Не хочу конкретно про этот пункт что-то писать. Он обычный. Не лучше и не хуже других. Хочу только высказать резко отрицательное мнение об этом вилбелис. За последние три года они так резко опустились, что хуже кого-то трудно поискать. Так расстарались в выкачивания денег, что создалось впечатление, что они в обозримом будущем либо помрут, либо продадут знак, а решившие его купить лет пять будут восстанавливать репутацию. Телефон для связи остался один, нигде не упоминающийся. Невозможно сразу отказаться от ошибочно заказанного. Возврат платный. Пункты даже пустые внезапно оказываются перегруженными и за это тоже взимается плата. Техподдержка никакая. Вообще нет. Отвечают боты, которые ответами только ухудшают ситуацию и раздражают. Валить надо от них. Предварительно отвязав свои карты, хотя это не поможет уже. Списать всё равно смогут. Как-то так. Решайте для себя сами. Я выбор сделал. Есть более достойные.
Наш пВ3 один из лучших, чистенький и удобный(тфу-тфу✊🪵🌳) и девочки - сотрудницы самые классные у нас!😊🌺🤗 а главный минус, что из-за наличия парковки и проч. плюшек, туда п-ся весь народ с района и окрестностей(( бесконечные толпы народа идут и идут..(( если в других без 10-ти 9 уже тихо и безлюдно, то в нашем ещё очередь на ступеньках стоит( жость( а так всё гуд!
Удобное расположение, рядом с домом, вежливый персонал, быстро отдают заказ. Недавно сделали небольшой ремонт, видоизменили пункт. Мне очень нравится, рекомендую.
Здесь всегда неприветливый, неулыбчивый персонал работает, ни помощь не предложат, не подскажут, разговор сквозь зубы. Но 23 мая 2023 года была просто очень некомпетентная сотрудница на выдаче: разговаривает с видом одолжения, ахи-охи-вздохи. Мне пришло 5 единиц товара, только 2 из них запакованы в герметичные плёнки и опломбированы, остальные — просто в заводских картонных коробочках без плёнки, которые можно открыть и проверить не разбилась ли баночка, не бракованная ли упаковка и тд. Мне сотрудница, женщина лет 35-45, грубо промямлила:
— Косметику вскрывать запрещено!
— Мне пару раз брак приходил, я лучше сразу проверю тут, чтобы потом к вам ее возвращаться ещё раз.
— Если брак, то оформляете обращение и возвращаете товар.
— Да, но мне всё равно ничего не возместят, у меня уже такое было. Товар вернула, но деньги за возврат (100 рублей) мне не компенсировали.
— [с раздражением] Значит вы неправильно делали
— Ну не знаю, что я делала не так. Я тогда те бутыльки, которые в герметичной упаковке, вскрывать не буду, а остальные открою посмотрю, там же просто коробочки, хорошо?
— Ладно.
В итоге я вскрыла 3 бутылька, проверила, на одном был небольшой брак, но некритично, на содержимое не повлияло.
Тут эта женщина агрессивно выдаёт:
— Ой девушка, вы уже пооткрывали всё что можно и нельзя, так что я провожу оплату.
На секундочку, я открыла только то, что не имело герметичной плёнки. Всё остальное как было в негерметичный коробочках, так я это туда и сложила. Я ответила что ладно, пробивайте, тогда я после проведения оплаты те что в герметичных упаковках тоже сразу открою, проверю не треснули ли флаконы при пересылке.
Я сама всю жизнь работала с клиентами, и знаю, что когда клиент переживает за сохранность своего товара, нужно вежливо сказать:
— Очень жаль, что у вас был такой опыт! Я вас понимаю, но вы пожалуйста проверьте на целостность только тот товар, который без пломб и защитных плёнок, и если он вас устроит, то я проведу оплату. После оплаты вы уже можете открыть товар, который в герметичных плёнках, и если вы обнаружите брак там, то конечно же я помогу вам разобраться с написанием обращения :)
Главное не переживайте, со всем разберёмся, я здесь, чтобы вам помочь!
Я конечно понимаю, что зарплата у сотрудников скорее всего не предел мечтаний, но если ты не человеколюбив и не позитивен, то зачем вообще идти в обслуживающий персонал?
Обновляю отзыв 25.05.2023:
В прошлый раз, получив обслуживание сквозь зубы и хамское отношение работницы, я оставила отзыв. Сегодня пришла забирать новый заказ, и та же самая сотрудница вместо улыбки и дружелюбного приветствия начала меня обвинять во лжи и отчитывать: «В следующий раз когда пишите отзыв, пишите хотя бы правду». Благо в пункте выдачи есть камеры, но записывают ли они звук? Это вопрос. И это вместо извинений ещё за прошлый раз — наезд и назидания. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Стоит ли говорить, что ещё после прошлого посещения я сменила пункт выдачи на другой? И это я принципиально оставляю отзывы на плохое обслуживание. А вот другие люди просто уходят в другие пункты, ничего никому не объясняя, отчего пункт выдачи теряет деньги.
Хороший пункт выдачи, заказываем сюда постоянно. Иногда ,правда ,приходится заказывать в другие ПВЗ, т.к. бывают моменты, особенно в преддверии праздников доставка на данный ПВЗ становится платной.
Много посетителей всегда. Пункт работает отлично, грамотные консультанты на выдаче. Без проблем возвраты, перезаказ и тд. Парковочных мест у пункта всегда мало.
Заказываю частенько, хорошая точка выдачи, иногда бывает много людей, но это не всегда. Четко и быстро находят товар и выдают, если надо здесь же посмотрел, померил, если что отказался. Ставлю 5!
Подуставший уже изрядно, но очень популярный у местных (ибо конкуренты расположены менее удачно) и из-за этого порой платная доставка в пунк выдачи....
единственный пункт выдачи на районе, все бы ничего, но часто приходится ждать. один раз консультант разговаривала с работником насчёт компьютера и ещё подробностей личной жизни, а мне пришлось ждать. мне конечно не сложно, да и у вас там сбой с возвратом какой-то, но вроде бы по законодательству покупатель на первом месте...
когда искали мой товар (пару раз довольно продолжительно) крикнули на весь зал что там. с одной стороны ничего непристойного я не заказывала, но хотелось бы сохранить конфиденциальность. вдруг я захожу с кем-то, чей подарок лежит в заказанной мною коробочке?)
кстати да, примерочные чистые, всегда есть свободные.
Ужасный пункт выдачи- работники не вежливые, не приветливые, не здороваются, не отвечают на приветствия и вопросы, заставляют себя ждать, уже несколько раз была, первые разы подумала- случайно, но нет- закономерность
Чистый, опрятный пункт выдачи, светлый, порядка шести примерочных кабинок. Очень удобно. Оплату можно провести и по карте, а также принимают и наличную оплату. Сотрудники вежливые, благожелательные. Все разъяснят, при необходимости помогут. Очень приятное впечатление.
Граждане запомните: ВХОД СО ДВОРА! С улицы чапаевский переулок. В первый раз долго искал на новопесчаной. В приложении нет инфы о том, что вход со двора. А так работой сотрудников доволен.