Wildberries
31 yorum
22 Mayıs
очень хороший персонал. были проблемы 2 раза с товаром. в один из моментов у меня сел телефон до того как я успела перевести деньги на ЛК для списания. сотрудник вошёл в понимание, отложила мой товар на минут 15, пока я сбегаю домой, заряжу телефон, переведу на ЛК деньги. так же она предлагала свою зарядку, но не подошёл вход.
сегодня заказала обои 6шт очень тяжёлых. было сложно нести их до дома, так как они выскальзывали сразу как только я брала их на руки. этот же сотрудник сегодня работала и подсказала, что лучше их скотчем связать. помогла мне перевязать их и я спокойно донесла до дома обои. очень приятно, когда в пункте выдачи так тепло относятся)
2
1
14 Mayıs
Пункт удобный, находится рядом с домом, но сотрудница оставляет желать лучшего...
Неоднократно сталкиваюсь с грубым общением с ее стороны. Абсолютно обычные ничем не опасные ситуации благодаря ей выглядят как катастрофы. Если вспомнить тот факт, что я клиент, то вообще странно получать в свой адрес все эти едкие комментарии и упрёки. Странно видеть человека, находящегося на месте, где необходимо постоянно контактировать с людьми, при этом совершенно не умеющего общаться. Самое интересное, что за все время, как я вижу ее конфликты с посетителями (в том числе и со мной), претензии изначально идут со стороны сотрудницы, как будто она намеренно идёт на конфликт (из-за скуки или отсутствия воспитания). Жаль, что приходится встречаться с такими людьми и портить себе настроение.
4
5
14 Mayıs
Столкнулась с некомпетентным, невоспитанным, не умеющим общаться с людьми сотрудником.
Как ни приду в смену светлой девушки (например, смена 14.05.24), всегда какие-то язвительные фразы выдаст.
Например, однажды пришла забирать заказ одежды, сотрудница выдала, я пошла в примерочную на что сотрудница грубым тоном говорит: "здесь проверяйте, иначе возврат не приму". Я спросила причину, на что получила ответ с еще более повышенным тоном: "Потому что если размер не тот, я не смогу принять, поэтому при мне проверяйте".
Прим. 2: забирала заказ и отошла осматривать товар к противоположному столу от сотрудницы, чтобы не мешать получать заказы другим посетителям.
Ее комментарий снова грубым тоном: "девушка, куда вы пошли, вскрывайте тут, под камерами"
Прим. 3, 14.05.24: забираю заказ, уже стою и осматриваю его у стола рядом с сотрудницей, под камерой. Вскрывая посылки, пакеты оставляла на столе. Ее комментарий СНОВА ГРУБЫМ ТОНОМ:
"Это что такое (указывая на пакеты), мусорка там". Я сказала: "можно я сначала вскрою товары, потом выкину"
Если бы девушка отвечала спокойно и уважительно, претензий не было бы.
Из раза в раз, приходя в пункт в смену этой сотрудницы, получаю негатив.
Можно же быть чуточку вежливее, все таки с людьми работаете.
4
5
1 Kasım
Отвратительная сотрудница, если не ошибаюсь, Алёна (светлая девушка с чёлкой)
Элементарно не знает, как сделать возврат по номеру телефона. В первый раз отправила меня в другой пункт выдачи (хотя забирала заказ я у них), там меня отправили обратно в пвз, где я забирала заказ и сказали, что возврат можно сделать по номеру телефона.
На следующий день я вернулась в свой пункт, там уже была другая сотрудница, которая без вопросов приняла возврат по номеру телефона.
Сегодня 1.11.24 повторился тот же эпизод. Эта сотрудница начала разговаривать со мной хамским тоном, перебивать, когда я пыталась ей объяснить, как сделать такой возврат (я загуглила и ифна была в открытом доступе), сказала, что не знает, кто её начальство (с моей стороны была просьба предоставить котактную информацию, чтобы направить жалобу), в итоге возврат так и не состоялся.
Убедительная просьба либо обучить сотрудницу нормально общаться с клиентами и всем не таким уж мудрым премудростям работы пвз, либо уволить, так как на неё тут уже много отрицательных отзывов.
Кстати, однажды она закрывала пункт за 15 минут до закрытия и отказывала мне в выдаче заказа.
3 Kasım
Кошмарный пункт выдачи, невозможно вернуть товар, причём в других пунктах такой проблемы нет. Про сам пункт писать не стану, хотя претензий много как по удобству, так и по организации работы (чего стоит очередь при проверке товара у стойки под камерой), основная претензия к работе одного сотрудника (все кто тут был понимают о ком я), которая не знает основных правил работы сотрудника ПВЗ и не умеет пользоваться самыми базовыми функциями ПО Вайлдберриз (например возврат товара по номеру телефона).
В целом не так важно удобство и остальное, сколько жалко потерянного времени и денег из-за некомпетентности сотрудников
1
17 Haziran
ошень харашо, машина приезжаю парковка ест захошу товар беру продавца очень хорошая все красива там уютна вежлива ошень спасиба
2
4 Eylül
Отличный пункт выдачи
Отдельно хочу отметить сотрудницу Алису.
Стабильно работает. Помогает при оформлении каких то заявок, возвратов и т.п.
Работает быстро и аккуратно! Умничка
27 Mayıs
Отличный пвз! Всегда чисто. Сотрудники классные, оперативно выдают заказы, помогают если надо. Рекомендую!!!
1
28 Temmuz 2023
Пункт в шаговой доступности. Очень удобно. Чисто, уютно, примерочные просторные. Персонал работает чётко,быстро, любезно отвечает на все вопросы. Спасибо.
3
4 Temmuz
всё хорошо удобно и конфетки вкусные , вообще респект
19 Ocak
Очень хороший пункт выдачи заказов , приветливый персонал , большое помещение, есть места для примерки заказов.
2
15 Temmuz
Очень удобный пункт выдачи,вежливые работницы
1
30 Eylül 2023
Вежливые сотрудники, всегда чисто и есть игрушки для детей. Пока мама получает товар ребенок играет)
4
1
6 Haziran
Пункт отличный и сотрудники супер
14 Mart
Близко от дома очень удобно, просторный.
1
12 Ocak 2023
Отличный пункт, просторный, светлый, приветливые сотрудники. Очередей нет. Всё очень нравится.
3
2 Ocak
Хороший пункт выдачи и сотрудники вежливые
3
10 Ağustos
Хорошее место
10 Temmuz 2022
Отличный пункт выдачи, просторный, светлый, 3 примерочные, приветливый персонал.
3
24 Kasım 2023
Вежливые сотрудницы, в помещении чисто, не душно, всегда хорошо пахнет.
3
13 Mart 2023
Очень нравиться пункт, светлый,хорошие сотрудники.
3
22 Ekim 2023
Отличные и приятные служащие
3
28 Temmuz 2022
Приветливый персонал, нет очередей, чисто и просторное помещение
4
2
27 Ocak 2023
Всегда всё чётка и любезно. Персонал молодцы.
3
6 Mart
Быстро выдают заказы
1
22 Ocak 2023
Очень хоршие люди там работают
3
1
22 Mayıs 2022
Быстро, без очередей, вежливый персонал
4
2
15 Temmuz 2022
Отвратительный пункт, закрываються раньше времени
1
5
27 Haziran 2022
Очень много людей, очереди постоянные.
2
3
27 Ağustos 2022
Удобно, сотрудники вежливые.
6
3
28 Temmuz 2022
Нормалек
3
3