Сегодня произошёл неприятный момент в пункте выдачи. Насколько понимаю формат работы предполагает следить за атмосферой на ПВЗ и вмешивается в ситуации,которые могут испортить репутацию. Есть общая очередь на получение товаров и примерку, в ПВЗ 3 примерочных, в моменте 2 примерочные были заняты примеркой товаров , 1 примерочная была занята молодым человеком, который ожидал пока девушка стоит в очереди и ожидает получения товара, создавая дополнительную очередь в примерочную.На корректную просьбу освободить примерочную,последовал отказ и хамство. Сотрудники ПВЗ отказались вмешиваться, оппелируя к тому,что это не входит в их обязанность.
Уровень сервиса и клиентоориентированности оставляет желать лучшего.
Наконец-то набрали толковых сотрудниц , даже если очередь, быстро находят нужный товар . Возможно не очень удобно что пвз находится на втором этаже,с колясками не зайти . В целом хороший пвз , особенно когда на смене шустрые сотрудники))) Спасибо им за терпение ,так как часто наблюдаю мягко говоря не очень адекватных покупателей
Перестала заказывать в данный пункт выдачи. Часто косяки по целостности товаров, или товар утерян странным образом. В феврале сделала заказ, товар пришел в пункт выдачи, но сотрудники не смогли его найти у себя, несколько дней искали, товар оплачен. В итоге отказ, но товар до сих пор висит у меня в личном кабинете, денег не вернули, шел июль месяц уже! Обращалась в службу поддержки не раз, но служба поддержки молчит!
По началу я получал заказ, от именно здесь обслуживали хорошо. Ну почему-то вдруг перестали и не стали меня обслуживать, пришлось в другом месте в другой точке.
Вечно не могут найти товар , очередь как в филиал ада...Заказывайте в соседний,там хотя бы все на своих местах и один сотрудник справляется оперативнее чем три
Приходила забирать заказ, в заказе было несколько товаров, один из товаров мне не отдали, девушка сказала, что его найти не реально, девушка сказала пережакажите другой, по итогу в предложение у меня показывает, что он выкуплен и спустя два дня у меня списали деньги, за этот товар. Обратились в этот же пункт выдачи толком не могли не чего объяснить и сказать, взяли только номер телефона и сказали перезвонят, прошло несколько дней но не кто так и не перезвонил. Прозьба разъяснить данную ситуацию.
Часто забираю заказы на этом пункте, проблем никогда не возникало. Примерочные чистые. Сотрудники отзывчивые, готовы пойти навстречу. Можно заказывать на этот пункт выдачи.
Сотрудники не компитентны , не знаю как правильно слелать возрат ! Огромная очередь , начинается с коридора !
Если вдруг , у Вас будет много отказов , сотрудники не довольны !
Пункт выдачи очень удобно расположен рядом с домом, никаких очередей всё быстро. Сотрудники пункта всегда вежливые и готовы помочь в распаковке или дать совет🙏👍
Из плюсов: вежливый персонал, чистое помещение. Из минусов: персонал не грамотный в плане оформления возврата товара, управляющая, кроме как грубить не смогла помочь ни в одном вопросе!
Всё нравится, девчонки на выдаче очень приятные, вежливые, очередей практически нет, но хотелось бы побольше примерочных. Получила товары быстро и пол часа простояла в очередь в примерочную.
Отличный пункт выдачи заказов, приветливый персонал, быстрое обслуживание
1
1
Алина Киселёва
12. seviye şehir uzmanı
27 Ekim 2023
Каждый выбирает пункт выдачи ближе к дому , что само по себе логично. Этот пункт выдачи находится в моем доме, но заказать в него доставку мне предлагают платно , или топай в другой пункт выдачи . Это вообще что?и это сообщение уже второй месяц всплывает. У вас что отделение не разгружается? Люди не работают? Отвращение возникает к этому магазину .
Пункт выдачи спасает, больше не нужно ходить далеко. Сотрудники всегда подскажут, если что то не понятно. Всегда чисто, уютно, вкусные конфеты- в общем приятно забирать заказы.