Wildberries
58 yorum
9 Ekim
Раньше был прекрасный пункт выдачи. Сейчас же: хамское отношение к клиентам.
Во-первых, девушка (смена от 03.10.2024) демонстративно разбирает коробки, когда стоят люди и ждут, когда им выдадут заказ.
Во-вторых, на следующий день (04.10.2024) ситуация повторилась с той же девушкой: я простояла 5 минут (была ОДНА на пункте), девушка копошилась на складе. Вышла в проем, увидела меня и дальше продолжила разбираться на складе. Потом через время посмотрела стою ли я ещё (проверяла ушла я или нет или что это было?), цокнула и подошла.
К месту, где сканируют код, не подойди. Всё заставлено коробками. Прекрасно понимаю, что заказов много, поставки большие, но можно же освободить место, чтобы не тянуться к сотруднику 2 метра.
Удобное расположение, но пока работают такие сотрудники, предпочту другой ПВЗ.
Очень не хочется испытывать чувство вины, когда «отвлекаешь» человека, чтобы он занялся своей НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ работой.
9
4 Ekim
С момента публикации предыдущего позитивного отзыва произошли изменения в работе ПВЗ:
1. Именно тут впервые некорректно был оформлен возврат, что потрепало нервы как с сотрудниками ПВЗ, так и с поддержкой Вайлдбериз.
2. на 04.10.24 столкнулись с хамским отношением сотрудника, выдающим заказы. Утром скопилась очередь, однако вместо того, чтобы выдавать заказы, сотрудник разбирала коробки, и на вопрос о выдачи (из-за той самой очереди и времени ожидания) откровенно хамила даме в возрасте. Я понимаю, что сотрудница одна и не успевает, но это не повод "сливать" злобу на клиентов.
3. Мне непонятен подход владелицы ПВЗ с акцентом южных регионов (либо украины) по отношению к клиентам. Допускаю, что на адаптацию к Российским реалиям столичного региона нужно время, но на протяжении месяцев работы ПВЗ становится только хуже в плане обслуживания. Вежливость, подход и манера ведения диалога с клиентом при получении товара - не выдерживают критики. Мне так же не понятны вздохи и причитания при возврате товара. Что это за колхоз?
Возможно владелице ПВЗ стоит рассмотреть место новой точки в среде, где подобное отношение позволительно. Я же в свою очередь буду принимать заказы теперь где-то в другом месте. т.к терпеть хамство надоело. одна звезда, заслужено.. Сами добились этого, браво!
7
2 Kasım
Если Вы открываетесь официально для выдачи в 9:00, то Ваш рабочий день в 9:05 уже наверняка должен начаться??? Мне, конечно, жаль, что я пришел 5 минут спустя после открытия, но если Вы загружены, не открывайте тогда дверь или открывайтесь официально с 10. Почему-то при работе в кофейне я обслуживал гостей и до открытия, несмотря на другие дела (а их было много), и не говорил им "чего Вы пришли в первую минуту, не видите мы заняты." Возможно, я пришел в первые пять минут Вашей работы потому, что вечером не успею зайти к Вам, а вещь и правда была мне нужна
Надеюсь у сотрудников пвз будет хороший день, чтобы они не общались так ни с кем из посетителей после меня
1
1 Eylül
Вайлдберриз тут хороший теща постоянно сюда заказывает и дочка тоже. Чисто всегда вежливый и пакеты дают за просто так а не за оценки в 5 звезд как соседи ихнии в озоне😄
1
16 Kasım
Мой заказ приехал неделю назад, а девушка до сих пор не может его выдать. Общается по-хамски, говорит «Вы не видите, что я занята, мне некогда ваш заказ искать, позже приходите». При посетителях во весь голос матерится, когда не может найти заказ. Не буду сюда больше ничего заказывать
14 Ağustos
Отличный пункт выдачи! Девушки-операторы всегда приветливы и внимательны! Все быстро и по делу!спасибо!
1
3 Ekim
До закрытия оставалось 5 минут, девушка на выдаче сказала что они закрыты, на что мы сказали что есть ещё 5 минут. Она демонстративно потянуло время со скотчем и ножницами и по итогу сказала приходить завтра
3
20 Ekim
нет слов. первый раз с таким столкнулась.
сделали вид что оформили мне возврат, а в итоге присвоили вещь себе за мои деньги!!!!
проверяйте в приложении на месте, прошёл или возврат товара!
2
29 Ekim
Спасибо ПВЗ, сотрудники опытные, позитвнные, вежливые. Всегда всё корректно и быстро. Спасибо!!!!
19 Aralık
Sorun noktası iyidir, malları net bir şekilde verirler, ancak arabayı gece gündüz noktanın yanına park etmek kesinlikle imkansızdır. Bu büyük olasılıkla tüm Amatörlerin sorunudur.
Orijinalini göster · Русский
16 Eylül
Возмущает поведение некоторых сотрудников! Обращаются на Ты, не сразу подходят, курят, а ты ждешь. Как будто в «совок» попала! Надо отдать должное, это не ко всем сотрудникам относится
1
1
29 Ekim
Очень нравится пункт выдачи, и очень хорошие сотрудники, всегда подскажут, если что-то не понятно. Спасибо!!!
7 Temmuz
Самый лучший пункт выдачи
Лучшие сотрудники
Все чисто
Хорошо делают свою работу
1
11 Eylül
Не сталкивалась еще с таким ужасом. Все пункты выдачи отличные, в этом одни проблемы. Тех поддержка не работает от слова совсем. Сотрудники помочь не могут
1
1
29 Kasım
İyi punklar, eski çalışanlar ve tüm kötü yorumlar hayattan memnun olmayan ve "sevilmeyen" insanlardır
Orijinalini göster · Русский
1
30 Nisan
Удобно что рядом с домом, девочки работают быстро, всегда приветливые. Я довольна
1
19 Haziran
Отличный пункт, всегда заказываю тут, хороший персонал, всегда поможеь
1
2 Mayıs
Девочки здесь самые вежливые и культурные, ходить за своими заказами, одно удовольствие!
1
16 Aralık
1.Siparişi nasıl kabul edebilirim? Siparişi nereden kontrol edebilirim?
2. Çalışanları değiştirdiklerinde kabalık!
Bu PVZ, bu tür teslimat hacimleri, sürekli kuyruklar için çok küçüktür.
Orijinalini göster · Русский
7 Ağustos 2023
Очень хороший пункт выдачи. Чистый и уютный! Спасибо сотруднице Екатерине, что всегда встречает с Улыбкой !
3
2
12 Kasım
Очень неуважительная девушка сидит ,уберите её с пункта выдачи
1
1
26 Ocak
Очень малюсенький и тесный ПВЗ, негде развернуться трем клиентам, но персонал замечательный и клиентоориентированный!
5 Eylül 2023
Хороший пункт выдачи. Работают очень приятные девушки. Всегда вежливые и внимательные.
17 Aralık
Müşterilere karşı kaba bir tavır, bulamazlarsa siparişi iptal edebilirler, eşyalarını kaybedebilirler, iptal etmek istediklerinizi verebilirler vb.
Orijinalini göster · Русский
1
8 Ocak
Классный персонал, все чётко, чисто и приятно
1
10 Şubat 2022
Небольшое помещение, мне удобно, что рядом с домом, много примерочных, внутри чисто и аккуратно, очередей нет. Хороший магазин, советую для посещения.
4 Kasım 2023
Приветливый персонал, быстрая выдача заказов. Хожу только в этот пункт выдачи)
1
1
22 Ekim 2023
Небольшой пункт выдачи,все хорошо но сотрудники иногда опаздывают на работу
1
2
3 Aralık 2023
Прекрасный пункт выдачи! Все быстро, четко, просто!
1
8 Eylül
Все отлично!
1
10 Kasım 2023
Очень маленький пункт выдачи с отвратительным медленным обслуживанием.
4
1
28 Aralık 2021
Рады, что открылся этот новый пункт выдачи ВБ. Это совсем рядом с домом, нет наплыва посетителей. Очень внимательные и готовые всегда помочь сотрудники.
3
20 Eylül 2022
Хороший пункт, девушки вежливые, всегда всё разъяснят и объяснят, если есть какие вопросы
2
2
28 Ekim
Мало места. Проходы постоянно завалены коробками.
7 Haziran 2023
Наглый менеджер! Сует свой нос туда куда не следует! Много текста не по делу! Не советую!!!!
2
17 Kasım 2023
Чисто, приятный персонал!
2
1
15 Şubat 2023
Приветливый персонал , удобные и чистые примерочные
3
1
23 Ağustos
Все ок!
1
5 Aralık 2022
Удобное расположение, благожелательный персонал)
1
1
1 Ağustos 2022
Вежливые и быстро выдают заказы. Рядом с домом. Удобно
1
1
15 Ağustos 2022
Хороший пункт выдачи. Менеджеры вежливые, всё товары приходят в срок и целые.
1
1
27 Temmuz 2022
Отличный пункт выдачи... вежливый персонал...
1
1
8 Ekim 2023
Менеджер не одекватная
1
2
20 Eylül 2022
Всегда очереди! Поэтому перешла в пункт ближе к дому
1
2
11 Aralık 2021
Отличный пункт! Два раза приходил и поподал на отличную смену! Женщина все понятно обьясняет
3
17 Mart 2023
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻отличный пункт
3
1
25 Nisan 2022
Нормальный пункт выдачи, могло бы быть почище
1
1
16 Şubat 2023
Обычный пункт выдачи
1
1
13 Aralık 2021
Отличный пункт. Быстрое обслуживание
3
2
13 Temmuz 2022
Это мой любимый пункт выдачи товаров, большой зал с примерочными
3
1