экспромт
164 m
Yakındaki benzer yerler
25 yorum
18 Temmuz
17.07.2024 столкнулись с полным непрофиссионализмом и отсутствием сервиса в данном ПЗП. В спешке сотрудницей отжат возврат товара который клиент хотел забрать. На запрос решить вопрос - молчание, неспособность сказать что то внятное, сотрудник отказался совершить звонок руководителю в присутствие клиента, игнорировал всячески. Далее не могла назвать десять цифр номера телефона путая цифры. В целом клиентоориентированность на уровне 0. Самое интересное, что в последствие выяснив номер руководителя ПЗП и связавшись с ним, не замечена какая то вовлеченность разобраться в ситуации и получить оценку работы сотрудников.
В процессе разрешения вопроса, рядом стояла еще одна клиентка у которой был потерян часть заказа, единственной что смогли ей предложить сотрудники это пойти домой и если что перезвонят. Заказ у человека был оплачен.
Сервис и клиентоориентированность на уровня 0. Из плюсов большое помещение и три примерочных.
1
1
19 Mart
Наш пункт выдачи, шикарный. Девочки очень вежливые, внимательные. Всегда подскажут и подробно объяснят, если у клиентов возникают вопросы. Доброжелательные. Спасибо, что всегда встречаете и провожают с улыбкой
3
8 Eylül
Самый отвратительный ПВЗ, обманывают, товар который можно вернуть в течении 14 дней, согласно закона к возврату не принимают, ссылаясь якобы на программу, не при не имеет типо того....