Сегодня произошёл неприятный момент в пункте выдачи. Насколько понимаю формат работы предполагает следить за атмосферой на ПВЗ и вмешивается в ситуации,которые могут испортить репутацию. Есть общая очередь на получение товаров и примерку, в ПВЗ 3 примерочных, в моменте 2 примерочные были заняты примеркой товаров , 1 примерочная была занята молодым человеком, который ожидал пока девушка стоит в очереди и ожидает получения товара, создавая дополнительную очередь в примерочную.На корректную просьбу освободить примерочную,последовал отказ и хамство. Сотрудники ПВЗ отказались вмешиваться, оппелируя к тому,что это не входит в их обязанность.
Уровень сервиса и клиентоориентированности оставляет желать лучшего.
Наконец-то набрали толковых сотрудниц , даже если очередь, быстро находят нужный товар . Возможно не очень удобно что пвз находится на втором этаже,с колясками не зайти . В целом хороший пвз , особенно когда на смене шустрые сотрудники))) Спасибо им за терпение ,так как часто наблюдаю мягко говоря не очень адекватных покупателей
Перестала заказывать в данный пункт выдачи. Часто косяки по целостности товаров, или товар утерян странным образом. В феврале сделала заказ, товар пришел в пункт выдачи, но сотрудники не смогли его найти у себя, несколько дней искали, товар оплачен. В итоге отказ, но товар до сих пор висит у меня в личном кабинете, денег не вернули, шел июль месяц уже! Обращалась в службу поддержки не раз, но служба поддержки молчит!