Проводили свадьбу.
Место красивое, но вот обслуживание - это просто ужас.
Звонили несколько раз, приезжали перед самим мероприятием, чтобы уточнить некоторые организационные моменты, типа предоставить дополнительный стол, организовать подачу блюд к определенному времени и т.д. нас заверили, что все будет хорошо и они все сделают.
В итоге, с подачей блюд опоздали, гости до начала мероприятий ходили голодные. Стол не предоставили, и чтобы его получить пришлось ругаться (и это в день свадьбы!). Администратор при этом всем вела себя нагло и неуважительно, довела невесту до истерики. Делала из нас идиотов.
Потом ко всему прочему нашли в салате волос, даже сняли на камеру. Принесли им блюдо, все показали. А они говорят: "вам показалось!". Никаких извинений, ничего. Но зато невеста сидела целый час без еды. Даже тарелку не принесли.
Вообще официанты работали плохо: гости сидели с пустыми бокалами подолгу, с пустыми тарелками. После жалобы на это, у жениха с невестой на столе оказался склад бутылок с водой (не открытыми, 5-6 бутылок зачем?). А у гостей чуть ли не изо рта вырывали недоеденные блюда.
Кстати о еде: мясо, что в горячем, что в нарезке было неимоверно жёстким; салат оливье отдавал половой тряпкой.
В конце вечера, когда вынесли торт (первый кусок отрезают родителям), вместо 4 тарелок, положили только 3. Пришлось делать вид, что все в порядке.
После мероприятия, когда подошло время расчитыватся, мы начали разбираться в сложившейся ситуации. На что нам заявили, что они все сделали как надо и они ни в чем не виноваты.
Не советуем это место никому, только если вы хотите в самый важный день своей жизни провести его на нервах! Отвратильное отношение к своим посетителям!
Отличный отель, как будто приехал на берег чёрного моря, атмосферно)
Номер со всеми удобствами. Очень понравился встроенный фен в ванной комнате. Рекомендую
Пьяный администратор+потерянная бронь Букинга, хотя бронировали за неделю до приезда! Предложили какую-то келью с 2мя раздельными кроватями, хотя бронировали номер с одной большой кроватью. Купите хотя бы ноутбук своим сотрудникам и научите пользоваться системой бронирования и разговаривать с клиентами!!!
Уютная гостиница, номера чистые, комфортные. Особенно понравился номер для молодожёнов, жаль был занят))
И обалденно красивый вид на реку!
4
1
Марина Странница
15. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2020
Бронировала на букинге за сутки. Уже в день брони позвонили, что у них свадьба... а я уже еду... Кроме того, это было самое дороге место проживания за 2,5 месяца моей дороги. Самое! Решила шикануть и отдохнуть на берегу. Искать с дороги день в день ненавижу.
Считаю, что в таких местах надо отменять все внешние брони, если мероприятие! За сутки было точно известно, сразу прислать отказ можно.
Кроме шума ко мне постоянно ломились в дверь. Когда я ушла на берег подальше, заказав себе еду, ко мне пришел некто пьяный со свадьбы. Стоило больших усилий отправить его прочь без мата и откровенного хамства. Я вышла отдохнуть от шума.
Из-за шума работать было почти нереально, работала в берушах со своего мегафона, скорость не очень, но их вайфай еще хуже. Свадьба угомонилась к часу. Я закончила работать в три ночи, пошла в душ... Душ - кошмар. Вода меняет напор и температуру как угодно. Вместо расслабления только проснулась. Заснула с трудом, батареи были выключены, я проверяла. Проснулась в 5 с чем-то от духоты - батареи на максимум. Окошко чисто символическое, кроме того, за окном фонари, если его просто открыть, свет мешает спать. Долго пыталась понять как выключить батареи. Победила через какое-то время... А на завтра опять за руль, ехать далеко, выспаться не вышло совершенно.
Однако, отдельно могу отметить персонал - они старались. Даже омлет заменили на другой на завтрак, когда я, на принесенный, сказала, что не ем помидоры. Вообще были милы, может просто понимая мои неудобства... Такие проблемы бывают на выходные в подобных местах, вопрос в стоимости. За 1827 на одного такое очень дорого. Мне есть с чем сравнить.
Вполне достойное заведение. Был выпускной у ребенка. Обслуживание и кухня хороше. Есть открытая веранда вид сразу на Каму. Немног портит что подъезд не очень и что вокруг заведения дачи и дома.