Win mobile
283 yorum
21 Ağustos
В самом начале (в 2018 году) оператор был более чем. И тарифы приятные, и цены и условия.. так продолжалось до 2023 года пока я не ушел в армию. Вернувшись в июне 24-го года я обнаружил отвратительную работу сотовой связи. В городе практически всё не грузит. Сеть LTE видит, но скорости вообще нет (3 кб\сек - это дичь). Даже в деревнях ловит LTE+ и скорость хорошая, а в городе, где антенна сотовой связи есть на каждом доме, скорость отвратительная. Я пользуюсь старым тарифом ПроСто, который появился в 2019 году (100 руб. в неделю за безлимит на всё) и его уже не активировать, возможно, таким образом нас вынуждают брать более новые и дорогие тарифы.
Обратите внимание на скриншот, это в центре города, это кошмар. И туалет у них плохой.
4
1
8 Kasım
Качество связи не затрагиваю, отзыв только по качеству обслуживания корпоративных клиентов.
Стоило бы поставить два балла, но дела в конечном итоге решаются, пусть и через неделю. Итак:
1. Время отклика на заявку по почте на ящик для заявок, b2b который. К примеру, нужно выделить номер новому сотруднику. Срок реакции на письмо - никакого. Через неделю после отправки письма перезвонил в службу поддержки к ним (хорошо, что компания технически достаточно убога и не ставит себе на дозвон бота, как в московских компаниях, который выедет мозг, но не соединит с оператором). Итак, дозвонился, и сразу первый вопрос - "А что вы хотели? Послали заявку по почте - значит, позвоните, скажите нам, что вы ее отправили, мы посмотрим, подтвердим."
На вопрос, какого черта и я что, позвонил в прачечную советских времен - следует нытье, что нас, менеджеров, на весь Крымский край два с половиной человека, и что я должен быть рад, что вообще со мной кто-то говорит.
2. Пишу письмо менеджеру, с предложением сделать ему его работу - посылает на ящик b2b. Соответственно, см. выше.
Если отзывы читает руководство компании, прошу обратить внимание на ваш "сервис".
1 Ağustos
Оформляли eSIM в данном салоне. Очень не понравился сотрудник, общается так, как будто ему все должны, хамил. На моих глазах к нему подошел пожилой человек с просьбой о помощи с телефоном, сотрудник ему ответил, чтобы пенсионер купил себе дисковый телефон раз не умеет пользоваться мобильным. Такое, на мой взгляд, недопустимо по отношению к клиентам, тем более к пожилым.
7
1
23 Temmuz
Поддерживаю отзывы ниже, вин мобайл стал ПОСТОЯННЫМ НАРУШИТЕЛЕМ СТАТЕЙ И ЗАКОНОВ РФ!! После подключения нарадоваться не могла (в сравнении с мтс), все четко, быстро, классно работало. Потом обнаружила через время какие-то платные услуги...общалась с поддержкой, просила убрать. Так повторялось еще 2-3 раза, где и письменно, и по телефону я просила все без разбора платные услуги убрать, проверить тщательно, что ничего платного не нужно! И какое-то время мы жили счастливо. Пока в один день не осознала, что через 2 недели после пополнения счета денег нет, связь недоступна: оказалось, мой тариф подорожал (за год это в четвертый раз!), а тариф не подключился, ведь внесла не всю нужную теперь сумму, и деньги списывались ежесуточно, более того активировалась платная услуга, которая вписана в мой тариф: якобы 3 месяца после подключения на нее скидка, а с 4го начинаете плата (а моему номеру 4 года(!!!!!), какая скидка 3 месяца, что за ересь?!), и якобы деньги за нее не вернут, потому что услугой пользовались, а вин мобайл самостоятельно может менять условия тарифов и вписывать и подключать туда что захочет. Интересно получается, вин мобайл, имея мои неоднократные запросы об отключении всех платных услуг, не отключил эту услугу ранее или за моей спиной подключил по новой?.. Звучит все до жути нелепо и глупо, несолидно, будто оператору приходиться побираться чем найдет. Более того, в РФ есть статья за навязывание ненужных услуг покупателю...🤷♀️Операторы в мессенджерах совсем не алё: выходят из диалога как захотят (скрин), по телефону еще более-менее, хотя раньше поддержка была отменная, сейчас же бестолковая. Так что В КОРНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИН МОБАЙЛ! Рассмотрите лучше что-то другое! А то намучаетесь от воровства с вашего счета...и регулярно проверяйте через приложение не подключили ли вам чего платного без вашего ведома!!! Ненадежный оператор.
10
1
16 Ağustos
Периодически раз в несколько месяцев происходит непонятное списание средств,мой тариф стоит 450 рублей один раз пополнил списали пополнил ещё раз опять списали и это в течении полутора недель.В итоге за месяц списали около 800 рублей при тарифе 450 при этом пока не пополнил второй раз отключили интернет.В общем контора верчу как хочу.Пора жаловаться в антимонопольный комитет.Дополняю отзыв.16 августа 2024 года.Win mobaile раскажыте мне как вы списываетете деньги за безлимитный ютуб которого уже нет в помине.Сказки об устаревшем оборудовании ютуб не прокатят.Не пора ли вернуть деньги абонентам за не выполненые услуги?Поставил бы пока если бы было можно -1 звезду
5
1
9 Ekim
Пожалуй самый отвратительный мобильный интернет на моей памяти. Тех поддержка вроде отзывчивая, но на деле просто затычка. Оформляешь там жалобы, а результата нет. Платишь космические цены по рамкам оператора (5 к рублей), отсутствуют нормальные тарифы, соединение не стабильное, обрывы сети и так далее. Созвониться по видео нельзя - лагает. Более того, используют оборудование не свое, а внешнее, K-telecom к примеру, а на деле у нас вообще 7-телеком в городе. Короче треш. 185 регион.
1
4 Ağustos
Приобрел сим карту на въезде в Крым на заправке. Два дня не могу скачать через wi fi приложение для активации. Стоит 200р., при этом еа счету 0, сказали что будет 50р. Уже обманули на заправке! Остается просто выкинуть купленную симку. Бесполезная штуковина! Пытался найти другой спрсоб для активации, не нашел. Связаться с поддержкой еще тот квест))). Звоништ на укащанный номер, просят нажать либо 1, либо2, либо3. А кнопочки не активны🤣. Пощекотал себе нервы! Не понравилось!
3
1
23 Haziran
Не рекомендую совсем. Когда подключаетесь будьте внимательны, а то там любят подключать какие-то опции о которых вы даже не знаете. И вам каждый месяц будет обходиться рублей на 100 дороже. С поддержкой беда. Не дозвониться до оператора, только чат-бот в телеграмм в помощь. Зато поддержка яндекса у них отличная: уже третий раз отзыв меняю, яндекс не пропускает. Поэтому на оценку 4.2 не ведитесь.
9
1
2 Eylül
Не подключайтесь к услугам этого оператора. Качество связи - никакое. Но это еще не всё. Дозвониться менеджеру невозможно. Это при том, что мы корпоративной связью пользуемся. Каждый месяц плати заранее до конца месяца и 1-го числа одно и тоже - нам отключают рабочие номера и полдня!!! нужно дозваниваться, слать платежки и просить, чтобы включили.
3
1
9 Ekim
Контора аферистов. Внесла абонплату на пользование услугами на месяц. Из нее они сами (без моего ведома) списали 70 руб. за якобы подключенную мне услугу"Общайся" (бесплатные
мессенджеры), хотя , повторюсь, я никаких услуг не заказывала.
По факту - никакой услуги нет.
Деньги буквально вытаскивают из кармана, и назад не возвращают.
Остается писать жалобу в Роспотребнадзор.
15 Mart
Очень приятные сотрудники, профессионалы своего дела. Помогли с настройками интернета. Радует обслуживание и тарификация, подсказали с выбором оптимального тарфиного плана!
3
8
25 Eylül
Отвратительнейший оператор. Деньги сняли , а услугу заблокировали. Должна ещё оплатить услугу , которую никто не просил. Куда деньги делись никто не может объяснить. Одной звезды очень много
1
1
23 Aralık 2023
Качество связи отвратительное, навигатором с этим оператором пользоваться практически нереально. Связь то есть, то нет, спокойно может отключиться интернет на трассе, в городе, да где угодно. Об условиях тарифа не предупреждают, в итоге спустя время готовьтесь, что какая-то услуга станет платной и при очередном пополнении счета за неё спишут деньги. Крайне не рекомендую, даже Волна лучше (хотя тоже связь ещё та). Привыкли, что людям деваться некуда, толком операторов в Крыму нет, вот и делают что хотят
12
2
18 Mart
Отличный салон сотовой связи, работают настоящие профессионалы, видно что с большим опытом! Помогли разобраться с тарифом и подобрать наушники. спасибо!
3
7
3 Eylül
Отвратительный оператор. Плохая связь и интернет. Колл центр ничего не понимает, на вопросы ответить не может, если не знает,что ответить- просто отключаются
2
1
21 Ocak
Очень странно, что описание тарифа на сайте не соответствует действительности. Тариф "Просто" обещает нам опцию "Общение"с интернет трафиком для мессенджеров бесплатно. В подробном описании уточняется, что бесплатная услуга действует 1-е три месяца. На самом деле уже на второй месяц со счёта списаны дополнительные 60 рублей. Что это, хитрый маркетинговый ход или нарушение прав потребителя?
9
2
4 Haziran
Не понравилось пренебрежительное отношение к клиенту, разговаривал через губу, как будто мы его оторвали от важных дел. Вопрос не решили, ушли.
5
1
24 Aralık 2023
Пришло смс-сообщение с ссылкой для подключения интернета и тел. для контакта 0545. Позвонил оператору с просьбой разъяснить, как подключать и получил ответ, что оператор интернет не подключает, надо звонить партнёрам, но номер мне сбросить не может, а я его должен запомнить. Общение с оператором создаёт впечатление, что техподдержка тяготится своими обязанностями и даже не пытается оказать помощь. С таким отношением к клиентам Winmobile долго не продержится. Михаил
9
2
21 Mayıs
Мошеничество! Списали денег и не оказали услугу. Оператор в коллцентре пытался меня убедить что так и должно быть.
6
1
6 Kasım 2023
Буду менять оператора.... Четыре года было вполне сносно. Но потом начались ФОКУСЫ с платными услугами.. в мае надо было выехать за мост. Подключил услугу платную "страна без границ" за 400 рублей. Был в Краснодаре. Не сработало..пришлось брать МТС для навигатора. Вернувшись через неделю отключил в личном кабинете эту услугу, но она не отключилась в сети, а заблокировалась. Пять месяцев жил спокойно. Сегодня пополнил счёт на 400 рублей, а их списали опять на эту платную услугу(которая заблокированная с мая) на счёте денег не поступило, телефон не работает. Оператор сообщила что деньги не вернёшь, платите ещё 330руб абонплату. В итоге 800р. ушли безвозвратно за не предоставленные услуги. Информацию о блокировке не предоставили, но деньги списали добросовестно... И ещё: если у вас закончились 15 Гб за месяц и вы хотите пополнить счёт для продления услуги интернета вам его подключат только после наступления НОВОГО ПЕРИОДА . Ждать придётся долго. Не хотите ждать - берете за дополнительную плату, дополнительно 5Гб.(порядка 200р.)
13
3
24 Ağustos
Повелся на тариф Просто отпуск, закинул сумму, а выбрать-то такой тариф невозможно! Можно только Просто выбрать. Т.е обман неприкрытый.
4
1
24 Ağustos 2023
Просторный и красивый офис. Менеджер толковый, быстро разобрался в моем вопросе, оказал необходимую помощь. Профессионально и быстро. Спасибо.
10
5
4 Kasım
Хуже компании я ещё не встречал телеграмм бот тупо не отвечает отказались от нормального оператора чисто что бы мозги не выносили
11 Ocak 2023
Хороший и чистый пункт обслуживания абонентов. Приветливый и квалифицированный персонал обходительно обслуживает, помогает решить все проблемы, связанные с пользованием сотовой связью.
9
5
22 Ağustos
Мощенники, а не операторы! Не переходите на вин!!!!! Буду переходить на волну!!!!
4
1
10 Haziran 2023
Внимательный, вежливый персонал. Людей было мы да ещё один человек, поэтому оформили новый номер быстро.
Пока ждали воспользовались массажем в кресле yamoguchy, мама была довольна)
10
4
4 Ağustos 2023
Отвратительное качество. Мобильный интернет появляется по своему усмотрению. В большинстве случаев он просто глючит, не давая даже в менеджерах загрузить медиа, либо грузит с огромной задержкой, например пару часов. Однозначно не советую как оператора мобильного интернета. Да же в их приложении не грузится проверка скорости, но поддержка отвечает, все норм, все работает. ))
13
8
2 Temmuz 2023
На безрыбье...
Салон как салон.
А связь желает лучшего, особенно по Евпатории, особенно на территории ЕВДКС. По простоте душевной написал претензию.
Даже ответили, типа ихняя связь их вполне устраивает.
А если тебе не нравицца поищи другую. Базар большой.
Как то так
3
5 Kasım
Просто УЖАС. Связаться с живым оператором невозможно , никак .
24 Ekim
Вежливый персонал но, плохой интернет 🌐
17 Şubat
Персонал не знает всех тарифов и опций, плавают в вопросах и все равно предлагают звонить оператору и уточнять по телефону.
22 Temmuz 2023
Пользуюсь услугами оператора во время отпуска на территории Крыма. Качество голосовой связи и интернета очень приличное. Очень удачные тарифы для приезжающих в отпуск.
8
6
29 Ekim 2023
Самое *** обслуживание по телефону, которое когда-либо слышала. Необосновано списываются деньги со счёта. Обьяснить просто отказываются. Уже не говоря за качество связи.
4
18 Haziran 2022
Связь нормальная! НО ЗАМАНУХА и прочие услуги это полный бред!!!
У меня был тариф свобода общения, описывать не буду все знают его, но недавно они подняли абон. плату до 7 руб. в сутки, в то время как было 4 руб. Спрашивается:? зачем платить в месяц 217 если можно подключить мегахит за 300 руб. при этом переплачивая 83 руб.
Так вот начинается: Все 1000 минут проговорил, и подключил дополнительную услугу БЕЗЛИМИТНЫЕ ЗВОНКИ на номера КРЫМА и КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ стоимость подключения 30 руб. и абон. плата 2 в рубля в сутки, в день 60 минут разговоров!
и на следующий день деньги закончились! Позвонил оператору и мне сказали что звонки внутри сети win mobile 1 минута = 1 руб., а на других бесплатно! В то время как у других внутри сети бесплатно!!! Была бы возможно -1 звезды поставил бы!!!
Подумайте прежде, чем подключать какие либо услуги!!!
22
1
6 Ağustos 2023
Пользуются тем что в Крыму нет выбора .
Обещанное не выполняют,подключают доп.платные услуги не уведомляя абонента.Звонить операторам бесполезно диалог идет так,как будто разговариваешь с роботом.
Ждем других операторов!!!!
16
5
5 Mart 2023
Подключил для детских смарт часов симку. Пару недель проработали нормально, потом перестали работать некоторые функции, а потом вовсе заблокировали её, типо неподтверждены данные, хотя оформлял по паспорту. Теперь неделю рассматривать будут заявление на подтверждение данных, а потом может быть, разблокируют. Из персонала никто ничего не знает и не за что не отвечает. Другие сим- карты тоже работают так себе, зато абонплату списывают без замечаний. Зато *** звонят разные почти каждый день, видимо у них паспортные данные подтвержены!
12
3
18 Ekim
Ужасный оператор. Постоянно пропадает интернет.
15 Eylül
Ужасная оператор связи ужасная служба поддержки
1
1
19 Eylül 2023
Парень быстро решил все мои вопросы, салон чистый. Приятно находиться
7
1
30 Ağustos 2023
Худший оператор всех времен и народов, операторы в кол центре просто жесть. Тупость и хамство возведенное в абсолют. Самое обидное, что и пожаловаться некуда.
11
4
7 Temmuz 2023
Отвратительно! По умолчанию поменяли тариф. Срок рассмотрения 30 дней!!!! Связь и так по качеству отвратительная. Обратная связь никакая! Если только уж совсем без вариантов, то подключайтесь.
16
4
4 Aralık 2022
Худший оператор Севастополя, тарифы не соответствуют описанным условиям, интернет трафик на тарифак с типо бесплатными мессенджерами, соцсетями и ютюбом сжирается на ура. При выяснении причин с техподдержкой никакого эффекта: мы не отслеживаем фоновую загрузку в приложениях тг, вк и т.д., а все что не отслеживаем считаем по общему трафику. На вопрос: где в договоре эти ньюансы указаны, будут вам что угодно плести, но не по теме. Берут деньги за неоказание услуг, вот и вся суть оператора. Развод по полной программе, не советую связываться
13
1
15 Ağustos 2022
Здоавствуйте.Купили ребенку 6 лет симкарту ,в небольшом городке Крыма ,по месту жительства,для входящих.Сим карту вставили в конлпочный телефон.Через некоторое время позвонили на его номер рекламщики и начали впаривать.Позвонил оператору по этому поводу,сказали мы ответственности не несём.Предложил провести внутренее раследование! Ответ прост,обратитесь в МВД. Их сотрудники сливают номера купленных симкарт за деньги и сьезжают на МВД,мол пусть разбираются!
14
1
2 Eylül 2022
Ужасный интернет! За пределами Симферорюполя работает кое как, да и в самом Симферополе часто выключается. Услуга безлимит ютюб и безлимит соц. сети и месенджеры не работает, трафик прекрасно съедается! Операторы отвечают набором бессмысленных пунктов и не помогают разобраться в вопросе! У дочери подняли абон плату с 2 до 4 руб, стало абсолютно не выгодно. Абсолютно наглый оператор пользующийся отсутствием реальной конкуренции в Крыму.
15
1
9 Şubat 2022
Приветливый и отзывчивый персонал! Всегда могут помочь с выбором хорошего устройства.
Доступные цены, большой ассортимент!
Отличная бонусная система)
3
9
26 Eylül 2023
Конченый оператор. Постоянно поднимает стоимость обслуживания без предупреждения. А сегодня не могу пополнить свой счет и сайт у них рухнул :(
9
4
20 Temmuz 2022
Всегда отзывчивый персонал, можно разобраться с любой проблемой, кроме качества связи, в Крыму вся связь отвратительного качества! Интернет работает хорошо только на открытой местности
2
7
26 Ocak 2022
Небольшой магазинчик, но вежливые сотрудники которые помогут, приобрести ноутбук, или электронный аксессуар, всегда помогут и подскажут, советую обращайтесь если вам надо заменить номер или восстановить.
4
6
2 Temmuz
Отличный оператор. Хороший интернет
3
4
20 Eylül 2022
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ПОЗОРНОЙ СВЯЗЬЮ.
Когда нету конкуренции то вся связь и интернет становиться нереальной ужасным и бесячим
Связь плохая ,очень часто не дозвониться
Интернет это просто нечто ,4G это РЕДКОСТЬ
8 лет в Крыму и никаких изменений,шарашкина контора!
Выдавили всех возможных конкурентов и внаглую толкают эту единственную дохлую связь
11
1