Здравствуйте, с осени 2022 года клуб стал сдавать свои позиции, тренируюсь там давно вместе с ребёнком и мужем, но такого не было никогда!! Клуб не рассчитан на такое количество человек, тренажёры в плачевном состоянии, полотенец нет, ключей от шкафчиков тоже нет, очередь на тренажёры и в душевую. Такое начинается с 17.00 и длится до 20.00, ориентировочно. В гардеробе вещи свалены в кучу, не хватает персонала видимо. Ребёнок занимается с тренером на индивидуальной основе уже второй год и до сих пор его там ничему не научили((, муж не доволен, говорит, что будем брать абонементы в другом клубе(. И до сих пор не решён вопрос, по поводу оплаты за индивидуальные занятия по интернет-ссылкам, которые давал менеджер, деньги просто потерялись…
Если хотите реальный отзыв, читайте мой. Не купленный и максимально отражающий реальную картину этого типа премиум клуба. Первый поход перед покупкой вам покажется, что он нормальный, бассейн , хамам, уютный зал. Но главного вы не заметите , это мелочи, а они важны - поверьте.
Начнем с бассейна и зоны спа.
На дне бассейна валяются комками волосы и грязь, собираются в кучки и как перекати поле курсируют по всему дну. Зато не скучно плыть, наблюдая за ними. Возможно кому-то это будет даже плюсом. Хамам месяцами часто не работает - чинят. Либо настраивают неправильно, то холодный, то горячий , аж обжигает легкие. Душевые работают по такой же системе, сделать воду невозможно комфортной температуры, видимо ребята не слышали про дополнительную насосную станцию. А ещё там постоянно воняет канализацией , и вода плохо уходит, ты вроде помылся , но загребаешь все ошмётки и грязь в тапочки. А ещё приятным бонусом ,нехватка полотенецев, на ресепшене их не дают когда приходишь, из-за того что закончились чистые, а потом в трусах возле двери по 20 минут ждёшь пока соизволять принести, а там ещё таких человек 5 и начинается кипишь - кто первый позвонил , тоже интересно. Как кусок мяса в львиную клетку.
Шкафчики , открываются пальцем , или ключём соседа. Иногда слышно рассказы, как деньги пропадают и даже труханы. Возможно это администратор решил постирать, чтобы исправить впечатление от клуба. В снежные дни редко протирают полы, можно неплохо покататься по раздевалке.
Ну вот и дошли до зала, тут придётся писать очень много , но я постараюсь в двух словах. Тренажеры старые, и не обслуживаться должным образом. Со скрипом ещё можно жить, но когда под задницей у вас вылетает сидуха и ты падаешь на пол, мне кажется уже не так весело, а всё потому что всего лишь крепления надо новые поставить, взамен стёртых, видимо это слишком дорого для премиум клуба. Беговые дорожки издают звук непрогретого ремня автомобиля, спасибо, сразу вспоминаю молодость и русские автопром. Спасибо. Так тепло на душе становится. Инвентаря не хватает (грифов,гантелей и т.д.) , приходится за него ругаться , если конечно это не огромный бородатый дядька. Но если что, есть возможность от него убежать, если ты более выносливый, так как скорей всего у него появится отдышка , а всё из за того что вентиляция там ужасная , душно и жарко. Это же подвал, иного не надо. Кулеры есть, но фильтры мне кажется менялись лет так никогда. Тоже спасибо. Покупайте лучше в баре - там девшее чем в Ашане.
Думаю дальше нет смысла продолжать, но этих мелочей очень много, от таблички в раздевалке - у нас самообслуживание сегодня , извините , до нерабочих фенов в женской раздевалке. Они постоянно вас окружают и раздражают, желание возвращаться нету, особенно в пиковые часы. У вас просто не будет время позаниматься, зато будет время поговорить в очереди на тренажер.
Не советую тратить деньги и время.
Очень отзывчивый персонал, чистота на высоте, после пробного бесплатного занятия сразу решила, что хочу пойти в этот фитнес клуб, даже не рассматривала другие варианты. Множество групповых занятий на любой вкус. Также очень радует, что в кафе есть бизнес ланчи, вкусные и сбалансированные. Очень радует посещение данного фитнес-клуба.
Когда всё начиналось - это был настоящий премиум, с крутыми тренерами. Сейчас - какая-то шляпа. Тренажёры старые, в джакузи никогда нет места, хамам так-себе работает. Ложки для обуви все гнутые. У друга из шкафчика спёрли деньги и дорогие наушники. На дне бассейна плавают комки волос с грязью. В душевой, видимо, забита канашка, так как воняет и вода не успевает уходить. В итоге ходишь по половину щиколотки в воде, цепляя грибок и прочие мерзости общественной «купальни». Еда офигительно дорогая, долька лимона в баре 70р… Ну то есть баблинского несите, а дальше Вы нам нафиг не нужны. Только если ходите на платные секции или персональные трени. А если сам кмс по дзюдо и умеешь тренироваться - то извините, не наша целевая аудитория. Заморозка есть, но только на неделю, ни менее. И это всё при том, что сейчас полно залов с ценой года в районе 6-8 тысяч рублей.
Много тренажеров, прирабатываются все мышцы, много тренировок, которые входят в стоимость клубной карты, который гораздо ниже рыночной.
Баня, бассейн, все супер
Нормальный фитнес клуб премиум класса должен был бы быть, если бы не масса НО:
1) Слишком много людей. Клуб не предназначен для потока посетителей, который создан на сегодняшний день:
- очереди на ресепшен;
- полотенец на всех не хватает;
- тесно в раздевалках (приходится ждать, пока кто-то переоденется, иначе невозможно подойти к своему шкафчику);
- очереди в душевые;
- очереди на тренажёрах;
- в зале и раздевалке нечем дышать, душно, т.к. вытяжки попросту не справляются.
2) Техническая составляющая. Из-за огромной проходимости, на которую клуб не рассчитан, страдает все, что касается тех. и хоз. части: постоянно ломаются замки на шкафчиках и их никто не чинит, в туалетах быстро заканчивается бумага и бумажные полотенца, душевые лейки текут, практически все сломаны, решетки на полу в душе тоже сломаны.
3) Отдельно хочется написать про фены в женской раздевалке - это сплошное издевательство. Раньше стояло 4 фена, пусть по мощности они очень слабые, но все же 4 и это летом. Осенью поставили фены помощнее, но, как выяснилось, это фены из мужской раздевалки о чем мне рассказал муж, пожаловавшись на то, какие слабые белые фены им поставили на смену мощным Скарлет. Но самое интересное, это когда зимой в женской раздевалке осталось всего 2 фена! 2 фена на полностью забитую людьми раздевалку. На улице мороз минус 10-15 градусов, а у нас в раздевалке всего 2 фена, которые приходится ждать по 10-15 минут.
4) Контингент. Категория людей, которая сейчас посещает клуб, в большинстве своём очень уж далека от представителей премиум сегмента. Студенты, дети, бабушки, потные мужики в грязных, растянутых, вонючих и рваных футболках, женщины, которые, извините, бреют все свои части тела в душевых, не стесняясь совершенно никого и искренне считая, что это нормально. Неотесанные, бестактные, грубые, неряшливые, невоспитанные - так можно описать 70% посетителей этого ПРЕМИУМ клуба.
Я понимаю, что бизнес - это бизнес, но в таком случае не нужно вводить в заблуждение своих клиентов, позиционируя клуб, как премиум. Уважаемые управляющие, будьте честны, от премиум осталось только 30% посетителей, персонал и тренажеры. Да и те уже к лету не выдержат такого износа и потребуют замены, если не поменять стратегию.
Один из лучших спорт-клубов города! Большой спектр тренажеров, профессиональные тренера, бассейн, сауна, хамам, массажи, фитнесс-бар, детская зона, кардио-зона! Всегда чисто!
Что происходит в клубе? Вы что закрываетесь? Половину парковки с начала этого года отдали, нам теперь негде парковаться. В женской раздевалке всего один фен работает из двух присутствующих. В прошлом году их было пять. И в награду нам за дорогие абонементы нет чистых полотенец. За что я заплатила 24 000 руб. За отсутствие услуг про которые мне в уши пели. Это все началось буквально с начала 2023 года. Если не справляются меняйте руководство. На вопрос почему нет полотенец? нам сказали их было 600 шт, а осталось 150шт. Как такое возможно? В декабре 600 шт, а в январе 150шт. Понятно, что это было изъято намеренно. А может руководство Волгограда работает на ваших конкурентов?
В целом не плохо, цена средняя или чуть выше среднего, но есть и недостатки, полотенец иногда нет, в душе стрёмно, даже не смотря на то, что ремонт недавно выполнен, можно было бы и 5 звёзд, но недорабатывают, и тут вопрос именно к контролю за качеством, когда браслет с ключом неисправен, разве нельзя исправить? Отсутствие малых полотенец, неисправный душ, всё это мелочи, которые портят впечатление значительно сильнее, что стоят.
Персонал приветливый. Везде чистота и порядок. Хорошее оборудование для тренировок. Мне нравится бассейн и хамам))) Тренера приветливы и профессиональны ) мне все нравится!)
Впрочем как во всех крупных организациях - задумка на 5, реализация 3, к сожалению. Девочки менеджеры прекрасны, все расскажут, покажут. Остальное далеко не идеально. Соотношение цена - качество наверное соответствует, снизила оценку за мат от сотрудника в присутствии моего ребёнка, не в наш адрес к счастью))) но по моему мнению это недопустимо.
Клуб не плохой ,но тренера просто обнаглели, в частности тренер Попов Павел , чуть ли не выталкивает клиентов из под тренажёра,объясняя это тем ,что у него люди тренируются (соответственно за отдельные деньги ) и ему этот тренажер сейчас более необходим, на замечания что так с клиентами себя не ведут начал хамить и говорить идти подальше. Никакой культуры общения и субардинации. Руководство клуба примите пожалуйста меры по отношению к данному тренеру ,разьяснительную беседу , как нужно себя вести с клиентами .
Занимаюсь 4 года, занимаюсь самостоятельно, т.к есть подготовка. Со стороны видно внимательно отношение тренирского состава к своим подшевным. Очень удобно, что в одном месте находится спорт зал и плавательный бассейн с несколькими банями.
Крупный фитнес клуб с бассейном сауной и групповыми программами. Из минусов - отвратительные беговые дорожки (не держат больше 10 кмч), теснота в тренажёрном зале, вентиляция слабоват. Остальное - особенности крупных фитнес клубов. Удобное время работы.
Если вы решите зайти в этот "фитнес клуб" то вы никогда не уйдете из него. И нет, не потому что поломанные беговые дорожки выкинут вас с дистанции на скорости 10 км/час;. И не потому что вы просто подскользнетесь на грязном мокром полу. И даже не потому что вам не хватило свободных шкафчиков. И нет, не потому что ключ легко сломается и заблокирует замок шкафа с одеждой. Вам просто не чём будет вытереться после душа и бассейна, и вы прождете в очереди таких же страждущих час-полтора чтобы быть в числе тех счастливых нескольких человек, кому в этот раз выпал случай уйти из этого места сухим.
С января 23 года изменилось расписание групповых программ, йога вечером только в пятницу в 20.10 и в 9.00 в будни. самое ходовое время в 18.00 занято сильно интенсивными тренировками. А кому это не подходит что делать? тренер Светалана (флекс фит) ведет во вторник вечером, вчера был пооолный зал, все хотят попасть на ее тренировки. Пожалуйста пересмотрите расписание, это не удобно для тех у кого 5дневка. Согласна, что очень много людей, раздевалка битком! Девушки на ресепшене очень грубые. Скорее всего продлевать абонемент не буду.
Два минуса:1)Нет тёплого джакузи 2) нельзя снимать футболку в зале
2
Kurumun yanıtını göster
А
Антон Антонов
7. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz
Сделайте прайс лист на все абонементы и услуги как все нормальные фитнес центры и выложите в свободный доступ на свои ресурсы.
Так же, в центре грязно, и местами неприятный запах. Приведите вы уже в порядок центр!!
Место сногсшибательно. Я не говорю, что дерекция смогла в одном месте совместить плавательный бассейн, тренажерный зал, спа и много других помещений для групповых и индивидуальных занятий. Я не говорю, что в данном клубе работают высококвалифицированные специалисты. Я не говорю даже о том, что перед первичным посещением Вас осмотривают врачи и дают рекомендации по тренировкам и питанию, а при первом занятии наставляет тренер и знакомит с оборудованием. Я могу сказать одно: в данном клубе с порога тебя окружают гостеприимностью и заботой. В этом месте действительно важен каждый. Ребята не просто выполняют свою работу чисто механически, а стараются сделать всё, для того чтобы каждое мгновение проведённоё в этом месте было максимально комфортным. Так держать братья и сестры. На мой взгляд вы лучшие... С благодарностью и уважением, с низким поклоном Вам, Ваш Александр
Отличный зал, персонал вежливый и приветливый, в зале чисто, комфортно заниматься, большой выбор возможных дисциплин, есть парковка для посетителей, но никогда не пользовался, хватает места рядом, все условия для ваших комфортных занятий 👌🏻
Сам фитнес клуб не плохой, но отношение к клиентам отдела продаж ужасное. Приобрела он-лайн продление карты 30 декабря, оплатив по ссылке. Менеджер Максим очень уж торопил, воспользоваться скидкой. По ватсап прислал договор подписанный, оригинал сказал получу, как приду в клуб и третий чек. После праздников решила сходить забрать свои документы, так как копию договора сдала в бухгалтерию, для получения компенсации. Бухгалтерия запросила оригинал договора и третий чек. Написала Максиму, можно ли прийти за документами, на что он мне ответил, - Конечно! До 20 часов подходите. Я пришла, Максима нет, в место него Николай, который никакого понятия не имеет где мои документы и что скорее всего их нет. Я стала говорить, что всё должно быть готово, мне только забрать. Потом Николай сказал, что всё подготовит и позвонит мне когда можно забрать, прождала неделю и опять пошла. А документы не готовы, чек надо запрашивать в бухгалтерии. Максим болеет. Предложили распечатать договор и заново поставить подпись и печать, согласилась, но сумма в договоре отличалась от суммы в чеке на 50 копеек, попросила исправить. Но оказывается так программа ставит сумму и изменить нельзя. Сказали надо будет обращаться в техподдержку, как исправят они мне сообщат, но опять тишина. Пошла опять, но песня та же сумму нельзя исправить в договоре, чек надо запрашивать в бухгалтерии. Так, ребята, у вас была неделя на это! И ещё - хотела активировать карту в начале февраля, зашла в приложение, а она у меня действует..... Сказала Николаю, он проверил - да действует, но я не вижу чтобы вы ходили... говорю я и не ходила. Попросила исправить,но часики тикают. Теперь говорят, что мои документы в архиве и нужно время, чтобы их вытащить от туда. Потом ещё что-нибудь придумают. В общем, люди, не покупайте он-лайн ничего у них. Очень печально, что такой некомпетентный отдел продаж, желание ходить в этот клуб отбили совсем.
Добрый день!
Объясните пожалуйста, доходчиво, всем своим клиентам, что тереться мочалками нужно не в бане (хамам), а в душе. Дедушки сморкаются в бассейне в лотки, честно очень неприятно!
И желательно обновить коврики в залах.
Занимаюсь в этом клубе много лет, в 2022 пришло новое руководство, и как извесно, новая метла по-новому метет, набрал молодых неграмотных тренеров, не имеющих специального образования, занятия по пилатесу отвратительные, ни дыхания, ни повторов. Жаль потраченых денег и времени. Мне есть с чем сравнить, раньше были хорошие тренера, а сейчас ходить не к кому, видимо новый директор набрал своих друзей.
Чистый и довольно незагруженный фитнес. В будние дни много пенсионеров, есть общая сауна и хамам, а так же отдельные просторные сауны в раздевалках. Полотенца выдают по 2 в руки: одно маленькое и одно большое. В мужской раздевалке убирается женщина.
Неплохой спорт зал, много тренажеров и групповых направлений.
Из минусов: многие тренажёры поломаны, грязные или отсутствуют мелкие детали от них (на работу это не сказывается, но внешний вид портит)
Такая же ситуация в душевых кабинах. Очень много недочетов (вечно подтекающая лейка душа, все ржавое и в плесени)
Один из самых больших минус это НЕРАБОТАЮЩИЙ ХАМАМ. Вечно что-то у него сломано, а вечером они просто выключают сауну и хамам и она просто не греет. Уже все посетители об этом говорят
В целом сам зал нормальный, просто заниматься на тренажерах можно, но многие недочеты портят хорошее мнение о клубе.
Статус ПРЕМИУМ клуб это точно не про икс фит))
Очень много людей. Полотенец вечером не хватает. Около шкафчиков толкотня и приходится ждать. 20.02.23 в мужской раздевалке не было свободных мест и люди ждали. Вечером не всегда бывает гардеробщица. Не уверена что буду продлевать абонемент на следующий год. И девчат на ресепшен не плохо было бы видеть приветливыми.
Клуб явно продаёт больше, чем способен переварить. Людей много, частой стала ситуация отсутствия полотенец, в раздевалках очень грязно. Место с хорошим потенциалом (федеральная сеть как никак), но с хромой реализацией.
P.S. Особенно грустно от отношения к оборудованию. Я не знаю, как они планируют всё это ремонтировать в условиях санкций... Кардио уже почти все мёртвые, силовые на исходе, а свободных весов катастрофически мало для зала такого размера.
Раньше было хорошо,но уже сложно назвать клубом премиум-класса :( Людей столько, что уже на головах друг друга в раздевалке располагаешься. Полотенец не хватает, мест в гардеробе не хватает, воды даже в кулере не хватает. Очередь на тренажеры (половина не работает), очередь в душе, в сауне как селедки в бочке. Я понимаю, что очень хочется заработать, но вместимость не резиновая. При таких условиях проше взять клуб дешевле и также толкаться, но хоть не жаль денег.
Отличный фитнес центр, в котором есть всё что захочешь. Цена на абонимент приличная,помощники добрые и отзывчивые.Сауны хорошо парят, всё стерильно чисто, оборудование рабочее
Приобрела аюонемент, надеясь, что зал, который позиционирует себя как элитный клуб, будет соответствовать уровню, как это заверял продавший вбонемент ажминистратлр клуба. В итоге: тренажеры достаточно поношенные и всегда из 9 беговых дорожек 2-3 каждый раз не работают (элипсис меня не интересует от слова совсем). А те, что «работают» - одно название. Чтобы попасть на одну из таких беговых дорожек приходится ждать минисум 15 минут, а иногда и все 25. Тренер, который проводил бесплатную тренировку и даже не знал моего имени, всю эту тренировку жаловался как устад и что у него нет сил разговаривать и взаимодействовать ( и нажеялся, что я куплю у него индивидуальные занятия после всего этого). Обычно раздают на тренировку полотенца, но по вечерам их всегда нет. Да и вообще чтобы хоть как-то позаниматься нужно приходить в 11-12 часов - то есть для безработных это идеалбный вариант зала получается.
Но бассейн да, выглядит хорошо. Так что есди хотите бассейн за 17к - советую.
7
Kurumun yanıtını göster
Alexander
20. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs 2023
С моего отзыва в январе 2023 года прошло 4 месяца и ничего не изменилось. Причем я свой отзыв отправил во все доступные электронные адреса клуба и управляющей компании в Москве... И какой отклик, конечно же 0. Пошел к менеджеру и указал на наличие отзыва показал их и переслал ей. Попытка была, спасибо девушке, прибрались... Даже хотел сфотографировать и выложить благодарность... Не успел... Через 2 недели все вернулось... Если за этим не следить все вернется...
Добавляю фото того же угла
Меняю рейтинг с 4 * на 2*.
Являюсь клиентом не первый год, отрицательная динамика удивляет.
Формат утерян, не только формат "премиум клуба", а формат крупной федеральной сети... 2 год никто не приезжает из Москвы, ни обучить персонал ни просто посмотреть...
Накопилось много отрицательных моментов, оговорюсь, что всегда они озвучивались персоналу, но персонал так часто меняется что результата нет.
Из последнего:
ожидание выдачи полотенца, очевидно в целях экономии реже их стали стирать... Поэтому никогда нет в наличии...
Остальное... Очень много моментов... Сразу не опишешь, оставляю новому руководству шанс на реабилитацию клуба.
Фото - порядок в зале,
ПС: импортного оборудования нам долго не видать, а имеющееся не выживет.
Kurumun yanıtını göster
Виктория Г
6. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2023
Расположение, программы, устраивают.
Бассейн отличный, практически только из-за него брала абонимент. Хромает организация. К примеру расписание есть на сайте, в приложении, в зале. Но нет расписания тренеров, кто и когда какую программу ведет. Каждый раз звонить не удобно и к тому же не всегда верно подскажут.
Так же была неприятная ситуация с бонусами. Решила часть тренировки ими оплатить раз они есть. Тренер писал просил ему на карту перевести остаток, звонила в клуб говорили что про ситуацию в курсе и я ничего не должна. После чего снова писал тренер и говорил что ему сказали что я погашу долг. В общем тренировка 45мин, а головняка на неделю вышло.
Раньше был лучше(((понятно, что после нового года или с понедельника или с сентября вот точно начну заниматься))) народ идет. Может конечно через пару месяцев уменьшиться…Но зачем же так перегружать, что бахил нет, полотенец не хватает, шкафчики на последнем издыхании. Беговые дорожки в хлам( тренера там отличные! Тут либо уменьшить количество членов клуба, либо провести реновацию.
Возможно, матерые физкультурники сменившие за свою жизнь десятки клубов смогут найти какие то недостатки, но меня как новичка в этом вопросе все в полной мере устраивает. Не смотря на то, что я новичок это не значит, что мне не с чем сравнивать. Клуб я выбирал долго и хоть выбор этот носил теоретический характер (отзывы в интернете, рекомендации от опытных практиков итд.) сейчас я уверен в том, что сделал правильный выбор. Не одной причины для разочарования. Отзывчивый и профессиональный персонал. Возможно, в этом коллективе и есть исключения (как без этого), но я с ними пока не сталкивался. Подбор и количество спортивных снарядов, тренажеров, групповых тренировок различного профиля и уровней сложности, удовлетворит как новичка типа меня, так и серьезного ветерана спортивных залов. (по крайней мере я уверен, что при всем своем желании я вряд ли когда либо достигну такого уровня который потребует чего то большего, чем может предоставить этот клуб). Отдельное удовольствие (и дополнительные оздоровительные возможности) доставляет бассейн и банный комплекс. Для меня человека решившего внести определенные, позитивные коррективы в свою жизнь и жизнь своей семьи, данный клуб просто находка, так как дает возможность каждому члену семьи найти, что то для себя. Это не просто ЗОЖ, это возможность оторвать своих близких от мониторов различных гаджетов, отвлечь от анализа трудностей жизни, обогатит жизнь семьи новым позитивным досугом, общим увлечением, общими целями итд.
Лично мне нравится в этом спортивном клубе ВСЁ. Тренерский состав - профессионалы. Сотрудники - приятные. Оборудование - современное. Есть бассейн - чистый, тёплый. Сауна, хамам. Контингент посетителей клуба - реально хорошие люди, приходящие укрепить своё здоровье и повысить настроение.
Персонал хороший и отношение к клиентам хорошее, но последнее время, много посетителей сразу находится вместе, и не хватает, то вешелок в гардеробе, то полотенец не дают, это чаще всего, иногда жидкого мыла в душе не успевали заливать, а вот убирает раздевалку уборщица часто и очень аккуратно, в общем чистота на высоте.
Старая подвальная качалка.
Пробивает следующие дно сервиса.
У них закончились полотенца потому что «народа стало больше чем полотенец» при том что я хожу в зал с 8-10 утра (и в это время народа так же). Да и в чем проблема было просто предупредить что полотенец нет? Теперь я иду грязный а изменениями менеджеров вытереться не получится (
Ржавый старый инвентарь, не закреплённые тренажёры, и не всегда со всеми деталями. Убогая раздевалка с грязными стенами, и ржавыми облезшими лавочками и шкафчиками. В бассейне 24/7 сидят старики .
На данный момент это лучший клуб в городе. Групповые тренировки проходят с утра до вечера и ориентированы на разные уровни подготовки. Всегда чистое оборудование. Прекрасный бассейн с подсоленной водой, который каждый год обновляют. Хамам, бани, бассейн с гидромассажем. Всё хорошо!
Занимаюсь более 8 лет и посещал многий фитнес залы в разных городах. И этот наверно худший в своей линейке.
Скудный набор тренажеров, кондиционеры включают когда уже дышать нечем, фены не работают, палатенец не хватает, сантехника в душевых убитая, администраторы на ресепшен работают очень медленно, в гардеробе персонал мягко говоря не товарного вида.