Wildberries
69 yorum
21 Kasım 2023
Плюсы: 1.местонахождение, очень удобная локация и рядом много парковочных мест. 2. Персонал. Очень приветливые менеджеры (особенно Наталья). Не раз помогали в сложных ситуациях. 3. Интерьер . Довольно просторный пункт и чистый, 3 примерочные.
Минусы: складское помещение не очень большое. И поскольку пункт очень популярен, то довольно часто бывает перегружен. Бывает из-за этого платная доставка или даже программа не даёт выбрать этот пункт самовывоза.
25 Haziran
самый лучший пвз. всегда чистый, просторный, сотрудники очень исполнительны и доброжелательны. большое количество цветов, просторные примерки, с ковриками и ложками
27 Kasım 2023
Пункт выдачи не очень (есть с чем сравнить, т.к. в ЖК их много).
Персонал обычно «заторможен» (медленно все делают) и на абсолютно любые претензии начинает хамить. В час-пик из-за этого образуются очереди на выдачу. Курят сотрудники прямо перед помещением в пяти метрах от подъезда жилого дома (мне кажется это запрещено сейчас по закону)
2
26 Eylül
Хороший и добродушный персонал, во время помогают в возникших проблемах
17 Ekim
Очень нравится данный пункт и сотрудники. Всегда добры и внимательны.
11 Mayıs 2023
Ну что говорить про WB? Сама по себе задумка прекрасная, а исполнение ужасное. Теперь ещё и эти проверки товаров на столе под камерами, чем выказывается абсолютное недоверие к клиенту, но менеджеры тут не виноваты, во-первых с них сдерают эти деньги, а во-вторых этот пункт действительно есть в правилах пользования торговой площадкой. Там вообще начиная с пункта 7.8.3
много чего интересного написано, но кто же это читает?)))
Менеджеры на пункте профессиональны и как люди приятные. Работы у них очень много и клиентов всяких разных хватает (надеюсь поймёте о чем я) и потому если что-то идёт не так, то относимся к этому с пониманием (это я говорю про адекватных клиентов).
Пункт симпатичный, ухоженный и много цветов, что очень радует глаз. Это мой любимый пункт.
3
2 Ekim 2023
Всегда адекватное отношение к клиентам и оперативное обслуживание! Любимый пункт выдачи. Особенно нравится обслуживание менеджера Натальи.
1 Temmuz 2023
Впервые делала возврат в этом ПВЗ. Впечатления отвратительные: сотрудница очень долго рассматривала несчастную пижаму, по несколько раз изучала каждый ярлычок, перепроверяла швы, разве что не обнюхивала🤪. И это при том, что товар был абсолютно новый, просто не подошел по размеру. Из-за странного поведения сотрудницы казалось, будто тебя в чем-то подозревают. Было неприятно. Больше нет никакого желания пользоваться услугами имено этого ПВЗ, тем более, что выбор есть. Ну и сам ПВЗ довольно грязный. На троечку.
27 Kasım 2023
Устали ругаться с водителями доставки....постоянного паркуются прям на тротуаре у входа, мешают жителям, иногда стоит по 3 их машины. К грузовым нет вопросов, но легковые и загрузка пакетика лёгких уже перебор ...на замечания не реагируют, делают вид что глухие, или кивают и дальше всё повторяется.
26 Eylül 2023
1 звезда этому пункту за начальство и организацию! К сотруднику вопросов нет, торопится. Стоит очередь, товары приносят на возврат. Сотрудник торопясь все принимает, даже без проверки на брак. Вот из за таких пунктов и страдают все селлеры! 1 жирная звезда!
21 Ocak
Обслуживание всегда на уровне: быстро, четко, приятные сотрудники.
3
20 Kasım 2022
Хорошее отделение, в этом районе лучшее! Приветливые сотрудники. В отделении много живых цветов. Выбираю его, Хотя в районе есть несколько, но это самое уютное для меня.
2
24 Mart
Хороший пункт, приветливый персонал)
Спасибо за работу.
1
17 Kasım 2023
Самый лучший пункт выдачи, всегда быстрое и вежливое обслуживание!
7 Şubat 2023
Всё очень быстро, в срок, чисто, ответственно, радует, что близко, наше спасение, спасибо, что вы есть
3
22 Ocak 2023
Обычно за посылкой заходишь, и уходишь. А здесь реально приветливый персонал. Приятно заходить за посылкой, особенно молодой человек Кирилл
3
9 Haziran 2022
Вайлбериз ворует деньги.
08 июня заметила что списали деньги в магазине вайлбериз, хотя у меня никаких покупок не ожидается и я в этот день ничего не получала.
06 июня я забирала товар и среди заказанного была одна вещь с браком, брак показали на камеру и зафиксировали, я ее брать не стала, остальное оплатила.
В этот же день в 22:00 с закрытием пункта с меня списывают деньги за возврат, хотя по закону о защите прав потребителей за отказ от бракованой вещи этого делать нельзя.
Пишу обращение, приходит ответ что якобы я не указала сотруднику что это был брак, хотя это не так.
На следующий день деньги вернули.
Проходит еще один день и с меня снова списывают деньги за этот брак, пишу еще 3 обращения в которых получаю ответ, что ничего не вернут.
4
5
4 Nisan 2023
Самый отвратный пункт выдачи! Осматривать обувь я должна у стойки выдачи, в примерочную пройти не могу. Соответвенно возникает вопрос, как осмотреть черные лаковые туфли на предмет брака, если света у стойки недостаточно?
Пакет с серебрянным браслетом (оплачен мной при заказе) сотрудница вскрыла и мацкала (по другому не скажешь) своими руками. Естественно отказ! Во всех других пунктах я пакеты вскрываю самостоятельно под камерой, никогда проблем не возникало.
Клиентоориентированность можно оценить по объявлению на стойке, фото прилагаю («кричать на надо»).
В целом сотрудница и сотрудник пункта выдачи хамоватые, перебивают, на мой отказ начинали тыкать в меня пластмасской с распечатнной информацией без печати и повторяя, что это их правила. Смешно.
После того, как я под камерами не забрала ни одного товара, сказала, что отказываюсь и ушла, увидела, что в личном кабинете отказ не отображается. Вернувшись в пункт, сообщив об этом, сотрудница на повышенных тонах заявила, что мои (оплаченные) вещи лежат в коробке это и есть подтверждение отказа! Я в шоке. Дождалась, когда всё таки проведут отказ и ушла.
Впервые с таким пунктом выдачи столкнулась, впечатления жуткие.
1
4
5 Temmuz
Обычный средний пвз Wildberries
6 Haziran 2023
Спасибо, лучший пункт выдачи. Вежливый персонал. Наталья самая лучшая.
1
11 Aralık 2022
Грамотные менеджеры. Имеется зелёный уголок с живыми растениями. Обслуживание очень быстрое.
2
21 Şubat 2023
Обожаю этот валдберис с радостью прихожу когда там работает Наталья. Она всегда оценит тот товар который я беру я имею в виду платье,
3
14 Aralık 2022
Ребята очень хорошо работают, очень стараются, помогают решать проблемные вопросы, 5 звёзд.
17 Kasım 2021
Удобный магазинчик популярной организации в спальном районе. Адекватный персонал, относительно просторное помещение.
3
1 Kasım 2023
Отличные работники, ухоженное место
25 Ağustos 2021
Часто заказываю через этот пункт WB различные товары. Работники вежливые, заказы выдают быстро. Если есть вопросы - консультируют.
Твердая пятерка
3
2
7 Aralık 2022
Удобное место расположения, комфортный администратор
3
7 Şubat 2023
Удобно расположен,время работы тоже удобное
8 Eylül 2022
Пункт хороший. Вежливые и культурные менеджеры. Мне нравится
2
10 Kasım 2021
Всегда все обслуживат максимально быстро, четко,слаженно! Вежливый персонал
3
1
5 Ocak 2022
Всегда вежливый персонал, всё быстро и чётко организовано, спасибо.
3
1
20 Nisan 2023
Всё хорошо, мальчики вежливые работаю
1
11 Kasım 2021
Отлично все понравилось , все выдали в срок , ничего не перепутали и не потеряли , хорошо что рядом с домом !)👍одобряю
3
1
20 Ocak 2023
Никогда не возникало проблем с этим пунктом выдачи. Все четко
21 Mayıs 2023
Как же достали эти списания за невыкупленные товары!
3
12 Mart 2023
Когда сидит нестриженый, товар вернуть практически невозможно. Кол.
2
1
8 Mart 2022
Вежливый и приветливый персонал. Быстрое обслуживание.
3
1
15 Kasım 2022
Удобное место расположения пункта
1
11 Nisan 2023
Пользуюсь услугами- нравится.
1
8 Mayıs 2022
Персонал пункта выдачи какой то не добрый что ли. Такое ощущение что их из посты забрали.
4
2
17 Haziran 2021
Живу в соседнем подъезде. Сказать особо не чего. Сказать что это популярное и посещаемое место - не могу. Дверь всегда в положении закрыто…
4
2
1 Eylül 2022
Всё хорошо. Быстро и удобно.
2
18 Kasım 2022
Удобно. Вежливо. Быстро
29 Ağustos 2021
Время работы хотелось бы другое, с 10:00 не удобно, т.к. иногда нужно забрать заказ с утра
2
2
5 Mart 2023
Отличный пункт выдачи!
1
14 Nisan 2021
Хороший пункт выдачи, адекватный коллектив👍очень часто туда приходят наши заказы ни разу не было никаких инцидентов👌
5
10 Şubat 2023
Уютный маленький ПВЗ)))
1
19 Nisan 2022
Прекрасный пункт, вежливые сотрудники)))
3
1
17 Haziran 2021
- На любом товаре значок "товар возврату не подлежит"
- Не дают отменить заказ через личный кабинет
- Не возвращают деньги за заказ оплаченный
- Не принимают запечатанный товар обратно, опять же со словами: возврату не подлежит
5
4
8 Ağustos 2022
Хорошие, терпеливые сотрудники!
2