Оформила заказ, прождала полтора часа, а статус заказа «В сборке», писала в поддержку, где мне ответили, что не смогли дозвониться до курьеров. В итоге отменили мне заказ без моего согласия. Точка лавки находится в моем дворе буквально.
Сначала скажу про плюсы:
- Сборщики работают хорошо, стараются собрать заказы быстро и качественно
- Весь ассортимент в наличии
Ттеперь про минусы:
-После 23 часов начинаются огромные очереди из курьеров
-Время ожидания заказа в среднем 1-1.5 часа, некоторые клиенты не выдерживают и отменяют заказ
-Места для всех курьеров не хватает, часть курьеров вынуждены ждать на улице, так как уйти в машину равно потерять место в очереди
-Парковка маленькая, а вдоль дороги знак "остановка запрещена", но ставить машину больше некуда, поэтому приходят штрафы с камер
Плюсы:
+ персонал
+ атмосфера
+ время сборки заказов
+ у самих продуктов сроки годности все верны, нет просроченных.
Для курьеров: склад расположен на горке, т.е. загруженным едешь вниз (чаще всего), налегке едешь в гору. Супер!
Единственный, но, к сожалению, очень существенный недостаток - в жару никогда нет льда. Ну камон! Ни разу не получилось заказать ваш отличный лед за всю неделю! Опечален!
Постоянные очереди из курьеров. Персонал определённо не справляется с большим количеством заказов. Особенно это бывает в вечерне-ночное время. С этим надо что то делать.
Было бы 5, но все разы, когда заказывала тут фрукты/овощи, оные оказались ненадлежащего качества. Надеюсь, ребята в дарксторе исправятся и в будущем всё будет замечательно. А в остальном - всё супер)