Это не относится конкретно к этому центру. За возврат бракованного товара фирма снимает деньги за обратную доставку. Везите качественный товар и возврата не будет.
Заказал 16 ноября 23 г. Сегодня уже 02 декабря, товар просто "висит" на отгрузке в Электростали. В поддержку написала уже третий раз, ответов нет. Первый раз ответили обтекаемо, непонятно сколько еще ждать?..
Ворота, персонал, обслуживание - всё на уровне. Вот табло давно пора выкинуть на свалку. Из раздела "очередь" пропадаешь неизвестно куда, а ещё крайний правый столбик - не видно номеров ворот. Ещё очень не хватает указателей нумерации ворот, приходится нарезать круги вокруг складов в поисках нужных!
Компания зарабатывает на людях своих рабочих. Штрафы постоянные и цыфры в штрафах ужасные. Пока отрабаьываешь штраф, прилетает уже новый и так замкнутый круг.
Раньше был любимый склад, пару предметов пропало после приемки, так и не нашли, но это ерунда. Но тот немыслимый косяк который они допустили при последней поставке просто убил! Приняли микс короба как моно, этим устроили пересорт, каждый короб промаркирован и загружены товары по коробам! В одной карточке отображаются судя по количеству несколько артикулов, но штрих коды наклеены правильно, мы узнали об этом когда выкупили одну позицию и пришло что попало, по нашим наблюдениям именно разные товары из конкретного короба. Выкуп-возврат стоит сейчас очень дорого-120р за штуку, я не собираюсь платить за чужую ошибку! Пришлось остановить продажи топового товара, покупатели расстроены, мы расстроены, товар завис, склад ничего не делает абсолютно! Хотя надо всего навсего вынуть всего 5 товаров из коробки и их отдельно принять! Как сложно, правда??? Я с радостью удалю этот отзыв, если мою проблему решат! Обращения: 11143495, 11027281. (Обращение от 18 января и 21 января).
18
М
Максим Власов
7. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2023
Парни,если есть возможность отказаться от этой выгрузки лучше отказывайтесь,если нет ну тогда запасайтесь терпением.Шляпа полная этот РЦ,по приезду надо скачать приложение,или смотреть в оба на табло где укажут номер ворот.т.е проехав целый день за рулём,надо не отдыхать,а пялиться в телефон или на табло.на нормальном РЦ возьмут номер и позвонят скажут номер ворот,здесь ***.дали мне номер ворот подъехал часа в 2 ночи встал,просыпаюсь в 6 утра,они только два паллета выгрузили.спрашиваю чо за хрень,они говорят им лучше маленькие машины выгружать,больше пикают прибором,за час могут напикать целую кучу,чем фуру выгружать целый час.ну так пускай маленькими машинами и возят или своими вайлдбериз фурами.сам уже помог ему выгрузить,уехал и перекристился.говноконтора этот РЦ.был в вайлдбериз в Новосёлках там вообще всё оперативно.но тут же поосто полный отстой!
я, как покупатель, заметила, что именно из Электросталя заказы идут очень долго. Зависают там на неопределенный срок без движения. Больше не буду оформлять заказ, если товар на этом складе, поищу другое
Склад в целом хороший, много ворот и приёмка на воротах достаточно быстрая, да было несколько раз, что была большая очередь, но если ехать в 5 утра то всë быстро. Приёмка товара на склад тоже не затягивалась. Мне как-то везло. Нравится автоматический въезд и табло.
Погрузо/разгрузочный персонал руками работать не хочет . Поведение у грузчиков такое что они как минимум пришли на склад из кабинета директора на один день - посмотреть ....
Руководство , примите меры !
Идея хорошая но портят все кадры !!!
Внимание! После пожара в Шушарах на складе Валберис продавцы начали обманывать покупателей. Как обманули меня. На претензии получаю отказы. Будьте бдительны!
Просидеть 2 часа в машине чтобы узнать что твоя очередь слетела! На вьезде оформили заново, подсказали какое приложение открыть и смотреть там, на вопрос если снова слетит? Оставаться ночевать…
Последнее время постоянно очередь минимум час, обычно и два и больше бывает, независимо от дня недели и т.д. парни на приемке дружелюбные, молодцы. Приемке осуществляется быстро. Все хорошо!
Отвозил недавно товар на данный склад.Ехал через Ногинск и Электросталь,всю дорогу через города 40 км/час плюс пешеходники и светофоры.На это уходит много времени.Сам склад расположен чуть в стороне от трассы.Парковка большая,товар практически сразу приняли,но раньше бывали и долгие ожидания.В целом всё хорошо.
Плохой склад, в последнее время!
Первые две, из трёх информационных табло, (если считать от шлагбаума) одна на треть, вторая наполовину отображают информацию,- размыты. Третье табло норм отображает инфу.
При въезде, хоть и читает Камера ваши номера, но в электронную очередь, не всегда ставит,- приходится выезжать и заново заезжать.
Ну и последнее; сегодня 26.11.22г ездил в электросталь, за два заезда, на которые ушло почти 2 часа , наконец система меня увидела и поставила в очередь на 32 ворота. Я помчался туда… и и ещё порядка 30-40 минут ждал что кто-то выйдет и примет - не вышел. Пошёл к охране, тот позвонил на склад - вопрос решился… Уффф
Итого: заехав на территорию складов 1:03 выехал 3:48
Сдаю поставки на четырех сортирровочных центрах Белая дача, Тула, Коледино ну и конечно Электросталь! Это самый поганый склад приемки этой сети!!! Постояно очередь от 3 до 5 часов! Так еще когда вызывают на ворота там еще и живая очередь!!!
Супервайзеры на большинство вопросов не отвечают, сложно добраться бесплатным транспортом, т к к сожалению очень редко ходят маршрутки, сегодня ожидали 45 минут, опоздали на электричку
Приемка быстрая,четкая, без заморочек.Но только если в очереди не много машин т. к. принимают только в одни ворота причём и легковые машины с несколькими коробками так и грузовики с несколькими палетами и все это по живой очереди. Так же въезд и выезд указанные на сайте компании не верны. А выезд всторону Электростали запрещен и для того чтобы повернуть по правилам надо отстоять километровую пробку перед ЖД переездом что отнимает очень много времени. Хотелось бы чтобы компания решила вопрос выездом на А-107 в сторону Электростали. Въезд здесь : 55.735021, 38.435347
06.2021 . Дополняю отзыв в связи с тем ввели электронную очередь и приемка работает теперь в несколько ворот. Но разделили приемку на Казань и Электросталь(раньше можно было выгрузить все в одни ворота) .
07.2022 . Дополняю:
Выезд на А-107 давно уже по светофору что очень удобно. Но сдать товар в Маркетплейс довольно проблематично .Хоть приёмка идёт в несколько ворот(примерно шесть) много неразберихи . Не буду рассказывать все прелести данной процедуры скажу только что последние две поставки в МП удалось сдать в течение 3 часов и это считается не самым долгим. Так как это разнесено по разным складам приходится сделать круг по территории что бы найти ворота из списка где живая очередь меньше. Недостаток живой очереди все знают это то что с одним палетом вы будете стоять очень долго за грузовиками с 20,10 палетами. Если уж увеличили количество ворот приёмки то не плохо было бы уже ввести и электронную очередь для МП.