Одна звезда это очень много для этой ужасной доставки!если вам дорого,то что вы отправляете, не пользуйтесь этой доставкой никогда!
Мою посылку потеряли.Обращаться не куда, телефонов у них нет,есть чат поддержки,в котором отвечает робот.Можно написать на почту и получать однотипные сообщения,типа "передал информацию".
Через неделю нашли в пункте приема.Т.е. я ищу посылку,а её даже не отправили, ещё и некоторые вещи из посылки украли.
Я уверенна,что многие читают отзывы уже когда неприятность случилась, как и я.Но можно предупредить знакомых, друзей, родственников.
Выбирайте другие способы доставки.Обходите эту доставку стороной!!!
Заказал товар из Москвы
Сказали через три дня придёт, потом продлили ещё на два дня
На четвёртый день статус был завтра после 18 часов будет в пункте выдачи
На следующий день статус, товар не был вовремя получен и возвращается обратно!
Я тут же написал в службу поддержки и пошёл в пункт выдачи заказов, где мне сказали что заказ не получали
Отправителю же сказали что какая-то ошибка и деньги за пересыл товара вернут
Якобы посылка теперь две недели будет идти обратно, заместо трёх дней в мою сторону, потом ещё отправителю нужно будет снова отправить
В общем история ещё не закончена
Я остался без денег и без товара
Судя по негативным отзывам, я такой не один
Первый раз с таким сталкиваюсь
Рекомендую ли я Яндекс доставку?
Сами понимаете, что нет
Заказала грузовую перевозку, позвонила сказала что у меня груз 180, спросила высоту- 200 ответили, но когда они приехали спустили все выяснилось что груз не проходит, нет у них 2м- развернусь и уехали и оставили меня с коробками на улице . Вызвать новую машину получилось только через два часа! Более того списали деньги за несуществующий заказ . В приложении чат с поддержкой никакой - просто не отвечают. Не советую привязывать карты, могут списать деньги а вам потом доказывать и разбираться
Заказывал доставку в Москве из Митина до пункта выдачи в Зюзино. примерно 1.5 часа на метро. заказ пришел частично (отправляли 2 пакета, пришёл 1). второй уже 'ищут' третью неделю. техподдержка - видимо бот, который отвечает раз в двое-трое суток по стандартному скрипту : нам очень жаль, но мы делаем всё возможно... и т.д. - уже когда пятый раз одно и тоже читаешь, то воспринимается как издевательство.
Если есть варианты, то не пользуйтесь сервисом "Яндекс Доставки" в частности по России от 1 дня. Вы можете столкнуться с тем, что Ваше отправление не уйдет с ПВЗ более 10 дней, потом после эннадцатой попытки узнать что-либо, вагона потраченных нервов и времени, ее вернут обратно (видимо переезд с полки на полку осуществляется, по их мнению, курьером, который должен привезти обратно посылку которой у него точно нет)! При этом сотрудники службы поддержки отписываются шаблоном и никак не вникают в диалог, а сотрудники ПВЗ вообще не в курсе что входит в их работу ( уточняю, они формируют запрос на отправку посылки) .
З. ы. Спустя 12 дней, от начала всей эпопеи, посылку смогли забрать обратно из ПВЗ приема, извинения получены, сотрудников учат
Во время посылку не доставили. Все вопросы можно только решать через робота, ответы шаблонные и вопросы не решаются и не отвечают по существу, несут полную чушь!
Возмущению нет предела! даже одну звезду поставит нельзя!!! Так испортили праздник нашему женскому коллективу Заказ 240307 4199960 от 7 марта Заказ не доставили так как служба доставки нам сообщила, что курьер нам достался не адекватный - он взял часть заказа, потом вернулся назад -в итоги сказали что наш заказ утилизируют. Без извинений за испорченный праздни
к!
Вообще нет номеров, попробуй кому дозвониться!!! Сделали заказ с Мегамаркета, заказ пришел , говорим код заказа...типа не подходит...Мы базу обновили...звоните в мегамаркет.., мегамаркет мы доставили что они голову делают....по паспорту не выдаем ....код...код даешь не подходит и хрен кому достучишься!!!! короче ужас !!!! по горячим линиям звонишь друг на друга стрелки переводит....никто внятно не может дать нужный номер!!! ЖЕСТЬ если какая проблема получится...никто не решает....никто нечего не знает!!!!!
Заказал дрон, ждал доставку, пришло оповещение что сегодня приедет тип с 10 помоему утра до 10 вечера. Ок. Жду. Тем временем этот тип 3 раза проезжает в течении дня мимо моего дома. Отслеживал по гео его. И в итоге в 10 вечера я набираю диспетчеру, тот мне говорит задержка будет, до 11 вечера доставят. Ок. Жена рядом беременная, вся в а..ях. А фишка заключается ещё в том, что никаким образом на странице отслеживания нельзя связаться с курьером. В итоге звонит тип с поддержки, говорит что доставка переносится. Пзц. На следующий день, даже не назначали нам курьера, пока мы сами не позвонили и напомнили о себе) В итоге мотались с женой по делам, я Отслеживал этого типа, с нашим дроном) в итоге мы с женой поехали туда где он стоит, и тупо забрали прям на улице. Вот такие испытания дала нам данная доставка.)
Боты, работающие по скриптам! 2 часа ждал доставку из "Вкусно и точка" ледяной пакет выбросил в мусорку за что получил скидку на следующий заказ))))))
Шикарная работа, направленная на "любовь" клиентов
Сняли деньги за заказ. Курьер не мог дозвониться по неправильному номеру, который Я 100% не указывала в своем профиле, у меня один номер уже лет 10. Мне сказали: ну нам очень жаль, но деньги вам не вернем, курьер уехал, ну можете еще раз заказать. Лотерея, а не сервис)))
поддержка нулевая, только отписки. либо некомпетентность , либо нежелание что-то предпринимать в исправлеии своих косяков. один оператор говорит одно, второй другое.