Yandex Afisha
365 yorum
14 Ekim
Отвратительная работа организации яндекса и команды Севака по всей сибири концерты перенесли и деньги не возвращают .Говорят что на согласовании с организаторами и они заявки обрабатывают в ручную.Это просто капец товарищи.Возврат денег происходить будет почти месяц. Сказать что люди в шоке ни чего не сказать! все желание пропала идти на их концерты! Это первый артист с такими проблемами и через яндекс взяли первый раз и последний.
1
18 Temmuz
если честно, не очень понимаю смысл этого сервиса. 20% от стоимости билета берут как с куста, а чуть что случись (отмена мероприятия, изменение места/времени) и нужно вернуть деньги - обращайтесь сами к организатору, мы ни при чем. паразитируют...
27 Eylül
Пользоваться этим сервисом нельзя. Покупал у Яндекс Афиши билеты на концерт Гарика Сукачёва в Челябинске. Концерт отменили. Деньги за билеты возвращать отказываются! Дают электронный адрес организатора и предлагают у него деньги попросить. Адрес не рабочий. С него ни кто не отвечает. Очень опасная эта организация!
Деньги-то я им платил! Даже одной звезды много!!!
2
26 Haziran
13 марта 2021 года через Яндекс афиша купил 2 билета общей стоимостью 7260 руб на концерт KORN. Концерт не состоялся. Три года Яндекс афиша не возвращает деньги, хотя заявление о возврате приняли. Отправил досудебную претензию. Если не ответят в течении 10 дней, буду судиться. Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Покупайте билеты напрямую.
5
25 Ekim
Покупала билеты в театр. При оплате картой ВТБ была якобы скидка 10%. Но, обратите внимание, что при покупке билетов на мероприятия взимается комиссия за обслуживание сервиса! В итоге стоимость билетов обошлась дороже на 200 р., и это учитывая ту самую скидку. Не рекомендую покупку билетов через сервис Яндекс Афиша.
1
27 Eylül
Были приобритены билеты 02.2020.
Концерт отменили. По поводу возврата писал неоднократно, говорили если что то изменится мы вами сообщим.
Написал в очередной раз, на что мне отвечают что возвраты по этому мероприятию организатор проводит самостоятельно. Спасибо!
Еще зависли два билета за 2022 год.
Команда яндекс афиши, вы абсолютно некомпетентны и безответственный в своей работе.
2
30 Mart
Расскажу в кратце свою историю, 30.03.24 приехали в город Санкт- Петербург, на минуточку из Москвы преодолев 10 часов пути на авто, на концерт Миланы Стар. За 4 часа до концерта нам пришло смс о том что концерт отменяется и переносится аж на ноябрь, согласно закону о защите прав потребителя должны были предупредить за 48 часов до отмены. Но это пол беды решили вернуть билеты и поехать в другой город, но нам не возвращают сервисный сбор, не смотря на то что концерт отменен по причинам не зависящим от нас.
В результате испорченные выходные, расстроеные дети и куча негативных эмоций.
Не советую свзываться с данным дилером, никакого человеческого отношения вы не добьетьсь да и возврат средств за билеты осуществляют только через 30 дней, а все это время благополучно пользуются вашими деньгами. В этот сервис больше ни ногой, берегите себя, свое время и нервы…
13
1
17 Ekim
Добрый день!
Чек прислали, билеты не прислали! Купили билеты на концерт, а его отменили, после обращения, вернули денежнын средства, не всю сумму, 800 рублей вычли.
Наверное, я бы поняла это, если сам отказался от похода на концерт и вернул деньги, но, когда его отменили?!
Буду стараться, обходить этот агрегатор стороной.
2
23 Ekim
Отвратительный сервис Яндекс Афиша! У меня хотя бы были билеты в кино за небольшую плату…,а у других людей на дорогущие концерты…
Не рекомендую покупать там билеты, лучше через официальный источник!
1
30 Eylül
Деньги за билеты не возвращают, требуют справки или больничные. Не смогли пойти на спектакль, тк ребенок приболел в ночь перед походом. Сделала заявку на возврат за несколько часов до мероприятия. Одни отписки от них. Ну какая справка в выходной, когда случилось здесь и сейчас да еще и ночью?? Короче пусть подавятся, им видимо нужнее 500 рублей.
1
9 Ekim
Не советую пользоваться Яндекс афишей , так как вы платите лишний сбор плюс к билетам . В случае переноса концерта , не по вашей вине вам его не вернут . также будут тянуть время с возвратом денег за билеты. поддержка не работает, отвечают долго . переписка без результатна. клиентоориентированность - 0.
1
23 Ekim
Надо было оформить возврат. В итоге он оформляется, но по правилам не производится) Отмена возврата ничего не дала, в чате подлержки никто не отвечает. Короче, ни возврата, ни концерта. Просто как еще с таким мошенническим сервисом компания существует на рынке РФ?!
1
8 Ocak
Удобный сервис, можно посмотреть что идёт в кинотеатрах и театрах и сразу в зале онлайн выбрать место и купить билет. Обратите внимание, что билеты продаются по категориям ( взрослый, детский) можно получить скидку. Тут же можно заказать еду и напитки. Рекомендую.
6
15
20 Temmuz
Через что и на что я только не покупал билеты по пушкинской карте, но исключительно на Яндексе Афише не получилось купить 6 билетов (не только у меня, кстати) - выдает ошибку, а потом приходит сообщение, что заказ на билет был отменен, с КАМфортом. Продолжайте дальше заниматься агрессивным маркетингом, Уважаемые Яндекс!
22 Eylül
Купила 3 билета на хоккей, в день матча сделала возврат 1 билета, отец попал в больницу, уже 2 недели Яндекс поддержка ведёт переписку, запросили больничный ,ок, теперь требуют подтвердить родство . Яндекс афиша больше билеты у вас покупать не буду !!!
1
23 Temmuz
Я готовлю иск.По ошибке были случайно преобретены билеты не на то время,я выкупила нужные мне билеты,старые отправила на возврат.Причем пошла на то же мероприятие в тот же день,только время другое.Деньги не вернули.Мол не возвратные билеты,причем нигде это не написано.Готовим иск.
3
1
25 Eylül
Это просто жесть. Взяли комиссию 10% за покупку билетов, концерт перенесли , я билеты вернул≤ комиссию возвращать отказались, просто с пустого места забрали 10% от стоимости билетов. Что бы еще раз что то покупать через этот сервис, это себя не уважать.
2
12 Temmuz
Не рекомендую сервис. С 31 марта 2022 г. не возвращают средства за отменённое мероприятие. В поддержке стандартные отписки без конкретики. Валят на организатора. Но билеты я приобретал не у организатора, а у Яндекс.Афиша с комиссией сервиса...
2
1
28 Mayıs
Добрый день
Наверно это самая хитрая компания в России которая просто продает билеты и не несёт никакой ответственности компания глав Club Уже давно как не работает Обманули 1000 людей Компания Яндекс говорит что ничего сделать не может я считаю что тех кто билеты продает должны нести хоть какую-то ответственность
1
9 Ocak
Покупали через Яндекс 3 билета на спектакль в Городе Смоленске, сами проживаем в Москве. Перед событием все таки выяснилось, что наша мама 1947 г.р.инвалид 3 группы не сможет побывать на нем, т.к. получила травму не задолго до этого, сломала ногу, и находится дома, еле передвигается по комнате. Я подала на возврат билетов за 2 суток до события, объяснила ситуацию подробно, просила рассмотреть в виде исключения и произвести возврат полной или неполной суммы , есть выписка из больницы с печатью и подписью. Скан был выслан в службу поддержки.
мне отказали, якобы у нас нет больничного листа. Больничный лист не нужен пенсионеру, который не работает. А документ подтверждающий полученную тяжелевшую травму описанием операции и рекомендуемым лечением в дальнейшем я предоставила.
Дальше переписка с Валерией Маргулис, служба поддержки, не привела к решению моей проблемы.
Что могу сказать, организатор мог бы пойти на встречу и вернуть мне деньги за билет. Для мамы пенсионерки это существенная сумма 1800 р
27
3
20 Ekim
Три недели поддержка афиши и кинопоиска бездействует. Постоянная ошиька при оплате, я меня на др карты, на вариант оплаты через сбп, перекачивала приложение - все равно ошибка. В поддержке ответы не дают. Просто жесть. Со стороны банков проьлем нет, они сказали что с платформюмы не идет запрос на оплату и проблему у ВАС!!! РЕШИТЕ ЭТУ СИТУАЦИЮ НАКОНЕЦ! 🤬🤬🤬
1
6 Mayıs
Три года! Три! Я не могу вернуть свои деньги за билеты. Наконец я уже САМА связалась с организаторами, которые подтвердили мне возврат, но Яндекс пытается всеми силами затянуть этот процесс, навязывает возврат своими бонусами: а я не хочу снова приобретать билеты на их сервисе! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! При покупке билетов Яндекс берёт сервисный сбор, какой сервис? Вы не делаете ничего. Вы отсылаете покупателя самому разбираться с организаторами, банками. В чем ваша роль? При этом сервисный сбор вы тоже отказываетесь возвращать. Хотя концерты отменены не по моей вине! Но вам плавать на ваших клиентов. Вы ждёте, что за такое время клиентам будет лень связываться с вами и оставят у вас деньги. Ужасная контора, будьте осторожны покупая у них, деньги свои вы можете не увидеть. У них свои правила, не связанные с законом РФ.
10
29 Eylül
Не вернули билеты за перенесенный 2 раза (но он не состоится и нормальные артисты, на которых хотела пойти не поедут на такое кидалово) фестиваль «кинрок», говорят мол обращайтесь к организаторам. Так, я не у организаторов покупала, а у «Яндекс афиша».
2
9 Ağustos
Отвратительный сервис. 1.5 года заявляли что концерт перенесен, хотя исполнитель официально сообщил об отмене. Тянули до того, чтобы чарджбэк не применим был. Валят все на организатора, который не отвечает на письма. Комиссию взять не забыли. Вот только за что она?
2
1
29 Mayıs
Не возвращают деньги , хотя уже одобрили полный возврат, уже прошли все сроки. Звоню в поддержку - кормят завтраками. Прошу уже решить данную проблему!
Заявка на возврат билетов: 60460561
UPD: деньги вернули только после оставленного отзыва, опоздали очень.
14 Ekim
Покупал билет на концерт 12.10 - Концерт при свечах «George Michael.
Деньги сняли - концерт + сбор, а билеты так и не пришли на почту и не появились в разделе мои билеты.
Писал поддержке, но мне так и не ответили.
Спасибо, круто послушал концерт…
1
30 Ocak
Очередной сервис, которому НЕ СТОИТ доверять. Удобный, но не более. В основном все пользуются ради кэшбека баллами.
А вот насчёт страховки и возврата. Если организатор вернёт деньги, то и яндекс вернёт. В противном случае яндекс повернёт вас к организатору и заставит разбираться с ним. Собственно вопрос, а зачем мне посредник, который по факту не предоставляет гарантии и делает всё так, как ему удобно? То есть, комиссия тупо идёт на отписки "мы ничего не знаем, вам не к нам". И даже сервисный сбор вам не вернут.
Тут ничего не поделать, всё происходит с точки зрения закона правильно, не оспоришь, но и осадок от использования сервиса остался. Если есть возможность берите сразу напрямую у организатора или же оплачивайте через банк, который делает отмены платежей (тинькофф, сбербанк как пример).
По моей ситуации. Брала билеты на Линдельмана, отмена из-за ковида и далее по всем понятным причинам. От яндекса по сути ноль помощи в данном вопросе. Прошло уже больше года, а денег так и нет. Даже через суд.
20
4
12 Nisan
в плане поддержки сервис ужасный, мало того что отвечают раз в неделю на сообщения (это не преувеличение, реально удивили), так еще и пишут какие то стандартные отписки, не пытаясь совершенно помочь или разобраться в ситуации.
Купил билеты на концерт, который в последствии перенесли. Несколько раз писал в поддержку с просьбой уточнить состоится ли мероприятие в новую дату, на что мне операторы Афиши отвечали, что все хорошо и концерт состоится, а если что то изменится, будет отдельная рассылка от Афиши. Операторов совсем не смущал тот факт, что на сайте клуба где должен состояться концерт в расписании он не числится. Более того на сайте артиста вывешивается информация, что у него сейчас идет тур по США…
Итог: концерт не состоялся, от афиши никаких уведомлений не было, поддержка игнорит) за что интересно ЯндексАфиша берет сервисный сбор, если никакой поддержки не оказывает?
В общем больше этим сервисом пользоваться не планирую и никому не рекомендую.
10
1
24 Temmuz
Очень разочарована этим приложением, обещают и не выполняют условия, баллы не начислили, комиссия огромная, на официальных сайтах цена ниже на 10%
Поэтому и рейтинг у приложения 2,7
1
12 Ağustos
Отличный сервис. Удобные фильтры, огромное кол-во плщ и событий. Однозначно рекомендую
1
3
27 Aralık 2023
Не дай бог вам столкнуться с возвратом билетов. Деньги, скорее всего, не вернёте, либо вернёте с трудом и африканскими танцами с бубном и только часть!
"+":
- удобно - нашел мероприятие, купил билет
- начисляют баллы за покупку билетов. Имеет смысл, у кого есть подписка "Яндекс +"
"-":
- сервисный сбор 10% (!)
- поддержки нет, проблемы не решают, только отписки
Купил билеты на 3 мероприятия. Решил вернуть билеты на одно, мне ответили, что за возврат Яндекс афиша не отвечает, отвечает "Y", вот email и тел., Пишите сначала на email. Нигде не упоминали при покупке об этом. На email ответа нет, по тел. Не дозвониться. Возвращаюсь обратно к поддержке Яндекс афиша, высылаю сканы, говорю ответа нет, в ответ только отписки. Говорю, вы же можете связаться с организатором, тишина ...
P.s.Имейте ввиду, чем ближе событие, тем меньше сумма за возврат ("4-5 дн до события, возврат 30%...")
31
3
4 Ocak
Просто обманули на 1000р. У меня есть подписка яндекс плюс и я часто пользуюсь баллами яндекса. На днях мне дали ссылку на мероприятие для покупки билета через мессенджер и я оформил билеты. Я даже и не думал, что открывая ссылку через мессенджер там не будет моего аккаунта, а в крайнем случае мне предложат зайти в аккаунт перед покупкой. По итогу я купил билеты и переплатил 1000р, поскольку ожидал увидеть возврат этих 1000р баллами в яндексе. Позже я понял, что предложения о регистрации мне не поступило и куда уйдут 1000 баллов не ясно. Я написал в техподдержку яндекса и предоставил им полную информацию (по их же запросу), чтобы они начислили баллы на мой аккаунт. Через день они мне написали, что не смогут начислить баллы, потому что надо было войти в аккаунт перед покупкой. Короче, замкнутый круг. Во избежание проблем проще покупать билеты на любых других сервисах без наценки.
24
3
4 Ekim
Сделала заказ через данный сервис, только потому что анонсировали скидку 10% за оплату через втб. Скидку обещанную не сделали, служба поддержки обращение игнорирует, расстроили лишними тратами, могла в другом сервисе купить выгоднее, расстроили, некрасиво очень….
1
19 Ağustos
НИКОГДА!!!! Не покупайте ничего через этот ужасный сервис!
Если у вас вдруг будет сертификат на какую-нибудь сумму, то вы не сможете приобрести билеты по стоимости указанной на сайте, ТОЛЬКО С НАЦЕНКОЙ! Не ожидал от Яндекса такого…
4
25 Şubat
Баллы которые вы получаете вы не можете их использовать в покупках , так как если вы используете хоть один балл вам не нравится вычислят баллы за покупку ! Хотя об этом не будет не где указано !
Приобретал билет , по случайности поставил списать баллы (44 бала) кешбек баллами за покупку билета 435 балла должен быть !
Но как оказалось что если ты баллами оплачиваешь то начисление новых баллов за текущую покупку у тебя не будет ! Вот такой вот развод !)
2
2
18 Nisan
Организация осуществляет незаконное обогащение. Мне подарили неактуальные для меня подарочные сертификаты в Яндекс.Афишу. Я захотела вернуть эту сумму деньгами. Казалось бы, в 21 веке уже все знают, что согласно Определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13 октября 2015 года No 57-КГ15-7 и Письму Минфина Российской Федерации от 25 апреля 2011 года No 03-03-06/1/268 сертификат является авансом будущей оплаты товара.
И организация обязана этот аванс вернуть. Однако компания решила, что 4000 рублей ей дороже клиента и времени юристов, которое они потратят на судебные разбирательства. После стандартных отписок, что по их внутренним правилам вернуть деньги за сертификаты нельзя (хотя никакие внутренние правила не могут противоречить закону) меня заигнорили: как в чате в приложении, так и в почте.
Более того, проигнорировали и мою досудебную претензию, отправленную заказным письмом, не ответив на нее в установленный законом срок.
Подаю иск в суд. Может, хоть так у вас появится время нормально разобраться в ситуации и вернуть мне деньги
9
2
13 Nisan
Ужасное отношение к клиентам. Никак не разбираются частные случаи. Гребутся деньги НИ ЗА ЧТО!
По ошибке оформила билеты не на ту дату. Сначала выбрала нужную, потом вернулась в общее меню что-то проверить и случайно нажала на первую видимую дату мероприятия . Так как схема зала одинаковая и стоимость тоже, не увидела ошибку и купила 6 билетов для похода с друзьями на мероприятие. Мало того, что Сервис взял с меня невозвратную комиссию почти 1000р! За что? За то, что я через них купила билеты на мероприятие? А где без комиссии я могу это сделать??
Так еще и получив билеты и обнаружив ошибку, тут же начала звонить в поддержку!
Но нет: ссылаясь на закон о возврате билетов срок был менее 10 дней мне согласовали возврат всего 50% стоимости! 50! ЗА ЧТО? За ошибку? За 5 минут обокрали меня на 5000р!
Я звонила несколько раз в поддержку, оставляла обращения через почту.
Ответ тот же! Не важно, по какой причине вы делаете возврат! Перекинуть на другую дату эту сумму тоже нельзя? За что сервис снял с меня 5000р? Ни за что! Незаконное обогащение! С удовольствием обращусь в суд по этому прецеденту!
6
2
11 Ekim
Прислали только чек, билеты не отправили, уже больше недели не могу выбить свои деньги назад, покупайте лучше в других местах билеты и сама здесь больше не куплю.
1
5 Mart
Хотелось бы поделиться опытом по покупке билетов через яндекс афишу. Мною в НОЯБРЕ 2023 годы были куплены билеты на стенд ап концерт Виктории Складчиковой в апреле 2024 года. Заранее, как стоит отметить. Данные билеты куплены в подарок моей дочери. Вчера мне вернули деньги за концерт не называя причин. Я подумала, что концерт отменили, но Нет!!!! Как написала поддержка яндекс афишы. Мои билеты понадобились организаторам мероприятия. Вот так легко можно лишить тебя билета на концерт, когда он понадобился каким-то друзьям свыше.
3
2
26 Ekim
Нет прозрачных условий возврата билетов!!! Документ об операции под общим наркозом за два дня до события им не подошел. Понятно, что за два дня после операции восстановиться сложно.
Так и напишите, что билеты к возврату вы не принимаете! К чему этот обман?
1
5 Mart
Не покупайте через этот сервис, если есть возможность купить напрямую у организаторов, потому что ни при каких обстоятельствах сервисный сбор не возвращается. История моя банальна. Приобрели билеты в Кремлёвский дворец на детское мероприятие, очень хотели именно его показать детям и сами посмотреть. Билеты самые дорогие купили, за полгода, так как чем ближе, тем меньше хороших мест. Но через пару недель организатор поменял спектакль на другой, он оказался 12+, не интересный детям вообще, а взрослые уже смотрели его (организатору тоже отзыв), так ещё и самые дорогие билеты на этот спектакль дешевле намного.
Яндекс Афиша отвечает через 6 часов в поддержке. Возврат билетов возможен, но сервисный сбор - никогда и ни за что не возвращают. У нас он составил 1600 рублей. За что берут сервисный сбор вообще непонятно, это ни страховка, ни помощь в обмене билетов, или а общении с организатором, НИЧЕГО. Так как если спектакль состоялся, то естественно все отлично, а если какие-то проблемы, то всегда у Яндекс Афиша лапки, они всегда не при чем. Лучше бы отдавала эту комиссию на благотворительность. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом, он однозначно не лучше, чем вся остальная альтернатива.
6
2
21 Mayıs
***. Купила билет на концерт на яндекс, заплатила комиссию.
Концерт отменили и яндекс футболит к организатору. Но оплачивала я билет и комиссию - яндексу. Организатор не отвечает. 12 т.р. зависли на 3 года. Буду обращаться в суд.
1
24 Eylül
Покупала билеты на концерт, но по каким-то обстоятельствам его перенесли. Я отправила заявку на возврат денежных средств, но ни ответа, ни привета. Не советую приобретать билеты на Яндекс афише
2
17 Temmuz
Отвратительный сайт, не советую покупать там билеты! При возникновении проблемы общаешься с ботом, ответ получаешь от некомпетентного специалиста через сутки. При покупке билета не были начислены баллы,официальный ответ не дают!
17 Şubat
Уважаемые сотрудники Яндекс афиши, очень большая просьба писать адрес проведения концерта или мероприятия понятно, а именно добавить строчку «адрес мероприятия», мой муж не смог найти адрес на билете и не понял вообще где будет мероприятие, вместо адреса мероприятия он нашел строчку адрес (которую видимо упорно искал его мозг) и привёз нас в ваш сервис центр на Садовническую улицу, потому что там адрес был написан привычным для него образом. Я когда открыла билет, то увидела адрес, но тоже меня смутило что строка привычная глазу и мозгу «адрес» отсутствует 😅 для особо одаренных людей огромная просьба написать именно строчку «адрес проведения мероприятия» иначе как бы вот такие тупые случаи происходят. Благодарю.
P.s. Из-за того что муж не смог найти на билете адрес и привез не туда так и не попали на мероприятие, ибо просто простояли в пробках :( обидно
1
29 Eylül
Не могу вернуть деньги за отмененное событие уже более месяца. Тех поддержка рассказывает небылицы и кормит «завтраками». Крайне не рекомендую данный сервис!
2
28 Ekim
Купила билеты на спектакль заранее и очень ждала это событие. В день спектакля утром моего молодого человека госпитализировали. Я в то же утро, то есть заранее, решила вернуть билеты (начало мероприятия было в 20.00). На сайте сервиса увидела, что возврат оформляется легко и полностью компенсируется, за исключением сервисного сбора, что меня устроило. Я подала заявку, но только после отправки выяснила, что требуется справка о болезни, хотя эта информация не была изначально указана.
Я предоставила необходимую справку с печатями и подписями, но после этого сервис запросил ещё и нотариально заверенную доверенность, стоимость которой практически равна цене билетов. Если бы все условия были честно и прозрачно указаны на этапе оформления возврата, я бы, конечно, не стала им заниматься. Сервис вводит в заблуждение.
Сейчас служба поддержки пишет, что я оформляю возврат на прошедшее событие и деньги мне не вернут.
В случае отказа планирую обращаться в суд.
Сервис не рекомендую.
1
30 Ekim
Не советую пользоваться данным сервисом, купили билеты на балет, спектакль отменили, нам никто не сообщил, удерживают сервисный сбор хотя мероприятие не состоялось, а мы узнали об этом придя на спектакль. Можно ведь проследить, предупредить заранее...
8 Şubat
Хорошая платформа.Постоянно берём билеты в театры,кино и концерты. Билеты всегда приходят своевременно четко.Сбоев ни разу не было.яВсе четко и удобно
2
8
21 Nisan
3 года назад я купил билет на My Chemical Romance , дата концерта 12 июля 2021
за месяц билет отменили из-за ковида, яндекс полтора года писали, что просто ждите, через полтора года дали почту, и сказали, что мы не при чем, вот организаторы требуйте с них. Организаторы уже полтора года ни че конечно не возвращают. Т.е спустя 3 года, мне так и не вернули 6000р за билет на концерт.
Чтоб подтвердить что мой отзыв не фейк прикрепил билет который мне выдал яндекс, скрыв свои данные
Не советую брать у яндекс билеты ни когда
4
1