Мой любимый пункт выдачи Wildberries, возле дома открылись ещё два, но продолжаю ходить в этот, поскольку очень нравятся позитивные сотрудники, общение с которыми (особенно с Ксенией) привносит в жизнь больше положительных эмоций. Спасибо за ваш труд!
Пункт выдачи на пять с плюсом. Небольшой,но вместительный. Персонал вежливый и предупредительный. Все подскажут,поздороваются,попрощаются. Близко к дому и приятно зайти. Благодарю.
Очень неприятный пункт выдачи. Сотрудник отказался выдавать заказ по той причине что не может его найти. По факту он зашел на склад и сразу же вышел даже не пытаясь его найти. При просьбе поискать заказ начал кричать. На требование предоставить книгу отзывов и предложений отказал. Когда я начал звонить в техподдержку вайлдбериз сотрудник начал снова кричать, оскорблять и в итоге попытался силой вытолкать из помещения. Посещал ПВЗ 10.11.23 Сотрудника зовут Сергей.
О том что в ПВЗ бардак, помещение завалено коробками, на стойке вековой слой пыли даже упоминать не хочется.
К сожалению сотрудник - лицо компании. Больше оформлять заказы на данном маркетплейсе и приобретать какие либо товары здесь не собираюсь. Репутацию маркетплейса поведение сотрудника оправдывает целиком и полностью. До техподдержки дозвониться так же невозможно.
Очень приятные ребята,которые обслуживают,всегда доброжелательные,работают точно болше 15 лет.Ау...молодчинки,всегда респект,всегда хожу туда с удовольс
Пункт выдачи Wildberries очень приличный .Сотрудники вежливые,внимательные.Удобное расположение ,всегда чисто и уютно.,за товарами приятно приходить.Заказывайте товары на этот пункт и будете довольны.
Добрый день всем! Благодарю вежливых, приветливых сотрудников этого пункта выдачи. И ещё хорошо, что тут обустроено несколько примерочных кабин, есть пуфы, чтобы присесть.
Wildberries очень хороший всё идеально всё хорошо очень много всего там есть приходите туда поскорей это очень хорошо потому что очень здорово там быть всегда
Сотрудникам,а так же администрации этой торговой площадки вообще безразлично на клиентов. Недавно была в этом пункте выдачи, для получения 2х заказанных позиций-с первой всё отлично,а вот со второй случился неприятный случай.Вместо обложки для паспорта за 200р мне положили какую-то цветную тетрадку,я ,естественно ,от неё отказалась.Это не брак,не неточность в описании товара-это вообще не то,что я заказывала и тетрадка-это не обложка для паспорта! Я спросила-возврат платный? Менеджер сказала-НЕТ! Только через 20минут дома,я обнаружила,что с меня удержали 100руб за возврат...Ну,вы серьёзно? Почему менеджер,работающая уже не первый год обманывает? Она не в курсе нюансов? Она некомпетентна? Или намеренно замалчивает,учавствуя в мошеннической схеме по обману клиентов.И скольким людям прислали не то,что они заказывали и посдирали деньги за возврат? Классный бизнес,ребята!При обращении в службу поддержки мне постоянно отвечают шаблонными фразами и похоже вообще не читают обращения.Я вернулась, чтобы выяснить причину удержания,ведь она мне сказала,что возврат бесплатный,а менеджер сказала,что деньгами она не занимается.Я попросила дать мне эту тетрадку,чтобы сфотографировать,а она сказала,что уже всё упаковала и для меня искать её не собирается,причём в откровенно хамской форме.Классно отработано,ребята.Судя по отзывам на Отзовике-такая практика вполне нормальна для этой торговой площадки,присылать людям откровенный брак,не возвращать деньги по полгода или вообще.Такого наглого,ничем не прикрытого хамства не встречала пока ни на одной площадке. Творят,что хотят. На Озоне деньги в таких случаях чётко возвращают и ещё извиняются за сложившуюся ситуацию.Даже Али стал очень порядочным в моих глазах.Что-то ещё заказывать на Валдберисе желание окончательно пропало..
Сам назначает в какой последовательности получать товар (у меня 10 позициий получать моя очередь) одну позицию отдал, потом другого клиента обслуживает,потом опять меня и т. д, на вопрос почему, ответ потому что я так решил, хотя в других точках я жду очередь и 10и 20 позиций
Отличные сотрудники на пвз, всегда приветливые и помогающие.
3
İ
İsimsiz yorum
31 Ocak 2022
Я в первый раз заказала товары на wildberries в пункт самовывоза Москва, метро Марьино, Новочеркасский бульвар, д 41, к 3. Проверила личный кабинет утром 31.01.2022, товары готовы к выдаче.
В тот же день я пришла в пункт самовывоза, пункт устроен максимально неудобно, пандус самодельный, сумку на колесиках на него ни поднять, ни спустить.
Работник Ксения запросила у меня qr код, у меня кнопочный телефон и нет кода, и она … отказалась выдавать мне мои же заказы. Я затребовала привлечь руководство, после чего она запросила у меня моб тел, и вновь - ваших товаров нет, идите печатать код, или в другой пункт. Скандал. Она называет другой моб номер и обвиняет меня, что это я виновата, я ее запутала с номером. Наконец, товары выданы. После чего данная "работница" заявила - не нравится, ходите в другой пункт выдачи, она менять свой стиль работы не будет, потому что она здесь работает уже 5 лет и является лучшим менеджером.
По сравнению с идеальной заботой в пунктах выдачи Озон, wildberries - это ужас какой-то.
Уважаемая администрация WILDBERRIES! Сегодня 24.08.21 в промежутке 19.00-20.00 впервые забрала свой заказ из пункта выдачи по адресу:г. Москва, Новочеркасский бульвар,41, корпус 3. Благодарю Вас за быструю доставку, мне все подошло, одежду я забрала! К сожалению, ушла из пункта выдачи с повышенной тахикардией, благодаря сотруднику в пункте выдачи. Произошло следующее: после примерки я постояла немного в очереди на кассе была второй, далее я подошла к кассе и сказала: "Я беру", далее сотрудник провела за компьютером какие-то операции и сказала мне: "Где 3-й пакет, почему вещи не сложили в пакеты из которых их вынули", на что я ответила:" Я не сложила вещи в пакетики, так как беру, и не захотела их раскладывать по пакетикам, мне это ни к чему". Далее сотрудник разложил вещи по пакетикам и бросил их в угол. Далее она начала мне рассказывать про возврат денег, на что я удивилась и спрашиваю: "Разве мне должно что-то вернуться? После того, как я спросила сотрудника :"Зачем мне должны вернуться деньги?", она сказала: "Вы же не берете товар", я говорю: "Нет, я беру, и поэтому в пакетики их не сложила и сказала, что беру". Сотрудник начала со мной спорить (рядом стояли другие покупатели и слышали). В общем, уважаемая администрация, пожалуйста, поговорите с сотрудникам, зачем она спорит с клиентами, почему она мне вещи в пакет не сложила, а предыдущему клиенту все упаковала, чем я заслужила подобное хамство? Может из-за маски меня плохо было слышно, плюс от усталости и голос наверное не очень громкий, но все же очень обидно в конце рабочего дня подобное отношение. Такое отношение к покупателям со стороны сотрудников Вайлберриз точно не улучшат репутацию компании. У меня все. Спасибо. Надеюсь мое пожелание будет удовлетворено.
Приехал на пункте выдачи) было всего 3 позиции котором нужно было забрать по фамилии коду выдачи, сотрудник был очень не одъекватный, конфликтный, не сразу выдавали товары,
Работники хорошие. Всё объясняют. Если какая-то покупка не устраивает, оформляют возврат, без проблем. Я довольна. Очень много вещей могу приобрести по выгодной цене.