с 31августа не могу получить свой заказ! пункт выдачи не работал без объявления причины! на следующий день я уехала и меня не было 14 дней! за это время часть моего заказа отправили обратно и за каждую отправленную вещь с меня сняли по 100 рублей! вернувшись, уже несколько дней пытаюсь получить заказ, но безрезультатно! пункт не работает! служба поддержки не отвечает на вопрос почему не работает пункт выдачи. По телефону горячей линии никто не отвечает! зато на вопрос почему сняли деньги, служба поддержки ответила, что я сама виновата, что не получила товао во время!
Несколько лет выбирали этот пункт выдачи. Но после ухода менеджера Валерии все стало плохо. Если вы выбираете данный пункт выдачи, будьте готовы, что он может быть закрыт в любое время (что в 8.20, что в 10.00, что в 21.45), в любой день недели, при этом никаких объявлений ни на двери, ни в Яндексе нет. Желания пользоваться данным ПВЗ больше нет, подводит.
В этом пункте выдачи люди не умеют нормально работать! Несколько дней я не могла зайти внутрь пункта выдачи, потому что он был закрыт по непонятным никому причинам, хотя было слышно и видно, что внутри кто-то был) Спустя эти несколько дней он наконец открылся и теперь мне не могут выдать заказ потому что он не готов по опять же непонятным причинам! А теперь они просят клиентов поднять рейтинг в отзывах, но если такое случилось раз, не значит что не произойдет опять, поэтому тут даже одной звезды мало!
13 сентября 2024 не смогла целый день получить заказ. Дверь закрыта, окно открыто, свет горит, и нет никакого понимания кода заработает. Логист, привезший коробки с заказами также безуспешно топтался под закрытой дверью. Не рекомендую вообще связываться с этой шарашкиной конторой, хотя до настоящего времени нареканий по работе этого ПВЗ у меня не было, но судя по всему все недавно изменилось окончательно и бесповоротно в худшую сторону.
С 13 августа не могу осуществить возврат. Несколько дней закрыто: зачастую без объявлений, два раза с объявлением. Зашла в пункт выдачи сегодня (19.09) очередь огромная, пвз завален коробками, несмотря на закрытие в рабочее время для инвентаризации. Простояла очередь, чтобы услышать, что "возврат не работает, приходите завтра". Дополнительно, просят поднять рейтинг, хотя в пункте всё плохо.
Хороший пункт, никогда не подводил, очередей мало. А люди идущие в 8 утра за посылкой или в 21.55 последнего дня выдачи, чем вы думаете и за что ставите 1 бал?
Дайте работникам, которые каждый день до поздна мучаются с вами, неадекватами, поспать на пол часа подольше
Неприятно зайти. Точнее невозможно. Все заставлено коробками. Толкотня как в час пик в метро. Очень плохие впечатления. К сожалению, придется идти в другие пункты, даже несмотря на то, что этот пункт напротив моего дома. У конкурентов пункты выдачи намного чище и приятнее
Обычно, Я бы решила, ну ничего страшного) Но Я специально подождала 20 минут, с двумя тяжелыми пакетами после магазина и?! Сотрудника не было, режим работы с 8:00 🤷🏽♀️ Время 08:20
Мне нужно было забрать средство для укладки.
Разочарована. Очень жаль.
23.07.24
Сотрудники вежливые, пункт открыт. Но к сожалению уже второй раз на этом пункте теряется мой товар. Один из которых был оплачен, но возврат средств так и не был осуществлен.
Непонятно, что случилось, но ПВЗ не работает уже несколько дней. При этом нигде нет никаких объявлений. Временно ли он закрыт или постоянно - неизвестно. Как забрать заказы неизвестно тоже.
Уже который день захожу в 9:30 утра на вайлбериз и никто не открывает!
Указано время работы с 8 утра!
Сотрудники приходят тогда , когда выспятся вдоволь. Как это понимать вообще ?
В 21:00 пункт был закрыт. Первый раз встречаю такое. За мной стояла девушка, которая тоже ждала 5 минут. Дверь нам не открыли, у меня последний день выдачи заказа.
Ужасный пункт выдачи!!! Они просто закрывают его без информации и номера!!!! Не могу забрать свои вещи! Отвратительное отношение к клиентам данного пункта.
Хожу именно в этот пункт, потому что сильно рядом с домом.
Вечером бывают очереди на получение заказов, в целом все неплохо.
Как оказалось, зимой очень скользкая лесница, ведущая вниз на вход.
Часто пользуюсь доставкой именно в этот пункт.здесь чисто, вежливые сотрудники, они работают быстро и четко, если возникают проблемы с товаром, то всегда помогут оформить претензии.единственный минус-лестница вниз к входу, это полуподвальное помещение.тяжелые вещи придётся поднимать по ней.
Всегда вовремя приносят заказы. Брака не было. Вежливые сотрудники. Внутри пункта выдачи есть примерочные. Единственное, что не нравится, так это платный возврат вещей.
Пункт выдачи сам не плохой,но на улице вывеску посвечивать надо,чтоб не нарезать круги вокруг дома,не у все хорошее зрение,чтоб узреть потушенную вывеску!
Нормальный пункт самовывоза. Все заказы от WB получаю именно здесь, мне так удобнее всего. Много примерочных кабин, довольно просторный. Вежливые работники.
Супер адекватные ребята в этом пункте выдачи. Быстро, чётко, знают своё дело. Больше года уже здесь забираем заказы и прямо вообще не к чему придраться
Заказывал на этот пункт много раз, никаких задержек или недостач. Внутри примерочные так что все можно посмотреть на месте и, если не понравится, вернуть.
3
Елизавета Арапова
15. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2021
Несколько раз там получала вещи, бельё, халат для друга. Всё всегда оч хорошо, если что не подходит, пишешь отказ. Сегодня получала фрукты разные вяленые, заказанные из Таиланда. Там был отдельный пакет в пластике, и девушка сказала, что у них на складе завелась мышь. Поэтому она проверила отдельно всё в пакете. И действительно, один из пакетов был порван, прям погрызен. И девушка тут же оформила отказ. Я огорчена, что есть мышь, и что не получу часть товара, но мне оч понравилось, как работает девушка, как она ловко справилась с ситуацией. В то же время она отчасти эмоционально вложилась в дело, что шикарно. .... Много покупать не буду, а при оказии куплю ещё что-то в этом пункте..
2
Anna M.
5. seviye şehir uzmanı
24 Eylül
Не могу никак получить товар, потому что постоянно закрыто
Открыл для себя удобство этого магазина недавно и с тех пор, регулярно покупаю здесь самые различные товары - одежда, мелкая техника, бытовые вещи.
От метро, около 7 мин пешком.
Цены часто самые лучшие в городе - особенно если идет акция. Доставка не более 1-2 дней.
По качеству претензий не было ни разу.
Удобно что в моем доме находится, заказываю часто. Девушка админ не очень приветливая, сидит в телефоне, болтает на рабочем месте, но делает свою работу четко