Опять про сотрудницу в возрасте с короткой стрижкой ( блондинка). Совершенно не умеет работать : в час пик, когда люди после работы заходят на пункт выдачи, она устроила перерыв и начала разбор коробок с товаром, тем самым собрав огромную очередь на пункте. Потеряла из-за нее 30 минут времени. Многие приходили и видя очередь сразу уходили, хлопая дверью. На мое замечание начала грубить и затягивать выдачу товара. Прошу руководство обратить внимание и принять меры.
Самый отвратительный пункт выдачи на моей памяти. Сотрудники спрашивают у меня когда у них уже будет перерыв, жалуются вечно, что ничего не успевают, не просто медленно работают, а как будто вообще не работают, очереди до соседнего дома набираются, просто ужас!!!!!!!!!!!
Самый огромный минус этого пункта выдачи - сотрудница в возрасте с короткой стрижкой (блондинка) к сожалению имени данного сотрудника мне не удалось узнать! Со мной ситуация следующая: была заказана косметика (крем и сухой шампунь), крем доставили в непрозрачном курьерском пакете, шампунь - плотно обмотанный пупырчатой пленкой, при попытке вскрыть транспортировочную упаковку данная сотрудница остановила меня, сказав что это ЗАПРЕЩЕНО, можете вскрыть только после покупки, ВНИМАНИЕ - ЗАПРЕТ ВСКРЫТИЯ ТРАНСПОРТИРОВОЧНОЙ УПАКОВКИ, чтоб убедиться в правильности вложения, проверки срока годности и внешних повреждений на заводской упаковке (если такая имеется) так как я не обладаю рентгеновским зрением!!!! В этот же день, мною было составлено обращение в Вайлдберриз, с просьбой пояснить данные действия (фото во вложении), а вдруг и правда теперь такие правила, на что я получила ответ, что ТРАНСПОРТИРОВОЧНУЮ упаковку МОЖНО ВСКРЫВАТЬ. Сегодня 19.10 я была вынуждена опять посетить данный пункт, но стоя в очереди наблюдаю картину: девушка, которая только получила одежду, после примерки сообщает доблестному сотруднику, что есть какие-то дефекты, как я поняла пятно или что-то подобное, и отказывается от вещи, на что сотрудница ей ОТКАЗЫВАЕТ и говорит - ВЫКУПАЙТЕ и делайте возврат, естественно девушка отказывается это делать, а наш сотрудник года предлагает ВЫЗВАТЬ ПОЛИЦИЮ раз девушка не хочет выкупать товар с дефектом!!!! Девушке уже ответила я, попросила так же написать в поддержку магазина, чтоб убедиться в правильности действий данного сотрудника, так как в моем случае с косметикой я была права. Доблестный сотрудник пункта услышав это, начала обвинять в некомпетентности поддержку магазина.
Уважаемое руководство данного пункта, прошу разобраться в этих ситуациях, а если МЫ покупатели и ПОДДЕРЖКА ВАЙЛДБЕРРИЗ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, прошу РАСПЕЧАТАТЬ и ПОВЕСИТЬ все пункты правил и сам договор, на который вечно ссылается Ваш сотрудник!!! А если правда на нашей стороне, прошу наказать данного сотрудника!!!
Очень вежливые особенно Ольга (по-моему девушка с короткой стрижкой блонд.) очень вежливая спасибо примерочных много. Совет не ходите после 18.00 много народа.
Очередь как в советской поликлинике. Сотрудница данного пункта выдачи придумывает свои правила. По ее заверениям, нельзя вскрывать упаковку с косметикой, именно ТРАНСПОРТИРОВОЧНУЮ (а как мне проверить срок годности, дорогая?)) без оплаты товара про этом. Это она сама придумала, не слушайте тётю, она обманывает. Мне повезло, что у меня с заказом все было окей.
В пункте выдачи через дорогу сотрудники более грамотные и оперативнее работают, уж извините. Заказала в этот пункт выдачи по ошибке, больше не буду.
Раньше этот ПВЗ хорошо работал, но в последнее время очень сильно начал скатываться на дно. К сожалению. Как чуть размер к примеру не подошёл отправляют оформлять возврат на сайт вб по «браку» хоть и брака ничего нет.
Я уже лично устал оформлять каждый раз по браку.
Перешёл в другой ПВЗ соседний они без всяких оформлений все принимают. И нету проблем.
Мне жаль что так ПВЗ скатился.
Сотрудница Ольга отказалась принимать товар из-за "брака" в виде двух маленьких пятен на подоле платья, обнаруженных после примерки (не обнаружены при вскрытии упаковки, потому что на такую мелочь, которую можно удалить влажной салфеткой внимание не обращаю). По ее словам, пятна были по всему подолу, но я сколько не искала, больше двух не нашла. Сказала создать заявку на возврат по браку, которую конечно же не одобрили, потому что это браком не является. Но как оказалось позже, если была создана заявка на возврат по браку (даже если брак не подтверждён), товар надлежащего качества вернуть уже нельзя. Никто конечно же меня не предупредил, что если будет создана заявка, то товар вернуть уже не получится. В сам вайлдбериз мной была направлена (и принята ими) досудебная претензия, а также составлен иск на случай отказа в удовлетворении моих требований в реализации моего права на возврат товара надлежащего качества в установленный срок. По поводу самого пвз: заставляют ждать, пока наговорятся с другими клиентами, другая сотрудница может нахамить и повысить голос, долго никто не выходит со склада, даже если собирается несколько человек в очереди. Накипело. Посмотрите из-за каких пятен вся нервотрёпка)
Образцовый пункт выдачи, куда хожу давно.
Чисто, удобные кабинки для примерки, пуфики, живые цветы.
Но самое главное украшение этого пункта - персонал! Девушки вежливые, приветливые, всегда помогут.
Хочу сказать, что в соседнем доме открылся новый пункт выдачи, но хожу именно сюда, потому что этот уже стал любимым!
Не часто тут бываю, но всегда всё было нормально, претензий нет у меня, поэтому ставлю 5.
Сам работал в логистике раньше и знаю как всё не просто бывает 😁
5
1
V
Violet G.
7. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz
Все вовремя, аккуратно, персонал приветливый, вежливый, внимательный, в отделении чисто.
Отличный пункт! Всегда чисто, уютно! Обслуживаюсь в этом пункте уже почти два года, только положительные эмоции! Менеджеры Елизавета и Ольга настоящие профессионалы всегда по возможности помогают. Спасибо Вам за ваш труд, отзывчивость и отличное, внимательное отношение!!!👍
Любимый пункт выдачи WB на районе! Всегда чисто и уютно, а уют в этом пункте создают своим присутствием сотрудницы) Девушки великолепны! Профессионалы в своём деле! Всегда дружелюбны и любезны🤗
Как стало здорово, что Wildberries открыл много пунктов выдачи заказов. Один из них находится в шаговой доступности от моего дома. Это очень удобно. Не нужно заезжать в торговый центр, чтобы купить какие-то мелочи для дома, терять время на поход по магазинам в поиске нужного.
Очень приветливые девочки на выдаче, помогают при примерке, без ворчания принимают и оформляют возврат, всегда доброжелательны.
Присмотритесь, может быть и около Вас есть такой пункт выдачи, тогда часть проблем эта сеть возьмёт на себя!
Обычный пункт выдачи, удобный, рядом. Там две дамы на выдаче, она из них, что стройнее, просто великолепна: верх искусства обслуживания, теплота, точность и добрые советы по использованию Вайлдберриса
Ужасное обслуживание. Когда работает менеджер Елизавета. Хамит, разговаривает грубо,пакеты нужно выпрашивать разговаривает по телефону когда обслуживает посетителей , товар вернуть невозможно . То ей потом воняет, то ещё что-то придумывает. Сколько можно это терпеть!!! Стараемся обслуживаться у её напарницы, или в другом пункте. Совершенно неадекватный сотрудник.Фамилию так и не назвала.
Очень нравится этот пункт самовывоза. Отличные сотрудники , всегда вежливы и общительны. Всегда помогут и подскажут. Побольше таких людей. В пункте всегда чисто . Спасибо, так держать 👍👍👍
Гениальное решение, русский АлиЭкспресс только намного лучше, очень широкий ассортимент и самая быстрая доставка!!! Правильный подход к обработке больших данных и организации инструмента доставки требуемых вещей покупателям!!! Это пример супер удачного решения!!!
Дайте уже утомленной девушке за стойкой отпуск, чтобы она не хамила посетителям. И просветите, в чём прикол в том, что теперь сотрудник сам выдаёт пакеты. Они на строгом учёте, за них надо расписываться кровью на договоре, или что? В пукнту выдачи претензий нет, а вот с персоналом у вас проблемы, товарищи.
9
4
К
Ксения
4. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2022
Отличный пункт выдачи. Девушки всегда приветливы, не торопят, все объяснят. Внутри чисто, удобный заезд с коляской.
Хороший пункт 👍 сколько читаю отзывы о хрупком товаре, везде всё битое, сколотое и т.д, а я заказываю с лета товар, всегда всё целое и упаковано хорошо. И никаких путаниц) отдельное спасибо Ольге☺️ очень чуткий и заботливый сотрудник!
Кондиционер уже второй год не могут установить. Помещение не очень большое и в жару в нем примерять вещи и ожидать своей очереди без кондиционера ужасно душно!!! Однако сотрудники работают приветливые и вежливые!
вечно закрываются в самое удобное время, не пишу со скольки и до скольки, просто весит бумажка перерыв 15 мин и дверь закрыта, простояла пол часа и ушла