Очень часто хожу в это пункт выдачи возле дома. Очень доволен им, там очень вежливые сотрудники внимательные. Один раз зашел на другой пункт, был не доволен обслуживание. И понял что который пункт хожу часто лучше всего
Хороший пункт выдачи, девочки работают быстро, доброжелательны, всегда помогут, если возникают вопросы. Есть подставка, так что всегда знаешь, где искать нож или ножницы, чтобы вскрыть упаковку. Чистенько, спокойно
1
D
Daria V.
3. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2024
Из всех ПВЗ нравится больше всего. За всё время у меня ни разу не было потери заказов, обслуживания всегда быстрое, сотрудники вежливые, чисто и нет больших очередей.
Вот с другими ПВЗ нахваталась недавно проблем и поняла, что свой "домашний" лучше)
Доброжелательные сотрудники, удобные примерочные, всегда чисто и аккуратно. проблем с возвратом никогда не возникало. все что прописано в вб соблюдают, спасибо большое!
Впервые встречаю пункт WB, в котором забирая заказ, каждый раз теряется часть заказа (готового к получению) у сотрудника Турия. Сотрудник часть заказа ребенку не выдала, но почему-то провела как выкуплен. Сказала, что искать не будет сейчас, а как найдёт позвонит. Итог: не позвонила.
Пришлось идти на следующий день снова в пункт, чтобы настоять на поиске заказа. Сотрудница нашла снова только одну позицию из двух недовыданных🤦♀️Процесс пошёл по кругу: не ждите-найду-позвоню.
Меня поразило, что она не только не извинилась за сложившуюся ситуацию, но ещё и вела диалог довольно таки по-хамски, с некой издёвкой. Я понимаю, что человеческий фактор и такая повторяющаяся проблема с постоянной потерей заказов может быть стечением обстоятельств, но совершенно точно необходимо вести диалог с покупателем уважительно и приносить извинения, что регулярно доставляешь такие неудобства покупателю.
Не вижу причин держать в штате такого "ценного специалиста", который получая зарплату так халатно и неуважительно относится к своей работе.
Кстати, хочу отметить, что с сотрудником другой смены (Дарья вроде зовут) всегда все - Ok👌: всегда приветствует, позитивно настроена (встречает с улыбкой каждого), доброжелательно выстраивает коммуникацию со всеми посетителями, никогда никаких потерь, и нет очередей в её смену. Теперь стараемся только в её смены приходить.
ПВЗ рядом с домом.Персонал вежливый,приветливый,всегда чисто.
Но!!!необходимо установить кондиционер и для клиентов,и для сотрудников.Один раз раскошелиться.
Пришел забрать заказ в 20.35. Висит великолепная табличка-перерыв 15 минут. Ну и все. Я конечно постоял до 21.00... можно же хотя бы писать-"пункт закрыт до завтра" или что-то в этом роде