Мне не понравилось. Ничего критичного, но неприятных моментов ОЧЕНЬ много. Достаточно маленький, хотя снаружи огромное здание. Крошечный бассейн. В зале с бассейном всего ЧЕТЫРЕ лежака и больше вообще нет ничего. Хоть просто стой в ожидании свободной дорожки. Сауны нет - только хамам. Какие-то задрипаные дырявые полотенца дают. Шкафчики с навороченной электронной системой открывания половина не работает. Ребята, если вы делаете что-то с претензией на крутость - за этим нужно следить. Непонятная система прохода - браслет + камера якобы "распознавания лиц" которая работает через раз от чего вечно нужно ждать сотрудника, что бы открыл турникет. В чем смысл такого "пропускного режима" не понятно. Очень много спама приходит от менеджеров. Прям ОЧЕНЬ много, даже секретарь уже жалуется - реально звонят по нескольку раз в день и пишут везде где только можно. Что и стало последней каплей.
После того как закрыли (перенесли, но можно сказать что закрыли) masters, пришлось искать замену. Это по сути самый дорогой по стоимости клуб в районе, от которого ожидаешь еще лучшего сервиса и качества. По состоянию - это клуб привет из 90-х, но с нормальным оборудованием. Все же в 2023 году хочется приходить в современное место.
Полотенца - уже писали до меня. Да, они чистые, их стирают, но их как будто взяли на базаре за 10 рублей или отняли у кого-то.
Клубу требуются ремонт. Ничего не отваливается, с потолка не сыпется, но ты как будто в зале школы занимаешься, совсем не тянет на такой прайс.
Из плюсов - есть парковка, 3 бесплатных часа вполне достаточно. Хороший тренерский состав. Нормальный тренажерный зал (хотя в таком большом здании ожидаешь зал большего размера) с адекватным оборудованием.
Крик души - замените наконец полотенца, это же какой-то позор.
Очень разочарована данным клубом. Меня выгнали из пустого зала групповых программ, хотя там не было и не планировалось никаких занятий. Хотя я просто занималась на коврике. И при покупке абонемента я уточняла данный вопрос, потому что для меня важно заниматься в комфортных условиях просто на коврике.
Заниматься мне пришлось в общем зале в проходе между тренажерами, никакой зоны для ковриков там нет. Это было очень неприятно, все время кто то ходит мимо, практически по голове. Больше всего разочарована поведением тренера которая выгнала меня и испортила все впечатление от клуба. Так же написала обращение на официальном сайте, но со мной так и не связались.
Максимально положительные впечатления от этого клуба.
Всегда чисто,вежливый и приятный персонал,допы не навязывают.
Отдельно хочу отметить великолепный тренерский состав в групповых,аква и тренажёрном зале.
Единственное - завышены цены на косметологические услуги и SPA.
Вежливый персонал. Прекрасная менеджер по продаже Алла. Всё так показала и рассказала, что ни каких сомнений в приобретении контракта не осталось. Везде чисто и красиво. Большое впечатление произвела крыша. Увидев там шезлонги и ощутил состояние покоя и полного релакса, я поняла, что меня впереди ждёт отличное лето. Что бы ни случилось.
Отличный фитнес! В первую очередь, высокая оценка благодаря тренерам, они тут топовые, ни на кого не променяю. Да и в целом, весь персонал вежливый, всегда улыбается и все проблемы решают моментально.
Тренажеров достаточно, никогда не видела, чтобы прямо все дорожки или эллипсы были заняты. В залах для групповых занятий отличная вентиляция, что крайне важно, когда ты 40 минут прыгаешь без остановок))
Конечно это по-любому суперский зал! Шел мимо ,смотрю деваха ,красотка длинные ножки, юбка ... Мммм.. короче туда заходила ( может работает там , незнаю) но я прям захотел за ней пойти ,думаю возьмусь за себя ,займусь спортом с бейбой познакомлюсь с этой ... Но спустя 2 минуты раздумья я пошел в КБ пить водку ,ну его этот спорт . Но зал по любому хороший ,если там такие ципы ходят)))
Апдейт: 22 января 2024г. в хамаме World class Tульская была обнаружена зелёная плесень, обильно покрывавшая нижнюю поверхность лавочек хамама. Сотрудники клуба никак не отреагировали на вопиющее антисанитарное состояние хамама. Управляющая клуба скрывалась, на письменную жалобу не ответила. Если бы была оценка со знаком минус – то я бы поставила именно её, так как эта антисанитария, беспредел и хамское отношение к клиентам не могут оцениваться положительно! Ходила в этот клуб 10 лет, за последний год качество оказываемых услуг, гигиена и санитарно -техническое состояние клуба начали стремительно падать! В бассейне чёрные от грязи и плесени межплиточные швы, слизь, грибок и плесень в хамаме, оставляющие грязные следы на полотенцах, в тренажерном зале допотопные тренажеры, которые периодически заменяют на еще более старые. Практически каждое посещение бассейна заканчивается раздражением кожи, глаз, иногда стоматитом. За качеством воды никто не следит. Полотенца в клубе поменяли только тогда, когда мы активно начали писать генеральному директору Прянишникову в соцсетях и выкладывать фото и видео рваных полотенец, похожих на старые грязные тряпки. За последний год две книги жалоб были переполнены претензиями клиентов на отвратительное качество услуг. Администрация полностью игнорирует жалобы посетителей. Директор сети World class по Москве Николай Прянишников стирает негативные отзывы клиентов в соцсетях под своими постами. Управляющая клуба Кротова Татьяна действует вопреки санитарно-эпидемиологическим нормам и активно пытается превратить некогда хороший клуб в помойку. Не рекомендую к посещению, так как есть серьезная опасность для жизни и здоровья, вы будете дышать плесенью в хамаме, с ячеистого потолка раздевалок на вас будет сыпаться пыль и грязь, а в бассейне каждый шов «цветет» грибком. При расторжении контракта попытаются не отдать сразу деньги, мотивируя тем что у них по договору 180 дней на возврат. Не ведитесь на эту уловку - по закону максимум 10 дней на возврат не использованной суммы , а ряд пунктов договора суд признал незаконными. По факту клуб пользуется недействительной формой договора, ранее из которой суд своим решением их обязал исключить несколько незаконных пунктов. Но закон в клубе не соблюдается. Сотрудники пользуются тем что не все клиенты юридически подкованны и рассказывают небылицы, что своих денег придётся ждать полгода !Особенно будьте начеку, если вы ходите на спорт с детьми! Зелёная свисающая плесень в хамаме красноречивее всяких слов!!!
Вежливые тренера, техническое состояние тренажеров хорошее. Сделали ремонт в хаммаме, отвратительно, не работают вытяжка и парагенераторы работают криво. Всегда есть свободный паркинг на территории. Бассейн имеет фактически только 3 правильные дорожки. Не могу сказать что клуб сильно загружен вечером, находиться и в тренажерных залах и в бассейне довольно комфортно
Посещаю world class тульская несколько лет, последнее время он стал намного хуже, тренажёры очень старые, и не все корректно работают, много где была в других клубах, которые намного дешевле и тренажёры там намного лучше. При этом цена постоянно повышается. Почти четыре месяца не работал хамам, никто и никак это не компенсировал, сейчас хамам работает также плохо. Управляющие меняются часто, жалобная книга вся исписана жалобами, нет никакой реакции. Не рекомендую к посещению.
Tek kelimeyle söyleyeceğim, HİÇBİR şey için.
4 puan boşuna değil,
Görünüşe göre bu kuruluşta sadece VIP müşterilerine hizmet veriyor.
Abonelik minimum yarım yıldır, eğer daha azsa, o zaman mümkün değildir. Ve fiyatlar uzayın.
Странный выбор локации , лично моё мнение ! Этот лейбл у меня всегда ассоциировался с чем то крутым ) пока я не увидел этот ! Был там по работе , локация не очень , а так спорт это жизнь . Сам занимаюсь в зебре Голд , но она уже давно не Голд и даже не премиум 😂😂😂.
Всем здоровья
Все хорошо. Но не приветливый персонал. Приветствуют и здороваются пару тренеров. Для остальных ты- пустое место. Не красиво для клуба такого уровня. Вышколить тренеров как стюардесс в авиакомпаниях! Немедленно.
Все супер
Всегда прихожу как на отдых , хотя выкладывать на все 100%.
На групповых тренировках и в зале всегда комфортно в плане загруженности , раздевалки и душевые чистые. Сауна
отличная
3
1
Kurumun yanıtını göster
Никки
6. seviye şehir uzmanı
10 Aralık
Kulüp güzel, büyük. İhtiyacınız olan her şey var.
Uzun yıllardır ziyaret ediyorum.
En önemli dezavantaj temizliktir. Daha doğrusu, onun tamamen yokluğu.
Küçük para ödemesek de orada vıp'ye gitmiyorlar bile yıkanmıyorlar. Temizlik ile ilgili sonsuz şikayetler sonuç vermez. İçli.
Приятнейший персонал много залов и тренажёров клиентов встречают радостно и позитивно и сразу переходят к делу оборудование хорошего качества и его много очень тренеры все рассказывают и с ними можно поболтать на темы парковка отличная всегда есть место
Отвратительное отношение к клиентам. Уровень лояльности вызывает раздражение.
Занимаюсь более 10 лет и впервые обратилась с личной просьбой по здоровью.
Клуб не вникает в ситуацию и руководствуется где-то внутри себя написанными регламентами, отказывая в очевидных случаях формальными ответами.
Без уважения к менеджменту клуба, Ольга
Полюбила этот клуб, с домашней приятной атмосферой. Отдельно стоящее здание, парковка. Хороший тренерский состав. Хорошие групповые занятия. Несмотря на ряд нюнсов, не вся работающая корректно сантехника, плюсов больше. Забавный момент с тем что в клубе нет пластиковых стаканчиков, клуб заботится о планете, что я уважаю и поддерживаю, но при этом бахилы, которые даже в мае лежат перед входом. А ведь всем эко активистам известно, что пластиковые бахилы это зло, они с резинками внутри и наносят еще больший урон экологии, чем стаканчики, в следствии сложностей с утилизацией. 🙃
Хожу в клуб не первый год, такого бардака еще не было. Хамам закрыли на ремонт в июне, почти два месяца ремонтировали. В намеченный срок - начало августа - так и не открыли. Вместо этого срок перенесли на начало сентября, все разломали и начали снова переделывать (не спешно). И вот начало сентября - и срок вновь перенесен, теперь на 15.09. Т.е. на 1,5 месяца срок сорвали, теперь можно вообще не торопиться, бумажки вешать о переносе и все . Может руководство нам абонементы продлит на этот срок бесплатно?
Также неплохо бы объяснить курящей части персонала клуба, что им не стоит курить у шлагбаума на въезде, это видят все посетители и это совсем не спортивно.
На летней веранде проходит групповое, а сотрудник из службы персонала стоит и грызет семечки, рядом стоит его руководство и даже не делает замечания. И это не сотрудник клининга. Премиум фитнес во всей красе.
И еще дополнение по итогам снегопадов, интересно есть еще в сети World class клубы, куда нужно приезжать со своей лопатой, чтобы расчистить место для парковки. На территории парковки не убирали снег неделю! Что за мифическая бездарность управляет клубом в настоящее время? Или там вообще нет управляющего?
Очень давно ходим семьей в этот клуб и тем жальче смотреть на то, во что он превращается. Куда смотрит управляющий? Проблемы на каждом шагу, элементарно нет надлежащего качества полотенец, а сегодня вообще удивили, в руки выдали одно полотенце, хочешь в зал с ним иди, но тогда в душ уже иди несчем. Так и пришлось после тренировки идти домой без дУша.
Девочки на рецепции стоят и краснеют, оправдываясь о таком сервисе. Управляющего на месте нет.
Клуб понравился, уютный. Раздевалка после ремонта, сауна, много душевых, чисто. Групповые вполне: йога, стрйчинг , весь обычный набор. Тренажёры....более чем. Бассейн небольшой, но народу немного. Хотела заниматься с сыном 14 лет, но там залом можно пользоваться с 16.
Клуб из вполне приличного за последний год скатился до "ниже плинтуса". Грязь, плесень, рваные старые полотенца, антисанитария в бассейне и хамаме, бардак в раздевалках - это еще полбеды. Хамам закрывали на 4 месяца якобы на ремонт - в итоге сделали его гораздо хуже, чем он был, с массой серьезных нарушений - высоким травмоопасным порожком и постоянным образованием плесени и грибка. Вентиляция там не работает, в связи с чем образуется огромное количество слизи и плесени на лавочках. Новое руководство клуба ежедневно осуществляет нововведения, в основном направленные на ущемление женщин в клубе. Из женской раздевалки были удалены почти все корзины для использованных полотенец, оставили только 2 из 7. Стоят они теперь в неудобных местах, быстро переполняются, так как женщины используют больше полотенец априори. Приходится наблюдать эти горы грязных полотенец везде, так как корзины, 10 лет до этого находившиеся в раздевалке просто исчезли. В мужской раздевалке корзин по прежнему семь. Также из женской раздевалки исчез удобный бежевый диванчик, на котором можно было посидеть отдохнуть или положить вещи без риска, что они упадут. Теперь там неудобная узкая скамья, без бортиков, с которой все падает и которая вообще не вписывается в интерьер. На вопрос - зачем убрали из раздевалки корзины и диванчик управляющая Татьяна вразумительного ответа не дала. Около года пишем письма руководству про почерневшие межплиточные швы в бассейне, которые вызывают только чувство брезгливости - реакции ноль. Клуб просто нагло присвоил наши деньги, со своей стороны не обеспечив должного качества услуг. Парковка всегда была бесплатной и на это преимущество привлекались клиенты, так как клуб удобно посещать в основном на автомобиле. Теперь руководство лезет в наш карман, сделав парковку платной после 3-х часов посещения, тем самым увеличивая итоговую стоимость годового абонемента. Очень недостойное поведение - привлекать на одни условия, получать от клиентов деньги за абонемент авансом на год вперед, а потом подло втихаря повышать стоимость, через навязывание дополнительных расходов!!!!
Немного посетителей, это радует. Чисто, просторно, без запахов. Минус - плохоговорящие по русски гастайбартеры на уборке и гардеробе. Портят пречатление
От клуба премиум класса не ожидала увидеть устаревший простенький ремонт, будку охранника у турникетов с приклееной бумажкой с надписью "все вопросы к отделу продаж". В отдел продаж вас вежливо пропускает охранник. Девушки общаются нехотя, как-будто их отвлекли. Это впечатление отбило желание приобрести абонемент туда
Хороший клуб. Один из лучших этой сетки! В центре есть клубы (этой сетки), дороже и менее продуманные! Тут все оптимально!
Оборудование хорошее! Тренерский состав тоже! Своя парковка! Отношение персонала ок! Ну в отделе продаж только не все умеют здороваться и улыбаться, а так клуб отличный!)
В целом все очень не плохо. Но с началом года продали много абонементов и в час пик на парковке нет места, а в бассейне тесновато. На групповых и в зале, тем ни мнение, вполне комфортно даже с наплывом.
Немного скорректирую свой отзыв, как не печально, но в худшую сторону. Но это проблема, как я понял, не именно этого клуба, а всей системы в целом. И так, ситуация следующая.
Купили мы с женой абонемент, я начал ходить раньше, супруга позже. Походила она месяц, больше не стала. У меня абонемент закончился. Решили переписать её абонемент на меня, походить ещё месяц, не помешает. Но тут начинается самое интересное.
Для того, чтобы переписать абонемент, нужно совместное присутствие в офисе продаж, иметь на руках договор, паспорт и внимание.... свидетельство о браке!
То есть, если я хочу переписать на соседа, то свидетельство не нужно. Просто паспорт соседа.
Мы покупали абонемент по корпоративной программе, поэтому нужен ещё документ с работы. Вопрос: зачем? Если мы покупали абонемент одновременно. Это ведь отражено в программе?
На вопрос почему я не могу оформить договор без супруги? Ответ такой, а вдруг вы тайно, без её ведома, перепишите на себя абонемент, а она придет, её не пустят и будет скандал!
Хорошо, наберите её номер, напишите ей электронное письмо? Слышали наверное про такие вещи? Да, есть такие в офисе, но.... нужно обязательно прийти.
Хорошо, попросил супругу заехать, привезти с собой паспорт, подтверждение с работы и самое главное, это свидетельство о браке! Думал, что её личное присутствие, поможет переписать абонемент.
Но нет, нельзя. Почему? Потому что именно я должен тут же поставить свою подпись! Нет, сделать это завтра я не могу. Почему? Такие правила!
Кто-то может мне объяснить, почему нельзя сделать пол шага на встречу клиенту?
Нам наверное всем нравится пользоваться электронными средствами общения с государством и между собой. Но если все пользовались только одной фразой, "нельзя, потому что нельзя", то думаю, до сих пор бегали бы за каждой справкой по всей Москве, и сидели бы в очередях днями. Как это было раньше.
Жизнь идёт вперёд, но откуда здесь такой анахронизм?
А для менеджера, небольшой совет. Даже если вы не хотите или не можете спросить у начальства о возможности помощи клиенту, то хотя бы скажите, "я постараюсь узнать". Даже если ничего не узнаете, клиенту это будет приятно.
А давайте я предположу, что всё таки может быть другой выход из положения. Он конечно посложнее, но зато я могу приехать один. Я ведь могу оформить нотариальную доверенность для переоформления документа? Смешно? Но всё-таки значит есть вариант решения проблемы.
Есть специалист, который ответит мне на вопросы?
А предыдущий мой отзыв ниже.
Как вы думаете, что самое важное в фитнес клубе?
Здесь надо бы дать вам паузу, чтобы вы хорошенько задумались...
Ответ наверное вас удивит. Главное в фитнес клубе - это комфортная температура в раздевалке. Этот пункт, указали несколько моих знакомых, которые ходят в такие заведения. Даже знаю один клуб из этой сети, где и новый ремонт, и ценник дороже. Но. Но температура в раздевалке, приближается к парилке. Поэтому люди оттуда уходят.
А с этим клубом всё нормально. Температура комфортная и в раздевалке и в тренировочных зонах. Есть своя стоянка для машин. Бассейн не самый большой, но если не ходить в прайм тайм, то поплавать можно.
Персонал любезен и приветлив. Отдел продаж иногда звонит, и спрашивает как самочувствие, и почему не ходим.
Из приятных бонусов - наличие солярия на крыше. Летом, если не можешь выбраться из города, самое то.
Но как вы догадались, не может быть так всё гладко. Недавно просто убил ценник аренды стола для пинг-понга - 1900 рублей в час. В других местах такая опция была бесплатно. Но тут, возможно, есть свои резоны. Не будем строго судить.
А в целом, если надумали идти заниматься физкультурой - идите и занимайтесь!
Физкульт привет!
Мелочи ярко характеризуют место: в клубе стоят очистители воды. Забыл взять бутылку, после тренировки захотел попить, подошел в бар за стаканом, получил ответ: «у меня все стаканы посчитаны». Видимо, фак!!! :)))
Ожидания и реальность пока мовпадают. Занимаюсь только месяц. Народу, даже в час пик, ровно столько, чтобы было комфортно.
Разлевалки/душевые чистые, все работает. Рекомендую
Очень хороший спортивный клуб. Внимательный персонал. Чистый и хороший бассейн. Word class есть word class. Само название говорит за себя. Этот клуб держит планку.
Бываю в этом клубе только, когда закрывают бассейн на Севастопольском. Хороший клуб, приветливый персонал, нормальный бассейн, только для меня вода холодная, плаваю быстро не останавливаясь 3 часа, поэтому для меня холодно. Кто плавает меньше , вода кажется нормальной.
Занимаюсь в этом клубе с 2008г. Никогда не было такого наплевательского отношения к клиентам как в 2023г. При том, что не повышается качество услуг, а стоимость растет, "вишенкой" стало уменьшение времени бесплатной парковки на территории клуба. Менеджмент ведет себя как "эффективный менеджер" оптимизируя услуги по своему усмотрению. Клуб стал хуже!
Персонал вежливый. Клуб небольшой. Парковка есть. Сауна раздельная. Зал для групповых занятий небольшой. Тренажеров много. 2 полотенца на входе. Сушилка для купальников. Уютно. Много зеркал. Чисто.
Не ожидал такого!!! Подарили недельный абонемент, теперь хочется продлить его лет на 5, не меньше!!! Все на очень высоком уровне сервиса. Полотенца на входе, раздевалки без посторонних запахов (как в некоторых других клубах в округе). Сауна 95-100 градусов, хамам приличный, чистый прекрасный бассейн! И самое главное - мало народу после 21.00. Вообщем прекрасный клуб! Рекомендую!
3
Kurumun yanıtını göster
Г
Георгий Акопян
4. seviye şehir uzmanı
1 Ekim
Я бы не хотел нахваливать это место исключительно из личных соображений. Ибо если я накидаю тут позитива, а другого не смогу, то набежит новых клиентов и я как валенок начну стоять в очереди на тренажеры. Сейчас тут настолько комфортно, что не хочу рекламировать этот замечательный зал.
Спасибо)
Посещаю клуб давно, около 2-х лет, сервис всегда был на троечку, персонал не приветливый, полотенца застиранные и протертые, но так как ближайший зал к дому - посещала. Баня, хамам - отличные. Купила последний раз карту помесячной оплаты, где вход в эту программу стоит около 8-9 тыс, а потом по 6 тыс платишь ежемесячно. Так вот, обращение к менеджерам продаж! Когда вам надо продать карту - вы звоните в любое время суток по 5 раз, а когда нужно предупредить что у клиента не прошла оплата - этого никто не делает! У меня не прошла оплата и карта автоматом отключилась. Таким образом клуб не заботится о своих клиентах, а только пытается содрать денег! Еще раз платить за вход в эту помесячную программу я не собираюсь, да и желания покупать годовой абонемент с таким отношением к клиентам - совершенно нет!
Я бы пожелала клубу развиваться в сторону клиентоориентированности и купить уже новые полотенца!
Хороший зал, был бы отличным, если бы сделали ремонт. В зале чисто, аккуратно, хорошие тренажёры, сервис на высоте, но ремонт хоть и чисты, но старый и не в стиле сети клуба.
3
Kurumun yanıtını göster
Т
Татьяна Е
10. seviye şehir uzmanı
3 Haziran
Клуб совершенно не лоялен к своим постоянным гостям, которые ходят более 3-х лет
Текущий абонемент заканчивается в начале июня, в силу семейных обстоятельств потребовалось продление только на 1 месяц.
Что мне предложили, как постоянному клиенту, занимающемуся в том числе и персонально с тренером?
Подписка/рассрочка на 1 месяц за 9100 р
Итого из расчета годового абонемента это почти 110 к. Спасибо дорогой клуб, обойдусь.
Можно ли перевести оставшиеся дни заморозки в дни посещений? Нет.
Пойти навстречу постоянному клиенту? Нет
И раз на то пошло, начался жаркий период, заниматься в зале невозможно - душно и жарко. Хаммам постоянно перегрет, будто сауна, хотя должен быть помягче. Редкие тренеры тут действительно следят за техникой выполнения, тренеры девушки еще молодцы, а мужчины кроме как подсчетом подходов, ничем не заняты.
Персонал вежливый, залы старенькие, раздевалки тоже просят обновления. Бассейн маленький. Немного смущает что бассейн и ресепшн разделяет стекло. Парковка есть, не пользовались.
Посещаю данный клуб. Уютный, небольшой. Выдают два полотенца, есть фены. Есть общая сауна хамам и еще две обычные сауны для каждого пола. Из недостатков: бассейн имеет странную форму и узкие дорожки.
Ожидаемое для Worldclass качество и набор услуг находится в отдельно стоящем здании во 2й линии Варшавское ш. В залах и бассейне много света, много места. Это радует. Чего нельзя сказать о сауне, одна из слабых по сети (послее ее перестройки)