Сотрудница руководствуется в работе своим настроением. Сегодня не приняла возврат, примерили обувь не подошел размер. Так и сказала, коротко и ясно " Принимать не буду, решайте вопрос с ВБ". Очень жаль что человеческий фактор опять вмешивается в обычный рабочий процесс.