Yandex Lavka
Nasıl gidilir
Novokosino
2.48 km
Лесная улица
118 m
6 yorum
5 Ekim
Хочу написать отзыв о том, как работает доставка по клику и поддержка Яндекса. 04.10.2024 я вызвала курьера с доставкой по клику, добавив к заказу продукты из Яндекс Лавки. Заказ был собран и выдан курьеру.
Далее я обратила внимание, что уже минут 15 курьер не двигается и статус заказа «будем у вас через 5 минут» не меняется. Я обратилась в поддержку Яндекс Лавки, чтобы уточнить, что с заказом. Не спросив меня предварительно, сотрудник поддержки отменил мой заказ. Далее я стала выяснять, что с моими заказами по клику (которые, естественно, были уже оплачены). Повторно вызвать по клику я их не могла. Я общалась с поддержкой в течение 2 (!!!) часов, за это время поддержка не дала мне никакой информации о состоянии заказов по клику. Все, что они писали, это что они не могут ни до кого дозвониться и уточняют информацию. В итоге, не получив никакой помощи, я решила отменить заказы из Яндекс маркета. В качестве извинений Яндекс мне дал 100 баллов плюса и промокод на скидку 10% в Яндекс лавке, хотя я считаю, что в сложившейся ситуации компенсация должна быть гораздо больше.
Хотелось бы, что бы Яндекс не допускал подобных ситуаций в дальнейшем и тщательнее отбирал нанимаемых сотрудников. Потому что такие ситуации, я считаю, не допустимы.
1
27 Kasım
Pek çok kez sipariş veriyorum ve bir kez daha teslimat zamanında bir aldatmaca var. Aslında 40-50 olmak üzere 20-30 dakika yazıyorlar. Siparişin nerede olduğu sorularını desteklemek için yazıyorum, başka bir kuryenin atanmadığını söylüyorlar, tüm bunlarla birlikte uygulamadaki haritada kuryeyi ve arabasını, rengini ve devlet numarasını görüyorum. Sonuç olarak, siparişi kendileri iptal ediyorlar ve genel olarak ihtiyacım olmayan ama ürünlere ihtiyacım olan bir kupon veriyorlar. Tüm hizmet açısından sadece yetersiz. iyi günler!
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül
Ужас, внутри полная антисанитария. Когда что то готовят вонь ужасная вокруг, кухня грязная. Полки на которых складируются продукты в отвратительном состоянии,пыль грязь. В том же помещени по соседству с кухней и полками с продуктами комната "отдыха" ожидания для курьеров.